网购预售乱象频出，消费者权益如何保障？

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虽然缺货也标记为预售，店家数月未发货，预售商品预付款不退……在社交平台上，在线预售售卖是大众热议的高频词之一。.

家住福州的陈男士在一封信中写道：“我选择网购是为了省时省心，但网上预售让害怕弄成了坏事。”前段时间，陈男士看中了一件预售的衣物，等了15天后，由于未及时支付尾款，订单被取消，预收的店家也没有退款。“本来我买预售产品是由于优价打折，付完预付款后，还要10多天再付款才会完成交易。消费者须要设置闹铃提醒吗？最后的付款？”陈夫人可悲的说道。

对于早已支付货款的产品，消费者有时并不害怕。来自四川省成都市的读者王先生反映，每次订购预售产品，他总认为自己没有底，由于不晓得哪些时侯发货。“我刚买了一件普通的衣服，但店家会在付款后45天发货，对此没有任何解释。”王先生说，他企图与店家磋商，但得到的只是“我们会尽早为您发货”。货，”“请耐心等待，”这样的机械反应。

近些年来，网上预售渐渐成为电商首选的销售模式，尤其是在网购旺季，在一些平台上甚至很难找到不进行预售的店家。为何线上预售模式这么受店家欢迎？某电商童装店的经营者表示：“预售让店家提早了解市场动态，防止盲目囤货，提早收回部份款项。”也有一些店面希望通过预售实现“饥饿营销”，进而提高自己的产品。价值，推高商品收益。

目前天猫如何提醒买家发货，网购的预售模式曝露出众多问题，如设置不退不换、不可退预售商品等不公正的格式条款；提早指定发货时间，到了时间还是不发货；发觉预售数据不一致假如产品是好的，会散布理由单方面取消订单，让消费者承当试错成本；店家未明晰标明为“预售产品”，消费者下单后才晓得；等等。对此，有读者表示，这种行为侵害了消费者的合法权益，

据清华法大学副校长、电子商务法研究中心所长薛军介绍，预售一般有两种模式。一是消费者提早支付全部款项，店家在一段时间后发货；另一个是消费。顾客先支付预付款，之后在约定时间后支付尾款天猫如何提醒买家发货，之前的预付款成为款项的一部份。“两者的共同点是，店家在产品入市前就提早售出，会给消费者带来一定的风险。由于店家可能会超额预售，到货时再退款给用户，但您何必承当责任和风险。

在日渐流行的网路预售模式下，消费者该怎么维权？段和段（广州）律师事务所管理合伙人陈若建律师表示，店家单方面延后甚至取消发货属于毁约行为，而未表明预售相关信息侵害了消费者的知情权。”不支持退货货”等霸王条款不具有相应的法律效力，在《电子商务法》、《互联网交易监督管理办法》等相关法律法规中有明晰规定。“消费者应保留购物账簿、聊天记录等相关证据，一旦出现问题，可向网路平台或监管部门投诉，

面对线上预售的种种风险，消费者应理智看待自身需求，谨慎选择。订购预售商品，不仅要明晰预售规则、发货时间、商品条件外，还要了解店家的资质和规模。据悉，监管部门还须要引导电子商务平台承当监管责任，规范包括预售在内的各类商业模式，推动网路零售行业健康可持续发展。（王新月、李俊强）