用户不知道需要什么关键词搜索Technology的搜索

搜索之前的搜索：搜索关键词

摘要：当用户不知道需要什么关键词时，他们必须做额外的工作来确定搜素关键词。

关键词：搜索，用户体验，关键词

我们生活在一个搜索驱动的数字世界中，只要知道关键词就可以了。但是，如果不知道会发生什么呢？

当用户想要查找项目或一条信息而不知道使用什么关键词。有时，在我们的研究中，可以看到用户进行关键词搜寻。

在 关键词搜寻中，用户进行初步搜索（通常在Google之类的网络搜索引擎中）来确定适合其信息需求的关键词。

将关键词搜索视为搜索之前的搜索：一个或多个初步查询，以帮助用户制定其实际查询。

当用户：

帮助您的用户找到所需的内容

用户可能知道想要什么，但不知道该项目叫什么。特别是当用户不熟悉搜索时，这种情况很常见。如果主题很复杂或专业化（例如，皮肤护理，汽车零件或家庭装修），则此问题对用户而言尤其重要。

电子商务网站也应该注意这个问题（一如既往，人们无法购买他们找不到的东西）。

一些大型电子商务网站可能会发现图像搜索也有助于解决此问题。用户不需要知道想要东西的名称，只需知道它并拍照即可。但是，大多数站点图像搜索工具尚无法提供Google所能提供的高质量结果。

目前，着重于预期人们在不知道正确术语的情况下可能会使用哪种语言来搜索您的产品或内容。检查站点搜索日志，可能会发现在站点上发生了这些搜索。关键字搜寻现象提醒您在内容中使用简单的语言，也可以接受不完整或不正确的查询表述。

这个问题也是避免发明新术语（尤其是品牌术语）的另一个原因 。如果您发明了一个新术语，那么用户肯定不会知道它。例如，如果烤箱制造商决定使用短语“ SmartClean Technology”（SmartClean Technology）而不是众所周知的术语“ self-cleaning”，那么购物者将不知道如何搜索它。

当然，在某些情况下确实需要一个新术语。例如，我们必须提出“关键词搜索”来命名这种现象（并从信息搜索理论中得到启发）。但是，品牌术语通常是不必要和可避免的。如果您确实使用了品牌用语，请确保在网站上随附其他通俗易懂的语言，以帮助进行SEO以及培训客户。