快手高级副总裁马宏彬：春节前将拿出66.6亿流量

11月25日，GES未来教育会议在京举行，来自30多个国家和地区的200多位讲演嘉宾凝聚一堂，以“学无止境·教育为公”为主题，共同探求新趋势，预见新未来。

快手中级总工裁马宏彬参加这次大会，围绕“新老师、新中学生、新传授、新营销、新价值”等方面详尽讲解快手教育生态成果，突显教育与短视频和直播催生的“化学反应”。马宏彬表示，新年前将掏出66.6亿流量推动教育类帐号在快手平台冷启动，推动知识种类的丰富，让更多知识真正的流动上去。

快手中级总工裁马宏彬

以下为讲演全文：

你们好，特别谢谢会议约请。学院时期我曾在新东方授课，也做过老师，奠定了一些“讲段子”的能力，明天有幸和你们分享一些快手平台及教育生态的内容。

目前快手日活超过2亿，总体仍保持较高增长。2018年4月我们经历了一轮较大的调整，整个市场竞争十分激烈，日活停止下降了两三个月。但从2018年6月份开始，快手又开始步入下降快车道，仍然到明天也在不断下降。

为何能够涨？有一段时间我也不太清楚。究竟是哪些推动了快手的原生下降？顺着这个问题去思索以后，我们的理解越来越深刻，尤其在后来同时做了双列UI和单列UI的产品后，我渐渐意识到是由于快手的双列大瀑布流UI给用户提供了更多选择机会。

单列和双列的区别可以用点餐比喻：单列像是回转烧肉，一盘接一盘地上餐，假如忽然转来一份卤煮大肠，用户可能不太接受。但双列更像是点菜，用户明天想吃哪些就可以随心所欲点哪些。所以单列和双列的区别在于一个是用户偏被动接受，另一个是用户偏主动选择。

用户被动的话，容错性就比较低，用户听到几个不喜欢的内容会直接从APP里下来。而用户拥有选择权的话，容错性会更高。最终，低容错的单列UI会造成金字塔型的偏媒体的生态，背部内容抢占绝大多数流量；而高容错的双列UI会造成橄榄型的偏社区的生态，头部内容抢占较多流量。我也是头一次意识到UI设计能对产品和生态形成这么深重的影响。

快手始终倡导公正普惠，在快手平台上比较显著的是通过“基尼系数”这个概念来彰显。重点就是不会把流量集中在某一个人身上，而是提倡百花齐放。例如我很喜欢垂钓，在快手上能看见全中国几乎所有的捕鱼方法。我小时候在课本上看过野鸭捕鱼，第一次真正看到活的野鸭还是在快手，一口就吞下去一条鱼。我曾经认为垂钓10米、20米的钓竿即使很长了，在快手上我看见了历时10公里的钓竿，一次出海能够放1000多个钩子。真的是各类各样的人都能在快手平台上有自己的位置，找到跟自己兴趣契合的人，你们都有平等的机会被看到。

从社交关系的拓扑结构上看也能发觉一些好玩的现象，围绕小V和中V常常会形成非常的关联。好多用户都见证了大V怎么一步步“从小到大”，她们彼此间的爱情和关注程度不一样。我们曾走访过一些大V，她们都认为在快手比在别的平台有更多“铁粉”。

和其他脑部APP相比，快手上的创作者比列算是十分高的，你们都很愿意上传内容，再加上半熟人、半陌生人的社交关系，一个社区就这样产生了。

好多人不晓得怎样在快手上能生产出所谓“爆款”内容。她们很难理解为何快手上一个普通货车司机发的再普通不过的理发视频，都能有400多万播放。由于这个内容对她们局外人来说只是一个人在理发这样一个单一风波。但对粉丝不同，她们关注这个司机早已快三年了，会关心他昨天上拉萨、明天上五道梁还是去哪里，会关心他在五道梁的二氧化碳够还是不够、在拉萨有没有搞到配货、他为何还不理发……强社交属性决定了对内容的联接背后是对人的联接。

快手很重视人与人之间的联接，电商在快手上的崛起就是非常好的彰显。电商为何这么快在快手上上去？本质诱因就是人和人之间的联系太强了，当机会真正来的时侯，爆发的速率是很快的。

介绍完快手，介绍下平台上关于学习的内容。

在快手教育生态里，生产者是老师，消费者是中学生。现今有100万老师在快手平台发表内容，中学生增长也比较快，160万的累计学员里，近日月均增长高达95%。快手上65%的老师来自一二线城市，而74%的中学生来自三线以下教育资源短缺的地区。我们在上海能感遭到教育资源的极大丰富，稍稍往外走一点的话，觉得就很不一样，但快手让教育打破了地域的边界。

快手教育新生态也尝试总结了几个新：新老师、新中学生、新传授、新营销和新价值。我们从电商的启发中发觉，快手可能就是一个线上的社会或则社区，线下能做的事情理论上在快手这样的线上也有机会，所以我们希望塑造教育行业的基础设施。

2018年6月份“快手课堂”这个功能上线，大约2018年11月份累计收入就突破1亿。当时上线课堂这个产品，是由于我们发觉平台上好多挺好的教育者，她们有好多中学生，却不能变现，而我们仍然觉得给生产者应有的回报是这个平台应当做的特别重要的事情之一。像在过去一年里，快手差不多给用户分出去起码200多亿，这个数字去年应当更高。

在教育这件事上，快手公司处在基本上不收费的状态，总体来讲属于搭着服务器和人力成本在做，由于感觉和快手公正、普惠的价值观非常契合。

2019年7月，我们迎来第100万名付费学员，但是这个增长越来越快。2019年9月，我们推出“教育生态合伙人”计划。我们深刻意识到快手平台上可能存在教育方面的大机会，第二点，我们希望和越来越多专业的人一起把教育这个事做上去。我们就是坚定地做好平台，为专业教育机构提供机会和服务。专业教育机构可以提供好多优质内容，让我们三四线及以下的大量用户接触到更多优质教育资源。而对在座从事教育的同仁们来说，快手是更好的可以触达下沉市场的渠道。

快手教育不仅仅是英语、数学、英文，也不仅仅是K12，它囊括了十分多的领域。

“戴博士”就是快手“新老师”之一。他是牛津学院结业，在中国待了23年时间，在南京化工学院当老师。戴博士教物理的方法和传统不太一样，给快手用户提供好多很不一样的点。所以，有人说中国须要这样的院士培养我们的中学生，上面还有好多朋友在阐述物理实验。戴博士发了200多个作品，获得四五百万赞。我们一开始还是把他当作一个好玩的典型来看，后来我们发觉以一种偏娱乐的形式引入教学在快手是很普遍的一个现象。

快手教育的新生态还有好多“新中学生”。有一个有趣但也令人敬爱的事例是，一个农户工去年44岁了，在工地上有时侯总是要算算宽度规格哪些的，但他不会勾股定律和三角函数这种，就来到快手平台跟随中学语文老师一点点学习，渐渐应用到工作中。我在快手最大的收获就是保持崇敬。在我们看不见的领域有很多看不见的人，你的平凡在他人眼中就是最大的不凡。

快手教育有一个“新讲课”概念，体会上就是陪伴式教学。快手上和教育相关的直播和评论数目都很大，在双列选择培养下来的生态下，老师和中学生情感渐渐完善上去。像那位“陈氏吉他”一家三代都是教钢琴出身，而他在快手上的中学生80%都是零基础的老年学员。其中一位75岁的奶奶，不认字、说土话，沟通上去十分困难。当奶奶女儿回去发觉女儿想学钢琴时，便一口气把陈氏钢琴在快手上的课都买了出来，让奶奶渐渐边看边练习。对这种奶奶来说，陈氏吉他如同一个线上老年社区，她们甚至会把自己的快手帐号前面加上“陈氏吉他”的后缀。

这些“新讲课”不仅是个人老师和个人中学生间的情感，我们发觉越来越多的机构，不管是教育的还是非教育的，在快手平台上都在以一种偏人物化和故事化的形式呈现自己的内容，这给用户的冲击还很大的。

如今，快手教育生态差不多有160万的付费学员，付费学员月均下降率95%，人均学习时长差不多是30分钟。近来有好多报导下来，说“不烧钱的在线教育如何活，快手给出了短视频的答案”。我们内部还是比较内敛的，觉得这个题目稍为有点夸张，但可以肯定的是不能放过教育这个大机会，快手平台上很有机会生长出不一样的、很好玩的东西，由于教育内容的供给、需求和联接都早已具备了。

快手上的私域流量是一个很不一样的存在。我认为主要有两个诱因：首先，在快手上产生关注关系不容易，要在一屏的四五个作品中选一个，这就有好多成本在里边。用户选择后，都会点进去主播个人页面反复看他的作品风格是哪些样，一般是在做了深度了解以后才开始关注这个主播。这么高的关注成本背后，是用户间更强的黏性，由于真的是花了时间和心思在前面。其次，快手用户中每晚去访问关注页的比列极高，几乎每位人打开快手的用户就会去看一下他关注的主播们。若果是单列UI的生态里，用户每晚去看关注页面的机率会低好多，由于在单列推流中获得的快速满足感早已很大，关注行为也不像双列UI生态里这么深思熟虑，彼此联接会不这么紧密。

还有一些数据和你们分享下：有43%的教育内容生产者使用了直播售卖课程，其中94.9%的人都获得了利润；51%的教育内容生产者使用短视频售卖课程，其中95.2%的人获得了利润。这说明只有你的内容好，总会有共同兴趣的用户喜欢你，但是用户的付费意愿比我们想像的更强。

最后你们可以看下大甘孜的反例。像一线城市幼儿园早已学完的九九加法表，对大楚雄深处贫苦地区的女儿们来说一直很难接触到。有一对十年级和五年级的姊妹，就曾在黑漆漆的冬夜一边围着火炉取暖，一边看快手学习九九加法表。

总体来讲，在教育领域我们谈几个关键词。首先快手是真实的平台。一定会有一些作品有诠释的成份，但每晚几千万作品上传量不能都是诠释的，所以有很强的真实力量在这儿。

其次，快手好多彩。双列UI给人更大的空间，各色各样内容都能放下来。我自己关注了1500多人，明天早上没事儿去看一看，让我蛮惊喜的是看见了原先没见过的刺梨果，展示了刺梨果是如何被分拣和分发的。

还有就是快手的生命力、人情味和普惠价值，都是我们内心比较坚持的，也给了我们相对灵活的空间，不着急挣这么多钱。不管是K12教育，还是健康科普、三农、成人教育、学前教育、知识付费等等，我认为这都是刚才开始。

快手会在节日前掏出66.6亿流量来支持教育生态。快手本身并不以从教育中行骗为目标，而是希望和更多专业机构一起把教育这个事儿做好，对平台来说给用户输出更多优质内容，就是我们希望得到的东西。最后，我们一定帮助教育帐号冷启动，让知识真正的流动上去。