拼多多砍一刀被律师告上法庭,背后真相令人
事实上,拼多多“砍一刀”早就不是新闻。2021年,北京一位刘姓律师把拼多多告上法院,刘律师曾出席拼多多“砍价免费拿”活动,在领到一张“超级免单卡”后,他根据平台提示的操作,选购了一款手机进行杀价。
紧接着,系统又显示刘律师已达成“砍价进度第一名”,“已经超过了99%的用户”,只需再约请几位好友就可以免费得到商品。刘律师以为自己早已接近成功,于是便约请同学们帮忙杀价,还订购了拼多多App内9.9元的“加速礼包”服务。
但刘律师很快发觉,无论约请多少好友,最终进度都逗留在只差0.9%不动,可是自己在点击其他杀价商品后,系统“砍价第一名”、“超过99%用户”等显示信息都与此前如出一辙。
刘律师觉得,拼多多在提供网路服务时,涉嫌违反诚实信用原则,使用虚假数据,隐瞒规则,已构成欺诈且严重影响社会风气。且理论上讲每一个使用了拼多多杀价免费拿服务的消费者,都有机会成为诉讼权力人。
对此,拼多多法务部中级经理唐江荣曾在第一时间回应称,对于消费者反映的“始终差0.9%”,是由于部份“免费砍”的商品金额较大,拉少量用户锯掉的金额不足以让比率变化,所以消费者以为杀价没有变化。
而在后续抗辩的过程中,拼多多还曾表示:该商品总金额2799元,上诉开团时锯掉金额为2771.01元,剩余金额27.99元在商品金额中的比率是1%,故活动界面会显示“剩1%免费拿”。其后,上诉通过“完成一次点击任务”,获得金额0.01元,则剩余金额27.98元,剩余金额在商品金额中的占比约为0.009996427,因页面显示比率位数有限,故只显示为“仅差百分之0.9%”。
2022年3月17日,某直播平台主播“超级小桀”发起拼多多杀价换手机活动。当日直播2小时左右的时间里,该主播在约6万名听众的见证下,最终在砍到小数点后五位后尚未成功。
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此后,该风波引起广泛关注,#全网等拼多多一个回应#登上热搜。
拼多多方称,活动未砍成功的消息不实。当日该主播12点52分开团杀价某款价值2099元的手机,直至16点40分杀价成功。以后,平台依照活动规则,向其帐号发送让利券用以发放该款商品。主播于昨晚23点34分发放,杀价所获商品于18日发货,19日送达该主播关联的代收点。
对于“几千人参与杀价”的消息,拼多多也给以证实。拼多多称,该主播在直播时已做说明,自己是向其所在的QQ群友发出帮砍约请,并非直播间的几万名听众实际参与了杀价。
拼多多还称,“一单杀价成功的案例,却在某种蓄意推进下,成为与事实完全相反的热搜、热议话题,从而混淆舆论视听”,并表示公司法务部门已完成相关证据保全。
3月19日,主播“超级小桀”再次作出回应,称当日直播间的听众约6至7万,但实际不可能每位人都参与,但自己预估起码有几百人参与。至于参与讲价的具体人数,该主播称只有拼多多晓得,由于活动参与界面只显示最新帮他推动的30人。
黑猫投诉平台上,消费者觉得拼多多类似的活动涉嫌虚假宣传,欺诈、诱导消费者。
类似“砍一刀”的活动除了惹来用户的不满,也导致北京消保委的关注。
2021年5月10日,深圳市消保委在其官方公众号发布信息,称“五一”前后,线上平台类消费争议相对集中多发,因此,深圳市消保委当天晚上约谈了拼多多,强调了拼多多杀价拉新等在消费者权益保护方面存在的突出问题。拼多多表示,公司将按照北京市消保委的要求,对其相关的业务进行自查与整顿,并将于近期向消保委提交整改报告。
在互联网流量见顶的大背景下,怎样激活用户、留住用户,仍然是摆在拼多多面前的困局。
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