超级英雄在努力 发表于 2024-5-11 23:04:45

得物潮流社区之路到底该如何走?

谁也没想到,去年的顶流女名星竟然是一只“狐狸”——被粉丝称为南汇妲己的迪斯尼原创IP玲娜贝儿。凭着灵动甜美的形象和真性情,出道三个月,玲娜贝儿已掳获无数少女心,官方周边一娃难求。

稀缺性、高人气、年轻玩家青睐等属性,都让玲娜贝儿毛绒玩具成了继鞋子、积木熊、盲盒以后的又一潮玩新宠,除了衍生出大批黄牛和山寨生产线,也成了潮玩独角兽平台得物App扩展边界的一大依托。

12月17日,粉丝在等待了近3个月后总算迎来玲娜贝儿的线下补货。一晃间,在得物上,原价219元的玲娜贝儿玩偶,价钱被炒到了2299元,身家上涨10倍以上。

起初,为了与“炒”撇清关系,得物正不断降低品类,从潮鞋向全品类扩张,加强社区属性。但是,一个玲娜贝儿玩偶,再度曝露出得物逃不过的“炒作专用”命运,得物时尚社区之路究竟该怎么走?

1为鞋而生,因炒而火

2015年毒App上线,2020年1月1日毒App即将改名得物,在中国目前的潮品电商平台中,得物可以说是绝对的脸部。

毒的诞生缘于虎扑峰会的一些鞋子爱好者在峰会内的评论互动,你们基于信任,形成鉴别、交易行为,随着规模越来越大,虎扑发觉了其中的需求,在2015年单独孵化了毒。

在早期,毒有着很强的鉴别工具属性,拉拢了一批受玩家认可的鉴别师,构建信任关系。2017年毒即将上线交易服务,开创“先鉴别,后发货”的全新交易模式,捉住了鉴别这个痛点,毒迎来快速下降。

为了融入更大众的社会圈子,将潮鞋交易扩展为更多品类的潮物交易平台,2020年毒完成了到得物的品牌升级,但些许嘲笑的是,得物为大众所知晓的缘由,与“炒鞋”依然脱不开关系。

从2019年起,鞋子二级市场交易开始真正盛行,起初只是一些冷门爱好者之间的出售行为,后被转化成市场的投资方式,在巨大利益的驱使下,有人专门囤积潮鞋待价钱下跌时售出,攫取价差,炒鞋也几乎一夜之间从冷门爱好弄成了全民狂欢。

炒鞋之风愈演愈烈,作为交易平台的得物也日益火爆,逐步映入大众眼里。但在这一过程中,不仅留传出的一个个造富神话之外,得物更多时侯是被骂上热搜。

早在2019年,央行就在《警惕炒鞋风潮防范金融风险》金融简报中提及,“炒鞋”行业背后可能存在的非法集资、非法吸收公众存款、金融盗窃、非法传销等涉众型经济金融违规问题值得提防。

同年10月,针对疯狂的炒鞋市场,卫视点名批评了当时还未改名得物的毒App、nice等10家平台不正规的市场行为。2020年6月,因涉及冒充伪劣、鉴定费、优惠券等问题,得物再度被中消协点名。

而到了2021年,接连爆发的真伪Gucci腰带、棉花风波、国潮鞋子热、莆田疫情等多个热点风波,得物几乎每次都抢占了舆论旋涡的中心。虽然仍然喊着“鞋穿不炒”,但得物的每一次出圈,都围绕着争议。

从初期的鞋子,到现在的盲盒、玲娜贝儿等受到消费者喜爱的产品,在得物平台上炒价位的行为仍然存在。而时尚市场交易一直是垂直冷门生意,天花板不高,随着在大众心目中得物与炒作平台的深度绑定,对于想做集时尚电商和时尚生活社区的得物来说,常年的困局是显著的。

2困于鉴别

不仅挥之不去的“炒作平台”印象之外,得物“先鉴别,后发货”的交易模式也屡受指责。

本质上,得物做的是C2C、B2C的出售生意,不同的是,鉴别被设置成交易的必须环节,买家需将货品寄往得物进行真伪鉴别后再发给卖家,因而在交易过程中抽取服务费攫取利益。

在出售过程中,尽管得物自诩不干涉用户定价,但买家和卖家之间并不能交流,你看不到买家的来源和出处,只有付款界面留下的一串号码代表买家ID。而得物上的店家组成实际十分复杂,不仅个人股民之外,还有品牌、品牌经销商、淘系店家、设计师品牌、明星演员等。

相对于个人买家来说,以公司为主体的供应商的货量更多,来源渠道也更多样,包括海外买手、线下血拼、专卖店、私人等多种渠道,由专业团队整合,这种信息都不会向消费者展示下来。信息不透明,卖家也无从判定真伪,惟一的保证仅仅在于得物的鉴别,这些奇特的商业模式为得物创造机遇,也埋下隐患。

近些年对得物既当裁判又当运动员的指责不断,在得物上买的东西“过不了毒”、“得物售假”等都造成过多次事件,#福州疫情得物缺货或降价#的热搜更是将问题曝露给了普罗大众。另一方面,鉴别模式也阻碍了得物的规模下降。

二手交易本质上也是电商生意,拼多多、淘宝须要扩大交易规模,得物也不例外。电商做规模一定是不断地去扩展品类,探下级市场,做更多的人群。上面提及玲娜贝儿的热炒便是得物扩展更广泛用户群体的重要途径。

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从单一品类向全品类的扩张过程中,鉴别模式无疑将成为得物规模下降的一大隐忧。得物最早的鉴别团队只有十几人,而如今,按照得物App数据显示,它当前拥有由平台认证的131位鉴别师,但这样的体量似乎远不能满足庞大的用户需求,而鉴别师团队的扩张,除了导致成本压力,鉴别质量的下降,更不要说鉴别师的行为缺少约束,都易为平台带来风险。

久谦中台数据显示,截止2021年上半年,得物各销售品类GMV分布中箱包占比已高于70%,服饰占12%,鞋类占

根据电商做规模的惯例,得物须要的,除了是通过炒鞋以及鉴别等方法积累利润,更重要的,是在自身品牌的基础上,扩展更广泛的用户群体。

3时尚生意的流量困局

去年以来,你会发觉在某短视频平台,时常可以刷到不少博主给得物做的推广,除了限于时尚博主,生活博主、美妆博主乃至一些宠物博主,都可以看到得物的身影,大量的广告投放可见得物须要流量,以求覆盖更广的用户群体。

但体外流量成本昂贵,论大V影响力,得物远不如B站,名星进驻对粉丝吸引力又不及微博、小红书。对须要增量的得物来说,怎么获取更多的流量成了困局。

因此,得物只能在App生态内部自建社区,借助内容和社区加码,维持平台活跃度,探求冷门潮品孵化和推广能力,将商业触角伸向更大的市场。

4月,得物社区上线“品牌合作动态报备”功能,并公布《品牌合作动态规范》,要求创作者发布品牌合作动态时需进行报备。随即在7月,得物引力平台即将上线,即官方商单平台,企图搭建自身营销体系。但目前,得物拔草的属性依然不足,“品牌出圈还得靠小红书。”

内容社区方面,在11月27日,得物在北京举行社区创作者2021年度会议,并宣布了“潮流客场计划”。未来一年时间将投入3.2亿现金和200亿流量,扶植时尚创作者、潮流圈意见领袖和MCN机构。

这么大规模针对创作者的动作,得物还是首次。由此可见得物从电商转入内容社区领域的目的,通过引入更多的创作者丰富内容,社区引流破圈,以用户拔草方式降低转化和多品类销售。

但和小红书的内容社区路径不同,得物现阶段的社区形态更多是以电商为核心点延展内容。对资本而言,得物仍然借助商品售卖、二手抽佣、鉴定收费为主,除了资产投入重,发展空间也有限。据企查查,得物上一次融资已是2019年4月,目前市值仍逗留在10亿港元。

近几年海外时尚品牌更多的渠道进来,年青化的年纪层也刚好对应了当下的Z时代消费浪潮,得物踩到了一个好的赛道,在这个赛道上面提供了供给,满足了需求;但现阶段的得物亟待从炒作平台、既当裁判又当运动员的阴影中走下来,围绕潮品生长出新的能力。

对得物而言,又一次到了平台重构的关键时刻。
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