快手电商运营负责人白嘉乐：流量、内容、人群与商业
2019年9月20日，以“趋势遇见科技”为主题的第三届GIIS2019零售创新峰会在北京举行。包括阿里、沃尔玛、京东、美团、大悦城、新佳宜、好邻居、一品生鲜、阳泉、麦外地、阔博智能、快手、Papitube、如涵、哲漫、英联盛、泡泡玛特、钟雪高、江门创投等众多企业高管、IDG资本、红星美凯龙等，聚焦科技赋能、到家、线下商业创新、生鲜、便利店、社区经济、消费趋势等热点话题的精彩讨论，为零售行业从业者提供了一场思想盛宴.会上，快手电商运营负责人白嘉乐、Papitube高级总监杨洋帅、青松基金合伙人石建平共同探讨了“流量、内容、人群和商业”的话题。核心点是：
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1、传统货架可能对一些非标产品不太友好。事实上，通过短视频和直播，用户可以直观地感受到一些产品的价值和特点。
2、大博主的影响力越来越大，影响的人也越来越广。从细分的角度来看，我认为，就像大家之前提到的KOC和KOL一样，影响力的细分可能会继续细化。从MCN的角度来看，我认为它可能会提供更综合的服务。
3、上面流量的核心点是自己的产品定位和市场的差异化，然后更好的利用这个流量。
以下是圆桌会议的发言记录，由井一欧编辑。
交通和人群
曹悦耀：在场的有3个人，一个是短视频平台的代表，还有原创内容短视频平台和投资人，或者我们先介绍一下自己，介绍一下你目前负责的方向.
快手电商白佳乐：大家好，我是白佳乐，负责快手电商业务。很高兴在这里认识你，谢谢。其实我主要会深挖各个电商行业快手买流量有用吗，深挖和经营不同的品类，因为一开始，其实我们去年才接手这个领域。刚开始的时候，我们更偏向于主播，我们想教这些主播怎么做电商。可能过了这个阶段，我们发现整个体量比较大，而且我们也有自建平台，所以我们把更多的注意力放在了主播身上。用户运营的角色，我们将其转化为不同行业的运营，在不同的行业中确定不同的玩法和目标。
Papitube杨洋帅:::大家好，我叫杨洋帅，来自Papitube，负责博主市场的运营管理。
青松基金施建平：大家下午好，我是青松基金合伙人施建平。我以前玩交通。我在2011年创立了多米音乐，我是多米音乐的CEO。应该也是第一个在移动互联网上做了很多DAU的app。 2013年我们开始孵化映客直播，我也是映客直播的早期投资人。 2014年我的团队单飞后，我开始专注于我的旧业务，在技术运营方面进行风险投资。事实上，虽然这段时间我主要专注于科技领域的投资，但我们青松基金在整个消费领域投资了很多成功的项目，包括C2M服装，我们在科技领域也投资了很多项目。消费领域。和你做一些简单的交流。
姚草月：据石先生介绍，他是第一批接触流量的人。在你看来，移动互联网时代的核心，有人说移动互联网的核心逻辑是流量逻辑，不知道你是否认同这句话？
青松基金施建平：我们刚开始做移动互联网，我们是第一个做移动互联网的。我们做多米的时候，还没有3G，2.5G还很少，我们做音乐服务的时候，我们内部创业的时候，我们在讨论是流量为王还是内容为王。我们的内部结论是产品为王。我认为流量是一种放大效应，最终的本质还是在产品和内容之上。
曹悦耀：正好Papitube是内容流量终端，我们吸引的流量最大，我们怎么理解流量人赢天下的观点。
Papitube 杨洋帅奇：对我们来说，流量本身，尤其是今年年初的流量，可能和之前说你有1亿的浏览量不是一个意思。大家关心的是所谓的有效流量。这背后真正的人会买你的东西吗？他会被你的观点所吸引吗？他会长期提拔你吗？转发一条评论？我认为交通对我们来说非常重要。但是我们要的其实是有效的流量，不仅仅是我要许巍的数量，我要一亿浏览量或者我要一亿转发等等。
草悦姚：白先生，您对流量有什么看法？
快手电商白佳乐：作为一个流量平台，你会发现流量是在不同的运营商上做的。前期是自媒体、内容、图文，包括电商。块也是传统的货架式销售，但随着现在移动互联网的发展，其实短视频和直播占用了大家更多的时间，传统上说的就是流量，所以其实内容可能不会变本质上，它一直是流量的载体。正如你们两个刚才所说，一个是你必须有好的产品。对于电商来说，你必须有好的产品，对于内容来说，你必须有好的内容。 ，让你在不同的载体下都能很好的生根发芽。
曹悦姚：想请问杨老师，Papitube在内容和流量上做了精细化的操作，我们是怎么从一个网红扩展到一百个网红的？ ，我们如何操作？
Papitube杨洋帅奇：对于我们来说，当我们签一个博主写他的内容时，首先他自己的内容可能有垂直的类别，比如他可能在做美容和美食。
起初，这是他的内容增长或用户增长的一个很好的标签。其次，我们正在不断给博主贴标签。一开始，我就知道你是美食博主。你自己的风格是什么？你好笑还是你说的每一句话都有用。其次，标签是博主个性的标签。
第三，标签带入客户或产品合作中。我推荐的产品和我推荐的品牌是否有新的好处，并逐渐增加博主自身的影响力和说服力。
KOL 营销
曹悦：不知道你有没有关注今年7月份的直播。快手上有一个网红叫辛巴。这个角色，他和郭富城做直播，卖洗发水，五秒卖了5.5万单。快手平台这个神话背后的因素是什么？
快手电商白嘉乐：因为他，可能自己作为主播，粉丝粘性和转化效率都很高，也因为明星共同促进合作的作用，因为我刚才提到了流量载体会不断变化，无论是网红还是名人的影响力，再加上与粉丝的长期关系，也就是他们的私域流量价值非常好。他们自己的信任已经建立了一个比较长的回购过程，所以其实主播并没有停下来，每次直播都可能会得到更好的效果。
曹悦姚：我想问一下石总，你刚才提到你是第一个懂流量的人。交通还是入口吗？毕竟现在流量越来越贵了。
青松基金施建平：我觉得是的，流量可以起到放大作用，但是我觉得玩流量的方式有很多种，各种方式一样，刚才你也分享了随着流量载体的变化，你必须密切关注这个行业，才能用好它。现在在市场上，我们首先在消费领域有两组人，一组人在产品上，我们青松有投入了很多产品侧的供给侧类型。一定要善用流量平台。另一个像快手和映客这样的群体是流量平台。他们如何才能吸引更好的产品并在其运营商中发挥更好的作用？是两个不同的维度，我觉得都需要，但是要看团队的价值观，核心价值观在哪里，用好一端就好。
流量是必须的，但如何利用好它很关键。
曹悦耀：刚才讲了如何利用好流量。其实就是把流量当做入口，或者说他越来越去中心化了。我只想问白先生，我们的流量越来越大了。越去中心化，平台如何在快手上接触一些不同类型的KOL，然后将他们的流量变现。比如像一些美妆KOL，他们把流量变现，比如快手上的流量变现。哪个最强？他们的帐户有什么特点？
凯手电商白家乐：刚才蔡总提到他其实对短视频或者直播领域的非标产品非常友好，因为你可以在里面展示更多的产品特性，另外，现在大家都买大件的东西，比如冰箱、彩电。我绝对不会说我在直播中看到有人卖彩电然后就去买。这些相对较少，其中更多的是高频。对于一些不那么高，容易做出消费决策的产品，我举个例子，它可能放在任何一个传统的社交电商平台上，它的美、食、衣三个品类肯定是最高的。三个类别。
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曹玥：这三个品类都是快消品，在短视频平台上可能更容易发生转化，对吧？
凯首电商白家乐：是的。
草悦亿：去年“双十一”期间，Papitube刚好服务了160多个快消品品牌。品牌广告主在KOL营销中应该如何选择KOL？主有什么建议？
Papitube杨洋帅奇：如果你很有钱，我觉得你应该多尝试。你想把钱花好。我希望客户可以和我们讨论这个时间。营销的目的是什么。尤其是今年，带货这件事更火了。一些客户仍然对他们的推出具有品牌吸引力。比如，他们只是告诉大家一个消息，我有折扣，或者一个消息，我有新产品，或者这些新产品就像白先生刚才说的那样，可以立即决定。我看了一个简短的视频，并立即订购了该商品。此项目也与您自己的产品有关。是不是很适合带货的产品？我们希望能够和客户一起讨论，或者我们如何推动带货的轻量化方向，比如是否在抽奖中给予更多的奖品。
虽然很小，但是很有用，或者是不是可以给这个博主相对打折、打折、限量、促销，消费者只要看到这个信息，就会想我能不能买到便宜，或者我是不是也在赚钱，不只是一味的卖给他，这就是为什么直播的同学希望拿到最低的价格，我们做短视频的同学也希望拿到更好的价格。更多的奖品是一样的。因为一个人的消费并不意味着看完一个商品就立即下单，所以中间推动他消费的原因是复杂而全面的。
曹悦姚：所以短视频和直播不仅仅是为了带货，他还有更多的品牌号召力。
Papitube杨洋帅奇：可以说，希望大家可以讨论一下这个需求是什么。我觉得我们的目标越明确，我们就越清晰，大家可以一起去。
曹悦：施先生，青松基金也投资了一些护肤品牌，比如一些网红。作为投资人，您如何看待这位网红的个人IP转化为电商流量？ .
青松基金施建平：其实这期间因为我们在投资流量端的项目投入比较少，所以在产品类的投资项目会比较多，因为我们觉得这几年，整个消费端其实已经在供给端拉锯，因为流量端其实是越来越同质化了。在某种程度上，它是分散的和聚集的。不过，在供给端，产品的高品质，我认为多元化还有很大的提升空间。今天我们阳泉的同事也介绍了海外购物的现象。事实上，这也让我们更多的年轻一代追求更高品质的产品，所以我们在这个会议结束时进行了投资。更何况，在这点上，我们的投资还是很看重综合能力的，从产品的能力，从品牌的能力，从营销的能力，从流量的能力，委婉的考虑，是一个综合的考虑。能力而不是一个人，只投资一个产品能力特别强的团队，或者营销能力特别强的团队，不，这还不够，都需要综合能力。当我们投票给家时，他的团队来自宝洁。整个公司都非常有经验。从营销策划和销售，我们在宝洁积累了多年，但是女装品牌需要什么，美妆品牌需要什么？这个规模很复杂，所以我们会投票给这个项目。
上面流量的核心点是要区分自己的产品定位和市场，然后更好的利用这个流量。让我给你举个例子。虽不在电商领域，但当时的映客为何起得如此之快？这是一个非常重要的原因。 2016年春节前，我们投了6000万的电影广告，把钱花在了电影广告上。我都拿了，时间正好，正好是电影《美人鱼》。基本上，流量非常大。我们也是全行业的，不仅是直播，整个APP行业。可以说是里面的第一家APP公司，所以前期的流量我们也吃到了红利。当我们在玩流量的时候，早期的流量红利是非常划算和高质量的。谁能抓住它？它能给你带来很多沉淀，但是在这个过程中，我希望通过你的产品定位，能够沉淀出这个流量。我总是担心一波过后车流会消失。那是最坏的情况。通过对自身产品的定位，中国可以将这种流量转化为持续的用户。这一点需要大家特别注意。
姚草月：刚才石总提到早期的流量很便宜，但是普通的流量红利已经过去了。过去之后，大家也看到过一个顶级网红的广告。其实很贵，甚至可以说性价比不高。如何利用KOL营销提高营销转化率？三人将从各自的角度讨论这个问题。
快手电商白佳乐：首先要找对主播。我们之前有一个特别糟糕的案例。有一位主播是美食主播。那天突然卖了化妆品，效果基本惨不忍睹。所以其实你应该先找到一个适合他的行业的主播，或者你应该看看过去的电商案例，然后评估他是否值得投资。另外，你也应该衡量一下自己的利润率，包括利润率，因为网红跟商家谈判的时候，首先要做的就是保证他拿到的价格可能会高于没有人上过的价格。互联网。可以给粉丝更好的福利，也可以算是为粉丝争取空间。另外，在保证粉丝的前提下，我想开始赚钱，所以我会看看如何在利润分配上与网红对接。
第三点，你需要找一些更愿意合作、更适合你的主机。尤其是现在，主播这个行业其实还很年轻，有一群很年轻的从业者在做。遇到很多企业或机构给我反馈，说有些契约精神真的不够好。我们需要做两件事，一方面，你去这些主播或机构时，首先要睁大眼睛。另一方面，平台也在配套，我们也在搭建一些桥梁。
曹耀：我们Papitube其实服务过很多品牌，这方面我们应该很有经验。
Papitube 杨洋帅奇：睁眼找我们。其实我刚才说的也差不多。找对人，找对组织，你想带什么样的人来带你的产品，其次选择你想带的合适的产品或品牌？这东西适合传播吗？他可能更适合传播他的产品。比如他之前合作过的rol鸡尾酒，就是六神味的鸡尾酒。他通过交通传播的效率更高。第三点，你在哪里卖这个东西，你的用户在哪里，你要卖给谁，这三点我在我的版块里已经考虑过了，或者找个合适的MCN机构帮你想清楚，效果应该很好。
曹悦耀：所以要推出口红品牌，就必须找李佳琦。或者对于宠物食品，寻找papi酱。
Papitube杨洋帅奇：是的。
网红电商
曹悦：石先生，8月份电商行业就发生过这样的事情，也就是网易考拉和天猫，网易考拉作为比较早的跨境电商业务，其实考拉也遇到了一些流量瓶颈。另一方面，我们看到李佳琦和辛巴带货，这就是网红电商的兴起。
我想问问施先生。近年来，出现了包括美国在内的许多名人。他们会用自己的个人IP打造品牌，玩转电商业务，成为你心目中的网红。品牌需要克服哪些困难？
青松基金施建平：其实创业公司好像很多，特别是你提到的，很多海外明星创业公司已经开始根据个人形象来打造品牌，但其实从我们的角度来看投资人，他们挺紧张的，说实话，我们都希望投资一个生命周期更长的项目。其实明星的形象，如果这个产品跟明星的形象息息相关，他的风险是非常非常高的。问题，任何衍生的问题，或者人有寿命，他有经验，他退出等等。这些问题将对整个品牌未来的可持续性产生非常非常大的影响。其实，从我们的投入来看，从个人的角度来说，在打造一个有个人形象的品牌方面，我们其实是比较紧张的。虽然papi酱也在附近，他有舞台，他也有时代，但我觉得任何一个创业项目都有两种方法可以做。 ，一个是这个时候我会引领市场，把我的形象作为一个网红，我会做一个创业项目，没有问题，但是否适合股权投资，这是另一回事，所以我认为这两件事必须分开来看。作为股权投资，我们会比较担心，但作为创业公司，没有问题。
曹悦耀：其实，对于网红变品牌，施老师的观点是不同的。
青松基金施建平：从股权投资的角度来看，视角单一。从创业的角度来说，没有问题和鼓励。
曹悦姚：我刚才也提到了papi酱这个网红。我们Papitube发展了三年，这三年我们培养了100多个网红，但是外界还是有一些争议的声音，说Papitube现在只有一个声音像papi酱。借此机会，我们是不是该谈谈Papitube这几年做了哪些创新尝试？
Papitube杨洋帅奇：太难了。
曹玥：也可以说我们平台做了一些去papi酱的事情。
papitube杨洋帅奇：首先，不用去papi酱，因为她是我们的老板，把她删掉是不合适的。其次，如果我们不做papi酱，谁来做另一个papi酱，人们很难复制。第三，从做生意的角度来看，我们的业务或公司肯定还在进步和扩大。正如你所说，这些数字已经从一个博主变成了 100 多个博主。 100多位博主肯定有一些我们沉淀的东西。我觉得三年还是一个公司的婴儿阶段，或者说是小学生的阶段。
今年，我们也会思考很多，如何将这些看似随机的东西形成一个方法论，包括市场和平台的变化，我们也在积极应对这些市场变化。 ，平台的变化，下一个papi酱可能还没有发布，但是我觉得这不是公司的主要目标，我们做这家公司不是为了复制papi酱。
姚草月：我想问问白先生，在快手我们一直在做一些事情来帮助老铁经济。一个词叫“下沉市场”，那么老铁科也是在做下沉市场，还是我们快手在下沉市场的布局做了哪些方面？
快手电商白佳乐：其实我们并没有专门针对下沉市场。我们做的时候是非常平台化和公平的，但是我们实际上发现因为我们研究了很多主播，他们发现快手本身就是下沉市场可能有足够的用户基础，并且在同时我们会发现，我们这些消费群体可能不像我们传统的一线同行那样对消费决策挑剔，但他们并不关心在任何平台上做出消费决策。所以我们其实看到了一个现象，就是我们一个主播的快递，就是我们去现场看他发的快递，我们也会跟那些主播聊天，我们一般问他你的快递在哪里是送的，只是你会发现可能有一个一二线传统的家庭，可能有一个很下沉的村镇，所以我想我们其实是希望能给他们带来好的产品和购物体验，所以这件作品也做了很多工作。
另外一点，我们的一些主播，这其实是比较有趣的一点。我们在做产品的时候也会邀请一些我们的好主播，然后过来和我们交流分享。我找到了一点。我们可能有几个锚点。当我们给他发一些产品介绍什么的时候，他们会告诉我们，我其实不太懂汉字。你能给我声音介绍一下吗？我很震惊。这样的案例太多了。我觉得我们在做产品堤坝的时候，希望服务更多的人和场景，让大家可以轻松快速的使用这些东西。使用它，还可以为他带来电子商务变现的好处。
曹悦耀：这是因为我们的用户数据库足够大，可以容纳这么多，包括KOL，或者一些不同的直播博主。
凯首电商白家乐：是的。
曹悦：作为我们的短视频平台，也有一些电商平台。不久前，我看到一位阿姨在短视频平台上卖虾。买了之后发现是假大虾，很多用户会因为短视频博主的性格做这样的转换，为了防止粉丝因为个性强而被骗，如何才能避免呢？
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快手电商白嘉乐：这方面我们还是做了很多工作，因为平台最怕舆论问题。一旦发生纠纷，我们实际上会介入平台进行问责，包括是否会影响到广播公司本身。快手是一个非常强大的私有域。你会看到发现页面和关注页面的比例是一样的，所以主播会更加珍惜自己的羽毛，不想给粉丝带来不好的体验。但难免会有一些人利用漏洞，希望利用流量来转化东西。我们其实做了一些事情，比如我们在给商家做一个幸运点，商家的DSL也有，因为他们的内容我们根据用户的喜好来推荐。流量还是会根据整个商家的评分来给他提供流量。如果他做了坏事，或者他的评价不好，他得到的流量就会相应地对应。减少。
曹悦耀：所以我们实际上做了一个完整的系统来避免这种事情的发生。
凯首电商白家乐：是的。
曹悦耀：由于时间关系，我们还有很多话题要讨论。下一次将留给现场的观众。你可以问三个问题。你想问什么？
互动环节
1、提问：各位嘉宾，大家好。我是来自广东的厨房制造商。我们的不锈钢产品也进驻了王府井等传统百货公司。在整个行业或者整个市场的环境下，现在去市场的客户真的很少，但是我们也看到短视频和直播平台这个领域真的很火，我们也想进入这个场地。我们也有进军快手的打算，也找Papitube这样的机构合作，但是在这个过程中也听到了一些声音。我们属于传统的乳制品不锈钢炊具。总之，如果你买了一个不锈钢锅，用了20年，它就永远不会损坏。像这种经久不衰的产品，如果你想进入直播或短视频领域，我们是认真的吗？一点优势都没有，因为好的是美貌和美食更好。是不是一点优势都没有，但我们还是想进入。如果我们想进入，我想问问白先生和杨先生。我们不如这样的公司入驻，以什么方式入驻。
快手电商白佳乐：你可以搜索一下。快手有个叫麻辣德子的人，他卖一种东西，就是菜刀。像他这样的美食主播有很多，因为这种耐用的产品，因为我只是看了一些，在做短视频研究的时候，发现一些内容场景也适合卖这种东西，任何东西可以剁手哥，这种视频和直播之间的张力非常强。以前采石场有一群阿姨说你看看我的菜刀有多好。现在转移到短视频上。您的品牌可以与更多用户合作。看看这个。如何更好地展示您的产品功能？
Papitube杨洋帅奇：我们的产品真的可以做到物美价廉吧？
问题：是的，因为我们主要是有自己的工厂，像某饼某某米是我们的客户，但是我们现在的痛点是为什么我们自己的品牌产品卖得不好？ ，所以我们也想进入流量快的领域去尝试。
Papitube 杨洋帅奇：从这个角度来说，我刚才说的是消耗品，回购率比较低。这种情况下，我可能很久都不会和一个博主合作了。太适合了，多找些可能更适合，哪怕是小号，但是非常适合你用户的小博主需要多渠道店铺合作快手买流量有用吗，我觉得可能更适合，我觉得是这样，还可以有更多的渠道。
问题：因为我们之前做过类似的事情，但是效果真的不是很好。和美食博主一样，他们的美食销量比较好，但是我们的厨具表现比较差。
Papitube杨洋帅奇：从我们的角度来看，我们要解决我为什么要使用这些产品，为什么要使用这些产品，也许我们要关注这个炊具和其他炊具的区别。我们在内容上做得更好，与大博主合作。我觉得可能对品牌的加持有很大的帮助，因为他会觉得有一个我这么信任的大博主来代言这个产品是没问题的。感觉。
2、提问：白先生您好，我想问一下，比如有些产品在市场上定价很统一，都是按照公司的标准定价的，有时候我们在在快手经营，我们应该如何给自己定位更好，比如以自己的名义打自己，或者是否要推广这个产品，或者两者兼而有之？ I have a blind spot when making a robot for children, so I came here today and found that there is Mr. Bai, and I found that there is the operation director of Kuaishou e-commerce, so I want to ask quickly, thank you!
Kaishou e-commerce Bai Jiale: The price is relatively standard, you rely on more content and your content creation to attract your potential consumers, in fact, Kuaishou has everything, there are many robot anchors, Including small planes, they make their own, and they sell very well, and robots are very eye-catching and can win traffic. You should focus on videos, including live broadcasts, and work together to focus on the content that users like. Create some content that is directly related to you, and do your own traffic to accumulate this group of your specific users.
3、Question: I would like to ask the positioning of Kuaishou e-commerce in the future, whether it is S2 small B to provide underlying services like Yunji, or is it a small B2C platform, such as the logistics of our e-commerce How to support the service depends entirely on their own tact to cover the whole country, or we will also provide some underlying basic services.
Bai Jiale from Kuaishou E-commerce: We already had such soil when we started doing e-commerce, so we started to give users such standardized tools, so that consumers will avoid some losses. From the current development point of view, it will also target more of these small merchants to empower their products.
Question: What are the specific aspects of this empowerment?
Bai Jiale of Kuaishou E-commerce: It may be more online.
Question: What about Ali Taobao, including the design of store operations, in logistics?
Bai Jiale from Kuaishou E-commerce: Logistics has not been considered.
Question: For example, if the fresh products are in the hands of customers, if the experience is not good, we will blame the e-commerce platform or the brand.
Bai Jiale from Kuaishou E-commerce: Different categories are different, and after different costs, they will cooperate through the model of the industrial chain to solve their own problems in different industries.
Yiou Cao Yue: Finally, I would like to ask Mr. Shi, based on traffic, based on KOL and based on Internet celebrity e-commerce, what investment opportunities do we have?
Shi Jianping of Qingsong Fund: There are still many investment opportunities. From the consumer side, we are looking at more and can still improve. For example, Qingsong invested in the C2M model. We are still very optimistic about this field. , Because the direction of the entire consumption in the future will actually be from material scarcity to material extreme satisfaction, to everyone's pursuit of high-quality items, to the pursuit of things you like in the future, so we believe that in the future, there may be children born in the 00s and 10s. It is possible He will pay more attention to what he likes, so we still pay special attention to the field of C2M.
I would like to add again, because just now several audience members were asking about the method of communication. In fact, I found that many questions were collected where? It is still in the positioning of the product, and then how to design this product, how to promote this product, and how to sell this product. Position him clearly, who is your target customer, and then how do you promote it to reach him.
Just now we talked about the same question about the pot, who is your target audience, what kind of audience should buy this product, and what kind of channel is suitable for him, because his product It is a relatively low-frequency consumer product. In fact, those of us who are playing with traffic need to wash traffic and users. After washing this one, we will wash another one. A user cannot buy a pot every two days. If you do, your chances of success will be great. On the contrary, positioning is this, marketing is this idea, and promotion is another idea. If it is inconsistent, it will definitely fail.
亿欧曹玥：感谢石总的建议，我们还有最后一个问题，因为短视频还有直播这个平台发展的也就几年而已，但是它变化发展特别快，请三位来展望一下，接下来短视频和直播行业有哪些新的动向？
快手电商白嘉乐：其实刚才也说了，短视频和直播，尤其直播给人更多的是一种像类似于电视购物或者很直接的感觉，因为传统的货架对于一些非标品可能他的展示并不是很友好，其实通过短视频和直播让用户能直观的感受到一些产品他本身的价值和特点，然后我们也在为此做了很多的工具，就包括我们拿到这样一个东西，我不用像传统的，不管我在淘宝上卖，我前期要写各种规格，可能要填十几项个东西，要拍他的商品图，这样我才能把一个商品商家，其他中间的流程和链路是非常长的，我们希望通过短视频和直播的形式让他更简单更快捷的在直播间进行商品的展示，我们为此专门做了很多功能的调整和优化，能让消费者包括他的商家能直接快速的通过直播来去达到一个交易链路的完成，之后在直播这块还会产生很多的电商上的玩法，也会让很多我们可能无论是一些很基础的小B的商家，包括产业链的商家这块能够更多的赋能这些人。
Papitube杨扬帅琪：我的感受大博主他们产生的影响力越来越趋于明星，他们影响的人群覆盖面更广。细分的角度来说，我觉得像之前大家提的什么KOC、KOL，可能细分影响力的细分也会不断的细下去。 MCN的角度我觉得可能会更多提供整合类型的服务吧。
青松基金石建平：在座各位，又回顾刚才讲的概念，还是得跳出思路去思考好多的问题，因为按刚才讲的思路下去还是同质化竞争，还是埋没在各种各样你的竞品之中，其实蛮难跳出的。
我给大家指一个可能的变化的体会，大家都知道这两天我们的苹果手机今天又新货到了，我看到朋友圈里已经开始晒了，今天收到的第一部手机，早上九点多就有一位朋友晒他收到了，我们尊敬的华为也开始出他的四个摄像头的手机。未来的趋势是3D摄像头，我们在做人脸识别的时候，人脸识别的摄像头是3D的，但是你拍照的手机前置和后置都不是3D的，今年下半年，明年肯定是覆盖面会非常广的前置和后置的摄像头会是3D的。
有了3D以后你可以想象你的产品形态，你的营销，你的C2M能做什么事吗？稍微比较科技的一点，但是可以去思考一下，我相信对于直播，未来的C2M的产品消费模式，推广模式体验又会有一个新的阶段，新的机会，所以抓这些新的早期的变化趋势，你有可能享受到早期的一些红利，因为红利到后端的时候成本也高了，你也很难露出，你的门槛会越高。
亿欧曹玥：石总的观点更加高瞻远瞩一些。
青松基金石建平：因为我关注科技领域的投资，也稍微懂一些流量，所以给大家一些交叉的观点。
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