小红书大牌护肤品临期打折陷阱揭秘，部分涉事店铺仍在售卖

近期，小红书平台上的部分美妆店铺问题引起了消费者的广泛不满和关注。特别是“舞南方美妆好物优选”店铺账号显示“内容无法查看”的情况，背后可能涉及更为复杂的状况。这一情况使得消费者在发现自己受骗后，面临维权之路的艰难重重。

消费者的上当经历

消费者在小红书部分美妆店铺遭遇了问题。冯小姐计划购买临期护肤品以体验其效果，但商家涉嫌欺诈。当冯小姐对商品真实性表示怀疑并询问商家时，客服态度恶劣且否认销售假货。冯小姐向小红书平台请求介入，但平台声称店家持有非假货的证据，却始终未展示。这一经历让冯小姐对小红书上的护肤品选购感到恐惧。类似的情况并非个例，其他消费者也遭遇了“上当”的经历，这表明这些店铺可能存在售假等不良商业行为。

众多售假案件中，商家在事后非但不积极处理问题，反而将责任推卸于他人或辩解无理，这种态度成为消费者极度失望的核心原因。这种行为不仅侵犯了消费者的经济利益，还严重削弱了他们对商家及平台的信任。

涉事店铺在平台的现状

报道发布当天，记者调查发现，“舞南方美妆好物优选”和“Meeting好物优选”两家店铺的账号均显示“因违反社区规范，相关投诉导致内容无法查看”，相关笔记和店铺信息已消失，且无法通过搜索正常检索。然而，令人不解的是，即便到了8月17日，仍有商品被标记为“违规”，且部分店铺的账号名称、笔记风格和销售商品与上述店铺相似，却仍在正常运营。这一现象暗示，小红书在店铺管理上可能存在疏漏，未能全面排查此类涉事店铺，导致潜在问题得以延续。

这种治理的不完善可能源于平台在电商管理上的疏忽，或是因为某些利益因素的考量。若系管理上的疏忽，尚可理解；但若因利益考量而放宽对售假店铺的管理，则严重侵犯了消费者权益，且违背了商业道德。对此，平台有必要提供合理的解释。

小红书的转型诉求

小红书目前正致力于向“生活方式电商”模式转变，这一转型被视为其发展的关键战略。但近期发生的“疑似售假”事件与这一转型目标显得极不协调。在转型的重要时期遭遇此类负面事件，若处理不当，极可能引发严重的信任危机。作为一个声称提供高品质“生活方式”的电商平台，频繁出现售假等侵害消费者权益的行为，无疑会引发消费者对其转型的怀疑。这不仅可能损害其吸引新用户的能力，还可能削弱现有用户的忠诚度。

当前电商竞争激烈的环境下，企业转型旨在争取市场中的一席之地。若因丑闻导致转型失败，将造成重大损失。面对这一挑战，小红书如何在转型中恢复其声誉，成为了一个亟待解决的问题。

市场监管部门介入情况

2023年8月22日，上海市黄浦区市场监督管理局对相关事件展开了调查。涉事的两家店铺——“舞南方美妆好物优选的店”和“Meeting好物优选的店”——均为小红书平台上的第三方个体工商户店铺。市场监管部门的干预，不仅是对消费者权益的有力维护，同时也彰显了政府对电商平台商品质量及商业行为规范的监管重视。

从过往情况观察，市场监管部门介入之前，该平台似乎并未妥善处理相关问题。在市场监管部门展开进一步调查之际，能否全面消除此事件中涉嫌售假、庇护等疑点，尚待观察。

售假相关法规解读

刘旭辉律师，广东道怡律师事务所成员，指出假冒伪劣产品呈现多样化特征，诸如伪造或滥用认证、名牌等质量标识及许可证标识。这一阐述揭示了售假在法律层面上的定义。具体法规的明确性，对于判定商家行为是否违法具有重要意义，同时也为消费者维护自身权益提供了法律依据。然而，在执行层面，部分商家通过利用平台漏洞或其他手段规避法规约束，成为法律实施的一大挑战。

在本次小红书事件中，即便有具体法律条款的明确指引，仍出现了疑似销售假冒商品却难以被有效查处的现象。面对这一矛盾，平台将如何应对和解决？

平台和商家的责任

莫岱青，网经社电商中心主任，指出，此事件警示电商平台在追求增长的同时，必须关注监管职责和消费者权益的维护。平台需对商家实施严格监管，商家则应坚守诚信原则。作为销售平台的小红书，肩负着清理不良商家的责任，商家本身亦不应背离商业道德。此次事件对平台与商家的责任进行了深刻审视。

当前问题已显露出，关于平台如何优化管理措施，以及商家如何恢复消费者信心，已成为一项迫切需解决的议题。同时，我们亦向广大读者提问：在涉嫌售假争议的平台上，您是否仍会选购化妆品？诚邀各位点赞、转发，并在评论区留下您的观点。