张家界导游周天送快手创业，短视频改变旅游业态和商家生意模式

一年前，一位名叫周天送的湘西导游用快手不经意地拍了三段景色视频，收获了31万播放量和5000名新粉丝。一年后，周天送离职创业，团队早已扩充到几十人，名为“张家界旅游接待-周导”的快手店家号粉丝数也超过200万，平均播放量在50万左右。周天送惊喜地发觉，自己大部份生意都来自快手，一条热门视频甚至可以带来超过500次的旅游咨询。

旅游业态与短视频媒介方式天然契合。作为“移动互联网最后一座仍在下降的铜矿”，短视频也改变了其他领域店家们的生意模式。经历了当地服饰批发市场的变迁后，来自湖北武汉的蕊蕊选择进驻快手店家号，取名为“吸引利蕊蕊”，把线下的服饰生意搬进了手机短视频上。

打开快手，帐号名称为“吸引利蕊蕊”视频下方有大量热情的评价。单个作品下方评论区的的寻问粉丝量，比服饰批发市场三天的人流量还要大。蕊蕊晚上6点到12点直播卖货，出单量可以稳定保持在每晚1500-2000单。几个月内，蕊蕊积累了15.1万高价值粉丝，月交易额稳定在300亿元左右。

图：快手店家号首批用户——蕊蕊

周天送和蕊蕊绝非个例。数据显示，快手店家号上线的第一个月内，包括周天送和蕊蕊旗下品牌在内的30多个品牌进驻，快速建立私域流量，沉淀品牌在快手的新社交资产。这让业内听到一种新商机。

8月28日，快手在上海举行了“商业新万象·2019快手店家号升级”发布会，宣布对店家号产品功能和服务体系进行全方位升。店家号如同营销的“百宝箱”，进一步解锁品牌高效转化的新路径，让周天送和蕊蕊们拥有了成长更快的推进器。

旅游、服饰、小商品、电商全面开花店家号推动品牌沉淀社交资产

发布会上，来自旅游、服饰等行业的多位代表分享了从快手店家号获得成长的生动案例。

2018年8月，快手与湘西即将达成战略合作。以周天送为代表的湘西官方店家号和导游店家号，目前早已成为恩施旅游最具活力的获客渠道之一。来自恩施旅游公园的代表表示，湘西联合快手发起“打开快手，发觉湘西”的活动，利用平台话题标签页等多种活动形式，联动1000多名导游联合进驻快手，产生了颇为壮丽的店家号矩阵。

中国旅游研究院数据剖析所主任何琼峰觉得，以快手为代表的短视频平台利用主题、形象、互动、故事、符号等多维度IP塑造，为文旅品牌构建与“老铁”的情感联接，减短与消费者之间的交易链路，为旅游综合体品牌塑造了独有的私域流量池。

图：中国旅游研究院数据剖析所主任何琼峰

来自其他行业的案例也可圈可点。通过快手店家号，温州小商品市场的店家从短视频、直播中获得了全新的机遇，并产生了一个繁荣的短视频和直播生态，让昔日的小商品之都焕发出全新活力。

而这背后则是快手多年沉淀的“老铁经济”。

依托国民流量、原生商业场景、社交底泥，快手老铁之间的社交关系产生独有的社交“磁力引擎”，快手早已成为好多店家的“新用户粮库”。这些极具信任度的私域流量除了可以为店家带来海量忠诚用户，更能高效地激活不同细分圈层，可以帮助店家诠释出“边看边买”的新模式。

揭秘快手店家号百宝箱：强社交属性与店家人格化

在快手上的商业需求包含消费者和店家两端。对于用户而言，她们有着旺盛的消费需求，覆盖乳品、彩妆、3C数码等多个品类，每晚形成200多万条与商业需求相关的评论；而对于店家而言，她们急需利用快手这些新平台持续搭建自己的私域流量。

为何快手能为粉丝量级并不庞大的店家带来这么可观的交易量？业内人士觉得，社交属性和店家“人格化”特征让快手天然广袤的商业底泥更具转化优势。

中国传媒学院的黄升民院长将快手定义为“社交新物种”，而且评价快手拥有“磁石般的社交因子”。在KOL眼中，快速的私域流量价值号称“可怕”。依照黄升民的观察，始于快手上奇特的社交价值，粉丝不到10万的“人”依然可以拥有不错的收入。

图：快手店家号发布会现场直播的店家们

对于有商业需求的用户，快手如同放大器通常，让短视频时代的店家在镜头前更具人格化，这与中国传媒学院周艳院士所提出的“人立方”概念不谋而合。在她看来，快手上有商业需求的用户有“宣传的人”、“裂变的人”和“渠道的人”三种不同的人格化彰显。对于个人消费者而言，“人立方”环绕在其周围，在社交的交互和流动中，形成品牌印象，产生产品认知，完成商品订购。

基于此，快手的百宝箱在持续释放价值。尼尔森2018定向督查数据显示，快手上的交易额占其总收入的比列高达56%，42%的受访店家年收入在10亿元以上。

加速蝶变：高价值的私域流量搭建可持续的店家生态

厚积薄发。快手和商业生态正在加速蝶变。

在不到半年的时间里，快手店家号正持续赋能店家，产生“有内容+有粉丝+有生意”的生态正循环。快手商业生态负责人徐晗曦透漏，目前，快手店家号用户数超过60万，每日新增用户数超过1万，每日新增店家作品超过50万，日均直播场次超过20万。

而对快手店家号来说，这仅仅是个开始。越来越多店家的加入无疑会生产出对用户而言有价值且精准的内容。

在升级发布会现场，快手店家号还发布了“本地合作人招募计划”。获悉，在未来一年，店家号将覆盖超过100座城市的服务商，并通过高达6亿的服务商激励金，共同开启商业新万象。与此同时，店家号也将冲刺百万DAU，实现亿级优质商业内容生产，新增100万商家用户。

以快手为代表的短视频带来了一个全新的商业时代。徐晗曦表示，店家号将为在快手有商业需求的人持续沉淀高价值私域流量，但是实现高效转化，“我们希望在迸发用户更多商业需求的同时，也为快手吸引新的百万级新用户，真正成就社区用户与商业玩家的共生共荣”。

快手动须相应持续搭建和挖掘高价值的私域流量，为内容生产者和店家们带来了一个最好的时代。