各平台调查取证操作指引，助您提升民事诉讼证据能力

【编者按】在办案过程中常须要调阅当事人多平台信息，须要平台协助配合。应采取何种形式？怎样确定不同平台不同业务对应的收函主体？明日肖峰博士为您带来各平台调查取证操作指引，供您参考！

【温馨提示】正文共计6000字，预计阅读时间20分钟

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律师在申领案件过程中，往往须要调阅当事人抖音帐号、微信帐号和支付宝帐号等查阅相关信息，在须要通过平台配合调查取证或协助执行经常碰到下述问题：

怎么调阅对方帐号及店家利润等关键信息？

怎样确定产品以及平台对应的收函主体？

各平台接收信函类型及接收方法是哪些？

各平台接收地址信息以及注意事项有什么？

本文总结了关于抖音、小红书、快手、b站、微信、支付宝等最新的调查取证指引及协助执行的实操经验（可以将本文“分享”“在看”“点赞”，以备不时之需哦！）

抖音

调证与协助执行范围调证

调证：人民法庭、人民检察院因代办案件的须要，办案法院、检察官或则持调查令律师通过寄送材料或则现场送达材料形式，调阅涉案证据。

协助执行：代办执行/保全案件时，根据法庭生效裁定/判决，发出协助执行通知书对特定用户采取执行举措。

致函公司主体

督查类

抖音产品(包括抖音用户注册信息、视频信息、主播打赏、直播记录、公司信息、DOU+投放信息等)

请责成：上海抖音科技有限公司

抖音电商相关(包括直播带货佣金利润情况、橱窗，双击>点赞，点赞>双击，粉丝>粉缎带货佣金利润、带货的商品销售数目、商品信息，绑定的按揭帐号、贷款余额信息等)

请责成：北京格物致品网路科技有限公司

星图短视频利润情况(达人拔草视频商单利润数据)

请责成：北京巨量星图科技有限公司

猕猴桃视频、今日头条调证(包括用户注册信息、文章、视频数据、直播数据等)

请责成：上海抖音信息服务有限公司

协助执行类

抖音帐号信息、视频相关、直播/创作收入(查看路径：抖音-我的皮夹-我的收入)

请责成：上海微播视界科技有限公司

抖音电商请责成：北京格物致品网路科技有限公司

说明：仅支持对平台店家店面保证金帐户的冻结及划扣、货款帐户的止出冻结。如需对平台店家款项帐户资金采取划扣执行举措，请向提供支付结算服务的第三方支付机构(支付宝、微信、武汉合众汇付科技有限公司)出函要求协助。

抖音零钱(查看路径：抖音-我的皮夹-抖音零钱)

请责成：北京合众汇付科技有限公司

接收的信函类型及接收形式

《协助调查函》：需开具《协助调查函》+案件控告状打印件+法庭、检察院工作人员工作证打印件+联系方法。

《协助调查函》需提供原件并加盖法庭、检察院私章，切勿涂改或手写

送达形式：《协助调查函》可以寄送送达或则现场送达

《调查令》：律师因刑事案件调证需求，可依照各地中级法官相关规定，持法庭调查令调阅证据。

目前可配合调查令的地区包括：广州、上海、天津、重庆、山东、江苏、浙江、福建、广东、河南、湖南、贵州、四川、安徽、江西、辽宁、河北、宁夏、新疆、青海、海南、吉林、黑龙江、湖北、山西；详情请查询各地法官具体规定。

需提供《调查令》原件并加盖法官私章+控告状打印件+持令律师的律师证打印件、法院联系方法、持令律师的联系方法。

调查令提供原件并加盖法官私章，调查令内容切勿涂改货手写

送达形式：《调查令》可以寄送送达或则现场送达

《执行裁决书》&《协助执行通知书》：法官协助执行通知书如需协助法庭执行，需做出《执行判决书》并开具《协助执行通知书》，并附执行根据(生效裁定书/判决书/调处书打印件)及法院执行公务证打印件。（需提供原件并加盖法官私章，内容切勿涂改或手写）

送达方法1：通常协助执行需求(查询、冻结直播/创作收入、零钱帐户等，不涉及付款流程)：">:可寄送送达或则现场送达。

送达方法2：特殊协助执行需求(扣划等可能涉及货款支付流程情形)：">:请执行法院持执行公务证原件现场代办，并现场提供材料。

收件信息及现场接待信息

《协助调查函》&《调查令》收件信息：抖声调证与协同中心，13681504610，上海市朝阳区七圣东路12号院融中心B1抖音小邮局

《执行裁决书》&《协助执行通知书》收件信息：抖声调证与协同中心，18600859737，上海市朝阳区七圣东路12号院融中心B1抖音小邮局

现场接待地址：上海市朝阳区七圣东路12号院融中心A座1层

现场接待时间：工作日10:00-12:00、14:00-18:00

回复形式

无论寄送或现场代办，各收函主体均在申领完毕后书面辞呈，寄返来函法官、检察院。

注意事项

1、经实名认证的抖音帐号能够查询相关信息，非实名难以查询；

2、提供抖音号即可查询实名认证情况及流水情况（流水基本没有时长限制）；

3、已注销帐号就能查询相关信息，但调查时间长；

4、仅把握抖音号爱称或实名注册的手机号，亦就能反查账号信息，但提供的信息须要足够确切，且调查时间长；

5、一般情况下，纸条跳动法务对接人将在收到律师调查令之日起7-14个工作日内向法庭直接函件；

6、指引仅为配合人民法庭、人民检察院申领案件需求，供来函机关参考，指引内容将不定期更新调整。具体调证相关事项，以实际函件为准。

快手

01

致函主体

快接单、快直播、快享计划利润数据

请责成：上海晨钟科技有限公司

直播打赏、付费内容利润数据

请责成：上海快手科技有限公司

快手小店电商销售数据

请责成：北京快购科技有限公司

02

接收的信函类型及接收形式

法庭调查取证

《协助调查函》原件+两位法院护照(工作证+执行工作证)原件及打印件

司法专递寄送+两位法院上门代办+委托西城法庭送达

律师调查取证

法庭开具的《律师调查令》原件+持令律师律师证原件及打印件+律所所函原件；起码一名持令律师上门代办(注：不接受律师寄送材料)

联系方法

接待地址：上海市西城区上地八街7号院融科融智创新园1号楼(快手法务部)

接待时间：每周二、周四下午10:00-12:00

联系方法：010-53952646

联系对象：申琪

小红书

01

致函公司主体

1.涉及到平台上用户、笔记及店家信息的调阅以及相关事项的协助执行

请责成：苦吟信息科技（北京）有限公司，其余特定事项可先行电邮咨询。

2.蒲公英平台拔草利润情况

请责成：薯一薯二文化传媒（北京）有限公司

蒲公英平台：

结算流程：

02

接收的信函类型及接收形式

《协助调查函》（原件并加盖法官私章）+案件控告状打印件+两名法官工作人员工作证打印件+法官调证人联系方法，材料中请写明小红书号及所调阅数据的时间段

接收的信函类型

1、《协助调查函》/《调查令》需提供原件并加盖法官私章，随函请附所涉刑事案件的《民事控告状》复印件及法庭工作人员工作证/持令律师律师证打印件、法院/申请调证人或持令律师联系方法(包括收件地址、姓名、联系电话、联系邮箱)。

2、《执行判决书》及《协助执行通知书》需提供原件并加盖法官私章的，并附执行根据（法官生效裁定书/判决书/调处书打印件）及执行法院执行公务证、工作证打印件

接收方法及寄送地址

1、建议优先通过寄送形式送达

寄送地址：法务部，18301782850，北京市松江区打浦桥街道凯德晶萃广场33楼法务部(注：上述电话仅供收件使用，如需咨询具体调证事项请通过下列邮箱联系我们)

2、如时间较为紧急，可通过短信先行发送上述司法文书及案件资料

收件短信：susong@xiaohongshu.com，并同步寄送送达相关原件

03

回复形式

无论寄送或现场代办，均在申领完毕后书面辞呈，并加盖相应公司主体私章，寄返来函法庭。

1、来函请勿必完整正确地写明法官的主办人姓名、联系方法及函件寄送地址，如函件信息不完整或来函内容与本指引不符等，均可能造成难以正常函件。

2、回复内容以函件为准，如来函事项未能提供或协助，亦会函件或电联答复来函机关。

3、在提供完整材料前提下，调阅单个用户/笔记/店家/商品信息，平台反馈年限为2-4周；如涉及调阅批量信息或调阅事项较为复杂，则平台反馈时间将依据具体个案情况进行相应延长。

04

调证注意事项

1、如调阅小红书用户信息，请勿必写明小红书号；如调阅笔记信息，请注明须要调阅的笔记数目并提供笔记链接，如未能提供笔记链接的，请写明笔记发布人小红书号、笔记标题及发布笔记日期

2、如需调阅批量交易数据，请写明调阅数据的时段或涉案商品链接（如有），如无商品链接，请写明涉案商品及店家完整名称

3、原则下调取的信息为法庭或当事人因客观情形未能调阅的数据，小红书平台已公开信息不再支持调阅

哔哩哔哩

01

致函公司主体

1、花火平台商单利润情况

请责成：幻电科技（北京）有限公司

花火平台：

#/help/index?domain=ad-v2

2、B站创作/活动激励利润

请责成：北京宽娱数码科技有限公司

b站合同汇总：

3、广告分成

B站营销官网：

请责成：幻电科技（北京）有限公司

必选广告：

花火平台：

#/help/index?domain=ad-v2

请责成：北京宽娱数码科技有限公司(b站用户注册信息、销售数据等)

品钢号：#/login

4、悬赏带货，天猫/易迅联盟利润，会员购利润

请责成：北京动魂文化传媒有限公司

02

联系方法

邮箱：help@bilibili.com

03

调证流程

《协助调查函》(原件并加盖法庭私章)+案件控告状打印件+两名法官工作人员工作证打印件+法庭调证人联系方法

地址：北京市浦东区政立路489号，电话：021-25099888。

陌陌

致函公司主体及协助调查方法

致函主体

协助调查方法

注意：以上调查结果均会直接寄送给法庭案件主办庭长。

代办方法及注意事项

律师持令调查取证

在支持调查令的省份(具体规定请参照案件所在省法院颁布的关于律师调查令的相关规定)可以由法庭开调查令给委托律师，由执业律师持有效护照(原件和打印件)+律师调查令，在调查令有效期内来现场代办，不支持寄送。(注：一位律师现场代办即可)

非常提醒：陌陌查询的调查令勿必由法官全文复印下来，有任何手写、修改的内容腾讯公司均会给以拒收

接待地址：上海市南山区深南东路9996号松日鼎盛大楼附楼一楼(调查地址坐落11楼，搜索“深圳李宁中心”可达)。

电话：0755－86013676，邮箱：fayuan＠tencent.com

函件说明：腾讯公司自行打算存根寄送至法庭，涉及腾讯不同公司的调证业务将分别寄送回复。

基本材料打算：复印版律师调查令原件+律师证原件、律师证打印件(律师证原件需核实；无需律所介绍信、无需存根)

调查令抬头：网银支付科技有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司

注意事项：

法庭通过EMS“司法专递”发函查询

所需材料

查询：协助查询通知书、两名工作人员的工作证；

冻结材料：执行判决书、协助冻结通知书、两人工作证及执行公务证打印件(委托的，另加事项委托函)

扣划材料：执行判决书、协助扣划通知书、两人工作证及执行公务证打印件(委托的，另加事项委托函)

收件信息：调证中心；0755-86013676；四川省成都市南山区深南东路10000号腾讯大楼法务部司法协助查收。(注：勿必使用法官专递，非法庭专递，寄件人不接收)

协助形式：三人现场申领或委托北京市南山区人民法庭送达(注意：系统委托的文书若是扫描件的，要将原件寄到上海市南山区人民法庭执行局出纳收)

注意：凡涉及向网银公司调阅支付帐户记录的，由律师持法官出具调查令抵达申领。并且，对支付帐号保全冻结的，目前仍需法庭工作人员单人双证抵达腾讯公司法务部申领。

腾讯司法协查相关业务联系信息

支付宝

01

调查取证

调查内容：

支付宝帐户注册信息：帐户开户信息，余额信息；

支付宝帐户明细：支付宝帐户资金流水；商户帐户及流水。

注意：

1)不能提供理财帐户的品类和余额，但可通过流水发觉向基金公司的汇款记录，再向该基金公司查询；

2)一个自然人名下最多有3个支付宝帐户。

02

代办方法及注意事项

律师现场代办

律师携带调查令抵达申领：需法庭指定的律师携带调查函或调查令原件、律师证原件及打印件抵达调阅，调查结果通常会直接寄送给案件主办法院。

接待地址：广东省广州市西湖区西溪路与古墩路交叉口北侧蚂蚁集团A空间。(注：须要两位律师到场)

基本资料：律师证原件、律师证打印件、法院调查令(调查令由律师向法庭申请)

法庭调查令抬头：支付宝（中国）网路技术有限公司

注意事项

(1)天猫网公司和支付宝公司已分开，如需调阅天猫网公司相关证据材料，需分别出具调查令。

(2)调查内容分项写清，如不清楚被调查人支付宝帐号或多个帐号，请使用姓名+身分证号+调查开始时间+调查结束时间的格式叙述。每位自然人最多可以注册三个实名支付宝帐号，调阅时会一并提供。

(3)交易流水如不标明调阅时间段，提供自收到调查材料之日起近两年，如需调阅自开户之日起至调查截至之日或指定时间段，请勿必标明。

(4)调阅资料可直接寄送给出证法官或直接寄送给持调查令律师，请在律师证打印件上勿必标明确切收件地址、收件人、联系电话。一般自收件之日起1个月内出证。

(5)预约流程：出示律师证、调查令→扫码填写手机号登记→输入验证码复印访客账簿→进入收件处取号→提交材料验证通过。

03

法官“司法专递”发函查询

04

法院现场代办

要求：需两位法院抵达调查取证，携带工作证(最法院印制的执行公务证)、调查函或调查令原件，工作证若携带打印件，更有助于提升效率。

形式：工作人员向安保人员出示工作证

时间：工作日9:30-11:30，13:30-17:30

05

第二协助执行

协助形式

来函：请勿必使用法官特快专递（EMS）方式寄送资料。

寄送地址：广东省广州市西湖区西溪路569号4号楼小邮局

收件对象：蚂蚁集团协查中心

联系方法：0571-86564763

来人：须要两位法官工作人员，携带上述资料及三人工作证打印件

接待地址：广东省广州市西湖区西溪路569号蚂蚁A空间西门1号楼大安全接待中心。

联系电话：0571-86564763

工作时间：9:30-11:30，13:30-17:30

所需材料

查询：介绍信+法院工作证打印件+加盖法庭私章

冻结：判决书原件+协助冻结通知书原件+工作证打印件+加盖法庭私章

扣划：判决书原件+协助扣划通知书原件+工作证打印件+加盖法庭私章

公司抬头：支付宝（中国）网路技术有限公司

若查询，冻结，扣划全部须要，请提供以上所有资料。

联系电话

阿里协查专线：0571－86561851，法庭可咨询协查进展。

阿里法官专线：0571－28122672，除协查业务外，法庭若有其他需求均可联系。

因信息可能有更新或变化，更新信息和具体信息，可通过以上联系方法进行确认。

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本文转自公众号“时间戳”

责任编辑石钰民民法学在读博士研究生

写在最后

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