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4月7日，拼多多平台推出48小时供应保障套餐，助力解决上海最后100米供应问题。通过收集和分发，在能力有限的情况下，尽可能多地满足消费者的基本物质需求。此外，拼多多旗下的多买菜、快团等业务团队，充分发挥互联网电商平台的快速反应优势，提供免费开团等措施，积极组织货源，提升配送效率，提供技术支持，多措并举，为工作抗击疫情。

48小时保供套餐紧急启动

据拼多多相关负责人介绍，48小时套餐于7日0:00正式上线。消费者可打开拼多多APP或小程序，搜索上海48小时或点击百亿补贴通道进入。保证供应包的特殊页面。包裹主要包括粮油食品、快餐奶饮料、海鲜水产、消毒防疫、家居保洁、宠物用品等。消费者下单后48小时内发货. 根据具体的防疫政策，有的包裹可以在上海配送，有的只能在指定区域配送。消费者可在下单前咨询客服。

该负责人介绍，鉴于目前上海市民居家隔离，物资需求集中，供应保障包均为单一大件商品包，每包6至60人，所以一包也可以分发。目前，很多社区都建立了相应的购买微信群。消费者可以通过微信群收集类似的物料需求，在达到订单数量要求后下单。该负责人表示，供应包产品会根据商家的产能和消费者的需求，每天更新。平台已将部分供应包产品纳入100亿元补贴，努力保证上海消费者的生活需求和高品质、高性价比的产品。经济实惠的包。

免费团开始，快团帮社区买最后100米

此外，拼多多的快速团购团队还充分发挥线上服务优势，为居民最后100米提供团购服务。

据抖音团业务负责人介绍，目前抖音团购模式分为两类。一是以闵行区马桥镇为代表的马桥供应模式，即镇政府为团长，提供粮油、米粉、新鲜果蔬、乳制品等保障物资。社区居民只要关注群下单，即可在48小时内从社区货架上取货或收到志愿者送来的物资；二是组长自助模式。也就是说，企业和企业作为领导可以通过快速群的小项目快速免费开群，通过社区微信群快速收集前端居民的物质需求，

为保障供应，快团团宣布4月免收上海集团负责人所有技术服务费。

为帮助保障，快团宣布4月免收上海所有负责人技术服务费。截至目前，上海至少有10个街镇已开始在快集团上供应物资，包括静安区曹家渡街道、闵行区莘庄镇、颛桥镇、新洪街等。为了更好地服务针对消费者团购需求，拼多多成立了技术支持团队，负责快速团的实时技术支持和功能改进，为解决最后100米问题保驾护航。

抗疫保供，500多个买菜团队500多名领导坚守一线

期间，部分仍在运营的总站日均订单量激增10倍。多多买菜员工孟怀表示，为了配合防疫和供应，上海500多名区长依然奋战在抗击疫情的第一线，不断为市民运送生活必需品。

为保证网站正常运行，孟淮牵头成立了专门小组，每天对领导的收发货能力进行一一确认。如果网站出现问题，将紧急协调人工协助。同时，为了社区居民能顺利收到物资，孟怀和同事还需要临时赶到现场，与社区进行应急协调和分发。如果订单无法发送，应立即联系用户退款。据孟淮介绍，为了节省时间，专案组成员在仓库吃饭睡觉，平均每天工作12小时以上。

据了解，事件发生以来，在政府相关部门的统一部署下，多买菜第一时间启动应急预案，组织多方货源，充分储备品牌商户，确保期间库存充足。目前，奉贤仓库100多名员工坚守在一线，继续为上海的防疫物资供应和价格贡献力量。

文/北京青年报记者 文静

编辑/范宏伟

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