小红书登顶美区App Store：大量美国用户涌入，内容风控与审核成焦点

美国用户纷纷加入小红书平台，此趋势引发了公众对内容监管审查的关切，同时，有关小红书可能被封禁的疑虑也广泛流传，这些问题引起了广泛关注。

事件缘起

小红书最初主要服务于国内用户，留学生等群体亦在其用户范围内。然而，近期突然涌现出众多美国用户，这一现象并非小红书既定国际化策略的直接产物。起初，小红书作为海淘平台兴起，用户群体以中产和注重生活品质的人群为主，整体的产品技术和布局并未展现出面向全球化的准备。此次美国用户的激增属于突发状况，一方面是由于算法调整尚未来得及完成，另一方面是国内用户对外国博主的好奇和追捧推动了热度的急剧上升。

小红书的发展进程因此被打乱，导致其在未做好充分准备的情况下，不得不应对大量外国内容的涌入。当前，社交平台普遍注重维护自身的发展步伐，小红书同样如此，此次突如其来的情况使其感到十分被动。

风控压力源

监管要求对内容和社区产品带来风控压力，这在当前环境下是不可避免的。小红书正面临美国用户激增带来的内容量增长，从而加大了压力。尽管关键词过滤等传统风控方法应用广泛且成本较低，但在面对众多新颖复杂内容时显得力不从心。外来内容的增加使得仅靠扩充审核团队难以应对，因此必须依赖更多技术和机器辅助。这是因为人工审核在处理海量信息时速度和效率不足，例如，在短短一小时内涌入的成千上万条新内容，人工审核难以全部处理。

小红书现状

小红书目前仅拥有单一主要产品，覆盖了国内外部分用户群体，与抖音区分国内外产品的策略不同。这一现状是其当前的特点。单一主产品的布局在用户群体迅速变化时，容易遇到困难。比如，一个简单的功能设置难以满足国内外用户的不同需求。此外，小红书在技术上对外来内容的接纳准备不足，无论是从产品设计还是算法层面，都显得较为仓促。它需要同时保留大量海外华人用户，同时应对新增的美国本地用户，这种平衡相当棘手。

社交类产品强调用户体验的连贯性至关重要，然而，当前不同用户群体的需求存在显著差异，这无疑对整体体验产生了影响。

内容风控要点

内容风险控制的核心在于全方位评估，而非单一内容视角。需在多个角度建立风险控制框架。例如，需综合考虑用户账号资料、发布历史记录以及内容间的相互关系。以账号资料为例，包括创建日期、位置以及注册途径等均为风险控制时需关注的数据。在内容关联性方面，若多篇作品含有疑似窃取用户信息的网址链接，则需引起重视。

在风控领域应用机器和技术时，算法的持续优化是必要的。比如，借助自然语言处理技术，机器能够掌握语义分析，进而评估内容是否符合规范和安全要求。

可能的对策

小红书应优化算法，确保美国用户与本国用户交流，国内用户与同领域用户互动。此举在不影响用户群体体验的前提下，实现有效区隔。例如，通过用户标签如地域、兴趣等进行分类。首先，准确识别用户所在地，然后实施个性化内容推荐。此外，严格把控发布内容的质量至关重要，通过高效的机器检测，阻止可能存在风险的内容发布。

针对不同用户群体的特性，可设定差异化的风险控制准则；对于新加入的美国用户，则特别设置了专有的风险审查程序。

结语与展望

无论选择何种策略，内容风险控制的基本原则保持不变。对于小红书这类商业平台来说，内容风险控制是其发展潜力的关键。内容风险控制不仅涉及审核，还涵盖更广泛的范畴，旨在减少平台面临的结构性风险。目前来看，小红书需迅速应对这一转变。从战略角度出发，若小红书欲迈向国际化，不妨参考其他成功平台的做法，提前进行全方位的规划。