禅城持续推动企业联络站建设，助力打造一流营商环境

佛山持续推进企业联络站建设，推动构建一流营商环境

2022年8月4日，万科金融中心企业联络站召开惠企新政宣讲会。

广州泛家装创意园企业联络站。

禅县城企业服务中心世纪滨江企业联络站。

企业是经济发展的重要支柱，也是创新驱动的重要源泉。面对疫情的冲击以及复杂严峻的全球经济形势，政府部门怎么为企业提供竭力支撑，助企业发展？

近些年来，禅县城经济和科技推动局（以下简称“禅市区经科局”）弘扬铁军精神，不断汇聚企业服务力量，持续推进企业联络站建设，探求完善企业联络站制度，促进企业服务力量下沉，为企业提供精准、高效的惠企服务，破解企业遇见的各种个性化困局。

现在，佛山已建成了4个镇街企业服务分中心、8个企业联络站，覆盖4个镇街和重点园区（楼宇）。这支企业服务“铁军”，为企业发展撑腰用力、架桥铺路，保障产业链供应链稳定，推动撑住经济基本盘。

8个站点促进企业服务下沉

仍然以来，禅市区高度注重企业服务工作。2021年，禅市区政府工作报告明晰提出：促进镇街企业服务中心“全覆盖”，建设重点园区企业联络站。通过不断延展企业服务，佛山将逐渐建立“区—镇街—园区”三级企业服务体系。

在此背景下，禅市区经科局竭力推动企业联络站的建设。

2021年5月7日，禅市区首个园区企业联络站——禅县城企业服务中心世纪滨江企业联络站即将落成。该站试运行期间，就对进驻的90余家企业进行服务全覆盖，并对其中10余家重点企业进行“1对1”上门走访服务，主动帮助企业送新政、解疑难，获得了企业的好评。

顺势而上，禅市区经科局又陆续在广州软件园、不锈钢总部大楼、万科金融中心、佛山古城、泛家装电商创意园、世博金融中心、中国陶瓷产业总部基地等重点园区（楼宇）创立企业联络站，进一步推进企业服务下沉。

现在，禅市区已建成企业联络站8个，覆盖4个镇街，服务覆盖企业共1200多家，遍布陶瓷、钢铁、金融、电商、设计、家居、互联网等各大行业。

为了进一步提高企业服务工作的规范化、标准化水平，禅市区经科局还印发了《禅县城企业服务中心园区（楼宇）企业联络站建设管理办法》，从园区企业联络站的建设管理、职责界定、工作机制、监督评价、协议约定等多个方面进行系统规范。

企业联络站是企业需求的搜集点，也是解决企业问题的协调点，更是区委、区政府了解和服务企业的重要节点。

禅市区经科局主任李凯介绍，通过企业联络站这一平台，企业能获得更多资源和服务，快速茁壮成长；园区可加深对进驻企业的了解，开掘优质的种子企业；政府可以扩宽企业服务和信息反馈的渠道，及时产生有效的新政回应，因而实现园区、企业、政府多方共赢。

服务到家需求早知晓早解决

企业联络站是在禅市区经科局的指导下，由禅县城企业服务中心、各镇街和园区营运机构共建的园区企业服务平台。园区服务专员和区企业服务中心服务专员牵手为企业破解各种个性化需求和困局，着力把政府新政、专业服务资源与企业需求有效链接。

春江水暖鸭先知。企业联络站设置在园区（楼宇）内，就在企业的“家旁边”，园区工作人员又是联络站的服务专员，若企业有需求，企业联络站服务专员率先知晓，第一时间为企业答疑解惑。

去年6月，专员在服务碳钢总部大楼企业联络站的企业过程中，广州校长实碳钢制管有限公司相关工作人员反映，该公司负责人另有一家企业计划迁至佛山，而且害怕搬迁会影响企业年度分类管理评定和代办出口退税。了解企业的需求和问题后，专员充分发挥“链接”作用，多次联系税务部门咨询，了解相关新政举措，并指引企业申领相关手续，成功打消企业担忧。不到半个月时间，该企业便顺利落户顺德。

“之前就是由于不了解企业的搬迁流程就没申领。现今顺利完成搬迁，真的特别谢谢服务专员，为大家的专业、负责、高效点赞。”在服务回访中，该企业负责人对服务专员表示诚挚谢谢。

去年以来，结合企业联络站建设工作，禅市区经科局促进惠企服务覆盖各重点园区联络站进驻企业，通过“周三企业服务日”、各类企业服务活动及各项常态化企业服务工作，强化与各园区企业的亲密度与信任感，协助企业解决各种个性化困局，对各联络站进驻的1254家企业实现服务全覆盖。

在“家旁边”就享受到贴心的惠企服务，除了企业点赞，园区（楼宇）的服务“软实力”和核心竞争力也不断增强。

“这是一件久久为功的事情。”佛山泛家饰电商创意园营运总监、企业联络站服务专员吴晓娇说，相信通过企业联络站为企业提供新政咨询宣讲、服务资源匹配对接等服务，为园区企业安心发展注入动力，提高企业进驻园区的体验感和获得感，对园区的招商、稳商等工作也有很大帮助。

链接资源100%快速回应企业需求

企业联络站是禅县城企业服务中心企业服务体系的拓展和延展，是园区、商务楼宇服务企业的重要平台，是建立禅县城“1+N+N”（1个区企业服务中心+N个服务联盟单位+N个企业服务分中心和联络站）企业服务格局的重要组成部份。

在此背景下，企业联络站在服务企业过程中，链接着区、镇（街）、园区、企业等各方面的企业服务资源，务求为企业提供全方位的惠企服务。

各企业联络站是服务企业的“先锋队”，旨在于为园区企业破解各种个性化需求和困局，着力把政府新政、专业服务资源与企业需求有效链接，面向企业提供新政咨询宣讲、开展走访督查、服务资源匹配对接、举办服务活动等事项，竭力帮助企业破解困局，行稳致远。

比如，为广州三维睿新科技有限公司提供上市扶植、股份制改建和科技创新券等新政指引；为初次来到广州创业的广州市初点信息科技有限公司相关负责人解答了公积金转移、租房补助、毕业生报到证等相关问题……服务过程中，服务专员旨在于以“超预期”服务持续提高企业的满意度与获得感，充分诠释了禅县城营商环境的宽容性和吸引力。

提起企业联络站，广州三维睿新科技有限公司总总监蓝金桃就对其提供的服务大力点赞。“企业联络站架起了政府与企业之间沟通的桥梁，各项政府新政、惠企资讯都可以通过联络站获得，但是她们都会主动把新政资讯送上门。”蓝金桃说，期盼日后通过禅市区搭建的企业服务供应链网路，将区内的同类企业组织上去，打通上下游企业链条，产生发展的合力，推动本土企业做大做强。

去年截止8月末，在区经科局的指导下，各企业联络站对企业提出的新政指引、事务代办、资源链接等各种需求给与100%快速回应和解答，确保企业诉求“事事有盼头、件件有回应”。

据悉，结合企业需求热点与痛点，区经科局联合世纪滨江、万科金融中心、世博金融中心等多家企业联络站举办创业培训、创业创新竞赛、企业信用风险管理讲堂、惠企新政剖析等多元化惠企服务活动累计17场，帮助企业扫除变革发展公路上的障碍，推动企业蓬勃发展。

持续建设建立友好型服务体系

去年以来，禅市区经科局持续扩大企业服务工作影响力，逐步推动各分中心与园区企业服务联络站建设，积极拓展延展企业服务供应链网路，旨在于打通企业服务“最后一公里”，确保企业服务不留“死角”。

企业服务没有终点，企业在那里，服务就送到那里。

未来，禅市区经科局将持续通过专人对接企业联络站，强化沟通联动，协同举办企业服务工作。同时，在现有企业联络站的基础上，禅县城将在全区的重点园区、楼宇载体继续推进筹建企业联络站，努力打造产生由点到线、由线到面的服务体系全覆盖，促使构建全区企业服务新格局。

据悉，禅市区还将充分发挥“佛山禅县城企业服务供应链平台国家级标准化试点”成果，在体系搭建、人员培训、政策信息、资源链接等方面积极提供服务体系支撑和标准化规范推动，促使全区企业服务工作愈加深入化、专业化、体系化，建立起全区“友好型企业服务体系”，推动禅市区构建一流营商环境。

已建成的8个企业联络站

世纪滨江企业联络站

广州软件园企业联络站

澜石碳钢总部大楼企业联络站

万科金融中心企业联络站

广州古城企业联络站

泛家装创意园企业联络站

世博金融中心企业联络站

中国陶瓷产业总部基地企业联络站