图片来源@视觉中国
文｜水杉科技
相比在变现公路上狂飙突进的抖音，快手的商业化能力仍然饱受指责。
上海时间3月29日，快手发布2022年第四季度及全年财报。财报显示，四季度快手产值283万元，环比下降15.8%；国外业务实现经营收益13万元，整体经调整后净巨亏4532亿元，较今年同期的36万元急剧下挫，十分接近于盈亏平衡。
全年来看，2022年快手全年产值达942万元，环比下降16.2%。国外业务在经营层面实现赢利，经营收益1.92万元，集团经调整后EBITDA也实现转正，达18.1亿。
这份成绩的背后离不开快手今年大幅度的降本增效。
2022年，快手的“销售及营销支出”从2021年的442万元降低16%到371万元，其占总收入比列也由2021年的54.5%降低至2022年的39.4%。2022年快手的研制支出也增长了7.8%。
全面赢利的伏笔早已写好，快手现今须要的，是掌握确定性，并割除潜在的隐患。
基本盘尚稳
时至2023，短视频不再是“新风口”，也开始面临增长空间是否到顶的问题。从财报数据来看，快手基本撑住了流量下降趋势。
中国互联网络信息中心发布的最新《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2022年12月，我国网民规模达10.67亿，较2021年12月下降3549万，互联网普及率达75.6%。同时，短视频用户规模首次突破10亿，用户使用率高达94.8%，三年间短视频用户规模从6.48亿下降至10.12亿。
极高的普及率，表现为短视频早已成为互联网使用的“基础设施”，嵌入媒介消费的每一个角落。同时，基于短视频的延展玩法也基本明晰。直播成为短视频平台的标配，细分内容日渐丰富，兴趣电商为商业化指路。
四季度财报显示，快手平均日活跃用户环比下降13.3%达3.66亿，平均月活跃用户环比下降10.7%达6.4亿。这是个相对平稳的下降幅度，与短视频整体市场的扩张趋势互相映射，也是四季度以来快手坚持内容营运的结果。
平台对小型媒介风波的趁势营销不能掉项链。虽然没有领到比赛直播权，世界杯期间，快手还是通过提供比赛资讯、赛事竞猜，并鼓励相关UGC内容产出聚合了一批流量，维持平台热度。
平台内容供应上短剧表现亮眼。
数据显示，2022年快手短剧日活用户已超过2.6亿，其中有超50%的短剧日活用户已养成追剧习惯，日均在快手观看短剧超过10集。快手短剧业务负责人于轲在第三届金剧奖上对外披露，2022年快手星芒短剧全年播放量破亿的项目超100个，总播放量超500亿。
商业变现方面也有好消息，短剧创作者中有电商收入人数下降35%，百万粉作者短视频带货GMV环比降低143%。
短剧作为影视产品，比前些年火爆上去的网剧体裁更为“激进”。其制做周期短，也顺应了当下“精简”、“快速”、“高频率剌激”的视听消费倾向，投入产出比十分可观。
市场成形之后，监管更为规范，竞争也日益激烈。快手入局短剧较早，也有渠道优势，目前正在聚焦于解决质量良莠不齐，题材泥沙俱下的问题，将短剧推到更品质化与专业化的轨道上。
值得一提的是，知识内容垂类是近些年热点，陌陌视频号正是借知识内容塑造差别化。财报中提及，快手重点塑造了“快手新知”这一泛知识IP，目前已覆盖教育、人文、艺术和科学等10余个领域。四季度快手的资讯相关上传量环比翻番下降，大风波带来的资讯消费用户也逐渐转化成平台忠实用户。
这彰显出快手对内容生态的有意引导。短视频日渐工具化，开始承载娱乐之外的更多功能属性，快手自然也不乐意掉队。开发短剧和知识内容垂类，都是在加强内容与品牌的关联，保证流量可持续下降。
社区双面
社区成就了快手“信任电商”的差别化定位，也埋下了隐患。财报显示，2022年，快手全年电商GMV环比下降32.5%达9012亿，四季度电商GMV环比下降30%达3124亿。
线上营销、直播、其他（含电商）是快手的三大主营业务。得益于电商收入的下降，第四季度及全年其他（含电商）服务收入蓝筹股分别环比下降33.7%及31.4%，各达到32万元及98万元，成为收入增长最快的业务。
2021年快手提出“信任电商”策略，堪称要为消费者构建闭眼下单的信任生态体系，鼓励主播经营与粉丝间的私域信任。“信任是我们的基础，不要骗老铁。”
基于平台社区气氛，快手电商打出了这一朴实的价值主张。
而快手的社区气氛，是在线上平台复刻“熟人关系”，把原子化的个体聚合到虚拟社区，重建被现代社会消解的差序格局。
程一笑对电商怎样借助社区气氛有这样的解释：商业世界里，熟人关系可以过渡到品牌信任，或则平台信任。
现实社会的乡土和熟人在消解，然而快手可以构建“半熟人”的场景，构建主播与粉丝、商家与用户之间的熟人关系，获得极至信任，因而作用于商业逻辑之中，产生复购。
老铁文化与下沉市场让快手拥有独一无二的群体属性，国外的短视频社区里，快手的用户互相关注比列、用户创作参与率都十分突出。
财报显示，四季度平台社交互动与信任气氛的继续强化，互相关注的用户对数达267亿对，环比下降63.4%。
这些社区互动机制与信任气氛是其私域流量的基础，让意见领袖一呼百应，老铁卖货成效明显。并且电商的长远发展不能困囿于“下沉”社区，为了长远发展，快手也在企图从内部孵化品牌，并找到了“快品牌”这一与社区特质契合的方案。
四季度，包括快品牌在内的整体品牌GMV贡献盘面GMV近30%，GMV破亿品牌数目环比增长超50%。
但是“下沉”这个快手社区撕不掉的标签，在国外语境下的所指又非常复杂。它即象征了真实的生活，与普遍意义上的大众，又无可防止地展示着猎奇、低俗，甚至虚假。我们可以从快手历来的宣传语中见到其对自身的期望定位，“记录世界，记录你”、“拥抱每一种生活”。
快手希望通过指出平台的人文价值，指出赋于底层可见性的意义，消解平台在大众心里的负面印象，但快手的下沉顽疾仍然顽固的存在于社区生态之中。
下沉社区是快手走私信任的基础，又是信任破灭的恐吓。赛博熟人社会有“家族”、有“老铁”、有“义气”，也有混乱、欺诈与逐利。商业须要平衡的艺术，快手不可能放过它赖以生长的“底层基础”，但要向下兼容，快手其实还须要在社区整治上多一些雷霆手段。
且行且试
电商的取得阶段性成果以后，快手也在尝试将短视频与直播与其他商业模式结合，以期发觉商业化新思路。
2022年初，快手针对一线的蓝领工人和新一代农户工推出了“快招工”，同年“快招工”被升级为“快聘”。快手在本次财报中提及了快聘的直播带岗模式，基于线上急聘的效率和体验优势，直播带岗在四川省启东等地成为企业急聘、蓝领群体就业的主要渠道，平台为互动双方的“信任”构建提供了不少增益。
可以看见，这一系列直播推动的新业务如买房、相亲、招聘，与快手平台调性都十分契合。
换言之，快手在本地生活领域的众多尝试一直在借助其下沉市场优势，通过精准切入“真实生活场景”，找到更多获利渠道。
不过这种渠道的商业价值还比较有限，快手作为平台多数时侯是在饰演一个中介角色，帮助供需双方进行匹配，从中获取分佣。
据悉，快手也想给市场诠释一些它在B端的可能性。据Tech星球报导，快手已上线一款名为“妙记多”的办公工具，其包含在线协同创作、语音通话、思维导图等多项功能，用户可以在文档中根据需求进行办公。前有止于公测阶段的“轻雀协作”，此次的“妙计多”也更多像是一个浅尝辄止的试水之作。
国外协同办公软件早已有钉钉、飞书、企业陌陌占去市场大头，快手的优势领域又在C端。发布该产品暂时只能作为丰富其商业结构的一处闲笔，有待进一步观察。不论结果怎样，对于听到赢利曙光的快手而言，给出更多尝试，展示更多可能性，是它面对资本市场所必需要作出的姿态。
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