抖音电商旗下小时达服务获独立入口，即时零售进入下半场

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Tech星球（陌陌ID：tech618）

文|陈桥辉

封面来源|图虫创意

即时零售步入下半场，拼心法的时侯到了。

Tech星球独家据悉，抖音电商旗下的小时达服务，已于近日获得独立的入口。用户打开抖音，搜索“小时达”即可一键直达，该入口坐落首页-商城界面内。值得注意的是，“小时达”业务此前则在抖音商场界面内，用户并不能通过搜索直达。目前，抖音商场界面内没有发觉并列的“小时达”入口，意味着该功能已独立下来。

另外，Tech星球据悉，包括“小时达”在内的抖音即时零售，已被视为抖音电商的核心项目。同时，抖音正在搭建配送产品能力，包含骑手作业平台、商站作业平台、物流基础能力、派单策略等相关模块。建立配送产品能力，也将才能进一步提高抖音电商的货运配送体验，以期才能在当前的配送环节的竞争中，打下基础。

对于上述消息，Tech星球向抖音方面进行求证，截止发稿前，抖音方面暂无回应。

即时零售的概念自提出以来，其配送速率就在不断地迭代提高，从原先的多日达，到隔日达，再到现在的小时达，可见电商行业快速发展的同时，大厂对配送蓝筹股的竞争和布局也在不断升级。非常是2023年，易迅、淘宝淘宝、美团等平台对小时达模式的升级优化，意味着电商角逐战早已步入小时级别的角逐。

抖音发力即时零售，让当前火爆的市场迎来了一位重量级的玩家，小时达作为核心服务，会为抖音电商带来新的想像空间吗？

抖音小时达业务“独立”，再扩容

去年年初，抖音商场即将上线后，“小时达”也出现在抖音商场界面内，抖音商场主打的是隔日达，但同时具备小时级别和隔日级别的配送能力。

图注：左图因此前包含小时达的抖音商场界面，下图为当前没有包含小时达的抖音商场界面。

但到了去年下半年，抖音对小时达的入口进行独立测试，置于抖音APP内的首页-商城界面内，层级与抖音商场并列显示。另外，抖音在搜索栏中加入了小时达功能，用户搜索“小时达”的关键词，即可步入“小时达”业务页面。

图注：抖音APP“小时达”业务的独立入口界面。

不仅降低独立入口外，Tech星球发觉，进驻“小时达”的商场和个体在扩容。相比年初的物美商场等少数店家，目前早已降低有魅族之家、朴朴商场、京东七鲜等小型商场，也有宜家花束、花仙子花束店这些本地的个体店家。从品类上来看，囊括了香蕉、买菜、鲜花、零食、酒水、3C数码、药品等商品，并且配送的城市范围也在降低。

一位在美团、京东等平台进驻的花束店家告诉Tech星球，她们明年上半年进驻抖音“小时达”，通过同城推荐，才能精准的推荐到目标用户，再加上直播，去年9月在抖音“小时达”的业绩相比上月提高了30%。

当前的商品仍由店家提供，但为了进一步建立这些配送体系，Tech星球了解到，抖音电商早已着手搭建配送产品能力，增强店家派单和骑手作业的效率。

去年7月，36氪曾披露抖音早已即将成立配送团队，该配送团队主要支持即时零售业务，而非订餐配送。配送团队组织构架已于6月完成调整，新成立的配送团队隶属抖音中国区电商业务线，由前“幸福里”业务负责人王潇负责。随即，抖音相关团队负责人回应称，即将成立独立配送团队，此为不实消息。

同时，抖音也在大力急聘即时零售、配送相关的职位，有剖析人士觉得，抖音没有舍弃探求搭建独立配送体系的可能。在字节跳动官方急聘平台上，有关即时零售的急聘职位达123个，涉及风控、履约、产品、销售、配送等，工作地主要坐落广州和深圳两地。一位抖音职工向Tech星球透漏，去年9月23日早已开启第一个抖音即时零售业务的急聘专场，10月21日，将开启即时零售研制团队的急聘专场。

图注：自字节跳动急聘官网上显示的即时零售急聘岗位信息。

可见，抖音电商的即时零售业务已不再逗留在此前的招商环节上，随着业务的推动，在配送环节上，抖音电商正在补强。

抖音做即时零售，胜算几何

即时零售或成为抖音电商提升GMV的新下降曲线。类比电商、本地生活等业务的发展轨迹，抖音同样可以通过手中的巨大流量发展即时零售，再加上平台中的带货场景，以及兴趣推荐，可以迅速推广，吸引更多的用户下单。

去年9月，成为抖音电商对外打响即时零售第一枪的关键节点。为了让“小时达”业务才能得到进一步爆光和造势，抖音电商选择加入到明年由各大即时零售平发起的新版iPhone疯抢大战。

抖音电商宣布，9月15日晚8点起，用户只需打开抖音APP，搜索“iPhone新款”，在“商品栏”下，点击标记小时达的产品直接下单，或搜索“Apple授权专营店”进入店内/直播间即可订购。

订购新款而且选择预约送达时间，手机将会在小时级、最快分钟级内送到用户手中。获悉，已有4000余家Apple授权专营店参与即时配送，覆盖全省600多个城市。

为了打响此次即时零售会战，抖音电商还联合抖音月付，加入12其免息的措施，旗下的自营店，更是推出“加1元购Apple充电头套组”的让利力度。

苹果新机疯抢期间，美团闪购、京东到家、盒马3C电器等其他即时零售平台也在发力，且力度丝毫不弱。

截止目前，抖音小时达的新iPhone开售战报还没有对外公布。一位在抖音开通了小时达服务的Apple授权经销商告诉Tech星球，相比多日达的同类商品，用户更意愿下单小时达，且成交数量比多日达的同类商品，多了十几倍。可见，抖音小时达对于消费者有着较强的吸引力。

然而，一位电商行业人士也强调了抖音小时达的关键弱项，相比其他平台，抖音没有自己的配送体系，这就难以产生从销售到配送的完整闭环。其实现今还能做到最快分钟级的配送服务，但也是优化店家和第三方骑手在配送环节间存在的壁垒，一直存在履约的不稳定性，假如有了自己的配送平台，会愈加有保障。

大厂分切即时零售大面包

随着电商模式的升级，场景的增多，作为当前热门的即时零售，对于各电商平台的重要性不言而喻，比重也在上升。这点从即时零售也在各APP的爆光程度占比就可看出。

Tech星球发觉，易迅在8月将“小时达”作为APP首页的一个TAB，并设置了“小时达”专区。而天猫APP内，“小时达”业务（淘鲜达）放置在首页APP的频道内，而美团则是在去年的APP迭代中，将订餐、小时达等业务统统放置在首页顶端的订餐专区内。

图注：从上到下，依次为易迅、淘宝、美团的小时达业务在各自APP首页的位置。

不仅即时零售业务在各自主APP产品层面的变化外，腹部玩家们在去年密集发布了即时零售的新政和活动。

去年年中，为了加强易迅用户的O2O心智，易迅即时零售服务已统一改名为“小时达”。据达达集团发布的2023财年二季度业绩显示，核心业绩指标保持强劲下降二季度，易迅小时达（城市）频道的日活用户环比下降超过100%，成交额环比下降超过3倍。

去年9月，在易迅到家举行的“京东到家品牌合作策略分享会”上，官网明晰了2024年的三个突破方向，分别是全品类、小时达和平台化。在小时达方面，易迅到家将通过提供优质的用户、增加小时达用户规模等方法，实现小时达用户规模超过50%的下降目标。目前，已有超过40万家实体店面进驻易迅到家，平台向全省2000多个县区市的消费者提供全品类商品的小时达服务。

美团在去年更是在上海测试15分钟急速达的订餐服务，进一步压缩配送时间。旗下还有另一个即时零售平台美团闪购，美团总工裁、闪购业务部负责人肖昆在2023美团即时零售产业峰会上表示，“到2026年，平台中将诞生100家10亿品牌、3万家日销过万店面。”

从市场看，即时零售的增长和规模还在加强，这也是吸引抖音电商、美团、淘宝、京东等平台纷纷发力的重要诱因。据商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业发展报告》披露，近些年来即时零售仍然保持50%以上的年均增长，2022年即时零售的市场规模早已达到5042.86万元，预计2025年的市场规模将较今年翻3倍。网订店送、即时零售等线上线下融合新模式，正成为消费下降的新引擎。

未来，即时零售渗透的行业和品类将持续扩大，覆盖更多应用场景，即时零售平台间的对决，无疑也将会显得分外猛烈。