流量红利消退，国内电商平台内卷加剧，抖音快手等如何应对？

随着流量红利渐渐消散，国外电商平台之间相互内卷已成为了行业常态，而无论是在该领域精耕已久的网店、京东、拼多多等电商大鳄，还是新跨界而至的抖音、快手、小红书等电商新秀都在不断地进行创新，便于为店家提供更好的服务，为用户带来更佳的体验。

事实上，互联网流量时代，国外各大电商平台之间的内卷已然不足为奇，天猫、京东、拼多多等脑部电商平台已经开始，拼优价、卷服务、强技术。而为了提高市场地位和赢利能力，抖音、快手、小红书这种领先的短视频社交媒体，也正通过各类各样的举措在电商领域展开角逐店家、吸引用户和增加价钱的博弈。

配图来自canva可画

抢店家

自短视频诞生以来，抖音和快手就成了收割流量的一把好手，小红书也凭着拔草特质获得了诸多用户的偏爱。只不过，随着内容行业不断内卷，电商业务不断推进，曾凭流量纵横市场的抖音、快手、小红书，对新店家的渴求也开始毫不掩饰。于是，为了拓展和丰富平台的商品供给，抖音、快手、小红书推出了一系列扶植新政，以吸引更多店家和品牌进驻。

在资金上，“抖快红”为店家提供了各类真金白银的补助，有助于店家提高销售业绩。抖音的“抖in新商计划”推出了商品卡订单佣金退还活动，对新店家给与了免息信用按揭和邮费险保额补助，以提高店家店面经营水平；快手也先后上线了“新店家斗金计划”“0元开店”等一系列扶植新政，给店家带来了更多商机和发展空间；小红书也给出了直播红包玩法，推动店家实现增速。

在流量上，“抖快红”给店家带来了多条流量扶植的新政，有助于店家增加经营成本。为了让店家才能在平台快速成长，抖音的“抖in新商计划”准备了新商流量推广补助专属权益、百万中小店家专属流量扶植计划等多项流量激励新政；快手也掏出3倍流量扶植，帮助店家构建更立体的生意模式；小红书则推出了“时尚星火计划”，宣布将为相关预告笔记、直播期间的笔记，及直播间提供百亿流量扶植，以推动店家和直播成长。

在服务上，“抖快红”给店家给与了多项建立周到的服务，有利于店家品牌常年发展。为了推动店家实现多样化经营，抖音开发了一系列营运工具，并推出了官方数据工具永久免费使用、运营方式指导和免费培训课程等权益；快手则推出了“聚宝盆”计划，为店家提供一站式站外投放服务；小红书推出了全链路营销工具，其中包含建立直播后台管理工具，为主播的成长提供了建立的路径规划与平台服务。

夺用户

近些年来，各大互联网平台先后患上了“流量恐惧症”，于是，困在流量恐惧里的抖音、快手、小红书便将业务边界拓展到电商领域，想要通过在站内完成交易闭环的方法，来争取到更多的增量用户。为此，在电商领域，不仅挖掘店家和创作者的潜力之外，抖音、快手、小红书也开始凭着自身优势从消费者体验的角度挖掘起了新的增量。

抖音推出了丰富多元的短视频内容来吸引消费者，给消费者创造了极至的购物体验。在现在的社会环境下，消费者越来越重视商品品质和消费体验，因而制做有趣、有吸引力的短视频等优质内容来展示商品，迸发用户的潜在购物兴趣就显得十分有必要。而对于消费者来说，观看短视频和直播所种的“草”，可以便捷快捷地在商城下单，不同他者之间产生良好协同，也能给用户带来“一站式”的购物体验。

快手借助社交网路优势加大了与消费者的互动，提高了消费者对品牌的信任度和忠诚度。众所周知，快手是一个开放、互动性较强的社交平台，在这一平台上店家或品牌可以通过留言、私信等形式与用户进行沟通和互动。即便快手平台本身就十分重视用户的参与感和满意度，而店家或品牌通过举办有奖互动、用户投票、抽奖等方式的活动，才能吸引用户的积极参与，因而进一步提升用户对品牌的关注度和黏性。

小红书利用社区气氛精准捕捉了目标用户群体，增强了消费者的参与度和转化率。小红书是一个以美妆化妆、时尚搭配为主的内容平台，在浓浓社区气氛的加持下，小红书的内容较为重视专业性和细节感。得益于此，小红书产品和品牌的定位更清晰，对目标用户需求的掌握也更为确切。小红书可以通过合作达人或则自身用户推荐，将产品置入到用户的日常生活中，产生自然的内容，借此来成功吸引和留住目标用户，从而提升品牌著名度和销售量。

比优价

尽管现在早已有越来越多的品牌和店家选择将“抖快红”作为主要经营阵地，也有越来越多的用户开始将购物需求转移到“抖快红”等平台，但对抖音、快手、小红书来说，竞争一直存在，而吸引消费者最简单粗鲁的手段，就是通过“价格战”来打压竞争对手。因而，为了剌激消费，抖音、快手、小红书在重视消费者和店家利益的同时，还通过奇特的策略和活动为消费者和店家提供了更多福利。

抖音加强优价策略，有利于吸引更多对价钱敏感的消费者。自优价成为电商平台之间的主要竞争要素以后，抖音便开始将流量向商城内的“超值购”板块倾斜。而超值购对标的就是拼多多的百亿补助，每周会推出千人团，平台补助后的目标就是全网优价。除了这么，抖音还将“价格力”设定为了2024年优先级最高的任务，将在新的一年继续为用户提供多元化的高客总价商品。

快手推出补助频道，能为消费者提供更多高性价比的购物选择。快手之前推出了大牌大补核心品牌补助频道，频道以“大牌正品、好物优价”为基础，从消费者需求出发精选补助商品。每晚的不同时间段会安排不同类目的专场，对数码产品、电器、生鲜乳品、民生刚需等最受欢迎的商品进行集中补助。除此之外，今年双十一，快手还提出了“好的生活，可以不贵”，把优价好物的发展策略落到了实处。

小红书迥然相反的差别化，可以给消费者带来更多优质选择。其实在今年双十一期间，各大平台都围绕“最优价”给出了相关要求，小红书也提出“互动期间价钱全网最低”的标语，但相比于其他平台仍然在指出价钱优势，小红书则通过买手模式企图以差别化的定位来避免电商的主战场，找寻新的发展空间。买手电商是小红书做电商区别于其他平台的地方，凭着这一特色，小红书在激烈的电商“价格战”中也打出了一片天地。

乱斗升级

在流量红利消失、存量竞争激化的当下，无论是天猫、京东、拼多多等电商大鳄，还是抖音、快手、小红书等内容独角兽都开始通过跨界、融合、创新和渗透，不断拓展着自身业务边界。当天猫等电商大鳄纷纷将战壕挖到内容平台腹地，抖音、快手、小红书也开始亮出“底牌”，企图在电商赛道重构新的机遇。只不过，天猫等大鳄实力强大，抖音、快手、小红书的挑战不容忽略。

首先，淘系、京东、拼多多也都把布局焦点放到了店家头上，“抖快红”想要招来店家并不容易。今年淘宝推出“千星计划”，预计孵化1000个成交千万、100个成交过亿、10个成交过十亿的新品牌，推动培植小型品牌店家的脚步；易迅也推出并升级“春晓计划”，宣布开放对个人店家进驻，帮助店家减负创收；拼多多也在拿下中小店家的同时，保证着小型店家的稳定经营，而这种平台对店家的有效扶植让“抖快红”的压力急剧上升。

其次，淘系、京东、拼多多也都对用户展开了积极角逐，“抖快红”在用户的获取上还有一定的竞争压力。目前，国外各大电商平台越来越注重用户的购物体验，自拼多多率先推出“仅退票”的售后机制以后，天猫、京东也纷纷追随，以提高平台的店家质量。除了这么，各大电商平台还利用AI技术，优化了电商系统和购物流程，让用户购物显得愈发方便和个性化，而这都将对“抖快红”针对用户所采取的策略导致一定影响。

最后，“价格”始终是每位电商平台关注的重点，“抖快红”想要通过价钱比拼来占领市场，估计还有很长的路要走。优价策略仍然是电商平台的主流，只不过，近三年，各大电商平台已经不满足于和过去的自己比价，而是开始围绕着“全网最优价”屡屡加码。例如，淘宝在双十二指出了“不止满减”“买贵必赔”等多个关键词，易迅把“真实惠”作为购物节大促的主题，拼多多主打的是“天天真优价”，这种无疑会对“抖快红”的价钱策略形成一定冲击。

目前来看，电商市场早已产生了以“抖快红”等新型电商平台和“淘京拼”等传统电商平台并存的商业格局。虽然与天猫等大鳄还有不小的差别，但不可证实的是，“抖快红”等电商平台对品牌和店家的吸引力也在与日俱增，并且这种平台都各自有着不同的用户心智与顾客群体，相信在未来，这种新秀也能以下降的态势，瓜分更多的市场份额，只是当下还需努力。