我对未来社群运营的一些思考，面对不确定性我的应对

5、我对未来社区运营的想法

6、我处理不确定性的方法

01 私域流量大火的本质

私域流量是近两年的一个超级热词，但并不是一个新产品，其实它已经存在很久了。为什么之前不说，今天就不得不提私域流量了。我觉得可以从三个角度来看，分别是成本角度、需求角度、流量角度。

一、明确增量时代已经结束的发展前提，是存量时代的必然选择！（成本观点）

市场有容量，即使是在所谓的公共领域流量。我们不断地在公共领域的流量中寻找流量。你花10块钱去获取一个客户，如果你的对手想获取的比你多，你就得付出更多。于是大家都进入了竞价模式，谁有更多的钱就可以获得大量的用户。但是你在大平台上的钱只是泼了一盆水，就没了。

当大家推高成本的时候，小玩家没有支付能力，就被锁在了这条路上。因此，您必须找到其他方法来吸引客户。依此类推。公域流量做广告虽然是基于用户画像，但并不代表每次做广告就一定会拉来用户，也就是说需要反复花钱。

私域流量意味着你已经把用户圈在了你的控制范围内，你不需要重复花钱，如果你能继续变现的话。支付一次，赚取n倍，从投入产出比来看，第一次支付（成本的比例会越来越小，无限接近0），所以这是一个理想的状态。但是随着大家开始循环用户，用户的欲望会越来越难以满足，首付的钱会大幅增加（成本会增加），这就是吸引新用户越来越难的原因。

但如果你不迅速行动，那就意味着你将来要从对手那里抢客户，​​你只会比对手付出更多，你玩不下去公司就会倒闭。长期以来，未来的增长源于竞争对手的减员，这也是很多公司现在对此感到焦虑的原因。当然，决定用户跟谁去的因素很多，没必要这么悲观，但目前呈现的最清晰、最看得见的未来，就是私域流量。

精细化运营的需求（需求视角）

粗鲁增长的结果就是用户画像不准确，然后你所有的决策都是基于用户画像做的，所以你做了很多无用的工作，结果就是要花好几倍的功夫去识别谁是用户需要的精准通过高频接入私域流量，构建各种运营行为，精准识别用户需求，找到目标用户。

下面是我常用的三种识别方法的插曲，不断明确谁是最有可能付费的用户，他们是谁，他们有什么需求，他们有什么问题，他们愿意支付什么，以便使用收集到的数据帮助产品开发迭代。核心其实是需求的延伸和新需求的挖掘。

存量资源的激活（流量视角）

过去，几乎所有流量都依赖于外部流量的购买，现有流量缺乏运营和分配。私域流量有助于你从中培养kol/koc，从而不断放大你的影响力，获得更多流量。

以上是我目前对私域流量的理解，不一定正确，但可以参考。

02为什么微信是最好的载体？

无论你在哪个平台上成长，流量最终落脚的地方几乎都是微信。甚至可以说，微信是流量的“终点”，是管理用户的最佳载体，它还具有以下特点：

并不是所有的APP都具备这三个特点，所以微信无疑是最好的载体。因此，我们需要不断提高自己对这个载体下的平台的理解，否则事半功倍。只有了解了平台开发的规则，掌握了游戏规则，才能获得最大的收益。平台开发规则和游戏规则，是我们互联网俚语中的“底层逻辑”。这是我们运营的前提。

03如何做好社区运营？

在说这个话题之前，先说一下我观察到的社区运营商的一些常见场景：

这些大概是社区运营商共同的“痛点”，那为什么会这样呢？我认为可能有以下几个原因：

不过，这些原因还太肤浅，所以我们继续深入挖掘。我想根本原因是他们大多是做社区运营的，他们可能不明白“目的”和“目标”的区别，所以很容易头疼。医生头部和脚部疼痛，导致输出不正确。

“目的”强调行动的原因和意图。“目标”强调行动的方向和目的地。

“目的和目标的本质区别是：目的更笼统、更抽象，目标更具体、数字化、量化；目的可以分解为目标，目的的最终实现取决于许多从属的具体行为的实现。目标；目标必须明确 目的没有时间限制，但目的没有时间限制。”

这还是太抽象了吧，所以我就用一个例子来看看，也许你会更好理解。

从上图可以看出，我们是如何从社区成长的目的出发，一步步往下走的。如果您是社区运营商，您可以比较您所做的事情。或许你会知道你此刻处于什么阶段。搞清楚之后，你就会明白你还在哪一部分。有缺失。

那么我们来做一个总结：

目的变少，目标需要调整。（目的）放到业务链上，你正在努力解决的社区是什么问题；（目标）现在处于什么阶段，应该以什么目标为主线，是活跃还是吸引新人，生产什么。

如果您仍然觉得这里难以理解，我们将继续。

我简单地把市面上的社区分成了6种类型，每种类型都包括他们做了什么，他们生产了什么，并且也做了简要的描述。然后你会看到我用斜线把社区分成了两个更大的类别。从单个社区来看，每个社区都有其对应的产出目标，而从整体来看，它们为什么服务。前者比较具体，后者比较模糊。这就是目的和目标的区别。

04我的经营心态

移动互联网时代的基本逻辑

例子：

以麦麦的《蓝月职场生存测试》为例。在本次活动中，用户可以扮演CEO孟非和研发总监程旭的角色。通过不同的选项组合，最终达到两个不同的结局。有几十个结局。用户选择成为谁（用户画像） 用户去往哪个终端（业务流程） 我们提供的选项（建立渠道） 各种结局（达到目的） 用户在做出决定时支付的精力/金钱/成本... .运营和产品的核心目的是最大化用户付费（用户价值提取）

操作心态：场景/能力/玩法

比如：快吃晚饭了，我们逛商场的时候，闻到了火锅的味道，看到了火锅店的招牌。我们下意识地形成了吃火锅的场景。然后店家告诉我们今天有特别优惠（比如2人同行，1人免费），可以以极低的价格吃到好吃的火锅，所以用户很可能会做出决定晚餐吃火锅。

在这里我们可以看到：

临近晚餐（潜在需求）

商场周边（现场）

火锅味（能力：嗅觉营销）

火锅招牌（能力：视觉营销）

特别优惠（玩法：2人同行，1人免费）

一句话概括就是：即需求由场景激活，由能力触动，由玩法推动。

05社区运营商的未来：销售还是策略

我对社区运营未来的判断：未来社区运营将分为两类玩家：销售和策略。

战略社区运营（针对各种收益关系）解决水源分配问题，需要挖掘流量和流量的中心分配关系。主要是将流量关系拆解到各个业务中。比如产品系统的规划，流量的层次流向关系，各种成本的控制，收入的把握。

以销售为导向的社区运营（针对各种“费率”的提升）解决了流量的应用效率，比如各种运营方式的使用，起到了调节者的作用。主要是各业务板块下流量指标的保障。提高的关键是各种具体手段的组合应用效果，比如怎么做一个事件，怎么做转换等等非常具体的事情。

示例：在您的老板要求您全年进行年度运营计划的情况下：

对于战略社区运营，需要规划引流产品数量、盈利产品数量、所需资源和成本预算、分工等，用户总数、付费率、ARPU值， 等等。如何保证收益关系的达成和稳定增长将是战略社区运营的重点

以销售为导向的社区运营，具体是举办多少活动，活动怎么办，各种费率如何保证，ROI多少等等。如何提高一定的费率将是销售社区运营的重点。

06 我面对变化的应对方法

未来充满了不确定性。在充满变数的世界中如何提高自己的确定性，应对的方法有哪些？我认为你可以从建立自己的技能集和建立自己的知识体系开始。我将与您分享我目前的一些想法，希望对您有所启发！

一、根据工作类型建立自己的技能组合

随着不断的变化，我目前不太擅长做所谓的长期职业规划。我骨子里相信的是，比起职业规划，我更倾向于做能力规划和资源规划。

就两者而言，我认为前者是基石，后者是储备，而不是相反。就像你花了很多时间混圈子，但你仍然无法调动这些资源。本质是你没有可以用来交易的价值。如果你值得被交易，资源自然会来。所以，现阶段，还是首先提升自己的能力。在这里，我将与大家分享如何构建自己的能力组合，并遵循三个流程，即评估目标、确定端点和设计场景。

考核目标一：明确目标岗位要求二：围绕岗位要求盘点自己的技能三：评价自己的技能

确定重点并保持：持续实践和完善

现有的设计场景习惯的微调（比如每天更新文章很难，但是每天更新朋友圈，积累思维素材很容易）为自己设计项目（强迫自己分享，我必须思考并产生相关内容）创造动手实践机会（参与他人的活动，试验想法）

这个逻辑可以向前或向后推。也就是说，如果你现在遇到的各种问题都解决了，你就可以推断出它属于什么类别，可以提炼出什么样的方法论，还可以进一步推断出这个能力满足什么样的工作要求，从而了解你的能力。自己的道路。.

二、4个方面来构建你的知识体系

很多人问我如何建立自己的知识体系。我认为这是一个非常简单的问题，但做起来有点复杂。

这很简单，因为方法非常简单。在生活中，我们大多数人的认知提升主要来自阅读、技能训练、与专家的交流，以及总结和回顾我们所做的事情。所以你可以从四个方向训练和提高。

很复杂，因为每个人的判断标准都不一样，就是掌握到什么程度，应该跳过什么，应该改进什么，这个地方很复杂，说明我们跟高手不一致。可以成为大师。我喜欢说“适合”，因为适合你的就是最好的。

以下是我去年总结的一些经验。今年打算认真尝试一下，分享给大家。我希望它会帮助你！

关于阅读

仅靠大脑记忆是很难真正掌握的，所以我们需要将阅读中获得的知识转化为肌肉记忆。作为人类，我们将充满我们所经历的一切。你自己做过的那种项目，你自己犯过的错误，你自己取得的成就，你会永远记住它们。所以关于阅读我对诗歌七个步骤的总结：

1、通读全书，标出要思考的问题或领域2、标出每一章的思维导图3、整合思维导图，进一步提炼精髓4、@ >根据提取的精华写下你的行动清单5、设计自己的实验来验证你之前的想法6、查看结果，盘点出现差异的原因，最新总结7、整合成一套方法论，做一个sop来指导下一个动作，继续迭代

技巧视频剪辑的技巧有上千种，要花很多时间才能全部学会，用得少就忘得一干二净。因此，学习技巧需要结合使用场景，需要解决问题。

比如新手学做视频账号，很快就可以破解。视频账号的短视频制作包括开头/叙述/结尾。首先要学习的是找到制作开头和结尾的工具，比如剪辑/二次剪辑等，随便拍一套进去，视频就基本成型了。叙述部分是观察别人的叙述逻辑。例如，我们可以通过三段论来解决问题。通俗的讲就是讲3点，这样第一个视频制作就完成了。

所以学习技能的路径如下：

1、明确你要解决的问题的核心2、找到解决问题所需的基本支持和最低技能3、之后可以添加其他方面的逐步优化< @4、组合尝试不同的方式展示你所学的技能5、发布作品（丑媳妇见岳父母）6、不断得到反馈-连续优化-形式稳定性

向大师学习沟通，就是站在别人的角度去理解世界，丰富自己的事物观维度。高手和常人最大的不同，就是常人越是无知，越是自信，而高手知道的越多，就越觉得自己知道的太少。所以，无论你买各种付费社区，你卖的是什么，其实是专家对问题的看法背后的认知基础，这一点非常重要。

如果你想在这方面有所改进，你必须让自己具有包容性。改进过程如下：

1、站在别人的角度，当他提出这个观点的时候，他的背景是什么，他有这个观点的依据是什么，他是用什么逻辑来达到这个观点的结论。2、自我视角，你的背景是什么，你的观点是基于什么，你的结论的逻辑是什么。3、通过比较你和其他人的观点来组织，看看你是否可以根据他的证据转换观点并得出相同的结论。4、@>根据你要解决的问题描述场景，哪个更有用，或者两者结合等等。

对于事情，要找你做事的本质，包括你的思路，你的自我检讨，最后得出新的结论，做出sop。目的是使他们的决策具有可追溯性、循证性和合理性。