小荷 APP 追赶医鹿 APP，医疗服务板块成盈利关键？

以阿里健康的“医鹿”APP作为对比，七麦数据检测显示，“医鹿”APP在iPhone平台上近一个月的日均下载量为8394次，约为“小荷”APP的5.5倍。也就是说，“小荷”APP在追赶背部互联网医疗APP的过程中，已经取得一定成绩，但仍有不小差别。

回到业务方向看，“小荷医疗”整体业务主要可以归纳为“医疗服务”、“患者社区”、“用户工具”三大蓝筹股。下面按照这三大蓝筹股细化剖析。

首先，“医疗服务”板块包含了近日上线的“甄选医美”，以及“在线会诊”、“医药电商”、“疫苗预约”、“癌症筛查”、“临床招募”六个部份。

从互联网医疗的发展经验来看，“医疗服务”部分业务是字节跳动能够在医疗健康领域跑通盈利模式的关键所在：在线会诊才能进行医患资源的联接，并了解病人诉求，在此基础上，平台便可通过售卖产品、服务实现商业变现。其中，药品是目前医疗服务场景中附加值最高的产品。

而“疫苗预约”、“癌症筛查”、“临床招募”这三个部份的服务更多的作用则是为用户提供更多元的选择，以降低APP的使用频度和提升用户粘性。另外，随着后续APP端的流量降低到一定量级，这三类的服务将为字节跳动打开更多商业化空间，比如跟房企之间合作，进行新药数字化营销，以及为复检机构导流等。

再者，“患者社区”版块方面，字节跳动上线了“经验圈”，用户可在“小荷”APP上上传并分享疾患医治经验。目前“经验圈”包含了11个大类，近300个小类的病症圈子。

根据“小荷”APP的数据显示，肿瘤类相关病症的分享内容最多，观看次数也最高。以乳腺癌为例，该病症早已有436篇经验，观看人数达到了23.2万人。

有意思的是，点开某一类病症的圈子后，在页面的底部会出现该类癌症的科普内容，且标明为“小荷医典”提供。这里须要提到的是，“小荷医典”是由今年字节跳动豪掷5亿元全资竞购的“百科名医”升级而至。官方披露的数据显示，“小荷医典”已有健康科普词条超3.2万多条。

不难发觉，在需求端方面，为了吸引到更多用户，字节跳动围绕以癌症为圈层的医患互动社区进行了布局，通过经验分享的内容降低情感黏度，并配以健康科普，从而达到留住用户，增加依赖度的目的。

另外，“用户工具”版块方面，“小荷”APP上线了“疾病自测”、“病情记录”、“能不能吃”、“经期助手”等实用小功能。从演化的情况看，在“小荷”APP刚上线时，该蓝筹股放置在首页显眼位置，现在大多功能都早已较为隐蔽，表明字节跳动目前对该类功能还未有清晰的定位。但从某一种层面说，随着未来用户数的扩增，“用户工具”板块似乎能独立出去，毕竟健康管理市场也是互联网医疗热衷的领域

最后，线下诊治服务方面，字节今年申请的“松果急诊”近期即将挂牌“小荷急诊”，且已即将营运。在“小荷”APP平台上可以看见，小荷急诊推出了“明眸皓齿”项目，包括口腔科洗牙和外科检测等相关医疗服务。从这点看，字节在建立线上线下服务闭环方面迈出了实质性一步，但赢利能力尚待考验。

（“小荷急诊”）

综上来看，字节跳动通过“小荷”APP在医疗健康领域早已建立了较为完整与清晰的业务线，即重点加码“医疗服务”，以“问诊”、“卖药”等创造产值，再发力“患者社区”，以“疾病经验分享”、“健康科普”等降低用户黏性，最后布局“用户工具”和线下服务，以实用的健康管理功能和线上线下闭环为后续商业化带来更多可能。

（信息参考自“小荷”APP 动脉网制图）

快手、拼多多和美团：目标一致，路径不同

在医疗健康领域，美团早已布局若干年，拼多多和快手近一两年也经常爆出一些相关动作，但外界对这三家大鳄在大健康领域的存在感，仍感知不足。

这是在于，三家大鳄在此前的布局上面，医疗相关业务都是其核心业务在品类上的延展。例如美团的“卖药”和“医美”，前者是美团“外卖”业务的细分项，后者是美团本地生活的细分蓝筹股；又比如拼多多的“医药馆”，其属于电商这一核心业务的细分品类；而对于快手来说，“健康内容矩阵”是其短视频业务中诸多内容蓝筹股的一项。

但就在近段时间，三家大鳄从自己的核心业务出发，开始向多样化的医疗健康服务延展，且与字节跳动类似，都欲构建综合类型的互联网医疗健康平台。

6月中旬，快手确定了“小愉”这一新的综合医疗业务品牌类，产品形态或以独立App方式面向用户，另外，与字节跳动类似，快手于近日创立了广州依尔综合门诊部有限公司，积极开拓线下医疗市场。 相关媒体报导，从今年开始，拼多多就在构建名为“多多健康”的医疗项目，并已完成了“多多健康”App的开发，其官网“healthduoduo.com”也于今年1月完成了备案。 今年年初，美团上线了“百寿健康网”，该网站提供“药品供应/求购”、“医药招商/代理”等功能，具有医药电商属性。另外，“百寿健康网”背后的团队（其核心管理人李锦飞曾任职百度文库等）和关联企业（海南百寿信息科技有限公司坐落海南省澄迈县，在广东拿互联网诊所车牌的企业大多都集聚于此）的动向，都在指向“百寿健康网”有可能建立全链路的互联网医疗服务。

可以看见，三家大鳄在综合类的互联网医疗方向上早已有了布局，但从落地情况看，三家都还没有取得实质性进展。“从各家的动作看，在大的方向上，这几家大鳄企业都早已做好了持续精耕互联网医疗的准备了，但在资源的投注上，还没这么激进。一是因为大鳄们的业务线好多，会有优先级的考虑，二是它们也须要一定时间去判定，如何通过匹配自身资源（流量、资金、人才等），能使该业务线的效益最大化。”一位互联网医疗投资人告诉动脉网，预计明年下半年各家大鳄将迈出关键性的一步。

尽管目标一致，但三家互联网大鳄的路径却不太一样。原因在于，三家各自的“基因”不同，擅长的领域也有差别。因此，透过各家企业已有的布局和营运情况，或许能一窥未来它们的演化形式。

快手：聚焦健康类视频内容，发力在线会诊和医疗器械电商

从前年开始，快手就在搭建以医疗科普与讯息为主的健康传播矩阵。有意思的是，通过聚合这种医疗健康内容，快手搭建了“快手健康”专栏入口，并上线了“专家咨询”和“医院挂号”等涉及线上医疗服务的窗口。

另一方面，天眼查显示，今年上半年快手全资控股公司成都快购科技有限公司的工商信息发生多次变更，经营范围涵盖了“健康咨询服务、第一类医疗器械销售、第二类医疗器械销售、第三类医疗器械销售”等。也就是说，在快手平台上，现在可以合法合规地售卖各种医疗器械。

从目前的进展来看，健康类视频内容是快手动作最大，也是最迅速的蓝筹股。2019年年末，在首届健康中国创新传播会议暨第六届中国医疗品牌建设会议上，快手与中国医师协会联合，打造了一个幅射中央、省、市、县四级健康医疗机构，聚集卫健委、医院、科普机构、医者的健康传播新生态。以国家卫健委的官方快手号“健康中国”为例，开通两年多来，发布了近千个视频，粉丝数已突破640万，该数据对于科普类视频帐号来说表现不错。

不仅这么，快手还掏出了亿级流量大力扶植健康官方号的发展，重点培植50个百万粉丝级的健康科普达人号，并结合内容创作者激励计划，吸引更多大夫、科普达人号进驻平台。

基于内容，快手也塑造了健康专栏以承当类似“医典”功能的蓝筹股，在页面上看见，该专栏囊括了大众健康，以及常见癌症的类目。

有了健康类视频内容引流，快手便向医疗服务方向转化。根据快手健康的界面看，目前快手已经开通了“专家咨询”“医院挂号”“核酸检查”“新冠卡介苗”“症状查询”等蓝筹股。

动脉网在对各个功能进行使用后发觉，相关医疗服务功能都还处在初期营运阶段。以“专家咨询”为例，目前能刷下来的大夫一共仅有8位，且大夫的评价下边都有“回复慢”的留言。其他例如“核酸检查”和“医院挂号”版块所接入的地区和机构也非常有限。剩下的“健康专栏”、“新冠卡介苗”也主要是视频内容在承载。

医疗器械电商方面，快手平台上早已有店家在进行售卖，但整体单量不大。以常见的家用血压计为例，动脉网在快手的“购物”板块中搜索发觉，销量较好的店家的血压计售卖量也只在两位数。

值得一提的是，快手在线下创立了一家名为广州依尔综合门诊部有限公司的企业，不过目前还未有实际营运情况的公布。但从中常年看，该急诊或为快手构建线上线下一体化的诊治路径带来可能。

综上可以看见，快手在多个医疗蓝筹股上有了多样化布局。尽管业务较多，但核心逻辑在于通过短视频巨大的流量，提供医疗器械销售和健康医疗服务，以实现销售模式创新。在进展上，快手这半年来的表现并不激进。

（信息参考自“快手”APP健康蓝筹股 动脉网制图）

拼多多：医药电商为核，延伸在线诊治等服务

与阿里、京东类似，拼多多天然具有做医药电商的基因与能力。

于是在业务的前期探求中，拼多多在App的一级入口中构建了“医药馆”板块。该蓝筹股分成了三大类：一是“品质保障”（以医疗器械、体检等为主），二是“对症找药”（以医药销售为主），三是“健康精选”（平台推荐相关医疗用具）。

众所周知，在电商行业中，拼多多有别于阿里、京东的传统销售模式，其主打的“拼团”模式促使商品的整体价钱较低。医药电商部份，拼多多也沿用了这一路径。以拼多多热卖的“汇仁肾宝片”（126片装）为例，该产品的拼单价钱为69.89元，而易迅健康平台同款产品的价钱为198元。

在梳理了“医药馆”板块后可以发觉，计生类的产品和例如黄芩、秋梨膏、皮炎平等家庭常用药是拼多多热销的产品，其“常备”和“易放”等特点使其适用于拼购方式。但一些专业性非常强的药，则须要大夫指导，拼多多在该类药品的加码方面还较少。

值得注意的是，在页面版块之间，拼多多也推出了“医疗健康服务”板块。动脉网点进去以后发觉，目前该蓝筹股早已囊括“HPV疫苗”、“五官复检”、“美容美体”、“更多服务”（以复检为主）四个部份。为了吸引到更多用户使用该类服务，拼多多在拼价策略上，实施了百亿补助计划。以9价HPV疫苗预约为例，该服务价钱为4000元，平台补助为891元，加上优惠券，实际拼总价为2909元。

但在供给上，拼多多提供的医疗服务类的产品还处在初期阶段。以“美容美体”相关服务为例，拼多多目前只有四个产品可供用户选择，而真正涉及医美的则只有两项。

互联网诊所建设方面，拼多多先后创立了多多健康科技（海南）有限公司和曦昶健康科技（上海）有限公司，此外还申请注册了“多多健康”的商标，这为后续独立出互联网医疗蓝筹股提供了支持。

可以看见，拼多多以医药电商为核心，已经在向互联网诊治方向演化。后期，依靠医药电商作为推动，以及在渠道上的成熟，拼多多在互联网医疗综合类平台搭建方面具有一定优势。但在易迅健康和阿里健康等具有先发优势的情况下，去集聚足够多的医疗资源或成为拼多多须要首先攻破的难点。

（信息参考自“拼多多”APP医药馆蓝筹股 动脉网制图）

美团：聚焦卖药和医美，地推能力、运营、流量是核心助推力

在医疗大健康领域，美团相对成熟的业务主要有医美和卖药两个蓝筹股。

医美方面，美团在持续加速布局。根据近日媒体报导，美团的医美业务计划深入线下，具体以门诊部的方式举办业务。“某企业信息查询平台”显示，在今年4月，美团创立了一家名为“成都高新瑾颜医疗美容门诊部”的有限公司，这意味着美团可能将在上海开办第一家医美急诊。

反观线上，一直以来美团在医美业务蓝筹股采取的方法是通过轻医美的路线，以“高频+低客单价”的模式迅速入局。具体来说，美团医美通过线上展示的形式，为用户提供找品牌、找机构、找方案的全链条服务方案。作为本地社区生活的重要蓝筹股，以及美团巨大的流量入口优势，再配合“社区+评价+电商”的模式，医美迅速成为美团下降最快的细分领域之一。

需要说明的是，在医美行业，“轻”与“重”是一个并不严谨的相对概念。隆鼻、削骨等须要动刀子的属于“重医美”范畴，打针、美容化妆等属于“轻医美”范畴。重医美其实客单价高，但消费频次低，轻医美其实总价低，但受众更广、复购率更高。对于大多数用户来说，轻医美因不涉及放疗，因此她们并不觉得是医疗行为，决策成本低。因此，美团所积累的本地生活用户，天然地也更适宜这部份业务。这也是诸多医美店家乐意选择美团医美的缘由所在。

当然，随着阿里、京东的入局，新氧、更美等行业原生玩家的加码，美团目前仍需开拓新的商业途径。在纵深延展方面，美团其实尝试了医美分期等，但目前还未见到更多的延伸空间与差异化。

卖药方面，美团正在强化自身的主导权。从2015年与老百姓大药房的线上超市达成合作开始，美团便在APP上加入了药品订餐模块，随后扩展到了购药、送药等多种服务。从模式上来看，美团在卖药服务上充当了链接方与平台方，以及配送方，即用户在美团APP上能更方便搜到附近超市并下单购药，美团的配送团队则让药品才能较快送达到用户手中。

凭借超市网路和配送团队，可以在23分钟内能够满足用户水肿、胃痛等急性病常规服药需求，并提供24小时服务，保证用户虽然下午下单，药品也能实现全时段的及时送达。对于B端，除了赋能超市，美团对B端的加持还彰显在，随着用户使用频度增高，粘性提高，平台所底蕴的用户行为数据后续将为传统诊所进行更为合理的药品供销提供了数字化基础。

另外，在“买药”板块中，美团早已布局了“用药咨询”和“问大夫”等医疗服务类的蓝筹股。美团官方显示，目前会诊人数已达5000万人次，用户满意率为97%。从大夫的数目来看，美团早已集聚了不少三甲大夫资源。以“皮肤科”为例，动脉网在点进该栏目后，手动数到50名医生后，后续仍有较长进度条可刷新在线大夫。从这点来看，美团在在线会诊等医疗服务资源的集聚上，已经有不错进展。

值得注意的是，动脉网近日观察到，美团年初上线的“百寿健康网”的网址目前早已打不开，这或跟美团内部的整合有关。后续美团将何时将互联网医疗服务独立下来，还有待时间验证。

综上，美团在持续深挖在线医美的护城河，且在医药O2O和在线会诊等方面取得了突破。接下来，美团将怎样构筑独立的第三方医疗应用将成为行业关注的焦点。

（信息参考自“美团”APP相关蓝筹股 动脉网制图）

巨头们能玩转互联网医疗吗？

去年新冠脑炎疫情的爆发，使得发轫于2014年的互联网医疗迎来了加速发展期。根据中商产业研究院统计，2020年我国互联网医疗市场规模为1961亿元，预计明年市场规模将扩至2831亿元。天眼查数据显示，我国目前有近9700家互联网医疗相关企业。其中，近7成相关企业创立于1年内。

赛道火爆，资本也竞相追逐，市场上大额融资不断。例如6月，叮当快药完成新一轮2.2亿美元融资，药师帮获得1.1亿B轮融资等。另一方面，巨头们也到处出击，包括百度健康领投有来大夫2亿元B轮融资，阿里健康完成对英盛生物联合投资等。不仅这么，微医、叮当快药等脑部互联网医疗原生玩家皆在去年提交了招股书，冲刺上市。

面对竞争这么激烈的领域，作为后入局者的字节、快手、拼多多、美团等大鳄才能搅起风浪吗？首先可以肯定的是，与阿里、京东、腾讯、百度、平安等相像，这些大鳄都手握海量科技人才、充足的资本、庞大的流量，甚至强势的渠道等资源，使得它们总能在早期切入某一个细分领域时，一路高歌猛进。

但在后期的发展中，巨头们常常也会碰到众多的困境。比如你们在产值结构上，目前很难甩掉“卖药”的境况：根据“互联网医疗三大鳄”的财报，医药电商仍是互联网医疗行业的主要收入来源。例如易迅健康87%以上的收入来自医药和健康产品的销售，阿里健康的医药自营业务占总营收的84.76%，平安健康57%的收入来自健康商城。

要知道，互联网医疗从诞生之日起，就凭着其特有的联接能力——调节医疗供需之间的矛盾（14亿人的健康需求，对应只有300多万的执业医师，供需在空间上、时间上都不匹配）而被人们寄寓厚望。所以，如果主要借助“卖药”撑起互联网医疗行业，这或许还远远达不到人们的期盼。

纵观字节、快手、拼多多、美团，它们都从自己的核心领域出发，开始向医疗大健康延展，且各自都已有了一定的布局。从建立综合类的互联网医疗平台的角度出发，字节跳动无疑走在了前列，美团和拼多多也有了优势细分业务，快手整体要平缓一些。

众所周知，当一家大鳄在既有优势领域取得了龙头地位后，往往要寻找自身发展的第二或第三增长曲线，因此它们总是会将触角延展到另一个潜力巨大的领域，医疗大健康无疑就是这样一个领域：根据普华永道的数据显示，目前我国医疗大健康市场规模已达到13万亿，而另一方面，2019年我国医疗开支占GDP的比列为6.6%，美国为19.4%，增长空间也极具想象力。

面对辽阔的市场，巨头们重金押注，以换得下一个市值百亿，甚至千亿的巨型独角兽企业。但是若果不去理解、遵守行业规律，就算是市值万亿级的大鳄，也会栽跟头。这在诸多跨界医疗的企业上得到了验证。

毕竟，资本、人才、技术、流量等要素的排列组合并不是互联网大鳄们步入到医疗健康行业的万能法宝。

因为，除了对行业的深入理解、充足的时间等待外，每个入局者还须要对这个行业保持慈悲、谦卑和崇敬。