抖音购物乱象丛生：三无和违规违法产品充斥，退货无门

近年来，短视频平台在电商领域迅猛发展，抖音尤为引人注目。这一现象原本有望为网购市场带来新的选择，然而，背后却逐渐暴露出一系列问题，诸如刷单、假货、欺诈等不良现象逐渐显现，这些问题无疑触及了市场的基本准则。

抖音电商问题初现

电商企业纷纷进入短视频平台，成为行业新动向。但抖音平台上，某些产品存在严重质量问题。以美妆产品为例，虽然主要针对年轻女性，却出现了不少无生产厂名、无生产日期、无保质期的“三无”产品。据相关报道，消费者小婷扫描了一款所谓的“爆款眼影”，却发现生产厂家、生产日期等基本信息均未提供。此外，部分产品在食药监部门的备案信息也无法查询，这对消费者构成了极大的安全隐患。

抖音平台上部分小店的商品质量存在疑虑。以祛斑产品为例，其名称与实际宣传内容不符，甚至存在完全不同的商品。此外，消费者若想退货，却难以找到相应的途径；产品一旦显示下架，便无法联系到客服，导致消费者权益难以得到有效保障。

商家遭遇困扰

众多商家在抖音平台寻求创业机会时不幸遭遇困境。小胡便是一例，他轻信了巨量引擎公司员工的宣传，误以为该平台前景广阔。他看中的商品进价仅10元，标价却高达100元，看似利润丰厚。然而，在缴纳了2万元保证金和3万元广告费后，小胡试图退回余款，却未能得到明确的答复。

杭州马到网络公司亦存在相似情形。该公司与商家合作时要求支付十万元保证金，且广告预算的首次充值金额为9800元。在谈及后续的流量费用及保证金退还等事宜时，工作人员表述模糊不清。这导致商家可能面临被误导的风险。

违规行为剖析

抖音平台上，诸多违规现象背后，往往隐藏着不当的商业活动。部分营销服务企业，借助商家急功近利的心理，作出虚假承诺。这些企业表面上看，从选品到广告投放似乎流程完备，实则让商家放松了警惕。

在实际操作层面，规则缺乏透明度，商家资金被占用和欺诈行为时有发生。在抖音平台上，他们未履行对商家的责任，国家刑法的相关规定在短视频商品销售领域并未发挥应有的约束力。

针对消费群体

抖音平台上的部分问题产品主要锁定年轻消费者。年轻一代在网络购物方面经验相对较少。特别是深受年轻女性青睐的美妆类产品，存在大量无品牌、无生产日期、无厂家信息的“三无”及违规产品，这对该群体造成了显著伤害。由于辨别能力不足，这些年轻人往往轻信网红推荐，结果可能遭受经济损失。

同时，众多年轻商家往往会被那些表面看起来极具吸引力的创业项目所迷惑。由于缺乏商业洞察力，他们在面对这些模糊不清的营销服务提供商时，判断力受到影响。结果，尽管他们投入了资金，却未能获得任何回报。

平台责任缺失

抖音平台在这些事件中负有不可免除的责任。该平台拥有渠道和数据资源，理应承担监管职责。但现实中却频繁出现无品牌、无质量、无合格证明的“三无”商品，以及虚假宣传等问题。若平台继续利用其优势损害商家及消费者权益，将难以获得社会的容忍。

平台需构建完善的商品审查体系，以保证商品信息的真实性及品质。同时，平台还需维护商家正当权益，对买卖双方实施公平公正的处理，并迅速解决各类纠纷。

监管亟待加强

目前，国家八部委共同发起的“网剑”2019网络市场监管专项行动已展开，此行动备受期待。消费者们希望它能切实解决现有问题。强化监管对于整治抖音等短视频平台的电商乱象具有极其重要的意义。

监管部门需增强对短视频平台电商活动的审核强度，并对违规行为实施严格惩处。唯有如此，方可构建一个良好的网络购物氛围。同时，我们亦希望了解，广大消费者在短视频购物过程中是否遭遇过相似困境？若有，敬请分享您的经历。