抖音电商升级全域兴趣电商，用户搜索行为和直播间订单数大幅增长

抖音电商披露亮眼数据：2021年GMV是上一年的3.2倍，明年4月直播间订双数下降112%

抖音电商

2022/06/0108:16

用户有商品意图的搜索行为环比下降217%，直播间订双数环比今年4月下降112%。

2022年5月31日，抖音电商第二届生态会议于线上举办。

抖音电商总裁魏雯雯宣布，将升级兴趣电商到全域兴趣电商，通过覆盖全场景、全链路购物需求，满足用户对美好生活的多元需求；通过短视频和直播内容、商城、搜索等协同互通，为店家生意带来新下降。

魏雯雯表示，过去一年平台GMV是同期的3.2倍，否认兴趣电商是巨大的生意机会。平台尚处发展初期，仍将维护良好营商环境视为最重要的事。有秩序的、健康的生态，能够让兴趣电商持续成长。

她还表示，不仅创造生意价值，平台也十分看重与多方合力创造社会价值。过去一年，抖音电商竭尽所能推动全民阅读、非遗文化保护、源头好物和区域经济发展，并在疫情期间推出各类扶贫措施，为店家和消费者提供保障。

以下为魏雯雯的讲演全文：

你们好，我是魏雯雯，来自抖音电商，谢谢你们出席“2022抖音电商生态会议”。去年因为疫情的关系，我们选择了在线上和你们碰面，希望用这些赶超地域和时间的方法，让我们和更多的伙伴聚在一起，总结过去，展望未来。

在今年夏天的生态会议上，我们首次定义了“兴趣电商”：兴趣电商是一种基于人们对美好生活的憧憬，满足用户潜在购物兴趣，提高消费者生活品质的电商模式。

当时，我们预测兴趣电商的机会很大，将迅速发展。现今正好一年时间，应当说过去一年抖音电商的增长早已否认了我们的预测，否认了兴趣电商是巨大的生意机会。

过去一年抖音电商的GMV是同期的3.2倍，应当是同时期发展较快的电商平台。但我们觉得，抖音电商尚在发展初期，我们相信兴趣电商未来的机会还特别大。由于我们相信抖音用户对美好生活的期盼和憧憬一直很大，和用户、商家一起，共建美好生活的机会也必然很大。

放大兴趣电商的价值联接每一份生活的美好

哪些是美好生活？

让我们举一个近来的反例，在这段不寻常的日子里，宅家瑜伽的内容在抖音上非常火，刘畊宏带粉丝跳踢毽操的视频火曝出圈。你们追求健康生活也迸发了新的消费兴趣，抖音电商上宅家运动相关的产品近日都卖的非常好。终古年4月一个月，我们就售出了22.9万件健身垫、11万件杠铃、75.2万件呼啦圈，健身垫的订单量一个月就下降了48%。

这就是在抖音电商上，美好生活非常典型的事例。用户健康积极的生活形式，就是美好生活。看到、收获，让“美好生活触手可得”。类似的反例还有好多，在过去的一年里，一共有超过100亿件商品通过抖音电商走进千家万户，为抖音用户带来美好生活。

就和刚才宅家运动的反例一样，在这超100亿件商品的背后，是抖音电商每月超过2亿条短视频内容和900多万场电商直播。兴趣电商以优质内容迸发用户兴趣，吸引用户逗留、互动，形成订购转化，将用户与美好生活联接上去。

以认真创造美好用责任守护美好

为了守护这一份美好，我们把维护良好营商环境视为最重要的事，在2021年投入了大量精力和资源：我们严控商品质量，构建优质内容生态，提高用户服务与保障，促进产业合规发展。通过督查，我们看见用户、商家对平台的满意度都在提高。我们深信，有秩序的、健康的生态，能够让兴趣电商持续成长，才是支持美好生活的美好生态。

在兴趣电商快速发展的过程中，我们也深深意识到自己的平台责任，不仅创造生意价值，我们也十分看重每一笔“买”与“卖”的交易背后，多方合力创造的社会价值，并让这价值可以服务、驱动社会发展。

2021年，全民好书计划在抖音广受好评，抖音电商售卖图书超过1.9亿单，读者通过短视频、直播了解图书，通过电商订购图书，这成为了她们日常生活的一部份。2021年，非遗传承人带货下降了15倍，无数非遗创作者用短视频、直播介绍手艺、传承文化，推动销售。我们用这些方法守护非遗文化。

在服务区域经济发展上，我们也做了好多努力。今年，通过“山货上头条”，179.3万款地方农特产迈向大江南北。像珲春辣青菜、陕西葡萄、连城南瓜干……都成了平台上的新品商品，好多山货好物，在抖音电商被发觉、被买到。

我们联合了各地政府、协会，推出了“产地名片”项目，推动区域经济发展。山东的“濮院外套”产地名片为濮院店家带来超过100亿的销售额。2022年我们会继续投入这个项目，将更多中国源头产地里的“无名好物”变成“知名好物”。

疫情让好多店家承受发展压力，抖音电商也推出了一系列措施，和店家站在一起，共同抗击疫情的风险。我们通过修身账期、豁免犯规、帮助履约、提供补助、复苏专项等多种形式，为消费者和店家提供保障。希望通过这种实际行动，可以帮助店家在疫情减轻后的第一时间里快速恢复。

其实，过去这一年，平台发生好多变化，我们也做了一些事。我们高兴地看见，我们的伙伴和我们一起努力，抖音电商商业生态在蓬勃、积极、快速地发展。

过去一年，有180万店家新进驻抖音电商，开启了自身成长，有386万动销电商达人，实现自己的滚烫事业，还有超过2万家机构、服务商生态伙伴。所有那些伙伴和我们一起，捉住兴趣电商新机遇，创造优质内容，迸发用户兴趣，实现高速成长。也是这种伙伴和我们一起，见证电商模式发展，发觉趋势变化，创造更多生意机会。

构建全域兴趣电商满足用户对美好生活的多元需求

说到发展与趋势变化，我们还是看一下数据：环比今年4月，货车短视频累计播放次数下降31%，直播间订双数下降112%。这说明，优质内容驱动下的用户购物行为还在快速下降。

内容迸发用户兴趣的同时，我们也发觉内容场景以外，反映用户需求的数据下降更快：例如，越来越多的用户听到有趣的直播短视频，会搜一搜，有商品意图的搜索行为与今年相比下降了217%；用户都会关注喜欢的抖音号，没事逛一逛店面，店面的PV去年下降了279%；用户都会逛商城，在商城出席活动，抖音商城去年GMV下降6倍，这儿面机会巨大。

兴趣被内容迸发，可以促使短期转化；兴趣也会延展，会有持续性，用户兴趣被更多的场景自然承接。从这个逻辑出发，我们将兴趣电商的概念升级到了全域阶段。

“全域兴趣电商”，是抖音电商为满足用户美好生活多元需求作出的重要升级，兴趣电商覆盖用户全场景、全链路购物需求，是十分自然的演化和趋势。兴趣电商从兴趣出发，既包括兴趣迸发，也包括兴趣承接；既包括内容推荐场景里的货找人，也覆盖用户主动场景里的人找货。兴趣在哪里，图式就延展到那里。

我们看一下全域兴趣电商的全景：短视频、直播等内容流是用户潜在兴趣的迸发转化场，用户在这儿深度拔草，高效成交；商城、搜索等主动探求场景是用户已有兴趣的承接转化场，用户在这儿找到固定路径，产生习惯，实现精准匹配和复购；用户的各种电商行为沉淀在店面里，通过营销解决方案扩大全域流量，实现全局加速。这种视域之间产生特别好的协同，给用户“一站式”的最佳购物体验，给店家带来流量和品牌沉淀，带来全面长效的下降，带来健康稳定的生意结构。

全域兴趣电商是抖音电商的全新阶段。未来，新他者的占比将高达生意的50%以上。

不仅通过多他者协同互通，为店家生意带来新下降，我们还在线上线下进行一系列业务布局，加速生态发展，推动店家下降：我们会加码云零售，结合抖音强悍的POI能力，移动店家线下，带来全局下降；我们都会建设供应链云仓，协同多地仓配资源，为店家提供解决方案、履约保障，为用户提供更好的货运体验；我们针对脑部品牌店家推出DOU2000计划，并继续推动针对新锐品牌的抖品牌计划。全面建设品牌阵地，培养消费者心智，实现品牌下降；针对全省的产业集群，我们构建百强产业带专项，深入地、规模化地扶植产业带店家，发展区域经济。

此时此刻是兴趣电商发布的第二年，兴趣电商前景宽广，须要我们和消费者、商家、达人、MCN机构、服务商共同去探求和收获。

我们仍然记得自己的使命：没有难卖的低价好物，让美好生活触手可得。

未来，我们仍会遵循初心，继续认真做电商，用责任守护美好。

感谢你们，期盼很快能和你们在线下碰面。

本文作者：魏雯雯，来源：抖音电商，原文标题：《抖音电商魏雯雯：放大兴趣电商的价值，联接每一份生活的美好》