第六届 i 创杯互联网创新创业大赛荣耀回归，助力创业者披荆斩棘

爆款产品不常有，失败设计需少犯。当互联网试错成本降低，初创公司产品设计怎么避坑减损？跨越想像与现实的鸿沟，产品设计怎么离市场更近？

产品为王，锚定用户使用场景，才能直击真实痛点。创业很苦，道阻且长。一腔热血外，更需要持续学习、思考商业本质、进行实践迭代。

盛夏初至，第六届“i创杯”互联网创新创业比赛荣耀回归！为推动创业者在成长路上披荆斩棘、点亮梦想荣光，创客公社牵手独角兽企业CEO、一线投资人、上市公司高管、专业机构代表、资深风投媒体人等组成超奢华“创业后援军团”，共同推出《i创云课堂·数字经济创业者选修十堂课》系列公益直播，与您“面对面”分享最新经济及产业环境研判、组织文化建设、人才团队升级、投融资对接、产品打磨、品宣方法等实用武学。

本期嘉宾：同程旅游中级产品总监叶星辰，以十年产品实践经验为例，为你们解读《MVP互联网产品设计及避坑手册》。

叶星辰先生，同程旅游周边游合伙人，负责过多个项目；大数据剖析系统《灯塔》产品总监，曾开发国外领先的公园票量预测功能；其周边游个人分销平台，月流水超百万；开发周边游轻松搜、搜索推荐功能、创新实践功能，总计产值超300万；为零程学院持续探求社群+X功能，打造高效高质更优体验的社群服务产品。

起底产品设计底层逻辑，识别互联网产品开发设计圈套，现在，一起找寻产品引爆突围的新路径吧~观看直播回放请点击文末“阅读原文”（内容由创客公社整理自直播课程，未经本人审读，略有删节）

【同程旅游中级产品总监 叶星辰】

演讲金句

1.傲慢、暴怒、懒惰、贪婪、色欲这5个词描述了用户的刹那间情绪需求，满足一个特定的情绪就可以产生较为成熟的商业闭环。

2.家电实体店从收益中心逐渐弄成展示成本中心。

3.订单怎么样不是需求，订单如何下降才是。

4.认知同频是产品总监的基本功。

5.MVP不能跑通，融资会特别困难，创始人领到钱后压力会很大。

产品怎样满足，引领和改变用户习惯

产品总监是新兴的职业，伴随互联网的产品成长，职责逐渐细化。

从狭义上看，互联网产品总监术业有专攻，按对象可分：前台、后台、供应链、风控，又有着数据、交互、交易、金融等偏向。传统行业产品而言，制造业方面的工业产品设计，旅游业中的出游产品订制顾问，都属于产品总监工作涉及范畴。

广义来看，产品总监是提供一个方案，解决了在某一时间某一地点某一类用户某一种诉求的角色。

人是极端复杂的意识集合，没有一个词可以以偏概全描述用户，傲慢、暴怒、懒惰、贪婪、色欲这5个词描述了用户的刹那间情绪需求，满足一个特定的情绪就可以产生较为成熟的商业闭环。

差距带来优越，奢侈消费类产品如矿泉水品牌Fillico，就满足了物质经济较好的一些人的傲慢态度。QQ初期中的各类“钻”也符合许多人向下层攀越的需求。淘宝的“盖楼”活动，也存在互相比拼，由此引起傲慢攀比情绪。

CS、GTA（侠盗猎车）、动作影视产品、发泄屋等产品，则能挺好地疏解情绪，切合人在发怒状态下的反应。

以安装笔记本为例，难度系数小但过程冗长。针对其推出的“一键分辨”、“一键安装”则符合人们的懒惰特点。外卖虽然是一个十分古老的场景，满足了跑腿懒惰的情绪需求。独立思索可贵且耗精力，针对从众心理推出的“大众点评”则是这方面的典型产品应用。

满减功能、砍价、P2P高利骗贷、余额宝等则满足了人们的贪婪情绪。可以说，有时“免费的是最贵的”。如安装360免费杀毒软件后，可能伴随许多附加软件。WPS基础模板免费，高阶模板则需付费。

“摇一摇”、附近的人、探探、陌陌、快播等在一定程度上契合人们对色欲的需求，由此快速积累用户，进行流量变现、广告变现。

就推动和改变而言，展开前首先想问你们三个问题？

你有多久没有和他人发过邮件了？你有多久没有在街边招手坐转租了？你有多久没有去逛过国美苏宁了？

5年时间里，短信的功能从信息传递过渡到“收验证码”。滴滴将线下用车需求搜集到线上智能调度处理后，用车效率是传统出租车的4倍。京东，天猫线上电器取代原实体店也约用了5年时间，而其线上订单占比与线下销量有着天壤之别，实体店从收益中心逐渐弄成展示成本中心。

在改变用户习惯过程中，先知先觉者如一些意见领袖，嗅觉敏锐，会率先体验并给出反馈。如一些KOL提早试用视频号、微博中奖等。从众效应下，其他消费者也可能会深受影响，如拼多多用户的迅速扩张。

在差不多条件下，用户更乐意选择得到更多待遇或服务等的产品，缘于其行为动机被提高，如陌陌语音取代了邮件电话。

共情传播下，一些产品成为社交货币，成为个人刷新存在感的工具。

给你们分享两句话：偏见会一叶障目，时刻保持开放的脑子状态，时刻迭代认知与理念；真正的大师永远都怀着一颗学徒的心。产品人应降低偏见。

产品开发流程与避坑手册

互联网产品分需求督查、研发、发布三个阶段。

经过督查，需求方和产品总监会先产生一个需求文档，随后会与设计师、测试工程师、前端工程师等沟通需求实现的可行性及方案，继而将产品功能拆解成最小的开发模块，方便进一步研制。研发完成后会进行测试、调整，这个过程也是最困顿的部份，需要高度的信息同频。最后步入到产品发布阶段。

避坑手册一、真实的需求要刺穿好多伪装

场景1：问：最近订单量怎么样？答：挺好的。结果：您不适宜这个工作。

场景2：问：最近订单量怎么样？答：同比下降，环比增长。结果：这边给您调岗到数据服务部门。

场景3：问：最近订单量怎么样？答：同比下降，环比增长。同比下降主要由于近来投放力度加强，且ROI与今年持平，环比增长主要彰显在X渠道的支付响应较慢，已经安排研制修正，同时也对类似插口进行排查，增加备选方案，处理好后，预计明年订单量同同比就会有不错的表现。结果：你是公司的自己人。

产品总监应时刻保持主人翁的态度，始终站在需求人或用户的角度思索，深挖需求本质。订单怎么样不是需求，订单如何下降才是。

避坑手册二、认知同频是产品总监的基本功

场景1：运营：你的这个功能逻辑是哪些？

场景2：测试：你这个功能和产品总监说的有哪些不一样？

场景3：业务：你这个功能是如何操作的？

认知同频是指，需求方、产品总监、设计师、开发工程师、测试工程师等都须要在一个时间维度上对于产品有着高度同频的信息沟通。一般流程为需求对接大会，开发任务讲解，功能使用培训，对于关键指标、操作、名称需构建成体系的文档查询，所见即所得。

避坑手册三、不要大而全，小步快逃，快速迭代

一些传统行业的企业，当她们开始做互联网产品时，经常对标一些特别大产品。

场景1：我们要做一个天猫一样的app！

场景2：我们要做一个陌陌一样的app！

场景3：我们要造军舰！

在这儿我们提出一个理念，即小步快逃快速迭代。微信先前的版本，只有简单的语音和图片接收发送功能。

最小可用的产品设计思路

硅谷创业家Eric Rise在其专著《精益创业》一书中提出了“精益创业”的理念。核心思想就是，开发产品时先作出一个简单的原型——最小化可行产品（Minimum Viable Product，MVP），然后通过测试并搜集用户的反馈，快速迭代，不断修正产品，最终适应市场的需求。

为什么要跑通MVP？

中国的初期投资市场将在疫情后触觉发生变化，表现在：MVP不能跑通，融资会特别困难，创始人领到钱后压力会很大，可能陷于用户体验和资金回报两难的取舍中，而后公司可能由于双方的困顿，死于创始人与投资方的苦恼中。

那么怎样设计MVP？

首先要找出最需认证的一个问题，其次针对这个问题设计一个最简单、最有效的MVP，然后推给核心用户去体验，随后进行数据搜集、亲自体验、再次采访，最后验证假定是否创立。同程旅游做事有一个基本的方法论，即先问目的，再做推演，亲手打样，及时复盘。

找须要认证的问题时，需注意每次只验证一个问题，只选择风险最大、最须要验证的部份去做MVP。

设计MVP时，需知悉任何MVP都有成本，要把MVP成本降到最低。10人开发团队月成本约15万，要考虑自己的现金流。其次，与验证的核心问题无关的功能一定不要出现在MVP里。

产品总监在管理时一定要注意防止KPI导向。注重签约率，会导致顾客质量下滑，偏重好评率，可能产生过度打搅用户。产品总监也是种子用户，要试问自己：如果是我，我乐意分享给同学吗？此外，数据描述客观，感觉描述主观，应客观描述量化业务。

在验证假定的过程中，早期一定要构建核心用户群，可以伪装成用户提出问题、放大问题，让真实用户以其视角进行剖析。此外，必须要求团队所有人都进群，因为每位人看待问题的角度与解决方案都有差别，应寻求最合适的优化方案。

早期做订餐时，美团外卖这个模型能不能跑通，核心要验证的问题是你们接不接受订餐这些方式。美团最初的方式就是一栋一栋楼发传单印上电话号码，有人打电话点单就用Excel记出来自己再打电话去饭店定了给顾客送过去，而不是先做签单系统、结算系统、订单系统。

以我之前做过的一个周边游合伙人产品为例，其他用户在合伙人处退票，可以领到比网站更低的价钱，满足了合伙人构建社交货币和傲慢的需求，以及用户贪婪的需求。通过给合伙人佣金，激发其分销动机。

互动交流环节

1、同程怎样把产品推向市场？营销组合策略有什么？

答：前期会累积一批种子用户，在其试用过程中，不断调试优化产品。营销中有时会设置分销机制、推荐奖励等。产品设计的好坏也急剧影响着其推广销售。

2、您觉得产品成功的必要条件是？

答：好的产品首先是挺好满足了用户的某个情感需求，解决了用户特别细微的某个需求。如淘宝解决了二手衣物的流转问题。

3、MVP是否适用于发展地摊经济？

答：地摊就是很小的MVP产品，虽然规模小却有着建立的商业模式。

4、开发一个小程序大约须要多少钱？

答：市场价格有时相差很大，但是一个负责任的开发团队不会先报价，而是会先了解顾客需求，并将其需求拆解细化，随后进行估价。

新时代改革巨浪下，如何共融共生？

如何危中窥机？如何穿越周期？

在饱含不确定性的时代，做确定的事情！

政策赋能，金融赋力，产业汹涌。

6月23日下午，

南京创新周·「金融创新推动“四新”发展合作论坛」，

参会报考限时通道已开启！

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