揭秘618大促背后的网络水军刷量控评行为及其法律后果

直播间“爱用好物”质量堪忧

近期，消费者们普遍反映，在直播间抢购的所谓“优质商品”实际品质让人大失所望。以上海的李霞（化名）为例，她也遭遇了类似问题。她加入了一些新兴的直播间，注意到尽管主播并不知名，但观看人数在短短一小时内便从个位数激增至四位数，评论中满是商品的赞誉。然而，收到的商品质量却非常糟糕，这引发了人们对人气和好评真实性的质疑。

此类现象并非单一。许多消费者依据直播间的宣传内容进行购物，却发现实际商品与宣传描述存在差异。无论是生活用品还是美容护肤品，质量问题频发。消费者支付了费用，却未能获得相符的商品，其合法权益受到了侵害。

记者暗访“水军”业务团队

通过对“直播间踩雷”相关讨论帖和购物反馈的搜集，记者揭示了一个数据量增长异常的直播间。接着，记者假借提升直播间流量之名，与之前的业务团队进行了接触。该团队声称其服务内容丰富，不仅能够增加直播间观众人数和弹幕互动，还能提高直播打赏金额，并助力商品销量提升。

负责人回应了记者关于数据真实性及平台监管的疑问，表示新增粉丝的账号将模拟真实用户行为，以降低网友辨别真伪的难度。此外，为防止数据异常引发账号被封，直播间的观众数量将在大约15分钟内更新，且时长可根据主播需求进行调整。

恶意举报业务扰乱市场

记者就如何超越其他直播间提问，业务团队负责人表示可提供恶意举报服务。这一不端行为对市场秩序造成了严重影响，破坏了直播环境的公正性。

正规直播间可能面临恶意举报，这可能会引发干扰，并进一步干扰直播销售活动。这种现象让众多主播感到烦恼，而且他们面对这种不公平竞争时往往感到力不从心。

“水军”案件频发与“科技”加持

近期报道揭示，直播平台中“水军”活动屡见不鲜。在这些事件中，技术手段扮演了助长风浪的角色。一些直播间和主播为了迎合业务需求，在平台上进行订单，然后由网络公关公司接手，再将任务分配给专门的“刷手”执行。

众多手机用户对产品的强烈反响和正面反馈，营造了一种表面的繁荣景象。然而，这种虚假的信息很可能误导消费者的选择，使他们未深入了解真相便作出购买决定。以某些销量看似颇高的商品为例，其真实的用户评价可能并不乐观。

法律明确“水军”行为违法

《反不正当竞争法》第八章规定，商家不得就商品性能、功能、品质、销售状况及用户评价进行虚假宣传。这种行为旨在误导或欺骗消费者。“网络水军”通过操控评价量刷量，属于不正当竞争，侵犯了他人公平竞争权益。同时，这种行为涉嫌虚假宣传，损害了消费者享有公平交易和知情权的合法权益。

该现象揭示了直播间内的网络水军行为已触犯法律法规。然而，在实施监管的过程中，由于虚假评论的隐蔽性，执法和处罚的难度相对较大。

平台监管任重道远

近期，多家直播电商企业已发布声明，保证对流量造假、恶意操控评价等违法行为进行严厉整治。为了加强监管力度，这些企业正在增强技术能力，特别关注直播间评论的同质化倾向、点击量的异常上升以及观看人数的不寻常增长等现象。

网络水军的策略不断演变，彻底根除这一现象对平台而言是一项艰巨任务。执法部门在区分真实评价和虚假交易时面临挑战，这给了网络水军可乘之机，使其违法活动有了可钻的空子。

直播间内网络水军活动对消费者权益及市场秩序带来显著负面影响，引起公众广泛关注。各界普遍关注平台应采取何种措施以更高效遏制此类行为。我们热切邀请广大网友在评论区提出看法，共同探讨应对策略。此外，期待您的点赞以及文章的传播。