电商迎来以移动社交为轴心的增量市场为什么是小程序？

这是创刊于2015年1月1日的有赞说第761期

小程序自上线以来热度一路飙升，这把到底是真火，还是虚火？得有案例和数据说了算！

3月10日，由知名移动零售服务商有赞主办的“百万小程序峰会”在广州举行，包括商家、合作伙伴、媒体在内的逾千名嘉宾悉数到场，全国46个城市分会场同步直播，有赞围绕“小程序的机遇”、“百万级小程序实战分享”、“社交广告”、“市场增量”、“三浪叠加”、“社交信用生态”等话题，带来了一场精彩的互联网盛会。

电商迎来以移动社交为轴心的增量市场

为什么是小程序？白鸦分析道，因为电子商务正式迎来了以移动社交为轴心的增量市场。以vivo、OPPO、微博、头条、快手的指数级增长作为爆发标记。

爆发的背后，是以小镇青年、高端消费者、少年、中老年为主的消费群，他们也是微信10亿活跃用户的一员，每日贡献8亿笔微信支付订单，移动社交俨然已是中国人的第二生活。而相比传统电商平台，增量市场带来的是2倍的市场存量，消费方式也更加随机。

“微信互联网“和“小程序互联网”正在成型

作为最火热的话题之一，小程序在过去一年多里快速迭代，发布了68项重大更新、100多项功能。从“公众号直接打开小程序”到推出“附近的小程序”，再到12月28日“微信下拉可唤起小程序”，小程序从一个概念逐步迭代成型，每一次更新都成为全行业关注的焦点。

作为在微商城行业持续深耕5年的有赞，也是小程序市场的先行者。有赞在2017年1月9日微信小程序正式发布时，同步推出“有赞一键生成小程序”服务，并在不足400天里进行了55次重大更新，持续将积累多年的电商能力赋予小程序，除已发布的“电子卡券”、“会员卡”、“多人拼团”、“来源监控”、“积分商城”、“同城送”、“定时达”等，还将在未来几个月里在垂直行业领域持续发力，继续推出“分销商品”、“多网点”、“知识付费”等，并将现有的800多项“有赞微商城”功能在小程序一一对齐。

微信在2018年1月公布的数据显示，每天使用小程序的用户已达到1.7亿，58万小程序涉及交通出行、电商购物、工具、生活服务、IT科技等方方面面。2018年2月数据显示，微信支付日均交易笔数超6亿，接入25个国家或地区。有赞CEO白鸦预测：“2018年底小程序的用户规模会与2013年底中国网民总数持平，达到至少6.18亿规模，大家会看到“微信互联网”和“小程序互联网”正在成型。

社交+电商，三浪叠加的新生态即将爆发

白鸦分享，微信最早的流量是微信群和朋友圈，商家把老顾客变成公众号粉丝，然后用公众号的粉丝驱动微信群和朋友圈分享，微信群和朋友圈的分享会带来新客，新客再成为老客，这个就是叠浪的过程，这是非常典型的私有化顾客资产，再通过社交营销带动社交销售。

而现在有一个新的动力开始助推，叠浪效率更高、速度更快，商家可以通过广告、微信搜索、附近的店获取新客，新客变成老客，老客再通过营销带来更多的新客，周转会变得更快，这就是三浪叠加，三浪叠加是以小程序为轴心带来的：用户体验提升，带来购买转化；记录留存，带来老客主动复购和犹豫复购；还有包括客服能力、支付能力、引流入口等方面的提升。

社交网络将是最最最大的购物场所

小程序带来了新的生态。在新的生态里，三浪叠加的流量组合，让你通过微信群、朋友圈、公众号带来的私域流量，和通过页面广告、朋友圈广告、微信搜索和附近的店带来的新客流量，自行运转。在底层的基础设施上，微信的ID已成为中国人最通用的ID，扫一扫也已成为了大家必须要完成的动作。而在中间环节，又有像有赞这样的服务商来提供基础的展示、传播、记录、互动、成交等一系列基础能力。

这是一个去中心的生态，会让社交电商的服务更好、经营成本更低、流量更便宜，而分享式的被动消费，也会席卷搜索式的主动消费，所以，社交网络将是最最最大的购物场所。它与中心化平台经营逻辑的区别在于：中心花平台的经营逻辑是不遗余力地获取流量，并让用户养成行为习惯，封闭性的匹配需求和商品，并让商家只能围绕着流量竞争；而去中心化生态的服务思路是帮助商家不断地私有化顾客资产，形成私域流量，为单个客户提供更多服务获取更大价值，并用丰富的营销手段让老客带来更多新客。

有赞小程序帮助商家实现去中心化

有赞小程序通过五个关键点，帮助商家实现去中心化。第一，系统稳定，秒级支撑5万订单；第二，营销功能丰富，让老顾客带来新顾客；第三，展示模版多，购买流程顺畅；第四，订单处理效率高，无缝打通市面常用ERP；第五，数据统计完整，根据数据统计决定营销运营计划。

有赞小程序背靠好用、强大、完整的有赞微商城，使用量高（微信阅读原文七成以上到有赞）、被信任（有赞商家NPS口碑推荐值54.5%）、系统稳定（最近半年系统可用率99.98%，每秒可处理5万单）、访问又快又安全（消费者打开店铺页面首屏速度低于1s）、业务开放（已成功对接235家第三方合作伙伴），并支持一键授权、积木组件装修、拥有丰富的营销工具、40多个行业模版、强大的会员体系和完整的数据统计。

同时，因为小程序的开通过程复杂、无法试用等问题，所以，有赞于3月10日上线了无需单独申请、一键开通、流量共享的小程序免费版本。开通了免费版本后，还可以继续开通专享的小程序，不受任何影响，把使用操作门槛降到最低。免费版本开通，消费者进入后会看到店铺，以及他历史访问的其他店铺，店铺的首页、详情页、营销等，都跟自行申请的相同。

社交广告带来小程序推广红利

除货源、商业模式外，用户和流量也是小程序电商中很重要的一部分。

小程序用更直接的方式将商品和用户连接起来，低成本引入高忠诚度用户。目前APP获取新用户的成本在120～200之间，H5要低的多，小程序甚至更低。此外在开发体验、用户成本和用户感知方面，小程序也优于H5和APP。小程序能用更直接的方式将商品和用户连接起来，低成本引入高忠诚度用户

小程序多入口可用，业务延展性强。用户可以从“会话列表”、“发现入口”、“公众号主页”、“自定义菜单”、“图文消息”等入口进入小程序。

腾讯社交广告直营电商行业负责人Tommy在峰会上透露：目前小程序广告支持“公众号底部广告位（已全量）”、“文中广告（即将全量）”，此外“朋友圈信息流”和“小程序广告位”也在灰度测试中。

有赞担保，在社交生态提供信用背书

中心化体系与去中心化体系的差异在于，中心化的传统电商有信用体系，去中心化的社交电商缺少信用体系。我们发现，在社交生态里粉丝转化率20%~40%，非粉丝转化率不足1%。，信用体系缺失，导致陌生购买转化率低。

白鸦预告，3月13日有赞将正式推出“有赞担保”服务，开通担保服务商家会在的商页面显示“有赞担保”LOGO，消费者看到后可以放心购买。有赞会联合保险公司一起为商家提供可靠的担保服务，同时扩充售后服务团队，协同商家解决售后问题。

有赞希望通过这些努力，帮商家切实提高非粉丝的购买转化率。只有信用体系起来了，才会有老顾客带新顾客，新顾客变老顾客然后再带新顾客这样的叠加，整个社交电商生态才会越变越好。