快手主播黑灰产被诉侵权软件未给原告索赔百万

主播在直播间的人气暗含“水分”，这导致平台的不满。近日，快手控告一家提供虚假流量服务的公司，获赔100万元。

杭州互联网法官审理觉得，被告借助软件帮助快手主播进行虚假宣传，误导消费者，影响平台数据真实性，扰乱市场竞争秩序，其行为构成不正当竞争。

快手相关负责人告诉南都记者，自2018年以来，快手公司针对机器刷量、人工刷量等黑灰产案件进行批量严打，至今已向法庭控告案件200余起。未来针对网路黑灰产等不法行为，公司将继续在风控侧进行有效辨识和处置，同时强化互联网生态层面的整治，从法律层面对平台黑灰产进行严打。

法院：禁止流量作假已成为直播行业公认的商业道德

10月11日，杭州中院官方陌陌发布消息，杭州互联网法官日前对一起涉提供直播场控软件服务侵犯作品信息网路传播权及不正当竞争纠纷案做出裁定。

在本案中，快手公司控告被告A公司，称其提供的直播场控软件服务，能批量使用“快手”账号对指定直播间进行点赞、送礼物、评论、关注等操作。使用该软件的主播也可以人为操纵直播间中的“粉丝”，从而制造出虚假的热度和人气。

快手公司觉得，这种行为侵犯消费者的知情权和选择权，危害公共利益，构成不正当竞争，要求被告停止降低虚假人气的侵权行为，立即注销全部相关快手帐号，并赔付损失456万余元。

被告则声称，快手无权注销相关帐号，已主动删掉涉案网站的争议信息，停止涉诉经营行为并相继向用户退货，不存在恶意侵权行为。被诉侵权软件未给上诉导致重大经济损失，快手指控的快手帐号数、直播场次、获利情况均不属实。

杭州互联网法庭审理觉得，快手公司通过营运快手软件获取用户访问量、点赞数、评论数等数据，形成用户对快手软件和产品的使用粘性，聚集用户流量并通过流量变现受益等，均属于快手取得的竞争优势，此类商业利益应该遭到法律保护。

但是，被告借助被诉侵权软件帮助快手主播对其直播关注数、粉丝数、点赞量及评论次数等进行虚假宣传，使消费者遭到显著欺骗，对虚构数据及用户评价形成错误认知，影响快手平台数据真实性，破坏快手平台直播间算法评价推荐体系以及快手软件所塑造的真实、诚信的互动生态系统，损害其他经营者和消费者的合法权益，扰乱市场竞争秩序。

杭州互联网法庭非常提及，禁止任何第三方为网路直播营销以刷粉、刷人气等流量作假方法获取竞争优势提供便利，维护网路直播营销等直播活动的公平性，已成为网路直播行业公认的商业道德。

据此，法院裁定被告行为构成不正当竞争，责令停止相关行为并赔付快手损失100万元。

快手：日均拦截刷单作弊行为超过5万次

10月12日，南都记者联系快手公司，相关负责人表示快手平台禁止店家采用虚假交易的方法来提升商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额。该案是快手针对平台刷单刷量等黑灰产进行诉讼严打的案件之一。

快手电商今年3月对外发布的《2020消费者安心购物指南》显示，过去一年为严打平台不良店家和控制风险，日均拦截刷单作弊行为超过5万次。

上述相关负责人表示快手内部设有专业反作弊团队，通过AI辨识技术对可疑订单进行监控，及时对涉及虚假交易的店家进行处罚，同时下架相关商品以及剔除虚假交易对应形成的数据。

一直以来，直播数据作假的问题倍受关注。今年7月，市场监管总局第二批网路虚假宣传不正当竞争典型案例，其中就有1起涉及“直播带货”虚构关注度、流量。江苏省常熟市赖某莎因雇用专门在直播时刷人气的“水军”，被罚2.3万元。

南都记者此前报导，在利益驱使下，直播数据作假产业已产生从上游云控软件开发到下游刷量工作室的完整产业链，50元可买1万观看量，2元就可获得1万点赞。有媒体曾统计国外已有超过一千多家的各种刷量平台，其中腹部每月流水超百万元，相关从业者在百万级。

有业内人士向南都记者透漏，一些开发公司提供的云控软件，可实现一部笔记本一键控制上百台手机，还可以通过点赞、看视频等模拟真人操作活跃帐号。有带货主播刷数据是为了压低坑位费，有的秀场主播则是为了冲榜，获得平台的更多流量支持。

杭州互联网法官在本案中提及，直播平台将榜单算法规则设置为热度越高则排行越靠前，由直播热度所集聚的平台流量自然也会有所倾斜。目前，直播场控软件已从早期未实名批量培养虚拟帐号的操作，演变为获得平台批量真实帐号授权后集中用于网路直播刷粉、刷量等。

“在便捷直播流量作假的同时，增加了平台整治难度和整治成本，还会滋润网路帐号租赁、交易黑灰产业链，应当依法加强规制力度。”法院同时强调，使用直播场控软件获取虚假流量的行为，将面临法律的否定性评价。

据悉，这种行为将遭到《反不正当竞争法》《广告法》《电子商务法》《消费者权益保护法》等多部法律的规制。值得一提的是，自2021年5月25日起实施，由国家互联网信息办公室、公安部等七部门联合发布的《网络直播营销管理办法（试行）》也明晰，直播间运营者、直播营销人员不得虚构或则篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等。

采写：南都记者李玲