小红书本地生活新进展：开放 49 城餐饮团购，佣金费率 0.6%，暂免保证金
自创牌始，小红书致力于生活风格和购物资讯的交流，并行进了本地生活服务领域的拓展。至2023年4月，平台引入咖啡团购服务，此举标志着其正式涉足该市场。依托“土拨薯”官方账号的活跃运营，公司在该领域展现了积极布局。同年7月，官方探店合作中心在上海、北京、广州、深圳等四地启用，将探店内容融入交易环节，进一步强化了其在本地生活服务领域的战略布局。小红书虽已在本地生活服务市场展开布局，但进展未达预期目标。内部消息显示，相关业务影响力不足。在本地生活服务市场的激烈竞争中，美团、饿了么等平台通过流量优势、低价策略与高效团队发起挑战，而小红书的应对策略显得较为保守，面临的挑战尤为明显。
小红书本地生活业务的现状
当前，小红书本地生活服务项目由公司开放平台产品部门领衔推进，主要职能是推广交易产品，包括商家的自主入驻与代运营服务。由于团队编制有限且无商务拓展团队，小红书正委托第三方服务商执行商户发展策略。此举虽减轻了部分负担，却也降低了公司在商户拓展方面的能动性与执行效率。
据多位小红书生活服务商户透露，目前全国49座城市的餐饮业商户可自主加入团购或通过第三方平台接入。其余城市尚未开放此功能，且核销服务暂未实施。一位服务提供者进一步解释称，尽管在这49个城市中酒旅等生活服务不提供店铺团购，用户仍可通过第三方平台实现商品上架与订单结算。此灵活的接入模式为小红书在本地生活服务领域的拓展提供了可能。
小红书在本地生活领域积极探索，却面临显著障碍，尤其流量供应紧张。相较去年五月在上海与广州的团购试点，小红书新城市拓展阶段，对该地区的流量扶持政策尚不明朗，与试运行期似乎有所关联。流量的充裕程度是电商平台竞争的关键，流量不足可能阻碍商家入驻和用户的消费行为。
小红书在本土生活服务市场与美团、饿了么等竞争者的战略有着鲜明差异。对手普遍采用流量抓取、价格比拼及有力的营销手段展开竞争，小红书的战略则显示出更高的审慎。这种战略分歧导致小红书在该领域遭遇竞争压力。如何在保持其独特性的同时增强市场竞争力，是小红书迫切需要探讨的关键问题。
业界对小红书本地生活业务增长预期存在分歧。部分观点预计，若小红书未采纳“流量+低价”团购策略，其业务重心可能向广告领域倾斜，而非聚焦于交易。他们认为，依托本地生活服务，小红书有望吸引更多用户，从而提升广告营收。
普遍看法认为，小红书通过专注于本地生活领域，成为其多元化战略的核心。公司通过推广本地生活服务，丰富了其内容架构，增强了用户黏性。此举同时也拓展了小红书的发展前景，为其持续成长注入活力。
为促进本地生活服务扩展，小红书实施了基于数据的筛选流程，该流程关注每月新增的商业实体（不少于20家）、交易次数（不少于600次）以及商户的客户投诉率。通过评估新增资源与交易量，旨在激励服务提供商加速引入餐饮业商家；但若投诉率超出平台标准，即使合格标准满足，服务提供商也仍有可能不符合资格。该严格的审核机制旨在提高服务水准，同时也为服务提供商带来了更高的挑战。
小红书精选若干知名连锁餐饮品牌加入团购白名单试点测试。尽管如此，这些企业在拓展销售渠道方面态度审慎，顾虑人力和财务成本加重，计划在明年市场检验后作出最终选择。此举显示商家对引入新销售渠道所持的审慎态度。
小红书本地生活业务的试错与调整
小红书于本地生活领域拓展遭遇困境。截至6月，公司尝试过酒旅联合及店内团购模式，但随即撤销。新业务进展常伴试错与优化。通过不断调整，小红书预期能找到合适的发展方向。
波动与试错调整期并行。小红书策略的调整可能造成商及服务合作伙伴的困惑，进而减弱其合作热情。在探索和调整过程中保持冷静至关重要，这构成小红书的一项挑战。
小红书在“探索”栏下新引入团购功能，优化了套餐浏览流程。过去，用户需在特定主题与笔记中寻找购买链接。此优化显著提高了团购信息获取速度，提升了用户满意度。
提升用户体验远超入口范畴。小红书应着重加强商品品控、投诉处理及售后服务质量。全面提升用户满意度是获得用户信任与持续支持的核心要素。
小红书城市生活服务合作重在第三方供应商支撑。此合作模式在一定程度上减轻了压力，但亦存在诸多挑战。例如，服务质量的波动可能降低用户满意度，战略目标的分歧也可能影响合作的持续性。
小红书应优化合作伙伴体系。通过执行严格的评估和激励机制，优化服务商服务品质；并通过明确的合作协议，保障双方权益的均等。此举方能构建稳固长久的战略伙伴联盟，促进本地生活服务的稳步增长。
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