抖音和微信，谁能成为下一个爆款？

过去的2022年，抖音和陌陌仍然“打”得如火如荼。

一边是，视频号加强马力，在年终总结会上，马化腾更是将其称为“全村的希望”；另一边，抖音对社交念念不忘，已经推出抖音聊天，其和陌陌笔记本版界面几乎如出一辙。

有趣的是，陌陌的短视频探求，抖音的社交尝试，都是从2019年开始。分针拨进2023年，两年过去了，“战况”仍难分难解。不过，一个客观事实是：视频号虽然正对抖音构成恐吓，而抖音在社交领域虽然仍未看见亮眼成绩。

大鳄对决，谁能真正打入对方腹地？

01视频号，后来者能够逆袭

短视频“后来者”——视频号未能再被忽略。

2022年12月22日，马化腾此前一周的内部讲话被媒体爆光。一向以温和示人的马化腾罕见展示出严厉一面，他痛批PCG，指责贪腐问题。但惟独对视频号给与了高度评价：“WXG（陌陌事业群）最亮眼的业务是视频号，基本上是全场（全公司）的希望。”他表示。

2023年1月11日，半个月后的陌陌公开课上，视频号当仁不让成为主角。按照披露的数据，2022年，万粉及以上的视频号创作者数目下降308%，点赞10w+的新品内容下降186%。

一位短视频用户向零态LT表示，视频号和抖音在内容上相差早已不多。但他同时强调，从用户习惯的角度来看，假如刷短视频，个人仍倾向于抖音、快手等短视频产品。

某种程度上，视频号能取得明天的成绩早已实属不易。

假如将时间倒回两年前，张小龙首次在陌陌公开课上宣布了视频号的诞生，好多人并不看好。

彼时，腾讯倾集团之力所塑造的微视眼看就要付之一炬。甚至于，陌陌都曾为后者提供过导流，但成效十分通常。因此，张小龙和任宇昕一度心生怨怼。按照雷峰网报导，张小龙本来就不愿意为微视提供导流服务。

雷峰网在《腾讯新闻：从店面，到鸡肋》一文中谈到：2018年的腾讯峰会上，微视被列为2019年重点业务。任宇昕表示要向微视投放资源。张小龙随即颇有讥讽地指责道，“并不是把入口放那去，用户还能留出来”。

而事后的结果也证明，张小龙并没有说错。

这么，视频号取得明日之成绩，能证明陌陌在短视频领域有机会反超抖音吗？似乎并不容易。按照陌陌近日披露的数据：2022年，视频号总用户使用时长已超过同学圈总用户使用时长的80%。

这个数据很有意思，陌陌没有披露视频号使用时长，而是选择了与同学圈作对比。

看上去好像很不错，但不可细究。

跟同学圈图片附加小段文字不同，视频号的内容是短视频，这本身就是一个“killlingtime”的产品。但是，就是在这样的情况下，用户在视频号上的使用时长还不如同学圈，很难说视频号取得了多大成功。

陌陌公布的其他视频号数据也几乎都是类似疗效：看播规模下降300%，时长下降156，直播带货销售额下降800%等等，这种数据都是跟过去的视频号做对比。

一个新的产品出现之后，一定会呈现下降态势，但真正决定它是否成功必然还是要跟竞品相比较。

极光大数据显示，2022年三季度抖音人均单日时长达到140分钟，而视频号目前只有35分钟左右，大概只有后者的四分之一。

对视频号而言，它就应当和抖音、快手、B站相比较，而不是“自娱自乐”。客观而言，比起腾讯几乎以整个PCG乃至集团导流，最终败于抖音的微视而言，依托陌陌强悍基础社交功能和腾讯巨量资源的投入，视频号终于在短视频吃到一份糕点。

而抖音也不得不积极作出回应，双方在线上演唱会等资源角逐上堪称好不热闹。

2022年5月27日午间，罗大佑在视频号开启名为“童年”的线上演唱会，孙燕姿则在抖音开始线上“唱聊会”；明年1月7日，任贤齐在视频号上演“任逍遥”线上演唱会，张杰则在抖音发起“未·你好吗”线上演唱会。

这么种种，都显示出两者间的用户角逐愈来愈剑拔弩张。后来者视频号，急切须要一场超越，来证明腾讯在短视频领域的能力。

02抖音，能够打入腾讯大本营

一个月前，抖音官网上线社交产品抖音聊天，但荒谬的是，抖音只推出了“抖音聊天桌面端”，且仅支持Windows、Mac系统。

严格意义上讲，抖音聊天并不能算是一款完全独立的产品。而从界面和功能来看，其亦并没有多大创新，几乎复刻了PC端陌陌。抖音聊天的出现，很大程度上是抖音在社交领域的一次全新尝试。

这么慎重和高调动作背后，是抖音以及字节跳动，在社交上一次次失败的尝试。

早在2019年，抖音就推出以短视频社交为“卖点”的多闪。当时的社交场不实乃不火爆，彼时，字节发布多闪的同时，前后脚上线的还有罗永浩的聊天宝、王欣的便器MT，这被业内戏称为“三英战吕布”。

张小龙在陌陌八华诞的公开活动上淡然回应道，“微信没有竞争对手”。

虽然这么，对于多闪、聊天宝以及便器MT，陌陌还是毫不留情地选择了封杀。而这三款产品，也是“雷声大，雨点小”，虽阵势浩大，却很快偃消旗鼓。仅仅几个月后，便只剩下字节的多闪，借着抖音的“树荫”悠哉游哉，但存留率并不豁达。依据媒体报导，在5月份时，多闪的七日内留存率已然只有2%。

也是这个时侯，字节再度推出了一款“杀手锏”产品：飞信。

跟多闪还基于短视频的定位不同，起码在方式上，酷盘是一款类陌陌产品。多闪更像是抖音的一个附属品，酷盘则是一款真正独立意义上的产品。据36氪报导，在内部，酷盘是一个比多闪更受注重的孵化项目。为了成立飞信团队，字节从腾讯和嘀嘀挖来不少中级PM。

一位前字节职工向零态LT表示，作为互联网最受关注的新贵，字节时常发布一款产品，总能遭到少于同行的关注，这对于一个新产品来说无疑是莫大的用处。但这并不意味着它能够成功，尤其是在仍然被腾讯牢牢掌控的“社交名利场”。

在那位前字节职工眼中，和多闪相比，酷盘的界面、功能等都有着不小的提高。上线之后，也得到不少内部职工的支持。

飞信似乎没有像抖音、多闪一样遭到封杀，但也得到了陌陌非常关照。上线不久，陌陌上飞信的相关链接就遭到“如需浏览，请长按网址复制后使用浏览器访问”的礼遇。

从使用体验上看，酷盘集合了帖吧、微信、豆瓣等产品特点，是一款集社交与社区特色的产品。并且，酷盘在人际关系上选择了充分的开放。例如，不需加好友就可聊天，不需同意才能加群，充分减少了社交门槛。

上线早期，酷盘广受热捧。但比起内容流，字节的社交之路一直命运多舛，屡战屡败。

其实是对社交太过盼望，以至于字节在做飞信这款产品的过程中，恰恰忽略了内容的建设。某种意义上，酷盘的对标产品更像是即刻，而非陌陌。前者已然成为拥有十几亿用户的基础工具，其实很难撬动；但后者，恰恰是一款十分垂直的兴趣社交产品，用户质量也颇高。字节直至2019年9月，酷盘团队才开始注重这个问题，启动“闪光计划”项目，专注于培养小组主任对内容的创作和营运。不过，这个计划后来也渐渐被丢在一边。

2020年初，酷盘上线PC版，剔除了联通端的兴趣小组功能，与陌陌的笔记本版略带几分相像。从此之后，酷盘几无动作。直至2022年10月，酷盘下线。

和腾讯依赖陌陌打开短视频的局面一样；围绕抖音，打开社交局面成为字节的不二选择。

不过，目前来看，无论是抖音上线过的一起看、一起唱、朋友日常、视频连线等功能，还是当下推出的抖音聊天，都仍未取得阶段性胜利。

事实上，除了是社交，抖音正在企图发展成一个类似陌陌的“超级APP”，这和陌陌早前发展“九宫格”的策略亦不谋而合。

但对于社交而言，字节走的路，比视频号攻占短视频，虽然要艰辛一些。

03战争行至赛末点，谁会蚕食谁

从产品角度看，抖音和陌陌在2019年才“相遇成敌”。

那一年，抖音团队推出多闪产品；张小龙在陌陌公开课上表示，过去陌陌在短内容上有一定缺位，始终也在加码短内容方向。不久后，陌陌推出视频号，前者逐步取代微视成为腾讯在短视频赛道的加仓产品。

但抖音和陌陌间的冲突则发生在更早些时侯。

2018年，字节跳动旗下抖音、火山等产品遭受腾讯产品的屏蔽。用户分享到同学圈、QQ空间时均出现了“仅自己可见”的情况。对此，腾讯方面称，这是系统的防刷屏机制。2018年5月，张一鸣在同学圈庆贺抖音海外版登顶一季度Appstore下载榜榜首并评论“微信的托词封杀，微视的剽窃搬运，挡不住抖音的脚步。”马化腾直接回应，“可以理解为诬陷。”

此后，腾讯和字节跳动间矛盾不断加深。究其根本，是抖音作为短视频平台的出圈让腾讯感遭到前所未有的危机，因而，不得不动用四肢解数备战这个“不速之客”。

两年对决，战争早已行至赛末点，谁能真正完成对对方的餐食？

作为腾讯和字节各自的王牌产品，陌陌和抖音可以说，各有校长。

从用户层面来看，陌陌拥有12亿用户，是正八经的国民性产品，在社交领域拥有的地位足够牢靠。除了是字节，阿里也曾对其非常垂涎，但阿里的社交产品“来往”最终胎死肚里，倒是促使了钉钉的成功。

从内容层面看，视频正在逐步蚕食图文，而其中最大的获益者正是抖音。快手在经历过“K3”战役、宿华引退后，早已很难再和抖音对抗。更重要的是，短视频“杀时间”的能力实在太强。

正是基于上述诱因，抖音未曾停止社交领域的探求，而腾讯对短视频也是觊觎已久，微视失败后，视频号成为陌陌，乃至整个腾讯“全村的希望”。

从前述剖析来看，抖音聊天尚处柔弱，而抖音在社交上对陌陌形成的影响的确也微乎其微。但的确有用户通过抖音进行聊天、视频等社交活动。抖音CEO张楠曾对抖音社交的探求作出这样的回应，“抖音上社交是个自然而然发生的过程。这个“自然而然”有内力（抖音逐步普适）的诱因，也有外力（陌陌屏蔽）的驱动。”客观而言，抖音确实会在极少数场景中代替陌陌，承接一些“社交”功能，但还远不到能影响陌陌作为国民社交产品的地位。

而视频号在经历过三年多的发展之后，早已初具规模。无论是用户数目还是时长，虽然都在不断迫近抖音，但这主要是基于陌陌在过去一年多对视频号资源的大力投入。

在内容生态上，视频号和抖音间仍存在不小的差别。更为重要的是，用户心智很难改变，不少用户使用陌陌的目的就是简单的社交聊天，而抖音则恰恰相反。

2023年的陌陌公开课上，视频号作为主角深受注重，但急于变现的视频号收到的疗效可能是腾讯再一次在电商领域的失败。

此前，零态LT在《视频号着急变现》对此也做过剖析，例如技术服务费等的下降很可能引起部份店家的出逃。而这，对仍未长成参天小树的视频号而言，似乎是一个坏消息。

无论是视频号急于求成的变现，还是抖音聊天的慎重，一个可预见的未来是：两者的对决绝不会中止，但替代彼此的可能其实也微乎其微，但这并不意味着舍弃，在一定程度上能蚕食对方市场份额已经是一种成功。

从这个角度看，眼下双方激战正酣，陌陌抢占上风，抖音仍需努力。

新春伊始，抖音、微信又生磨擦。

1月10日早间，第一财经报导了抖音链接目前在陌陌内既未能直接打开、也难以复制完成跳转，甚至要通过图片OCR辨识进行文字提取的情况。

“微信回应切断抖音外链”的消息，也迅速冲上微博热搜。

字节与腾讯的冲突再度升级，原因弄成了各自的新业务。视频号被腾讯视为“全村的希望”，而抖音仍然希望社交能补齐私域弱项。

2022年12月30日，桌面聊天软件“抖音聊天”低调上线，虽然喻示着抖音正式入局社交战场，与陌陌正面较劲。

但实际下载使用抖音聊天后会发觉，其产品功能与UI设计并没有多少新鲜之处。

界面依然是传统聊天软件的设计模式，目前可选功能仅有查看同学列表和进行聊天。聊天框只能发送文字、表情和图片，文件传输等复杂功能还未实装。

抖音聊天与抖音App相关的部份只有用户在抖音完善的关系圈子、朋友列表，既没有与抖音短视频内容联动，社交功能也不如抖音App内嵌的聊天系统构建。

用这样一个“半成品”去与陌陌车轮战似乎没有几分胜算。产品之外，抖音真正的社交版图已经展开。

在短视频领域耕耘多年后，抖音早已拥有了互联网社交最关键的驱动力——熟人关系链。围绕电商举办的商业化思路早已确立，社交之于抖音的业务定位也渐渐清晰。

社交是抖音成长为超级平台必备的一块拼图，长远发展之路，从独立成产品的抖音聊天开始。

短视频社交与熟人关系链

抖音做社交的胆气在于，它早已打通了用户之间的熟人关系链，但是依托的是短视频这一最新的内容方式，而这才是对陌陌这类老牌社交软件最大的恐吓。

社交的含意，是在社会关系之中完成信息交换。一切社交产品设计的核心都围绕着怎样激活关系，与怎样优化信息交换的效率与体验展开。

陌陌做到了引导用户将真实社交关系搬上网络平台，借此培养出了一代人与陌陌产品设计绑定的网路社交习惯。

但是自短视频抢占用户媒介消费时长开始，以抖音为代表的新内容平台集聚出新的网路效应，用户可以通过短视频路径构建关系链。

这类演化从注意力的转移开始。

一切媒介产品都以抢劫消费者注意力为宗旨，社交软件、视频软件看似处于不同细分赛道，宏观来看都是在争取用户有限的时间资源。

按照QuestMobile2022年的数据，中国联通互联网用户使用总时长构成中，短视频用户总时长占比28%，位列第一。这一数据对比以往呈现出稳定下降的趋势，被压在第二位的正是即时通信类软件。

先获得注意，再实现存留。用户投入的真实使用时长，让抖音有机会引导用户之间产生互动。抖音App自身内嵌的聊天系统功能早已相对齐全，不仅常规聊天需求的语音、图片传输，还开发了“一起看”、“以图换图”等趣味聊天选项。同时也支持视频与语音通话这类拓展社交工具。

有了社交图式与用户规模，抖音还具备一个内容优势，即短视频作为新的社交介质，比传统图文类平台更具吸引力。

当下消费者早已十分习惯且痴迷于阅览视频类消息，新闻、广告等行业都跟风进行了不同程度的视频化改建。当交流内容围绕着视频举办，热议话题跟随抖音热搜更新，用户在互动中构建关系，社交气氛都会逐渐产生。

由此来看，抖音推出桌面聊天软件的举动，也变得合乎逻辑。

社交软件是一种黏性平台，它须要内嵌入用户的日常生活，成为生活的一部份。在用户想要进行交流动作时，成为首选交流工具。抖音App在联通端进行了基本的社交引导，推出桌面聊天软件就相当于多一个联动的端口，给用户提供线上全场景使用渠道。

不过抖音聊天面临的挑战十分大。陌陌在社交领域早已产生垄断地位，用户在陌陌平台积累的关系资源与交流习惯使其更换平台须要付出巨大的迁移成本。抖音要劝说用户完成这些迁移，缺乏一个直击用户的刚性功能。

相反，手机显存也装不下第二个陌陌量级的社交产品。陌陌“杀显存”的问题被非议多年，抖音假如复刻这套产品设计，没有用户能容忍两个功能雷同的巨型App。

早已上线的抖音聊天还变得过分粗糙，功能单一，设计没有亮点，仅能同步用户抖音帐号的好友关系。即使软件须要一个更新和建立的成长周期，但抖音是否有时间等待它成长，也是一个问题。

成全电商闭环

从更现实的角度来看，抖音聊天的短期目标应当是与其他业务协同，借助社交为抖音电商保驾护航。

电商是抖音最重要的商业变现路径。抖音正在积极推进兴趣电商向货架电商的变革，以甩掉与内容流量过于绑定对商品售卖的限制。

2022年抖音电商发布“818发觉好物节”数据报告，13天内，该平台商城场景推动销量环比下降达359%，搜索场景和店面橱窗，双击>点赞，点赞>双击，粉丝>粉丝场景环比增速分别为153%和239%。其App内部搜索、直播、短视频、商城、店铺展示等多个入口都早已互相打通，为电商引流服务。

此时推出社交软件，可以视作避免店家和主播在抖音营运上去的私域流量流失到其他平台，例如陌陌。

社交生态建立，陌陌在私域流量变现上颇具优势，大多数后起的内容平台就会面临变现的最后一步被导流至陌陌的问题。抖音拔草、微信下单、微信复购一度成为被大量推广的销售模式。拥有一体化的社交系统因而变得尤其重要。

值得一提的是，抖音支付也在同时加码。2021年1月19日，抖音支付在App内即将上线，给用户提供除支付宝和陌陌支付外的另一选择。由于有大额让利倾斜，且开发出了抖音月付等多样支付服务，目前抖音支付已然成为抖音商城内的主流支付方法。

自行开发的社交系统倘若能接入支付功能，抖音平台内的私域转化就有了配套工具，店家能在内部生态中消化掉这部份流量，对电商的发展多有裨益。

从面向B端的角度考量，就可以理解为何抖音要急着上架抖音聊天这个功能相对基础的软件。

对于须要借助社交互动经营帐号、管理粉丝的店家或号主来说，联通端外置的聊天系统效率太低。尤其在电商客服与售后环节，必须使用PC端的聊天系统能够更高效地进行沟通与交流。倘若能将这部份社交需求充分释放，也能为其更大范围社交网路的构建打下基础。

抖音陌陌，互相试探

弄成“超级平台”是每位背部的终极目标。

互联网产业有一个非常重要的规律，“赢家通吃”。因为网路效应的存在，以及使用时间天生遭到阻碍，消费者会集中在大的平台内完成所有的消费需求。平台若能同时提供社交、娱乐、资讯等多种场景下的服务，就相当于产生了一个虚拟社区，用户渐渐被培养为“数字业主”，黏性极强。

所以我们能看见，抖音仍然不愿舍弃社交，陌陌仍然在发力视频号。其本质上都是由于早已在垂直领域做到顶级的平台，就会希望才能再次开发用户价值，把注意力经济下更多的领域涵盖进自己的系统。

但两者所境遇遇略有不同。

陌陌涉足视频领域，是老牌大鳄补足弱项，重新攻占注意力焦点。短视频对以图文为内容基底的陌陌冲击显著，同样的信息，用户越来越倾向于消费视频。陌陌对在线社交用户的开拓已近饱和，目前早已是最具国名度的社交产品。要找到新的下降点，陌陌只能迎合时尚，视频化。

1月10日的陌陌公开课上，视频号再次被捧上C位，公布了一系列数据宣告视频号的未来可期。

2022年视频号原创内容播放量环比提高350%，直播看播规模下降300%；视频号直播商业潜力持续释放，直播带货销售额环比下降超8倍。被陌陌巨大流量池带起的视频号看似高歌猛进，知识向内容定位还没有完全通过市场考验，商业模式也尚在试验阶段。

抖音介入社交，是新崛起平台在内容上站稳膝盖后，着重构建更具硬度的业务体系。在线社交是互联网时代的“基础设施”，抖音无疑希望以社交为切口，更深度地嵌入消费者的媒介使用中。

只是延用陌陌的社交思路很难战胜陌陌，单纯借助视频社区的呼吁力，不足以劝说用户改变长久养成的使用习惯。抖音与陌陌的关系链是不同的构成逻辑，抖音须要掏出一套新的社交互动方案去激活视频社区的熟人关系链。

老贵族与新势力，是历久弥坚再次迸发活力，还是后来居上开启新的时代，还得看谁的决策更准，谁的动作更快。

本文为专栏作者授权创业邦发表，版权归原作者所有

前些时日“抖音聊天”的上线，让不少人都推测抖音是否会在社交软件赛道上实现“弯道会车”。不过就目前来看，“抖音聊天”推出背后，其目的可能不止于熟人社交。具体怎么剖析？不如一上去瞧瞧作者的拆解和剖析。

以红色为背景色，配以亮红色的方形纹样，在该矩形中，一道闪电刺穿中心，这是2022年12月30日上线的抖音聊天App图标。

对于仍然想做社交的字节跳动来说，这堪称是为2023年打响的第一枪，没有若干年前上线社交应用多闪时的轰轰烈烈，此次抖音聊天的上线颇为高调。其实没有趁机推广，但被冠以“抖音”大名的抖音聊天被业界看成是字节跳动向社交软件领域的再一次涉足，甚至被推测抖音聊天要做“第二个陌陌”。

作为短视频平台的“老大”，这一次抖音从PC端切入，换一个角度做产品，这道闪电能实现弯道会车吗？

一、简单到只有聊天

第一次打开抖音聊天，通过抖音扫码以后即可登入，在抖音手机端上加过的好友都会显示在页面右侧，点击对应的好友头像就可以和好友聊天，右边则是聊天栏。

相较于现今功能丰富的社交应用，抖音聊天的界面简单得如同“超级基础版”，的确，功能也十分简单，目前只有聊天和添加好友两个功能，再无其他。

从聊天功能来看，一些和陌陌类似的功能几乎都未缺席，比如好友置顶、发起群聊、消息免打搅、拉黑举报等，也可以发送表情和图片。比较便捷的是消息撤回功能，在抖音这儿，撤回没有时间限制，无论发出多久、对方是否已读，都可以撤回。

不过，不仅这种聊天中的基本功能之外，一些常用的聊天功能还没有在抖音聊天上实现，例如转发、发视频、语音聊上思。

和抖音外置的聊天功能相比，抖音聊天目前的功能更显单一。抖音外置的聊天功能娱乐性和社交属性更强，例如可以和同学一起分享短视频、发布评论、点赞、抢红包、玩各类小游戏等，和抖音好友之间的互动感十分强，但这种在抖音聊天上都不存在。

假如习惯了抖音外置聊天功能强悍的娱乐性和互动性，一定会认为抖音聊天过分简单，甚至乏味。“抖音的主要功能就是看短视频，边刷边聊，分享、评论十分便捷，假如把抖音聊天安置于PC端，觉得和抖音有隔离感。”抖音用户乌龙告诉《IT晨报》记者，并且在笔记本上可以使用抖音网页版，边刷抖音边聊天，抖音聊天App虽然还不足以唤起用户的欲望。

二、社交，字节的“宿命情节”

仍然以来，字节跳动更重视联通端的发展，但从近些年来的策略来看，有显著向多端发展的趋势，不仅联通端之外，笔记本端、电视端等都有进军。例如2021年6月，抖音推出了网页版，当时正值猕猴桃视频、抖音和明日头条联合发起“中视频伙伴计划”，抖音网页版也被外界视为其加码中长视频的标志，并企图寻求来自网页端的用户增量。

常年以来，抖音都想在腾讯结实的社交市场上分一杯羹。从最早的“多闪”，到后来的“飞聊”，再到“派对岛”，字节曾推出过多款社交产品，但均没有掀起水花。例如2019年推出的多闪以抖音流量为基础，主攻短视频社交，但是尽管有抖音的流量加持，最终多闪的结果只是划归抖音。直到2022年11月，多闪重新独立上线，主打相片和熟人社交，每晚随机时间推送限时2分钟照相挑战，只有参与拍摄，能够看见同学的合照。

日活用户超过6亿的抖音仍然在社交方面进行着多种尝试，社交仍然是字节想翻过去的一座大山。“抖音的社交功能是个自然发生的过程，用户的抒发互动需求在抖音内部开始发酵，促使了抖音的社交。”抖音CEO张楠以前这样表示。

捕捉时下热门的元宇宙市场，抖音推出过虚拟形象“抖音仔仔”和虚拟空间“抖音小窝”。

“虽然抖音聊天对标的是国民应用陌陌，但可以参照当初阿里切入社交IM的情况。当初阿里在旺旺有了一定用户基础的时侯，强行推出‘来往’，结果铩羽而归，这和明天字节的情况有点类似。”零售行业专家孟奇告诉《IT晨报》记者，阿里当时依托的是海量的商业流量，字节则基于内容积累的海量流量，即使量级对于腾讯虽然有一定恐吓，但是产品结构和腾讯的QQ+陌陌+网页版比较相似，但社交对于用户习惯的依赖程度更高，陌陌的先发优势无法撼动。

在不少业内人士看来，尚处于孵化和探求阶段的抖音聊天，目前产品功能仍未成熟、用户规模较小、缺乏用户粘性，短期对陌陌不会构成恐吓。“中国的社交领域已经产生陌陌和QQ的市场格局，生态圈布局建立，用户习惯无法改变，新型平台无法突围。”互联网专家郭涛向《IT晨报》记者表示。

三、左手电商，双手社交

电商和社交，抖音都不会舍弃。

互联网大鳄们业务之间的竞争与彼此渗透，有的是为了逼抢，有的是为了防御。目前看来，抖音聊天的推出，更多的是防御措施，目的在于避免用户的流失，给自己现有的用户提供更多的应用场景。

换个角度思索，其实抖音聊天不一定要做熟人社交，而是另有他用。

在孟奇看来，推出抖音聊天，是抖音正面切入社交的尝试，也是为内部交易化场景提供工具支持，为生活服务和电商场景提高交易转化。

抖音的基本盘是短视频，更多的是面向公域流量，其实可以成为文化群体、粉丝群体等特定群体群聊的工具，但很难成为类似陌陌这样的私域领域工具。

郭涛告诉《IT晨报》记者，继续死磕社交的字节推出抖音聊天，主要来自防御诱因，“因为社交产品除了可以进一步提升用户粘性、减少用户流失，也可以为视频、游戏、电商和支付等多样化业务提供强力支撑，例如使用PC可以提高客服和营运人员的沟通效率，维护好抖音平台上的私域流量。”

2022年，明日头条平添了购物频道，还上线了精选联盟、招商团长、供应链管理平台等服务品牌和店家的基础功能，电商也是抖音大力扶持的“金娃娃”。越来越多的品牌、商家和大V进驻抖音，有报告显示，有35.3%的品牌与店家正在将抖音视为营运的主要平台。

面对店家日渐下降的营运需求，抖音聊天似乎会成为一款面对店家的“服务和提效工具”，让用户在抖音自有生态内完成所有的沟通流程。

电商和本地生活是抖音新的下降点，但无论是电商业务还是本地生活服务都和社交有着千丝万缕的联系，抖音也正在补上这一环。