直播购物:便宜货背后的陷阱,你中招了吗?
说到现在最“剁手”的购物软件,当属以“抖音”、“淘宝”、“小红书”等脑部互联网大鳄为代表的直播平台。
有多少少男少女,刷起直播到半夜,面对琳琅满目的商品和主播们“鸡血”般的推销,不知不觉间就掏空了自己的皮夹。
虽然,抖音的直播购物跟先前的电视购物,差距不大。只不过现今的手机直播“成瘾性”更大,但是老幼通吃。尽管其中有不少货真价实的商品,但更多的是奸商们的套路和满满的圈套。
有些主播优价售卖三无日化产品,一些卫生用具生产商,甚至专门生产劣质纸巾,特供直播带货。当下,“便宜货”已成直播间引流手段,而消费者买回去的廉价商品可能过不了“质量关”!
小微也深知作为一个凡人,除非皮夹不准许,否则很难抵抗手机直播购物的气氛和主播们悉心设计的话术。但,在这个靠信息不对称敛财的年代,我还是希望你们要焦躁住冲动这个魔鬼,在点击下单前,冷静的思索下,以免花了冤枉钱,买了一堆垃圾。
日前,在微扬州峰会上,小微发红包与广大网友互动,寻问网友是否有在抖音买过东西,踩过什么“便宜货”的坑,一时间,该话题引起了网友热议:
对此,有网友表示,我在抖音上踩坑是正常不过的,如同早年在某宝,某多上购物一样的,可以说只有想不到没有哪些买不到,现今网路购物确实好,便捷,多样,也有物美价廉的,有很多的店家还是很诚信的:
另一位网友表示,抖音里卖的东西全部都是坑,买一单退一单,自此但凡抖音上卖的东西,一律路过,再好都不会买:
还有网友称,抖音上买的护发,抖音上说的跟名星一样闪耀,买三送一,39.9,买回去试了几次,脚汗多:
抖音团购,优价引爆消费
抖音的出现,打破了本地生活的市场格局。短短三年的时间,抖音便成了到店服务模式的最大变量。
抖音团购业务的突飞猛进,也离不开优价引流这个万年杀手锏。
抖音团购价能有多实惠呢?打个比方,起初到店人均几百的餐馆,买了团购券可能只须要199元、299元能够满足几个人吃一顿。
从用户评价来看,消费者选择抖音团购,确实大部份都是由于优价。
但用优价占领市场,也是对平台店家的一大考验。
出于对成本的审视,好多入局抖音团购的店家都打着引流的目的。有时消费者拿着抖音团购券到店消费,才发觉商品尺寸与到店消费存在差别。
或则干脆店家无法承接短时间内激增的客流量,导致用户体验的不足。
日前,在微扬州APP上,有位网友发贴吐槽,扬州某家洗衣店,在抖音里面做活动,日期哪些都写的好好的,但是到了店里老总却说是抖音里面做的,自己拿不到钱,就是洗不了,叫该网友取消:
下边的评论区有网友也给出了相像的遭到,一网友表示,和某理发店一样,之前在陌陌小程序上面做活动,到店剪完了说拿不到钱不能使用,结果花了40元剪一次头:
http://www.qianxianly.com/data/attachment/forum/20240820/1724112309758_0.png
也不晓得你们有没有发觉,近来抖音商城上的东西实惠得越来越“没有底线”了!
此前,有网友做过比较,同一件东西,传统的三大电商平台中,易迅最贵,天猫次之,最香的是拼多多。现在,拼多多的优价在抖音面前也只能算是一个鄙人了。
例如说,同一块金丝玉无事牌,易迅上是小几百,天猫上是小几十,拼多多上是小几块,只要你有足够的耐心,在抖音商城上多蹲一会儿,多搜几次,就可以用一块多钱的象征性价钱拿出来,关键是还包邮!
最可怕的地方,抖音商城的优价,还是店家们主动生成的,这一点也是直播电商和传统货架电商的最大不同。
我们晓得,天猫等平台上的商品上架后,价钱在一段时间是恒定的;而抖音商城直接打通了直播间,有时,一些新号直播间为了吸粉,或则完成抖父亲交给的销售任务,会临时在直播间推出史上最优价,直播间改价后,抖音商城同步涨价,这样才会出现一个可能:当你正好在抖音商城搜索这个商品时,这个商品的价钱正好就处于历史最高位,几秒钟之后,价钱才恢复到正常水位。
不过,现今的年青人比较“鸡贼”,即使抖音商城的商品看上去实惠,她们也极少在抖音上下单,更信任某宝,所以虽然在抖音上被疯狂拔草,她们也不会盲目下单,而是去天猫搜同款:
在抖音拔草,在天猫下单?
近来,小微观察到了一个有趣的购物经历,有网友提及:
她们在抖音刷直播,被拔草了某件商品,激情下单后忽然想到可以去天猫搜下同款的价位。结果发觉天猫上愈加实惠,于是退掉了抖音订单,重新在天猫上下单。
而这些在某一个平台拔草,但却在另一个平台的下单的情况,相信有不少用户也有同样的经历。
这不免让人好奇:莫非天猫上的货品真的都比其他平台实惠?为何会出现这些情况呢?
在仔细翻看对比了抖音和天猫的商品定价后,小微发觉确实存在“淘宝上的部份商品比抖音实惠”的现象。不过,这些现象可能跟品牌店家的规模有关。
尽管抖音和天猫的商品定价并没有“天差地别”,并且对于越来越理智、会精打细算的消费者而言,这十几元的价差就足以让她们改变对购物平台的选择,因而有了“在抖音拔草,在天猫下单”的行为。
那为何在天猫上,部份商品会有价钱优势呢?
首先,抖音、快手这类主攻内容的平台,和传统电商天猫相比,在用户心智上大不相同。
目前好多用户在使用抖音、快手时的习惯还是娱乐小于购物,喜欢“刷视频”或者“刷直播”。购物上,用户们更习惯于刷到一个感兴趣的货品后,再考虑下单。
而天猫对于用户而言就是一个专门拿来购物的平台,当人们想要买哪些东西时,第一反应就是去天猫搜搜看,带有「强购物意向」。
用户在天猫购物,更习惯于搜商品、逛店面、看评论等操作。假如用户看见一家口碑不错、性价比高的店面,对店家会更有认同感,就极有可能直接下单。
其次,这两种不同的用户心智,致使店家在经营形式上有所不同。
抖音、快手等平台本质上还是“内容为主”,对于店家而言,想要在这类平台上卖货,就须要对用户“先拔草”。
抖音店家在「交易转化」前,必须得加强「内容营销和推广」。为此,店家得想办法作出“新奇特”的内容来吸引用户,不然都会被划走。除了要做内容,更要花钱做推广、买量,来保证自己的内容能被更多用户听到。
但天猫是一个综合性电商平台,用户上天猫就是为了买到自己心意的商品。所以不难发觉,店家在天猫经营中,会更重“货品”和“店铺搭建”。
比如,天猫上的直播带货店家极少整哪些花活儿,都是简简单单地围绕商品或则品牌介绍展开。店家也不用“砸大钱”去买流量,更多是积累店面口碑。
最后,两种不同的店家经营方法,会促使店家在经营成本上也有好多差别。成本不同,直接影响到最后店家向用户呈现的价钱不一样。
比如,同样是在抖音和天猫搭建自己的直播,店家在抖音、快手等内容电商平台经营上,就可能须要负担起更多的营销和推广成本。
但好多中小店家,并不能完全负担起做营销和推广的高成本,那这部份成本自然要加到商品的定价里,让消费者承当一些,能够保证店家有收益。这也说明了,为何抖音上部份商品的定价更高。
而中小店家在天猫做生意,只要能做好口碑和产品,实现平稳经营,才会有稳定性的流量和转化。店家不用花大力气做营销和推广,成本增加,那商品的定价自然也低。
天猫直播和抖音直播本质不同
“在抖音拔草,在天猫下单”现象背后,也折射出了天猫直播和抖音直播的不同。不光是部份消费者在交易时会选择天猫,也有许多主播更倾向于来到天猫。
一栗小莎子、朱一旦、罗永浩等抖音达人纷纷“入淘”,前段时间著名脱口秀演员李诞、呼兰、王建国也进驻天猫带货。更有消息传出,李子柒在复出后也将来到天猫直播。
为何这种达人将带货变现阵地选为天猫呢?
经过了解发觉,店家在抖音上确实面临着流量困局困局。刚开始的时侯通过搞促销、买流量确实能积攒大量人气,但时间久了都会发觉,倘若不用优价吸引、不砸钱推广,就没有爆光量;虽然有了爆光,后续商品、服务不到位,转化率和复购率大打折扣,不利于自己常年稳定发展。
但是,店家们还面临着“流量天花板”。据了解:
抖音在2022上半年做过测试,发觉抖音展示的电商内容一旦超过8%,主站的用户存留、用户使用时长都会遭到显著的影响。
不难理解,好多用户上抖音是为了放松娱乐,而不是为了看带货。假如抖音上的电商内容不能超过8%,那也就意味着店家的流量有上限。
然而天猫的直播电商不是这么。
第一,天猫直播目前还远没到天花板。有知情人士向营运社透漏,如今天猫直播在天猫里的渗透率还很低。基于天猫本身庞大的用户基数和成交规模,只要直播的渗透率每降低1%,才能带来近千亿的规模增量。
所以,店家在天猫做直播带货,不用担忧“电商内容占比限制”问题,有相对宽广的前景。
第二,天猫有多年的电商积累。店家服务体系、货品体系、消费者体系、物流体系、支付体系都愈发建立、成熟。相信这也是罗永浩、俞敏洪、李诞等人会选择天猫的缘由之一。
用一个比喻来形容抖音直播和天猫直播对店家的区别:
抖音像是一个“天使轮投资者”,能帮助店家快速起步;天猫则像是一个“ABC轮投资者”,能帮助店家一步步往深处做大做强。
直播的尽头是天猫,这句话不无道理。
不光是店家还会来这儿直播带货,不少用户即使被其他平台爆火的营销玩法所吸引,都有可能会回到天猫下单。
对于消费者,天猫是性价比高、值得信赖的购物平台;对于店家,天猫是值得布局、不容错过的生意阵地。
总而言之,主播也好,店家也罢,只有多一些实事求是、以诚相待,能够长久地博得消费者。让人遗憾的是,部份直播间主播和相关人员通过“表演”,营造“亏本销售”的表象,以达到引流、促销和牟取暴利等目的。
要维护消费者的合法权益和电商直播市场的秩序,不仅提醒消费者提升提防,还应对误导消费者的主播和店家亮出法制利剑。例如,直播间的拍戏杀价、哄抬价值等行为,早已涉嫌价钱欺诈,有违价钱法、广告法、消费者权益保护法等法律法规的精神和要求;而店家生产劣质产品、贴牌产品,主播推销这类产品,可能违背产品质量法、民法典等。
每天都有数万场直播在同时进行,加之直播间分散,给日常监管带来不小难度。这也让个别带货主播和店家心存侥幸,视法律为无物大肆而为。这些情况下,惟有多方合力才有望填平直播“陷阱”。
作为电商平台,要严把直播带货“价格关”“质量关”。例如,事先拟定严格严密的管理规则,采取相应技术监控手段,防范价钱问题和质量问题;事中及时喊停违法直播带货活动;事后对违法主播和店家进行处理等。
一年一度的“3·15”即将将至,作为消费者,不仅审慎辨识直播间“低价”商品——核实价钱、了解品质外,更要对违规侵权行为积极说“不”,及时向有关方面举报相关商品和直播间,依法主动维权!
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