关注页呈现的视频为用户感兴趣的视频主所上传的最新视频及直播。并且采用小红点来提示用户已有更新，和朋友圈一个道理，用户听到小红圈总是去想去除，从而及时的获取到自己的”好友动态”。视频流依照时间先后排序。可以看见每位视频展示页不仅视频首页，左下方还有视频主头像和发布时间。这样做可以很方便让粉丝直接辨识自己感兴趣的视频主和发布时效性。
2.3.2 发现页
即所谓的上热门，视频采用大瀑布流的方式呈现，并且视频封面为作者从视频中选定的一帧，加上贴纸文字，浏览用户大约晓得视频的内容，可以快速浏览感兴趣的视频因而点击播放，节省用户操作成本。快手除了支持短视频，也支持用户发布图片，图片参杂在视频流中，并且在右上角有个icon标示。可以发觉每位视频页呈现的是点赞数，当然也并不是单纯依据点赞数排序，而是快手按照算法通过兴趣爱好，点赞，评论等加权推荐，呈现你感兴趣的内容，有时都会刷出仅有几个赞的视频流，因此，人人可以上热门，只要你用心制做短视频，就有入选的可能，这也是快手能拥有大量用户的一个缘由，给予视频主相对的平等。
2.3.3 同城
视频页面显示视频主的头像和到用户的距离。用户可以找到附近的人发布的视频，LBS社交无疑提高了软件的可玩性，同城的视频无疑提高了用户的归属感，可以随时看见身边的新鲜事，而且让用户与视频主的社交显得愈发容易。试想，一个姑娘发布一段自拍视频并吐槽没有人陪她喝水看影片，而另一个男用户距离她不到一公里，此时肯定有直接私信这个姑娘的冲动了。而这也是快手将同城tab置于这么重要的缘由了吧。
同城上面还可以漫游，点击对面的下三角即可漫游到其他城市，观看到其他城市的特色视频。快手有相当一批用户是老家在安徽，贵州等经济欠发达地区，为了生活所迫而在北上广等城市打拼。这也是为何显示快手的用户北上广占一大部份而视频内容三四线城市及农村相关生活占一大部份的诱因。
因此，同城漫游这个功能深得这批用户喜爱。身在异地，观看老家的新鲜事。当然也有许多用户对某些城市的乡土风情比较感兴趣，而点击到哪里了解当地生活。2.3.4 播放视频
当步入视频详情页：双击点赞（由于快手，“老铁双击666”已经成为流行的网络用语）这一交互设计的非常好。当双击视频播放页面会出现一个红心，给予用户视觉惊喜。从交互设计来看，视频播放时没有进度条，而采取的是手动循环播放，而用户观看短视频时会形成困惑，何时会看完，产生一种焦虑感，甚至稍不注意都不知道视频播放第几遍。个人建议在视频播放页的下方加上短视频播放进度条。
评论设计：评论按时间升序排列，最新的评论在顶楼。可以让用户更有参与感，但是查看评论对话对于用户来说有点零乱，建议将评论二人的对话分黑色模块递进，如新浪微博那样，这样对于阅读者以及参与评论的三人来说获取信息容易多。视频页下降是评论而不是展开另一个短视频，因此，很重视社区的互动性，但是展开评论时，视频会手动停止。这会给用户带来不好的用户体验。我建议，当下降看评论或则回复时，可以将短视频手动下降到屏幕右下方继续播放。
2.3.5 拍摄短视频
作为一款UGC类型产品，内容是其最核心价值、优势。那么作为形成内容的拍摄，工具，快手表现怎么样呢？快手提供了三种时长短视频，录制视频默认为7秒，如果长按拍摄则为17秒，连续三次点击，可拍摄57秒视频。可以满足不同用户需求。拍摄模式下，可以添加背景音乐（遗憾的是不能添加本地音乐），自拍模式下可选择魔法表情。完成录制后，还可以对视频进行处理。提供5个功能模块：
滤镜：选择不同色系风格的滤镜对视频处理。
场景：选择简单的八种场景配乐特效对视频处理。
配乐：调节原音和配乐的占比，其中配乐来自本地或则云音乐。
封面：可选择视频中的某一帧作为视频封面，也可以选择文采贴纸。
高级：可对视频中的某一帧进行编辑。
拍摄完成后步入发布页面，可艾特你关注的人，选择作品是否公开，添加地理位置等功能。并且支持分享朋友圈等其他平台。
2.3.6 直播
在直播起火的2016年快手也没有随大流去做直播，而是把直播隐藏在比较深的位置。并且直播仅支持部份用户：需满足视频主发布优质且被广大用户喜爱的作品。快手如此做的诱因我猜是：快手的定位是做每一个人的生活记录工具，然而直播并不是记录生活的最佳形态。因此，快手保持一贯的克制作风，在直播路上渐渐探求，而不是一下子全部开放随大流做直播。
2.3.7 我
快手的个人设置页面隐藏的比较深，需要右滑菜单栏展开才可以找到。作为一款短视频内容APP，这一需求并不是高需求，平台主要满足用户的浏览，拍摄短视频需求即可。因此，快手将其置于较深的入口。
在其功能模块主要有：八卦，消息，私信，查找，设置，本地作品集，扫一扫等。而且点击头像可以步入个人作品集，可以看见，个人作品集也做好了详尽分类：作品，私密，喜欢。其中喜欢这个功能个人觉得做的非常好。因为短视频平台通常都不支持下载，但是通过喜欢这个功能，可以帮用户挺好的记录自己以前点过赞的视频，以后回看也便捷的多。八卦这个功能，其实就是你关注的人近来的动态，如关注用户喜欢了什么视频，关注了什么动态，这个功能，算是对社交的一个补充，可以让你自动找到类似的一系列用户或则视频。但是个人觉得这个功能有些鸡肋，因为在发现页通过用户的行为早已挺好地做到了个性化推荐，而且这个功能还涉及到个人隐私，比如我近来关注了一批美眉，但是我并不是很想让其他人晓得我关注（毕竟会变得我很low）。因此，个人认为可以取消此功能。
私信：用户可以即时与自己感兴趣的视频主一对一交流，当然也可以在设置上面选择拒收陌生人私信，从而降低干扰。但是有点稍为不爽的是，如果你在私信聊天界面输入好内容，然后被干扰（退出聊天界面）重新步入，以前输入的内容则会消失不见。这是一种很不好的用户体验。个人感觉急需优化。
3. 竞品剖析
3.1 基本信息对比
通过基本信息对比,可以发觉,快手的产品定位为广大二三四线城市及乡村年青用户群,这部份人群在中国占很大比列并且课余时间更多,娱乐形式较短缺,而快手给了她们这个展示自我的机会,因此,快手在短视频行业现今一马当先,无论是用户规模还是用户活跃度上都领先于对手。而快手的slogan显著愈发接地气，让人听了有种想玩的冲动，相比秒拍和美拍突出短视频的乐趣玩法，快手的slogan则可以直接让用户有参与感，人人都想要生活有点意思，更能迸发新用户的尝试下载。
3.2 差异化剖析
通过对比发觉，快手不像其他主流的短视频平台，通过榜单来激励用户进行优秀创作，因为快手的定位就是记录普通人的生活百状，如果进行榜单排行，会导致脑部力量越来越强悍，这样难免会严打普通用户的创作性。相反通过多年累积的算法推荐技术，并降低人工干预。让用户只看见自己感兴趣的视频，并沉溺在平台上。并且让普通用户坚持用快手记录生活中的真实状态。另一方面，快手多年来累积的视频图象处理技术也是其他平台所不具备的。强大而且操作简单，可以满足用户多元化需求。
3.2 SWOT分析
4. 用户意见
4.1 用户意见评分即使在知乎上，反快手几乎成了一种“政治正确”，但是真正使用快手的用户评价怎样呢？从最近一个月来看，大部分用户都对快手持正面评价。而这与快手的极简克制风格密不可分。从来不追从风口，而是按照自己的产品定位一步一步改进。并过于急着追求商业利益，而是站在用户体验角度上一步步商业化。我想这就是这家奇特的公司获得使用用户好评的诱因。
4.2 用户意见详情
从评论详情来看，许多用户要求快手平台能给自己开通权限。由于快手的克制，并非人人能开通直播。而这甚至造成形成了灰色链，淘宝里许多商家开售直播权限，或者教顾客用不合法的途径获取直播权限。个人建议，快手平台加强营运、客服以及初审资源投入，尽快让有能力的人开通直播而且及时给与没有直播权限的人一个答复。
当用户更换手机号码后，解除原有的帐号绑定，这时快手给出的解决的方案居然是获取原有号码验证码。这样的设计显著让用户有了一种无力感和时空感。没有彰显出人性化设计的原则。建议，在获取原有帐号验证码的基础上降低一种：输入密码解除绑定的形式。如左下图所示。
5. 如果我是PM
1. 新用户使用时，会进行简单的画像采集，再进行智能算法推荐
目的：算法推荐常常会带来茧房效应。当用户发觉一类感兴趣信息后，就疯狂推送这类信息，而丧失更大范围内可能，人的视线越来越窄小单调，最终造成平台low化，渐渐的平台全是通俗浅显，简单的粗鲁的内容，因为这种内容最容易在短时间内吸引人眼珠。因此，新用户刚步入快手时，往往会见到一些生吃鸡蛋，暴饮暴食等令人讨厌的内容。做好了画像采集则可以一开始就推荐用户喜爱的短视频。这样可以努力的让自己的产品更具包容性，吸引更多元的用户群。
2. 优化搜索，让用户可以进行模糊搜索
减少用户恐惧，提升用户体验。如须要关注“李大湿瑜伽”这个用户，搜李大师瑜伽结果差强人意，必须，精准李大湿瑜伽能够找到，而这对于快手上普遍受教育较低的用户来说无疑是糟糕的用户验。
3. 抬升“标签”功能入口优先级，多样化标签，将其直接放到视频流中
现有标签功能在查找里，而且默认标签只有：和中国新歌声合作的“中国新歌声”，和新华社合作的“五年滋味”两个标签。既然快手平台花巨资投资中国新歌声等综艺节目，那么应当将营运得到的利益最大化。如将标签多元化，激励用户参与，这样可以让用户有更强烈的社区归属感，从而形成更多优秀原创短视频。
4. 加强营运，审核，客服资源投入
前段时间快手平台上的女儿“猥亵”六岁小孩，以及今年的初中生在快手平台上约战等风波都在社会上引发了不小的反响。许多视频主为了造成关注铤而走险，甚至打法律擦边球，这无疑为快手平台带来了巨大的负面影响。那么强化初审力度则势在必行。并且通过营运吸引更高层次的用户，让自己的产品更具包容性，吸引更多元的用户群，为未来的商业持续化提供可能性。虽然产品的第一印象很难被改正，但是用户群体及其认知是不断迭代的，如果快手在营销方面多下功夫，品牌的重塑性还是有很大机会的。
5. 增加短视频打赏功能，为商业化带更多可能性
快手给了草根用户受关注，变红的机会，却没有给出商业化路径。因此，平台上存在着，假鞋，假包来历不明的减肥药，养生药等微商广告。而这持久下去勿必会给平台带来伤害，因此通过增值服务帮助创作者合法变现，提高创作者激情。不然双方都是受害者。
6. 总结
快手目前作为市场上最火的短视频应用，在用户体验上无疑是没有太大问题的，并且平台随着腾讯投入的3.5亿资金后，明显加强了一二线城市用户的广告投入，如在《吐槽大会》 ，《奔跑吧兄弟》，《中国新歌声》等综艺节目及一线城市楼宇轻轨砸重金赞助宣传。我们不可证实快手早早通过算法吸引了大部分三四线城市及农村的广大用户，建立起自己的壁垒，但是在其”农村包围城市的线路中”有没有考虑过这两种用户群的不兼容呢？个人认为，可能算法没有价值观，但是算法背后的用户会有价值观，因此，快手须要通过加强平台的短视频内容初审。早早将不利于社会核心价值观的短视频抹杀在摇篮中，避免在社会中传播造成大的反响。另一方面，对新注册用户进行简单用画像，进行智能推荐，从而达到不同用户群的兼容，让快手这个平台健康茁壮的成长，记录更多普通人的普通生活。
产品体验报告
1.产品概述1.1产品名称：快手1.2版本：4.53.6（Android）1.3产品简介
快手于2011年3月份创立，最初名为GIF快手，顾名思义，它是一款制做GIF图片的工具型应用，2012年11月，快手从纯工具应用变革为短视频社区，2013年10月，快手又从短视频社区变革为短视频社交，也就是最接近目前形态的产品。
快手仍然以高调的形态打动他的用户，直到2016年6月份，公众号「X博士」的一篇《残酷底层物语》，才把快手拉入了“精英”们的视线，而此时的快手早已雄踞3亿用户，毫无疑问是短视频行业的领导者。
1.4产品定位
短视频社交产品，以短视频为核心内容，连接主播与听众，主播获得被掩映的成就感，观众从短视频中发觉有趣的事。
1.5用户剖析1.5.1目标用户剖析
快手比起其他短视频竞争者，主要用户的地域相对偏僻，收入低、年龄低、学历低，从内容上看四五线城市年轻人、农村用户、中学生居多，这一类人群生活单调，生活节奏较慢而又没有丰富多彩的娱乐生活，于是她们须要一个平台来打发那些无趣时间。
另一方面，他们社会关注度低，穿着打扮成不了网红，有没特殊技能，与主流互联网世界有些相悖，但人的天性就是希望才能获得关注，正是快手为她们提供了一个平台，每个人都是公正的，即使长得不美，没有特殊技能，也能获得大量粉丝映衬。
1.5.2使用场景剖析
主播场景：在平常的工作与生活中，重复性的劳动让他感觉无趣，而且自身不带光环，很少获得关注，那么在工作之余，通过快手去演出，去分享生活，能获得粉丝映衬，满足“渴望被关注”这种需求。另一方面，在半夜，一人孤寂，通过直播，能与粉丝聊天，还能获得经济回报。
观众场景：生活节奏慢，有多余的时间，但周边娱乐设施不足，而主流互联网世界与自己相悖，没听到自己感兴趣的内容。快手上的内容更贴近她们，所以她们通过快手去打发这种无趣时间。
1.5.3用户需求剖析
主播需求：通过制做短视频获得粉丝映衬，满足虚荣心，获得成就感；另一方面，还可以通过直播、微商等途径获得经济回报。不过目前来看，快手上的主播变现力度并不强或则说不是很懂怎样变现，所以还是以前者需求为主。
观众需求：发现有趣的事，如前面场景提及的，他们有多余的时间，但娱乐形式不足，与主流互联网世界相悖，所以她们希望还能在快手上找到她们感兴趣的东西，满足娱乐需求。快手上的内容有猎奇、涉黄、技能教学、搞笑段子，而且创作者与他们的生活背景相像，更贴近他们的生活，符合口味。另外，在快手上认识自己喜欢的主播以后，他们还有一个跟主播交流的需求，在直播中与主播交流，送礼物刷存在感，这感觉跟我们去看明星演唱会，差别不会太大。
1.6市场状况剖析1.6.1市场环境
据艾瑞咨询报告显示，目前中国互联网用户渗透率超50%，流量资费急剧增长，这直接促使了短视频行业的发展。数据显示，2016年中国短视频市场活跃用户规模为3119万人，相比2014年同期下降66%，且未来还将持续下降。
中国的联通互联网发展迅速，边远农村地区没赶上以PC端为代表的互联网火车，却直接跳过这一阶段，步入了联通互联网世界，智能手机目前在农村普及率极高，这也是快手才能从农村市场崛起的诱因。
1.6.2市场地位
易观智库统计，2016年10月快手用户总量超4亿，月活规模为6488.2万人，与排行第二的美拍相比，多出4588.5万人，牢牢抢占短视频榜第一位。
2.产品剖析2.1产品结构图
快手的结构十分简单，进入app，首页面为关注、发现、同城三个Tab中的一个（是那个取决于你上一次退出时逗留在那个页面），三个Tab中是以大瀑布流方式展示的短视频或相片，顶端两侧为抽屉菜单和录制按键。结构简单，基本无需任何指引，这也可看出快手的策略，降低学习成本，方便目标用户使用。
2.2产品流程图从观看流程上看，快手尽最大可能地增加了首次使用门槛。用户首次步入app，无需登陆才能播放内容，快手也没有任何引导用户注册的多余手段。只有当用户有互动需求、或者想要关注主播，这种行为是须要帐号体系的，快手才跳转进注册页面。
注册流程的设置也十分简单，只需输入手机、手机验证码、设定密码和用户名，即可注册成功，注册成功以后立刻返回注册前登陆界面。有些app在注册以后是跳转入新页面，快手相比而言，更符合用户期盼。
至于录制功能，用户录制视频是为了发布，而发布则必须有帐号，因此只有登入帐号以后，快手页面上就会有录制按键。假设快手给无帐号用户提供录制按键，然后等到录制完成要发布之时才跳出注册界面，这样是不是就损害了用户体验呢？
2.3主要页面与功能剖析2.3.1主要页面2.3.1.1内容页面这是快手的内容页面，主Tab内容页面和主播个人资料页。在主Tab下，以大瀑布流方式展示，是因为用户在此种情况下，属于无目的的自由浏览，这样的设计才能保证用户先从预览页获得信息，再视情况播放与否。
而在主播个人资料页，此入口相对较深，使用场景为用户从某个播放页或则自己的关注列表点击步入了主播页面，属于有目的的浏览，想要对主播有更深了解，或者回顾早已看过的该主播作品。以方块方式展示的用处在于能否在同个页面下容纳更多的作品，一目了然。
再看三个Tab，关注Tab下是用户关注的主播作品，包括相片、短视频、直播，以大瀑布流方式展示。两个关键的点，一是直播通常会被放在底部，这应当是因为直播指出实时性，浏览优先级较高，二是，假如你的未读消息池内容过多，而某一主播在这时间发了较多作品，快手会隐藏他的部份作品，你须要去到该主播个人主页就能看见，原理很简单，用机器帮你过滤内容。
发现Tab的内容则是算法根据你的操作习惯为你进行的个性化推荐，但这Tab中不会出现直播，理由为直播指出互动，处于快手的测试阶段，所以快手目前只把它作为粉丝与主播沟通的工具，发现Tab中的主播你是首次见到，并不存在要和他沟通的场景。
同城Tab是与你同城你未关注的主播作品，包括直播、短视频、照片，在这儿加入直播的缘由为同城有社交属性，人们总是希望与距离较近的人发生某种联系嘛。双击同城Tab可以切换城市，可能的场景是你远离故乡，你想看一看故乡的人在干哪些，甚至是会不会在这儿发觉某位远方好友。
2.3.1.2播放页面视频播放页面无全屏播放模式，点击步入首先为播放页，往下滑能看到主播为这段视频搭配的文字，再往下滑就是评论互动区了。这里值得注意的是主播为视频搭配的文字设计并不醒目，大概是快手想指出平台的短视频属性，所以弱化了配文的显示。
直播页面规规矩矩，上方是观看人数，让你晓得这直播是否热门，下方为评论、分享与送礼按键，划定一小块区域作为评论区，不影响主要内容展示。
2.3.2主要功能剖析
播放功能：短视频播放无暂停与进度条功能，因为快手官方的视频宽度限制到17秒以内，无暂停必要，播放完毕手动重播直至用户下降至评论区或退出。也有用户建议快手在播放设置上降低一个全屏功能，个人觉得没必要，因为快手视频多为竖屏，目前的播放功能已尽最大可能保证播放体验了，与全屏播放差异不大。
互动功能：互动包括两种，一种是双向的，用户给主播点赞或在直播中送礼。点赞不仅屏幕上方的爱心按键，还有快捷功能是双击屏幕。按钮设置在上方个人的思索是为了和分享与关注按键统一，防止误触，与此同时再降低双击快捷功能来增加点赞成本。至于单向的评论与私信功能并无非常亮点。
录制功能：录制功能入口在app首页顶端，默认时长7秒内，长按录制入口按键则可以延长到17秒内，限制录制时间目的为降低加载时间和播放成本，并进一步指出快手“短视频社交”的定位。其余的加上背景音乐与魔法表情功能，同样规规矩矩，无非常亮点。
直播功能：用户须要满足一定条件才能开放直播权限，官方说法是直播正处于测试阶段。
3.运营策略3.1用户营运3.1.1主播营运
去中心的营运机制，快手上不推网红，仅仅借助算法和作品质量来推送，在其他平台网红抢占背部流量的情况下，快手便吸引了数目庞大的草根用户。
让主播获得利润，包括情感上和经济上的利润，情感上的利润指获得粉丝映衬，经济利润目前在快手上只有直播分成，但少部份主播会借助这机会接广告或做微商。
3.1.2听众用户营运
以内容吸引用户，以社交互动增强用户黏性。
3.2内容营运3.2.1短视频
短视频是目前快手上的主要内容，在初期时常都会出现带轻微红色的内容，快手对那些内容纵容不管可能也是由于这种内容能吸引大量用户。在集聚大量用户以后，从消息流和app store上的评论可以看出，快手在渐渐驱走涉毒标签。目前快手上的内容主要为猎奇、搞笑段子、技能演出，这些内容基本都可以被打上“土气”、“乡村”标签，满足了一二线城市用户发觉世界，三四五线城市用户紧贴生活的需求。
3.2.2直播
社交平台上的直播自然会指出社交属性，快手上的直播内容主要分为两个，一个是交流类型，即作为主播与用户沟通的工具，另一个则为表演类内容，其中以前者居多，仅在关注和同城两个Tab出现，也能看出快手指出其社交属性。
3.2.3相片
包含照片集与单张相片两种方式，在三个Tab中都有出现，较少见。
3.2.4内容推荐逻辑
基于用户兴趣偏好、地理位置、热点话题匹配内容。而作品是否会被展示则取决于作品质量，猜测是根据爆光度和播放率、点赞率的关系来确定质量，遵循去中心化的原则，与主播本身是否粉丝量大关系较小。
4.推广与赢利4.1推广
快手的推广之路仍然走得很高调，在他雄踞3亿用户以后，主流互联网世界还鲜有人晓得他的存在，所以推测他是精准化营销，以GIF工具为切入点，通过在高端智能手机中预装，买用户群相像的产品中的流量等手段来获得初期用户，然后再通过种子用户的主动推广。
当然，以上只是推测，3亿用户量的产品推广得这么高调，实在无法理解。
4.2盈利
目前在快手上能发觉的变现手段只有直播和粉丝头条两个渠道，但快手对直播很谨慎，粉丝头条入口也较深。至于未来，盈利方式可以是游戏、广告、增值服务等。
用快手老总自己的话来说：快手是一个用短视频的形态记录和分享生活的视频资料平台，我们主要是用它来记录在生活中有意思的人和事儿，并开放给全天下所有人。
从个人而言，从来没有想过快手这类产品才能有如此高的用户黏性，这类产品的异军突起似乎稍为可以预见，因为猎奇心理每个人都有，我也不例外。但是快手这些高黏性，高复用率是我难以理解的，前段时间看数据，快手每周打开次数是212次。关于这一点，我没有研究为何，只能分享几篇前人的文章，拾人牙慧一下了。 |
