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更令人费解的是百度地图的取消流程。小编使用的测试账号只有手机号信息，没有经过实名认证。退出时需要通过短信验证码验证手机号，然后填写姓名和身份证号，然后刷脸验证。

百度帐号被注销。

根据《网络安全法》的规定，网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规和双方的约定收集、使用个人信息。因此，北京熙泽律师事务所高级合伙人程震认为，百度账号注销不仅设置实名认证，还设置刷脸认证，值得商榷。 “人脸识别和手机号码认证之间没有必然的对应关系，”她说。

无处不在的“注册1分钟，注销2小时”

很多应用的登出入口隐藏在众多功能按钮中，用户不容易找到应用的登出入口。据评测，10款可独立注销的APP中，有6款需要跳转4-6次才能进入注销界面，1款需要跳转7次以上。其中，京东商城的登出入口甚至埋在APP中的一个客服解决方案中。好像越隐蔽越好。

以高德地图为例，进入APP主界面后，用户需要点击左上角头像，跳转到新界面，然后拉到底部，点击“帮助中心” 跳转后，在多个功能按钮中选择位于屏幕最右侧的“基本功能”。再次跳转后，点击从上到下排名第六的“账号”。进一步跳转以查看“帐户取消”。如果事先不熟悉，用户需要摸索很久才能找到正确的注销位置。

有些人在登录其他应用程序时习惯使用微博/微信/QQ登录，这也会造成注销困难。新浪微博规定，注销微博账号，需要解绑其他应用和网站的账号，并清除所有异地授权关系。微信和京东也有类似的规定。

总结一下，注销的前提条件主要有以下几类：

1)账号处于安全状态（密码最近没改过）；

2)该账户没有交易记录或余额、欠款、正在进行的纠纷；

3)与相关网站解除绑定。

据了解，网络运营商除了出于留住用户的考虑外，还为注销设置了繁琐的前置条件，同时也是出于安全的需要。比如支付宝要求用户注销时账户没有余额，并且没有未完成的业务，注销后不能重新注册。据支付宝客服解释，这是为了防止有人通过恶意注销来清除过去的未偿债务和不良信用记录。

关于账户应该处于安全状态的退出条件

《三叶草安全》安全专家田明说

这是从常用设备、登录地址、是否更改密码等方面判断用户账号的安全性，杜绝账号被盗风险。

用户注销不是单一操作，每个系统都有不同的依赖关系。 APP注销有很多前提条件，既是为了保护用户的权益，也是为了避免可能发生的纠纷。

APP启动注销功能可能需要较长时间，因为需要确认各个业务线使用了哪些用户数据，注销账号后是否会影响企业间的账号关联和稳定性。

不仅很难退出

更可怕的是

注销成功≠数据删除

……

行业比较

成功注销并不意味着数据删除

APP还是继续使用

在评估中，这些应用暴露了两个常见的故障点。一是他们没有向用户说明注销生效的时间。在10款可自愿注销的APP中，只有1款表示将在60天内处理用户的注销申请。不说明生效时间，表示用户提交申请后处于“辞职”状态，无法得知处理状态。

另一个主要缺失点是缺少个人数据导出功能。大多数应用只是提醒用户退出后，帐户中的所有信息都会被清除。

以微博为例，小编询问人工客服是否可以导出数据，客服说不能。账号注销后，该账号发送的微博和私信将消失，注销账号的登录名和昵称无法解除，也无法重新注册。 .

相比之下，国外公司的很多产品，如Facebook、Twitter、Evernote等，都提供了导出个人数据的功能。 Facebook可以导出的数据包括用户的发布状态、聊天信息、个人信息等，这些数据会以网页的形式打包成压缩包。

需要注意的是，注销成功并不意味着用户的所有个人数据都会被删除，这可能很多用户都不知道。

“三叶草安全”安全专家田明提到

为了继续保存用户的个人数据，不影响网站结构，部分应用或网站可能存在虚假注销操作。所谓登出，就是不对外显示用户名和信息，但APP数据库中仍然存在数据。

律师声明

应用注销应基于“注销”

关于注销账户的问题，目前的法律规定比较简单，有原则，实用性还不够。他告诉记者，注销应该是“原汁原味的注销方式”，即用户注册的任何方式都可以注销，这符合账号注册方便的原则。如果用户只使用手机号注册，但注销时需要提交手持身份证照片或生物特征信息，实际上网络运营商已经收集并使用了新信息。如果原始隐私政策中没有规定，则属于滥用个人信息。

退出太难了

小编伤心哭了……

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