抖音即时零售业务升级，小时达服务获得独立入口，与美团闪购、京东小时达等展开竞争

12月5日，天眼查App信息显示，上海字跳网路技术有限公司近日申请注册多件“抖音即时零售”“抖音小时达”商标，国际分类涉及广告销售、运输储藏、教育娱乐等。当前商标状态均为等待实质审查。

近日，抖音升级了其电商旗下小时达业务的权重，在商城频道下为“小时达”开放独立入口，且用户可以通过抖音搜索“小时达”直接步入页面。有剖析觉得，该业务将与美团“闪购”业务、京东“小时达”等即时零售业务平台展开了竞争。

（图片来始于网路）

抖音试水即时零售

抖音电商旗下的小时达服务，已于近日获得独立的入口。用户打开抖音，搜索“小时达”即可一键直达，该入口坐落首页-商城界面内。值得注意的是，“小时达”业务此前则在抖音商场界面内，用户并不能通过搜索直达。目前，抖音商场界面内没有发觉并列的“小时达”入口，意味着该功能已独立下来。

实际上，早在2022年8月，抖音就曾首次试水小时达服务，并将上海设为首个试点城市。经过一年多的滚动，小时达服务的势力范围不断扩大，目前已覆盖北上广深、杭州、成都、重庆、合肥、福州、武汉、苏州、天津、西安等城市。

去年9月，成为抖音电商对外打响即时零售第一枪的关键节点。为了让小时达业务就能得到进一步爆光和造势，抖音电商选择加入去年由各大即时零售平台发起的新版iPhone疯抢大战。

抖音电商宣布，9月15日晚8点起，用户只需打开抖音App，搜索“iPhone新款”，在“商品栏”下，点击标记小时达的产品直接下单，或搜索“Apple授权专营店”进入店内/直播间即可订购。订购新款而且选择预约送达时间，手机将会在小时级、最快分钟级内送到用户手中。获悉，已有4000余家Apple授权专营店参与即时配送，覆盖全省600多个城市。

抖音的核心优势还是基于视频内容优势的巨大流量优势。非常是抖音在兴趣电商模式上早已遭到困局，须要快速‘抄作业’，而即时零售就是一个最容易出量的业务。在兴趣电商和视频内容引发消费者兴趣的模式下，抖音做即时零售还是有好多优势的：一是视频化呈现容易形成订购冲动；二是视频化场景（演唱会、游戏竞赛、体育比赛等）容易集中形成同类产品的需求；三是消费者标签的即时清晰画像，有助于即时消费的快速匹配。

在运力和消费心智方面，抖音小时达业务其实早已独立并扩大了规模，但要满足即时零售的需求，还须要构建更健全的货运体系和配送服务。据悉，抖音需确保配送速率和服务质量达到用户期望的水平，以提供良好的购物体验。

据媒体报导，抖音目前正在搭建配送产品能力，包含骑手作业平台、商站作业平台、物流基础能力、派单策略等相关模块。建立配送产品能力，也将进一步提高抖音电商的货运配送体验，以期在当前的配送环节的竞争中，打好基础。

即时零售步入下半场

在市场前景方面，即时零售被觉得是电商市场的新增量。依据商务部发布的《即时零售行业发展报告》，近些年来即时零售仍然保持50%以上的年均增长，2022年即时零售的市场规模早已达到5042.86万元，预计2025年的市场规模将较今年翻3倍。抖音其实很看好这一市场机会，其超7亿日活的巨大流量，也给了抖音入局即时零售赛道的胆气。

但是，即时零售的市场前景虽好，但面临的挑战亦不小。目前，即时零售赛道早已是互联网大鳄的核心战场之一，美团、京东、阿里巴巴等早有布局。按照交银国际数据，美团包含美团闪购（平台）及美团卖菜（自营后置仓）2022年总销售额合计1600万元，排行第一；其次是饿了么（不包含订餐），计算交易规模1080万元；之后是易迅到家，交易规模合计630万元。该机构数据显示，上述三大大鳄早已抢占了75%的市场份额。

不难看出，即时零售已步入下半场，拼心法的时侯到了。也就是说，抖音要想切走即时零售市场的面包，须要先击败强悍的对手。

从抖音小时达的发展情况来看，其背后依托的是抖音这个巨大的流量池。抖音作为一款短视频应用，拥有数亿的用户和很高的日活，这为小时达提供了源源不断的用户基础。在这么庞大的用户基数上，抖音小时达有着很大的发展空间。

艾瑞咨询的数据显示，预计2026年即时配送服务行业订单规模将接近千亿量级，达到957.8亿单，2021—2026年年复合增长为28.0%，行业整体仍处于快速发展阶段。在传统的零售电商渐渐碰触到增量天花板的背景下，即时配送似乎能为平台带来新的下降点。

针对未来的布局，抖音小时达可以首先着眼于拓展店家资源，为消费者提供更多样化的选择。只有商品丰富，能够吸引更多的用户。其次，抖音小时达还须要持续优化其配送服务。配送的效率和确切性是消费者关心的重点，也是小时达服务的核心竞争力所在。通过技术和数据的驱动，提升配送效率，降低配送时间，将有助于提升用户满意度。（来源：期货商报网、新京报、中国经营报）

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