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在拼多多平台上，作为商家，您在开店过程中需要了解我们的拼多多店铺数据。门店数据对于门店来说非常重要。如果您的商店数据失败，某些平台可能会受到处罚。那么今天小编就给大家讲解一下拼多多客服的回复率是怎么计算的呢？什么时候计算回复率无效是什么意思？你会受到多少惩罚？有几种特定的响应率。让我们看看。

1、拼多多客服的回复率如何计算？

客服回复率计算公式如下：

有效回复率=有效回复的消费者总数/咨询商家的消费者总数×100%

=（咨询商家的消费者总数和回复无效的消费者总数）/咨询商家的消费者总数×100%

2、拼多多客服回复率是什么时候计算的？

每天08:00-23:00评估客服响应率：00。

同一消费者每天只查询一次。

3、拼多多无效回复是什么意思？

响应无效的消费者总数为 08:00 至 23:0000。在所有查询商家的消费者中，未收到商家客服回复或超过一小时的消费者总数。

一般来说，平台的统计时间是根据消费者当日08:00-23:00的查询，同一消费者当天只没有得到一次回复。

4.拼多多回复率低于这个罚款多少？

若店铺回复率低于50%，平台将按照商户客服回复规则进行处理。它可能会受到罚款等的限制。

同时，查询量达到100条，如果回复率低于50%，店铺将被罚款1000元。

5、拼多多的回复率是多少？

拼多多客服响应速度分为5分钟、15分钟和1小时。5分钟响应率是指最近3天5分钟内的响应指标；15分钟响应率是指最近3天15分钟内的响应指标；1小时响应率是指最近3天1小时内的响应指标。