中央网信办开展“清朗·打击流量造假、网络水军”专项行动

风口之上顽疾丛生。流量作假已成为行业内公开的密码，“十个流量有九个是刷下来的”、“电商营销套路满满”已是常态，网信办出手了。

最近几天，微博、抖音、快手等网路平台和互联网企业纷纷宣布举办专项行动，打击流量作假、黑公关及网络水军等问题。业内人士观察，这是各方响应中央网信办在全省范围内举办为期两个月的“清朗·打击流量作假、黑公关、网络水军”专项行动的措施。

12月22日，中央网信办举办全省网信系统视频会议，部署举办“清朗·打击流量作假、黑公关、网络水军”专项行动。

会议强调，当前，流量作假、黑公关、网络水军问题互相勾连、互为策应，损害网民合法权益，扰乱网路舆论环境，破坏公平竞争的市场秩序，人民群众深恶痛绝、反映强烈。对此，中央网信办决定在全省范围内举办为期2个月的“清朗·打击流量作假、黑公关、网络水军”专项行动。

会议明晰，此次专项行动聚焦流量作假、黑公关、网络水军问题顽疾，重点举办三方面清查任务。

一是分环节整治刷分控评、刷单炒信、刷量增粉、刷榜拉票等流量作假问题。聚焦生活服务、书影音评分、社交、短视频等平台，重点清查雇用专业写手和网络水军虚构“种草笔记”“网红测评”，或通过“养号”、占领后排好评、劝删差评等方法，对影视、歌曲、文学作品以及商品、美食、景点进行刷分控评等问题；紧盯短视频、直播、电商平台等商品营销环节，治理制造虚假销量、虚假好评等问题；重点关注社交资讯、论坛社区、视频直播、应用商店、小程序等平台环节，整治批量订购粉丝、增加“僵尸粉”“达人粉”，组织水军制造虚假阅读量、评论量、转发量、点赞量、下载量、曝光量等问题；密切关注各种网站平台“热搜榜”“排行榜”“热门推荐”等榜单位置，严肃取缔借助人工或技术手段恶意炒作、刷榜拉票等问题。

二是持续治理网路黑公关顽疾。重点严打以在网上发布负面信息为由，对别人进行敲诈勒索，牟取不当利益的行为；整治蹭炒社会热点，炮制所谓的“热文”“爆款”，刻意煽动网民情绪进行恶意营销的问题；集中处置恶意冒充、仿冒或则窃取组织机构及别人帐号发布信息内容，以吸引关注或实现自我炒作目的的问题；严肃取缔网站平台及相关工作人员收受赃物，为企业或个人删掉负面信息的问题；打击店家散布竞争对手负面信息或误导性信息，有组织地炒作发布、助推上升热度，损害企业合法权益的行为。

三是坚决取缔涉网络水军信息、账号及相关操控平台。全面清除一批打着“网络兼职”“招募写手”名义推广引流或招募水军的信息；集中取缔一批批量注册、发布同质信息，用于制造虚假数据、蹭炒热点话题、攻击侮辱别人、沉降负面信息的水军帐号；严厉严打一批群控软件和提供刷量服务的挂机平台。

抖音

12月24日稍早，抖音也发布公告称，为进一步落实国家网信办关于“清朗·打击流量作假、黑公关、网络水军”行动的相关要求，抖音将针对以下几个方面，开展为期2个月的重点整治。

一是严厉严打刷刷墙量、流量作假等营销违法行为。通过升级风控策略、风控模型，持续提高刷刷墙赞等网路黑产的严打能力，健全账号异常涨粉检测机制，不断清除“僵尸粉”等虚假粉丝。严格管控直播过程中主播违法使用抖币福袋抽取实物、恶意引流、制造虚假销量等违法行为，以及通过允诺返现金、优惠券或附赠礼物等方法，诱导用户对商品给与虚假好评、提高店面信誉等问题。

二是持续治理恶意营销、编造虚假信息等网路黑公关顽疾。持续严打蹭炒社会热点、编造诡异故事吸引眼珠的“同质化博流量”行为，整治以发布负面信息为由进行敲诈勒索、恶意煽动网民情绪、影响社会舆论气氛等黑公关顽疾。对于发觉的重复违法、有组织联动违法账号，进行从严处置。

三是清除管控网络水军不良信息。严禁以网路兼职、网络写手、数据维护等名义，为流量作假网路黑公关推广引流或发布招募水军的信息，进一步清除严打借助技术手段模拟人工操作的群控软件和提供数目服务的挂机平台。继续提高对新发作弊类型的针对性处置能力，有效拦截黑产刷量注册抖音账号恳求，打击包括刷量作弊在内的各种黑产行为。

抖音表示，欢迎社会各界积极监督、投诉、举报，与平台一起共同维护健康文明的网路空间。

微信

此外，12月24日上午，微信平台发布公告，为落实国家网信办关于“清朗·打击流量作假、黑公关、网络水军”专项行动的布署和要求，该平台从下月起将举办为期2个月的“清朗·打击流量作假、黑公关、网络水军”专项行动。

快手

同三天，据快手黑板报，快手称，近期举办为期两个月的“清朗严打流量作假、黑公关、网络水军”专项行动，对流量作假、黑公关、网络水军等不良行为进一步加强整治清除力度。

快手本次专项治理的重点如下：一、分环节整治刷分控评、刷单炒信、刷量增粉、刷榜拉票等流量作假问题。二、持续治理网路黑公关顽疾三、坚决取缔涉网络水军信息、账号及相关操作平台。

快手称将坚决谴责不正之风，严厉严打各类不良行为，共建良好文明社区生态。

微博

12月24日晚间，微博发布公告称，为落实2021“清朗”系列专项行动要求，切实履行平台主体责任，微博站方近日将举办为期2个月的“清朗·打击流量作假、黑公关、网络水军”专项行动，进一步加强对有关内容的处置力度。