人才招聘的第一负责人是怎样炼成的？

在人员筛选方面，我自己的经验是，作为部门的负责人，你就是人才急聘的第一负责人。

首先，你要和人力资源部描绘出所需的短视频人员的素养模型。我把素养模型分成三个层面：第一是知识层，须要什么基本知识；第二是能力层；第三是经验层。

按照这三个层面，你须要理清自己要找哪些样的人才，不应当被所谓“经验”、所谓“内行”、所谓“应该这样、应该那样”等固定思维束缚住。

知识层，是围绕用户来展开的。只要这个人站在用户角度思索问题，是一个足够敏感的人。对于基础的行业知识、趋势的消化学习，是非常快的。

从能力层来看，我们要增粉、要变现，背后的能力是哪些？似乎是敏锐的商业变现闭环常识以及通过这个商业变现闭环来倒推我们所须要降低的用户在那里，同时通过项目管理，让那些用户怎样通过内容到我们的平台上，而且不断迭代新的、优质的内容来留住她们。

经验层上，我觉得有一手成功经验十分重要，但是这个经验最好的是内容热卖的经验。我会希望找到一个极具内容力的人，在怎么讲好故事、做好热卖、与用户形成共鸣，他有自己的经验积累与总结，而且有一手的做爆的内容的案例。好的内容会说话，而好内容的经验会带来巨大的倍增效应。

值得非常一提的是，不管是知识层、能力层还是经验层，有一种人是我们必需要找到的，那就是非常懂人性、共情力极强的人。他能感知到行业的变化、洞察用户的需求，可以把好的故事、好的看法转换成一篇篇触动人心的文案、一条条具体的而生动的影像，而且用一种短平快的形式传递给用户，这样的人，我们要花时间用心去留住它。

再有一点经验分享就是，好多量产公司觉得拍摄、剪辑可以外包，事实告诉我们，外包投入的沟通成本远低于直接投入成本，想做好的内容，没有好的剪辑制做团队，最后可能会前功尽弃，这是一个受罪的事儿。

怎么迸发团队共创优质内容？

团队有了后，如何把十点读书做优质内容的基因延续下去？行业里有一个成功帐号的基本公式：70%靠内容，20%靠营运，10%靠人品。可见，内容非常重要。

做内容最忌讳闭门造车，我们构建的是一个脑部相互迸发、创意并联的机制。十点读书每周开一至两次内容共创会，把近日的内容选题做碰撞，例如把出版业所有账号拉下来剖析一下文本结构，热点来的时侯如何马上跟上，并从中创造出属于自己帐号的调性，这背后似乎是一个内容中台化和热点追踪机制。

传统的文化行业从业者须要丢掉传统思维，要以创意驱动内容生产，人们对呈现方式的需求发生了变化，从听到听，再到视听结合，不要设置太多条条框框，创作须要一个自由的环境。

做内容，我们还有几个原则：第一是“活水”原则，让内容写作者流动上去。不是说擅长做科幻，就继续往下精耕，而是应当让他多触摸其他内容，让内容生产者能行驶在1-3个不同的赛道上，这样整体内容也会显得更多样化。第二是拒绝闭门造车，要共创，要脑子风暴、互相交流。第三是要及时分享数据，所呈现的内容遭到多少人的喜欢、多少人评论，另外还可以通过激励方法给与信任。

总得来说，好的内容背后是站在用户的角度又赶超用户的角度，总是制造他想要的还远远不够，还要给他意想不到的东西。

再说营运，营运是一件讲求精细化打法的事儿。营运人员必须具备挺好的节奏感和网感，懂得数据化驱动和精细化营运，把这种营运的玩法集中剖析、统一打法，再统一做分发，都会带来挺好的疗效。举个反例：我们营运男子伴发觉评论区出现高频的关键词——“校园”，例如有200次以上，这么她们都会把这个数据告诉给内容的男子伴，视频的关键词中可以多出现这个词，同时也可以引导人设构建，让这个人设更与用户喜欢的“校园”两字匹配。

总结就是，营运要洞察本质，试验、改正、迭代，要产生可迁移的技能。

目标管理具体应当如何操作？

有好的团队，也有好的内容和营运机制，下一步就须要做目标管理，对标同类型帐号，预估团队实力。

不能一下子对标几百万粉丝的号，要合理评估团队的实力，不要妄下目标。积累短视频用户不是卖菜，而是一个一个攒来的，运气好的时侯可能很快，有时侯也很慢，所以要跟实际能力匹配，拟定合理的目标管理。

我们是如何做的？我讲几个管理小动作：第一，拟定每日涨粉榜单，当目标定好以后，下一步就是管理的可视化，用真实的数据激励团队。

第二，成立项目管理群，每周帐号复盘、每月项目复盘，通过项目管理的方法进行颗粒度更小的跟盯。

第三，复盘会机制。根据数据进行排行，通过粉丝完成率、涨粉完成率、导流效率等多维度，让每位小组从内容、运营、制作3个角度剖析那里可以做得更好，并落实下一步的行动。

怎样留住好的人才为团队赋能？

当团队有了挺好的目标管理和可视化营运以后，如何留住她们，如何为团队赋能，成为组织搭建的最后一步。

我们对每一个人员拟定：

1、入职培训计划。包含行业常识、账号相关、内容、运营、制作三方面的知识，并要求看播和实操。

2、人员项目制轮岗。不同的项目组织不同的项目成员团队，以项目成果为目标，进行轮岗锻炼。

3、定制内外部培训、学习。所有人入职第一个月，会有内容、运营的相关培训，同时所有人必读《被看到的力量，快手是哪些》，做快手的要热爱快手、了解快手、懂得快手，除此还不够，拉片、看播是必备两项工作，要了解快手平台上正在发生哪些，短视频又有哪一些新的达人、直播又有哪一些新的玩法。最后，就是体系化培训，体系包含行业报告、账号营运、内容选题、运营实战、直播营运、跟播实践、导师分享、导师1对1几大模块。

行业在变，市场也在变，目标要实现，动作要执行，背后得是人，人才是团队最大的收入，这种人会创造粉丝、创造效益和口碑，口碑和效益能带来更大的收入，这才是一个可做的、长久的生意。

以上就是我们的组织文化搭建，第一步如何找到她们，第二步如何管理她们，第三步如何激励她们，最后一步如何留住她们。

做快手有时侯是一件孤单的事情，由于大家经过很长一段时间的帐号探求期，对于内容的掌握总有这么一些游离的时刻，对于数据的稳定性和升幅也总有这么几个不确认的时期，对于人员的创造力以及新的玩法总有点力不从心，但就像快手宣传片所说，拥抱每一种生活，每一个帐号背后就是一种生活，而我们成为了每一种生活形式的提供者与创造者，那么想来，便认为幸福极了。

如何做新品短视频内容？

黄建设十点读书短视频与直播中心读书品类营运总监

哪些是新品内容，是播放量还是点赞量、涨粉数或则是其他维度，这种虽然都是一些显性诱因。新品内容更深一层的东西虽然是能提供给用户有价值的东西，但是是赶超期盼的内容。新品内容的构建，我把它分为4个部份：第一是选题，第二是文案，第三是复制，最后是如何不断迭代。

如何塑造热卖选题？

新品选题有4个显性诱因：盘点、热点、IP和金句作者。例如盘点类的内容可以直接给用户一些获得感、满足感。热点内容，包括新书开售、新剧改编等，自带话题性，平台讨论度高，很容易登上热门。而大IP自带流量，她们的书都是我们的选择。金语法、作者型内容，是爱看书用户感兴趣的东西，有大的讨论度的点。

如何去找那些选题？分享两个主要渠道，一内一外。外部渠道就是出版社的新书信息，也可以通过豆瓣、知乎等平台获得。

我重点要讲的是内部渠道，也就是用户评论区，这是十分实用的渠道。每条作品都可以见到一些热门评论，好多爆光度高的选题出自于评论区，我们把它改编成内容，才能很容易造成用户的共鸣。

另外，还有热门对标帐号，这可以给想做新帐号的人一些思索，在对标帐号的背后找到一些合适的内容。可以总结产生帐号选题库，把一些数据、书目选题名单总结沉淀成各个垂类文档，做帐号剖析时从选题库中直接抽取，选题库定期进行更新和迭代。

哪些样的文案能最快吸引到用户？

确认好选题后就涉及到内容制做了。新品内容，有碰巧性，也有逻辑性。视频开头的前五秒十分重要，如何通过几秒钟的时间捉住用户？首先在视频开头尽量制造爆点，以及留下一些疑惑，例如推荐一本书，我们会尽量把最精彩的部份放在上面，甚至做一些疑问句、设问句，要想方设法抓住用户的吸引力。

推书内容的类型结构分为三种，分别是推书类、彩蛋类和盘点类。推书类须要设置比较多的内容节奏，我们会有一个比较固定的格式，例如近来有人告诉我这本书，我看了，久久不能入眠等，这样跟用户先有一个互动的开头，再结合一些自己的观点和想法，这样会产生一种交互感。之后，要间接把书讲给用户，让没看过的人对这本书形成兴趣。再接出来，可以分享和这本书有关的热评等，产生一个高潮的叠进。最后用固定的结尾作为引题，再依照选题做一些互动。例如说昨天这本书是一本惊悚小说，结尾可以用一句，你还看过哪些比较好的科幻作品吗？评论区告诉我们。跟用户有更多的交流，也是提升人气的小窍门。

彩蛋型，或则有随书附送的礼物，例如小说的周边产品，我们可以把所有的赠品彩蛋展示下来，或则做另外的剖析，导致用户的讨论和共鸣，用彩蛋的方式吸引眼珠。

盘点型，这个范围扩散点十分宽，可以盘点作者、小说主角等有关内容。盘点内容有两个优点：第一，满足感，一上来给用户很深的获得感，他会马上点赞，甚至收藏上去，盘点内容我们通常在周末前做得多一些。第二，可以同时测试多个不确定的选题，例如有一堆内容不太确定是否是我们觉得的好选题，就可以先通过盘点的方式，观察用户的反馈，看什么作品用户提及的多，什么作品用户最喜欢，这些就是下一步

的选题计划。

还有一些注意事项。第一，内容口语化，尽量多用你我他，好多时侯写稿非常容易书面化，很容易用到一些尖刻的措词，短视频里不能用夸张、华丽的词藻做填充，多用你我他拉近距离。

第二，要持续的预埋件一些包袱和梗，审查自己的文案是不是就能仍然吸引用户常年看下去，这须要常年的写作训练才可以实现，须要在创作文稿时自查。

第三，话题性内容的植入，一些热门的梗，例如小说改编影视剧，用户很容易有不同意见，很容易形成观点，不断在内容里进行植入，才可以吸引用户不断看下去。

视频做好后，可以反诘自己两个问题：第一，你的视频发布出去以后，看过这本书的人会留言吗？第二，没看过书的人会点赞和收藏吗？只有两者都做到了，就能证明是合格的。

怎么再度复制出热卖？

热卖作品产出后，要做的下一个动作是剖析，热卖内容存在碰巧诱因和必然诱因，一定要找到这条作品会被推荐上热门的必然诱因，那就是可以复制的东西。

关于热卖的剖析，我们做得十分详尽，包括开头、中间、描述、解释和引导等每位结构的剖析，我们希望能剖析出热卖作品背后的逻辑。

诸如“十宗罪”这个选题，我们以同样的选题不同的文案结构创作作品发布和测试，也以同样的文案、结构不同的内容进行发布和测试，测试的目的是短时间内得出一个推论，究竟是文案方向有效还是选题方案有效。这是一个模型，我们把它称作控制变量化，若果是选题好，后续可以做类似的选题；若果是文案结构对了，就继续以这个文案结构优化和迭代，做文案创作。

下一步是如何控制变量？短视频帐号会有常规的发布量，如何修改，能够扩大作品发布的频次？举个事例，例如我们前期会每周发两个小说、两个科幻、两个畅销等等，这样测试以后，有三天科幻内容爆火，明天还会把科幻内容的占比提升到3-4天，其他的照样分发，通过这样的节奏剌激帐号的涨粉速率。

总结来说，我们会把复制热卖的模型称为控制变量化。其实，没有人能保证哪条作品一定能爆，但确定了选题，确定了更可靠的文案方式以后，热卖的机率可以得到一定的提高。

如何进行内容迭代？

做帐号的人都晓得，短视频平台一定会碰到困局和起伏。给你们一个建议，结合热点出内容、选题，多做测试，测试适宜帐号的标签，当内容出现标签以后，你就有了一个比较固定的粉丝标签，之后通过控制变量化进行热卖复制、爆款迭代，把涨粉和热卖放大，争取每两个星期作出一个比较好的新品。新品越多，涨粉越快。其实，作品不是越多越好，80%的粉丝都是通过20%的作品获得的。

现阶段，我们开始进行持续的迭代跟输出，但到了中后期不可能仍然不变。不断在方式上迭代，能够吸引用户，让她们不会审美疲劳。例如我们做了几个尝试，例如不单单做好书的推荐和测评，而是延展更多，例如说这个书太丑了，这个书的封面太难看了，全方位的和用户讨论，帮用户筛选图书。我们也尝试做深度内容，把一本书的内容做成长视频，再拆成几个作品分发。

总结来说，迭代须要我们对热卖作出快速的反应，明天数据十分好的话，白天马上开会，营运小组剖析那个点是真正可复制的点。剖析以后，立刻投入复拍，持续更新，延续新品带来的流量。定期复盘，总结方式论，产生选题库；提早对困局期进行预判，打算好方案。说究竟，好的内容怎么做？选题、文案、迭代和复制是4个躲不开的环节。

好的内容必不可少，强的营运锦上添花

营运有好多维度，最重要的是用户营运和平台营运。做营运必须了解用户人群，并且要站在对方的角度去思索问题，写内容。

举一个阿拓的事例，阿拓的粉丝以16-17岁的高中生、高中生为主，我们从年纪段得出她们的平均作息时间：通常白天有晚自习，假期才会领到手机，所以我们据此调整内容分发时间；再了解用户所在的地区和她们的并别，都会得出愈发精准的粉丝画像。不同赛道不同主播的粉丝群体都是不一样的，我们一定要站在她们的角度思考内容。不仅做选题，还要剖析她们会不会看评论区，了解什么评论是她们所关注的，为何她们会说这样的话，内容的企划就会更容易戳到关键点。

平台营运方面，我们要求视频发布半个小时以内都是要做回复的，互动回复能让作品前期的数据更好看一点，短视频平台都有流向的推动机制，这样的动作会促使流量获取。

另外，社群营运也是重要部份，快手一个挺好的功能就是快手群，我们可以在上面更多地触达用户，更多地跟他交流、聊天，这种社群是挺好的作品分发地。这是继作品和评论区以后，第三个可以跟用户互动交流的地方，会让用户更喜欢你。

最后再说一下特色营运，十点读书有一个线下书城，做好一个帐号的话，可以挺好地为书城导流。帐号的衍生能提高用户的粘性，好的内容是基础，但强的营运是可持续发展的推动。

好的制做可以让作品起死回生

通常我们会开剧本会，现场演习一遍明天要拍的内容，之后可以依据实际情况进行更改，每位人也会提供一些自己的看法。

拍摄过程中首先要注意服化道，前期容易浪费一些时间在这里面，但这种东西可以用标准化的表格列举好，提高执行效率。

其次要注意灯光，我们通常多采用固定机位，对灯光的呈现是有要求的，同时也要实际场地的灯光情况调整。再度是情绪的精雕。剪辑师须要理解好内容，才能判定这句话念得好不好，这句话可不可以带这样的手势，同时在呈现这种情绪时运用剪辑疗效实现放大化。

第四要注意网感，如何培养网感？你对一个平台、热点的感知程度要通过定期的刷视频来获得，每晚刷1-2个小时的短视频平台，就可以很确切地晓得什么是热点，什么拍摄方式是用户欢迎的，什么内容涨粉特别快等等。最后是音乐、素材跟音质，这种东西缺一不可，可以按照实际的内容做补充。

总的来说，营运就是要了解用户，站在用户的角度思索问题，一定要做用户喜欢看的内容；了解平台的各类机制，包括流量机制、投放机制、回复机制等等；把拍摄剪辑工作落实到位。从这种维度出发，你才能高效地开掘出最适宜自己的营运机制。

构建人设，能够有自己的调性

阿拓”阿拓和1000本书”账号主理人

用不到半年时间从零做到107万粉丝，虽然对于一个比较成熟的MCN机构来讲是比较慢的，但我想说的是，我们所有人都不是MCN，也不具备这种基因，所以不能用这个打法做短视频帐号，要另辟蹊径。

构建人设的抓手在那里？

十点读书是做知识类内容的，通常的知识类主播会比较枯燥，这就是我们说的没有网感；快手平台哪些内容最爆——幽默内容，你们来快手是为了闲暇、放松。其实优质的知识内容一定会被发觉，但还是要做改变。我倾向于诙谐一点的觉得，所以在内容和风格上做了这样的有机结合。我以前从来没有生产过内容，但在步入十点读书之后我开始内容创作，开始看更多的小说，开始把每一本短视频中述说的小说用最快的速率看一遍。

达人应当是哪些样的？能说会道？或则本身就自带流量？虽然达人的作用，是联接幕后团队和幕前粉丝。自己的帐号只有自己比较了解，我之前不是专业的内容创作者或早已阅览过好多书籍的人，但我可以凭着团队的沟通和自己对内容的理解来把内容讲好，并推动内容的传播。

目前来讲，我们可以从什么地方吸取养分，创造内容呢？我的体会主要有三点：第一是用户反哺内容，通过评论、直播还有快手群，获得用户对内容的需求；第二是当下的热梗、热点，我们可以先瞧瞧整个短视频平台流行哪些，之后仿造比较好的方式做内容改版；第三是从帐号自身的发展出发创作，不能脱离本身的赛道，由于只有垂直深入某一领域，就会有长远的发展。我不希望脱离小说这个框架。

达人号怎样保持自己的调性和人设？

由他人来主导内容生产，从本质上来讲是会有壁垒的，由于人设并不是陡然创造，一定得结合达人自身的个别特征。假如你的文案人员不了解你，他只会做一些万金油的文案下来，这样你永远做不成强IP。内容吸引粉丝，IP留住粉丝。

帐号在20-80w这段时间我没有选择带货直播，由于销量不高，但是会透支粉丝，所以刚开始做帐号时不要太着急卖书，我们先把粉丝的关系拉进，先降低粘性。我在直播间设计了特别多的活动，例如我跟营运男子伴设计了一个读书打卡活动，还有一些福利活动留住用户，例如好玩的书签或周边都可以当做奖品献给用户，把这个社群盘活。

积累经验、总结复盘能更确切地找到团队调性

我没有步入十点读书前特别敌视做文档，更不会写文章，但到了十点读书然后把那些不会、不喜欢的全部弄成了喜欢，还总结了十分多的直播话术，但是这种话术可以分享给其他主播用。同时，我每次直播结束后就会进行两次直播复盘，一次是直播结束后立刻跟团队做小复盘，由于她们知道你播的如何样，假如这个即时性的记忆一过去，不立刻举办复盘的话疗效只有10%。另一次是个人的复盘，明天涨粉多少，明天

流量怎样样，明天我讲了哪些内容，有没有哪些好的地方可以保留，不好的地方如何改进。当直播间有600人的时侯，你不复盘，可能上次直播就只有400人了，以这种推。所以复盘极其重要。

从零到100万，从一个不被认识的人弄成有强黏性粉丝群体的博主，我认为只有在快手能做到，由于快手很公正，不管作品优劣就会给你普惠的流量，让你还能先被一部份人看到，假如你的内容比较好的话，都会被更多人听到。

不要认为帐号里的你是一个虚假的人设，达人一定要从本身出发找到优点和标签，之后把标签放大，再通过内容、演绎、剪辑来加强这个标签，产生人设，接着进行不断地重复，加深印象，最后人筹建住了，帐号就能成功。

Q&A，解答你对十点读书短视频矩阵的其他疑惑

Q：十点读书的短视频是一个矩阵，旗下帐号比较多，每位帐号就能分配到推广费用大约是多少？通过什么方法来判定某个帐号有没有营运下去的必要？

黄建设：我们有官方的合作推广，虽然就是流量支持，目前没有特定的界定推广费用到那个帐号，每位帐号每位作品还会投个8块、10块进行测试，所以推广费用没有很高。若果是数据挺好的作品，涨粉特别多的，就有几百块钱的投放，可能会获取更高的爆光。

如何确定某个帐号是否舍弃？这个很简单，一个帐号在发布起码2-3条作品以后，每位作品还会做迭代、调整，假如2-3条以后还没有见到显著的成长，通常来说一个月左右才会评估这个帐号，是不是达人出了问题，还是内容出了问题，我们都会及时更换达人方向。

Q：从组织构架来看，是单帐号单负责人吗？

黄建设：有一个帐号总负责人，要对变现总负责，跟大部份机构一样，由于我们没有那么多人员可以做如此多事，通常来说一个人会负责2-3个帐号的营运，包括内容，例如一个团队三个人，她们会做2-3个帐号，编导在营运前期确实没有这么多工作，虽然更多的是内容产出，一个编导完成一个帐号完整的“运营+内容”，跟达人三个人产生一个项目小组，以项目小组的方式管理上去就是我们的公司。

Q：作为传统出版社，想问一下怎样跟十点读书合作，我们有一些小说如何跟俺们进行宣传，或则带货？

张铭泉：我们可以一起做一个新书发布会，或则约请一个著名作者做直播带货，这是一种比较常见和简单的形式。也可以有线上线下的融合合作，线上是短视频的合作，或可以绑定多个平台做打包合作，这样的宣传疗效比较好，线上的传播可以再做线下的延展，这样结合对传统出版业来说也是围绕作者IP的尝试。还可以做一些帐号层面的合作，如同我们自己矩阵构建时会通过主播连麦的形式互推。

另外，我们也可以为出版社提供一些短视频内容企划和制做方面的指导。

Q：十点读书的选题基本上都是市场上已有好多粉丝群体的作者或图书，但整个出版业还有类似法律等专业类图书，受众特别窄，这些书如何做融媒体宣传？

张铭泉：专业知识也可以有趣化、场景化，以法律为例，可以把它放在生活中的某一个场景来使用，例如我们两个人在讨论家庭纷争、财产纷争时，以小情境剧的形式，把这种干货用短视频的语言转化下来，场景化是一个很重要的东西。

可以找到这个领域里非常脸部、有代表性的，像樊登老师这样的IP。同时也可以结合一些衍生品，法律是一个知识，可以融入到其他门类中，例如说跟一些书籍结合，跟一些物品结合等。

苏西：我们指出要人设化，用一个人跟对方沟通，所以可能须要找到一个人，有可能是一个律师，倘若是大律师最好，倘若不是大律师，只要他是专业律师也是OK的，这个律师跟人沟通时基于两个内容，一是老百姓可能感兴趣的东西，普及专业知识，讲得非常平易近人，非常有趣。

二是价值，由于有大量法律界的小号就会在主页写道乐意免费提供法律咨询，你可能要告诉用户我的知识跟他有哪些关系，能为他带来哪些价值，这是内容端最核心的。

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