陪诊师：O2O陪诊赛道几乎彻底熄火，这个职业有未来吗？

▎陪诊师是市场需求强烈召唤的产物，但这一新兴职业当前的现况到底怎样？什么样的人会选择成为一名陪诊师？这个职业有未来吗？

钛媒体编辑丨杨亚茹

6年前，互联网思潮肆虐医疗行业，大量创业者步履试错，并衍生了以单一业务切入互联网医疗的经营模式，O2O陪诊就是其中之一。

资本闻风而至，扎堆涌向，将烧钱补助的互联网万灵药灌入了小小的陪诊赛道。投资人们乘兴而来，却没有等到陪诊行业的爆发，反倒被新政风向的改变打了个措手不及，互联网的玩法也急剧失灵，O2O陪诊赛道几乎彻底打火。

2021年，陪诊师作为一类新兴职业再度遭到关注，但将陪诊带回大众视野的主角，发生了变化。日前，在央媒的关注下，西安“26岁男孩当职业陪诊陪人看病”的视频在互联网上迅速传播，相关话题也一度登顶微博热搜。

在视频中，26岁的男孩小宇早已当了三年的陪诊师，期间陪诊了近200人，收费标准为半天200元，全天300元，主要针对老年人群体和对诊所流程不熟悉的人群。

银发经济是近些年来随着人口老龄化趋势被频繁提到的内容。第七次全国人口普查数据显示，中国60岁及以上人口已达2.64亿，占总人口的18.70%，人口老龄化程度进一步加深。

老人群体的就医问题涉及多个环节，互联网医疗企业正苦心经营线上会诊、开药、拿药，希望尽可能让病人足不出户就享受医疗服务，而诊所正在加速信息化建设，旨在简化挂号、就诊流程，提升效率。面对越来越庞大的线下就诊奶奶群体，陪诊的需求仍然存在，也未被覆盖。

陪诊师是市场需求强烈召唤的产物，但这一新兴职业当前的现况到底怎样？什么样的人会选择成为一名陪诊师？这个职业有未来吗？最近，钛媒体App对话了北京陪诊平台安安陪诊的创始人姗姗，循着她的描述，我们第一次走进了职业陪诊师的日常。

安安陪诊的陪诊员

以下为姗姗口述，经钛媒体App编辑整理：

重新“找”一份工作

疫情之前，我做饭店管理，我儿子做海外销售，他须要时常出国，但这两个职业受的影响很大。2020年，我们俩陆续离职回到了北京，也是由于生了头胎的缘故，就准备在当地做点哪些。因为西北的人口老龄化问题是很突出的，刚开始我们就定位做养老相关的产业。

安安陪诊这个公司是我们在2017年注册的，当时做了一些非医疗相关的业务。再次回到老家，觉得养老很有前景，但是做过一些市场督查后发觉，做养老的投入成本太高了。

也是一次碰巧的机会，住在北京周边的同事来城里看病，女儿由于工作缘由，病听到一半就得离开，接下的事情就我们家接手了，我和我儿子陪着奶奶看病，来来回回忙了一个星期，当时就认为，陪奶奶看病确实是个很大的问题。

今年4月份，我们在写字楼租了一间办公室，每月房租2000块，又拉来一位同学，三个人一起开始经营安安陪诊，后来也招了一些兼职，但基本没做宣传。

陪诊的活儿干了不到两个月，央视报导了杭州的陪诊姑娘，很意外，这件事给我们带来了流量，我们接受了一家自媒体的专访，采访视频又被一位我们当地的红人转发，安安陪诊的知名度一下子就上去了，来我们平台兼职的人如今也降低到了5、6个。

其实我们在决定做陪诊的时侯，也做过督查，2015年，陪诊这个职业就盛行过，那时候好多是诊所的护士在做，也有不少平台领到了融资，但后来又都没了，我认为一个重要的缘由是当时你们对这个行业的了解太少了，也没有这么丰富的平台可以让更多人晓得陪诊，使用陪诊的服务。

现在，我们也开始注重线上的营销和推广，包括小红书、快手等等这种平台，这一块是我老婆在负责，他先前有一些相关的工作经验也正好派上了用场。

陪诊有前景，但还没有“接单到手软”

我的工作有两部份，一是去陪诊，二是整理学案。

安安目前的业务是陪诊和一对一的培训，陪诊是我们的主要收入来源。因为有些其他城市的人也想做陪诊，但不知道如何做，我们在做陪诊的过程中积累了一些方法论，还有一些典型的案例，都可以作为培训的内容分享出去。

来我们平台培训的人中，一位南京的学员早已在着手开始做陪诊这个业务，最近培训了一位成都的女孩，她的本业是导游，时间比较自有，陪诊是她想发展的副业。

这个行业火了，但也鱼龙混杂。有人冲着网上说的“月入两三万、接单到手软”来找我做培训，我每次看到这个话都认为蛮恶搞的。

别人问起做陪诊能挣多少钱，我的回答人家都不相信，但事实就是极少，没有我曾经挣得多。

我不知道一线城市是哪些情况，但就北京来说，我们能吸引来的顾客就是市里的一些留守老人，还有北京周边的一些病人，总的量不是很大，一般每晚三四单，少的时侯才一两单，绝对没有接单接不过来的情况。

安安的收费标准是半天（4小时）198元，全天（8小时）298元。收来的陪诊费用，平台和兼职的陪诊员五五分成。

我和我老婆在做陪诊这件事之外，也还都在做一些其他的事情，要不然根本不够日常生活开支。但我们很相信陪诊这件事可以常年做下去，可以渐渐做上去，因为市场的需求会越来越大。

一般来找我们做培训的人，我也会告诉她们陪诊师赚钱的真相，建议她们最好是有一份时间比较灵活的正经工作，然后再来做陪诊，真的就不要光指望陪诊挣钱。

这是一个非常人性化的职业

我仍然觉得做陪诊，最重要的就是爱心和责任，还要有耐心，这也是我笔试陪诊员的时侯一定会跟她们说的。

我经手的顾客中，有一个男孩，因为一些缘由滞留机场赶不回来陪奶奶看病，就找到了我们，也是怕奶奶对付费陪诊有排斥情绪，就声称是找了同学去陪他看病，但由于提早没跟我们说这个情况，第二天到了约定地点，我们刚做了自我介绍，老人就不愿意了，虽然最后还是被父亲劝说了，但奶奶刚开始也没太给我们好面色，后来才缓过来，结束服务的时侯也抒发了谢谢。

服务奶奶常常会出现这些问题，舍不得花钱是一方面，另一方面，有些奶奶认为自己的能力被指责了，怎么自己就老到连自己看病都不行了吗？其实，做儿女的也挺难办。

我们能做的就是诚恳地服务，这个行业也是刚上去，大家对我们比较忍让，也晓得我们的辛苦。

老人是我们主要服务的群体，但也还有一些非常的个例。前段时间，一位外省来北京读书的大学生找到我们，这个小孩睡上铺，从床上掉下来，摔了头，缝了针，到了缝针的时侯，自己搞不清楚诊所的流程，希望我们能陪他去诊所缝针。

拆线很快就结束了，我最后给退回去了100块，这个中学生还说之后朋友有须要就介绍过来，我说不用了，看病这事简单，你们大学生能整明白的。话是这么说，我也理解这种外省来的女儿，迷迷瞪瞪的，又人生地不熟，能帮就帮点。

我们的陪诊业务不包括挂号，我可以告诉顾客那个时间在那个平台抢号，但我们服务是从顾客挂上好以后才开始的，所以也不会涉及到跟诊所打交道、跟黄牛做竞争的部份。

服务的全程，我们对陪诊员的要求是一定要做到四点：一是尊重顾客的隐私，无论这个情况多让你好奇，不该问的就不能多问；二是一定不能漏项，客户提早列下来要问的问题，一定都要问到；三是大夫会诊的时侯做好录音，回来后摘出重点文字，连同录音一并发给顾客；四是不能忘记取药、拿片子、拿结果。

陪诊这个职业，可以说没哪些门槛，但我们给自己设了门槛，来兼职的人一定要本科学历以上，学过护理相关专业的优先录用。我和我儿子也是211、985结业的，我还有硕士学位，我们就希望能把这件事做得有章法。

（本文首发钛媒体App，作者｜杨亚茹）

点击下方关注我们，记得“星标”哦~

----------------华丽的分割线-----------------

下载钛媒体App，领先一步，更深一度。

下载【钛媒体App】，精彩内容，最新资讯，一手把握。

万水千山总是情，点个在看行不行