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矩阵编号为抖音的品牌“伊利金莎”经常在直播间上播放标有CCTV标志的视频和品牌介绍手册,称其配件材料来自金矿,并黄金也是由提纯的金矿石制成的,两者的原料是一样的,只是提纯的层次不同。该主播还声称,真金首饰可以“在金沙网上商店下的商店熔化和更换”。“伊利金莎”抖音直播间和矩阵账户
不过,开品佳财经并没有通过大众点评搜索该品牌的线下门店信息,只在其招商手册中找到了这样的介绍:“东西含金量很低,成本全在工艺上。”据观察,
@直播间销售的黄金首饰大部分价格在79-169元之间,接近上述黄金首饰品牌直播间的价格区间。
海岛招商手册
打擦边球的商家之所以集中在黄金、玉石、文玩等品类。陈文兵向开菠萝财经介绍,最好的黄金是纯金,其他3D硬金、K金、镀银镀金、合金、钛金等材质都不贵,翡翠和文玩没有统一的定价标准。
以黄金为例,“虽然直播间这类直播间销售的‘黄金首饰’单价不高,但实际成本更低。”一位在“中国黄金”买的人直播间该金项链的用户告诉开菠萝财经,“一般消费者购买黄金首饰是为了保值,或者可以熔化后重新使用。但这么便宜的项链买的时候又小又轻,图文严重不符,切韭菜吧。”
“但上述商家只能算是夸大宣传,不是假的。”他补充说,钻石这个品类也很容易被开发,比如美国产的莫桑石,十几块钱一块,直播间可以卖到100多、300多或者更贵。
为什么镰刀瞄准抖音?
打开菠萝财经发现以上账户均未在淘宝开户直播;大部分账户,尤其是小账户,不在抖音上操作。其中只有“伊利金莎”在抖音直播有几个自称是销售的个人账号,而“伊利金莎总店马真”的账号是2.60,000。
为什么珠宝行业割韭菜的账号都瞄准抖音?
一般来说,商家在抖音直播带货有两种方式。一是通过短视频慢慢积累粉丝,然后打开直播卖货;首先是不做之前的作品和粉丝操作,直接把购买的东西放到直播间里面。
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刘文兵告诉凯菠萝财经,在抖音公域流量推广的模式下,短时间内很难积累自己的粉丝,通过短视频吸引粉丝的速度较慢,这么多想在抖音平台上带韭菜的商家开始“心照不宣”研究直播间引流的方式,搭配直播间的投放方式。
上述代理商表示,没有内容,只想带货的商家,可以通过向抖音砸钱的方式,分两个阶段将其放到抖音上。具体来说,dou+最初是针对涨粉个新账号推出的,同时对账号进行标记以增加账号权重。第二阶段,在直播期间投dou+,提高互动率和付费率,提升直播间的氛围,匹配Feed流的投放。 “feed流是和交易相关的,因为它的流非常精准,根据用户标签,直播间可以有针对性地推送给最有可能进行交易的用户。”
Feed流的人群定向投放机制在一定程度上反而给了镰刀手“定向收割”的机会。
根据《3月蝉妈妈珠宝行业投资分析报告》,用户年龄主要分布在24-50岁。 “一方面,25-30岁年龄段的人更容易消费冲动;而40-50岁年龄段的人喜欢文玩珠宝,他们可以长期留在直播间他们有钱有闲。”根据陈文兵的经验,在抖音feed投放中,这两类用户都可以精准触达。
珠宝玉石行业涵盖两个年龄段的用户
图片来源/蝉娘
“很多同行的共识是,即使一个抖音账号认真经营,积累了一定的粉丝量,想要保证销售业绩,还是需要买推广。”陈文兵说,尤其是那些割韭菜的生意,还不如直接扔钱。
“归根结底,是因为抖音目前专注于公域流量推广的逻辑,无法帮助商家高效积累私域流量资产。” 直播电商从业者吴光说。
博扬甚至认为,抖音现在已经成为一些“只靠研究算法、砸钱暴利”的镰刀手的工具平台。或者长期运营,“你只需要计算投入产出比,花钱买流量。”
不过,作为从业者,陈文兵从长远的角度分析,要想在珠宝娱乐品类卖得好,还是要树立个性和信誉。 “想要回头客,就得长期坚持。第一,你要了解平台的规则。第二,你必须有人。第三,你必须有资金。第四,你要知道直播。第五,要有好的产品。这五项缺一不可,只有把它们都做好了,才能建立直播电子商务。”
监管带来新问题
其实,面对这些特殊品类的割韭菜,抖音平台一直在积极出击。
为进一步加强平台订单质量管控,去年12月,抖音平台上线了珠宝娱乐类商家BIC质检、仓储、配送一体化管理系统。 BIC拥有三个行业权威的检测机构:NGTC国家珠宝玉石质量监督检验中心、GTC广东珠宝玉石贵金属检测中心、GDTC广东金银首饰检测中心,对珠宝玉石进行检测。
据悉,珠宝玉石行业的商家想在抖音销售商品。货物将由 BIC 检验,并附上证书,然后由 BIC 发货。严禁商家不通过BIC发货。不少商家表示,“监管是有一定效果的,但还是有很多商家趁机钻空子。相反,因为新增质检流程,又出现了新的问题,老问题没有得到有效解决。”
来源/像素
新流程给商家带来的直接麻烦是,当一件商品被交易时,后续发货的成本会增加。 “包裹、邮资和证书要额外收费十元,羊毛来自羊,商家为了盈利,必须将这部分成本转嫁给消费者。”吴广告诉凯菠萝财经。
“抖音上珠宝玉石品类的退货率原本在70%以上。”陈文兵分析,现在抖音强制商家入仓,存在发错货爆仓的风险,很多商家都遇到过发货周期延长一周的情况原定发货周期,延迟发货后消费者的退货率会更高。
据陈文兵介绍,目前抖音的各个基地都允许商家分批入驻基地。首先,批量发货(500件以上)的账号会被集中监控,部分发货量小的账号还是有自己的分布的。带货现象,给一些无人监管的小企业钻了空子。
平台正在加强质量控制,但过程中会出现第二个问题:这些证书只能识别材料是玉还是金,而不能识别产品的质量。 “珠宝金属只测量表面,不能做损伤检测,所以会有很多产品表面镀上一层薄薄的金来鬼鬼祟祟。”据一位商家介绍,“所以你可以看到很多商家在直播间过度推销产品,以低价收取高价”,比如大品牌同款质量不同,含金量低.
“金有价,玉无价”,玉的价格还有更大的注水空间。 “也是翡翠,分好几种水,‘种’好一分,价格相差十倍。天然翡翠叫A品,打过胶水的翡翠,颜色,酸都叫B品,但都是翡翠的原料。。直播间商家都说是精品,懂行的网友或许能从直播间看出门道,但小白用户收到货后,一只手拿着质量不好的货,心里有一个落差,可能更难接受基地出具的证明。”陈文兵说。
针对抖音上上述类别中劣币驱逐良币的问题,以及平台是否有进一步的改进措施,凯菠萝财经向官方抖音提问进行验证。截至记者发稿,尚未得到回复。
部分商家表示,BIC政策还在逐步完善中。此前,在抖音平台开店尚未健全的时候,就有商家在抖音平台“割韭菜”。如果该帐户被报废,然后用另一个帐户替换,则仍然可以赚取整体收入。但是这种方法现在行不通了。 抖音从去年底开始,对于不退货的商户,押金和货款一直被扣。”
当然,珠宝玉石线下交易市场也会遇到上述问题。在电商时代和直播时代,这种混乱还在继续,也增加了平台的管理成本。不仅抖音,今年315左右,抖音还在贵金属和珠宝玉石品类中增加了额外的质检和仓检方式。 4月15日上午,浙江省消保委采访了拼多多、抖音、抖音、淘宝直播、京东直播、唯品会、苏宁Tesco等平台,规范珠宝玉石行业网络直播.
在经历了去年一年的高速发展后,抖音直播电子商务进入了残酷的成长阶段。博扬认为,现在的抖音就像2008年的阿里巴巴,当时B2C淘宝商城(天猫的前身)刚刚上线,“很多优质品牌在天猫没有赚到钱,我觉得还不如个人淘宝,小店赚钱,但平台机制和商家生态通过不断迭代越来越规范。”
“对于抖音来说,每天活跃的卖家和买家的数量、上架的产品数量以及整体GMV是现阶段最重要的,”博扬说。问题是,现在有一群商家正试图抓住平台的漏洞,赚取巨额利润。如果平台的打击力度不够,不仅消费者会受到伤害,平台的电商生态也会受到伤害。
随着抖音电商企业不断加大管理力度,割韭菜的企业在抖音上生存可能会越来越难。
*标题图片来自 Pexels。应受访者要求,文中博扬、吴广、陈文兵为化名。
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