深圳晚报记者揭露直播电商刷分骗局，提高店铺体验分不能靠刷分获取平台扶持
抖音平台正迎来快速发展，众多抖音小店如同春雨后的竹笋迅速增多。但在此背后，却存在一些鲜为人知的刷分行为，这些行为不仅违反了平台规定，同时也欺骗了消费者，这一现象值得引起关注。抖音小店刷分现象初现
抖音小店的综合评分对于店铺的成长至关重要。众多新入驻的商家为了获得平台的青睐，纷纷寻求提升该评分的方法。据深晚记者调查，一些商家在加入抖音平台后，急于提升店铺声誉，不惜采取不诚信的策略。部分小店经营者透露，为了在短时间内提升综合评分，部分商家选择了“刷分”这一违规行为。
此类现象并非孤立。抖音小店数量持续增长，市场竞争愈发激烈。部分商家为在竞争中占据优势，未选择提高商品品质和服务质量，反而选择了刷分这一捷径。这一做法违反了市场公平竞争的基本原则，对商业环境的健康发展造成了损害。
“刷分”方式之商家服务分优化
深夜，记者经过深入调查发现，商家提升整体评分的一种方式是改善服务评分。服务评分与客服响应速度紧密相连。为了快速提升这一评分，一些商家不惜代价雇佣他人假扮顾客，对店铺客服进行虚假评分以提升星级。
商家常在小红书等平台上搜寻资源，亦或寻求代运营公司的合作。部分代运营公司以“助力提升分数”为名，从事刷分活动。他们不仅提供详尽的刷分指导，还策划并执行刷分流程。这一系列动作表面上看似有序，实则违反了相关规定，构成了违规操作的连续作业。
刷分团队的操作流程
刷分团队遵循详尽而周密的操作步骤。在小红书平台上输入相关关键词，可检索到大量刷分信息。部分代运营公司在其“助提升分”帖子中，提供了与商家沟通的详细流程。此外，他们通常建立两个群聊，一个用于发布操作教程，另一个则用于发布具体任务。
晚间记者获取的视频资料显示，刷分操作涉及用户点击商品链接进入店铺，与客服进行虚假对话，其过程与常规购物流程无异。随后，负责人在群聊中公布任务，包括所需账号评分数量，并指导刷分者根据自身能力接受相应订单。这一系列行为旨在规避平台的审查机制。
用多账号多地区刷手规避查验
为了确保刷分成功且避免被平台封禁，商家们想尽了各种办法。他们竭力寻找来自不同区域的“刷手”以执行刷分任务。经验丰富的“刷手”们更是深知应对策略，他们通常会准备多个账号以进行操作。
此举旨在模拟消费者购物的多样性。然而，无论伪装得多么巧妙，此类行为均属作弊行为。这不仅严重扰乱了平台的正常运营秩序，还对合法经营商家的利益造成了损害。
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行业内默认刷分行为
令人感到震惊的是，在业内，此类刷分现象似乎已演变成一种约定俗成的风气。据知情人士透露，在行业内，举报行为似乎并不受到关注，大家似乎达成了默契。尤其是对于新成立的抖音店铺，这种刷分现象更是普遍存在。
新店铺急于迅速吸引客流，并期望获得平台的额外扶持，因此更倾向于购买所谓的“刷分”服务。这一行为导致了一种不公平的竞争环境，使得那些坚守诚信、逐步积累良好口碑的小店陷入不利地位。
刷分行为的不良影响
刷分行为带来的影响广泛而深远。首先，它对抖音平台的诚信体系造成了破坏。原本，平台设立综合体验分的目的是为了帮助优质商家凸显，从而为消费者带来更优质的购物体验。不幸的是，刷分行为使得这一体系丧失了其原有的价值与意义。
消费者信赖店铺的口碑评分来挑选商品，但刷分后的虚假高分无法真实展现店铺的真实状况。一旦消费者察觉受骗，对抖音平台的信任度将显著下降。何时能彻底查禁并杜绝此类刷分行为，尚无明确答案。同时，也期望广大读者能够点赞并分享此文，共同关注抖音小店的健康成长。
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