抖音生活服务助力商家突破，酒店民宿抖音五步法助你避免误区

受疫情影响，生活服务店家面临考验，抖音生活服务希望帮助店家扩宽经营思路，把握营运技能，找到生意新突破。于是，美好就在不远处-“商家推动计划”正式启动，推出行业趋势、大咖分享、商家营运方法等精品课程，借以推动店家迅速学因而用，在疫情结束后第一时间重启经营。

本文总结自大房学苑创始人、酒店哥创始人葛健老师在店家推动计划系列精品课程中的分享——《酒店旅馆抖音五步法》，希望对你们有所启发。

一些常见的误区

抖音生活服务与强需求导向的传统本地服务生活平台不同，它是强兴趣导向，低成本拔草，莱州度触达。所以好多饭店旅馆店家在刚接触抖音生活服务的时侯，会走一点“弯路”。

比如以下我自己也有过的常见误区：

1.觉得只有少部份饭店旅馆适宜在抖音生活服务做经营

2.用传统OTA思维直接应用于抖音生活服务上的团品设定

3.拚命降低粉丝而不是想方设法引流，没有企划好产品就开始做线上引流

4.一上来就搭建奢华团队，实际上一部手机才能搞定

我将基于这种常见误区，展开明天的分享。

只有少部份饭店旅馆能在抖音走红？

在抖音生活服务上能有好的经营疗效的饭店，我把她们分成了7种类型：特色网红、亲子渡假、高星餐饮、独特水景、城市饭店、区域连锁。但为何里面只列了6种类型?

由于我觉得，到明天为止，所有的饭店旅馆都有可能在抖音生活服务上作出好的成绩。

这么为何有些旅馆却没能有好的业绩成果呢?

一种情况是一些店家还没有开始做，就有畏难情绪，认知跟我过去一样——认为只有网红客栈才适宜能够在抖音上获得成功，其实必须靠优价能够产出疗效。但昨天许多饭店店家的案例早已告诉我们，并非这么。

另外一种情况，可能是店家的营运还没走对方向。

接出来我将介绍一下，从实践中总结出的，初入抖音生活服务营运五步法。

实操建议

饭店旅馆抖音生活服务营运五步法

我觉得，抖音生活服务可能是疫情常态化下饭店旅馆获得本地高付费能力顾客的最佳渠道。  要想借助抖音生活服务平台，并最后作出好的经营结果，建议把这“运营五步法”做好。

Step1  饭店上线

饭店上线分三步走：注册、认证资质和认领分店。

首先是注册

这儿有一些小建议：

①建议要用营业执照去办注册抖音号的手机号，实名认证建议用老总的身分证

②建议帐号资产归于饭店所有。倘若出现一些人员辞职的情况，也不会伴随其辞职而造成帐号资产流失，对饭店在抖音生活服务的常年经营带来影响

其次，认证资质

最后，认领分店

这种你们根据相应的要求进行即可。

Step2  团购商品企划

团品企划是最有技术浓度的一步。好多饭店旅馆的经营者，在抖音生活服务起来做团购商品企划的时侯承袭了在OTA(酒旅平台)  下策划团购产品的思路，就是打优价。

按照我的观察，好多在抖音生活服务上还未作出业绩的旅馆，就是在团购企划上没有做对。我们一定要清楚自己想要解决饭店经营的哪些问题，之后针对这个问题去企划相应的团购产品，这样才是有效的。常见的饭店旅馆经营问题有四种——淡季、周间、开业、非房  。

以下是解决不同问题的团购套餐，你们可以参考。

淡季转租，顾名思义，饭店处于淡季时须要降低生意，产品可以常年售卖，淡季使用让利价并附送礼品，提早1至3天预约。

周间转租，指的是在周日转让的产品，这个问题一般出现在一些公园里饭店旅馆，常常假期是客流高峰期。想要解决周间转租率的问题，你的产品可以全年入住，然而假期和节假日可以设置一个相对高的价钱。同时，为了引导你们更多选择非假期的工作日入住，可以在套餐企划的时侯设置一些赠品，例如上午茶、伴手礼等，将提早预约设置为1至3天。

开张爬坡，即旅馆开张选择抖音生活服务作为首发渠道，7天售卖期，入住不加价，提早1天预约。诸如在广东的某饭店在开张当日就在抖音生活服务上线了几套产品，在非一线城市以299元的价钱卖掉了五千多间。

非房收入，指的是不仅屋子之外的产品，比如今年某店家在抖音生活服务平台上推出以陈皮葫芦、烤蜜薯、糖炒板栗、热咖啡为组合的“冬日四件套”附加价值的体验产品，这是我们饭店旅馆可以重点学习的一个方向，正好打在了用户兴趣点上。饭店旅馆店家在把握了基础五步走后，可以再对此进行精耕，这是一个更为中级的打法。

Step3  用内容吸引流量

用内容吸引用户流量这件事，谨记四个字——三拍一投。

首先，内容“三拍”  ，发动不同的主体拍摄与产出短视频内容

第一拍叫“自己拍”，就是店家自己拍摄短视频，这个也可以动员自己饭店的职工去拍摄;

第二拍叫“达人拍”，以广州这样的城市为例，一个城市具有许多生活服务达人资源，店家可以约请适宜的达人进行实地探店，产出短视频;

第三拍叫“客人拍”，抖音的用户很喜欢拍摄短视频，这种顾客到店以后，我们可以鼓励其进行短视频拍摄，彰显饭店的情况;

其次，流量“一投”  ，就是“投DOU+”。

值得注意的是，投放的内容素材要规避敏感内容，以正向合规内容为基础，进行DOU+加热。假如是不适宜投放的视频，反倒会给帐号导致风险。

Step4  线下营运

对于饭店来说，线下营运是一道送分题，产品与服务质量永远是我们须要首要注重的。在收汇履约中把顾客服务好，因而获得好的用户口碑并形成后续裂变的可能。

敲黑板，这儿还有一个重点——用户的推荐是我们去引流很重要的一项影响诱因，是我们须要特别注重的。这部份可以从这两个部份着手，第一个是最容易理解，消费者到店以后我们提供优质的服务，期盼消费者给与饭店好评;第二个好多人不晓得，我们可以设置一些激励手段，促使消费者发布带有饭店定位POI的短视频，也能让更多人听到你的旅馆。

Step5  店家营运人员配置

抖音生活服务上的经营，我还是建议有专门的营运人员来进行。营运人员可以外包、可以由内部团队来承当，我们不要把营运人员配置这件事情想得非常复杂，不管是哪种方式都有各自的优势和劣势。

比如有些旅馆会找寻外部团队做代营运，才能快速步入正轨，但前提条件是支付一定量的服务费用。部份旅馆会选择和团队联合营运，起效快且可控，并且有分店数门槛。

对于大部份饭店或则是旅馆，虽然都只须要你借助原有的人员就可以把抖音生活服务的经营做好。

假如说借助店家自身团队做的话，肯定须要适当的团队激励形式，这样就能有利于后续的常年人才培养与留用。我在这儿给你们提供一个可参考的激励形式：

明晰视频质量要求，例如说一定要漏出旅馆场景，要带饭店定位，不能出现缺陷等

设定达成目标播放量的阶梯奖励制度，可以是现金或是其他奖励

总结一下

初入抖音生活服务的宾馆旅馆店家可以尝试的五步经营：

1.饭店上线，完成注册、认证、认领等基础工作

2.团购企划，按照自己饭店旅馆的问题搭配针对性产品套餐

3.流量营运，调动饭店工作人员、客人、达人等资源进行引流

4.线下营运，做好服务提高饭店的推荐率

5.店家营运人员配置，设置一定的激励形式，鼓励饭店旅馆职工积极参与抖音内容营运

从0到1，逐渐尝试与发展，无论哪些类型的饭店旅馆店家，都有可能作出好业绩。

抖音生活服务“商家推动计划”精品课程持续进行中，欢迎关注接出来的精彩课程。

4月7日-4月29日(除周五、日)每日晚上14:00-15:00

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