快手科技高级副总裁王剑伟：构建快手“数字市井”

12月27日，以“数字市井·开放共生”为主题的快手生态开放会议在海南省海口市召开。作为面向所有经营者、服务商和创作者的年度行业峰会，本次峰会聚焦内容与产业链接、私域价值挖掘、长效经营赋能等多个维度，探讨互联网生意下半场的经营模式。

快手科技中级副总裁王剑伟表示，先进的内容形态、森罗万象的创作者共同建立了快手“数字市井”这一新时代的端午上河图，快手数字市井通过联接消费者、内容、商品、服务、创作者、经营者与平台，实现“所见即所得”的用户闭环需求，由此带来广域生机。

图：快手科技中级副总裁王剑伟

同时，快手基于数字市井生态和开放共赢的商业理念，结合私域优势及信任经济，汇聚全平台能力发布“一站式开放平台”，旨在针对各行业痛点与经营者共探解决方案，成就每一次经营。

发布会现场，快手与美团宣布达成互联互通战略合作。双方将基于快手开放平台，打通内容场景营销、在线交易及线下履约服务能力，共同为用户创造“一站式”完整消费链路。

图：快手与美团宣布达成互联互通战略合作

快手数字市井生态，蕴含广域生机

内容与产业的精确联接、烟火与人情的市井社区、用户为核心的开放战略，构成了快手广域空间的数字市井生态。王剑伟表示，历经10年高速发展，快手已从工具阶段、内容阶段迈向生态阶段。低门槛、高互动、富媒体方式的短视频和直播，不断突破赛道天花板。多样化的内容需求与创作者生态的产生，成为当下快手数字市井生态的注脚。

当潜在的商业需求与市井内容交织在一起，无数商机在快手涌现，由此也建立起了快手独一无二的新市井商业生态。快手科技中级副总裁、快手商业化负责人马宏彬表示，磁力引擎新市井商业具备公域有广度、私域有黏性、商域有闭环三大优势，打通公私域赋能每一种经营，为品牌提供扩圈、经营、连接、洞察四大价值，打造开放、包容、可持续的商业正循环。

图：快手科技中级副总裁、快手商业化负责人马宏彬

可以预见的是，数字市井生态将推动经营者在快手实现生意的大有可为。快手科技中级副总裁、快手电商负责人笑古称，快手新市井电商将以信任为核，分别以私域、好货、专业为养料，向品牌完全开放经营生态，向店家和达人完全开放供给侧，向服务商完全开放电商生态。

图：快手科技中级副总裁、快手电商负责人笑古

与此同时，数字市井生态也将加快快手与合作伙伴的合作升级。美团中级副总裁、到店事业群总裁张川强调，美团希望发挥自身建设多年的履约及服务保障能力，和快手一起，为短视频用户提供更优质的本地生活服务商品和消费体验。

图：美团中级副总裁、到店事业群总裁张川

一站式开放平台，成就每一次经营

为了充分挖掘并释放快手数字市井生态所蕴含的巨大商业价值，快手在这次会议上即将发布“一站式开放平台”，全面开放快手万亿级生意矿场，打造丰富宽容的经营业态，依托强悍友好的商业能力支撑，赋能经营者、创作者、服务商等生态伙伴。

快手“一站式开放平台”，通过服务号、POI详情页、小程序、小店等场景开放，工具开放平台、达人开放平台、服务供给开放平台的能力开放，基础数据开放、优质标签开放、一站式数据产品服务的数据开放，降低了经营者、平台合作方、服务商、MCN做生意的门槛，帮助她们打通售前、售中、售后全链路的生意场景，实现跨场景一站式智慧经营、长效经营。

千亿流量5亿现金，扶持经营伙伴

快手将牵手生意伙伴，共建开放平台。快手生态开放平台负责人苗妙表示，快手即将推出“聚力计划”，为经营伙伴提供充分支持。达人层面，快手将在一年内通过佣金翻番等计划，扶持百万优质达人，鼓励达人接单。流量层面，计划倾斜千亿公域流量，扶持各行业店家；此外给到面条高额返点，投放ROI目标提高300%+。此外，快手投入5亿现金，从交易规模贡献、用户服务质量、达人合作疗效上奖励优质经营者，并对于服务商给到平台的背书与认证。

图：快手生态开放平台负责人苗妙

对于经营者而言，除了快手的扶植推动外，如何精准高效地把握住快手这一生意场？苗妙强调，“TRUST方法论”成为经营者在快手开启生意和实现长效经营的重要驱动力。

“TRUST方法论”具体是指，Transform搞内容——连接各种创作者，加速商品内容化；Reach找用户——全域共同加码，推动店家经营；Utilize做交易——支持多交易场景，承接全链路商机；Strengthen攒私域——平台促进促转化，私域赋能强触达；Thrive提复购——挖掘粉丝价值，助力复购繁荣。

目前，“TRUST方法论”已为消费品、生活服务、重决策商品、文化娱乐等行业的品牌和经营者提供解决方案，满足多元化经营需求。快手同城区域业务负责人刘逍在会议上分享了多个典型案例，解构经营者怎样在快手生态一站式开放平台中，通过基于“TRUST”的解决方案实现经营突破。

例如，依托“TRUST方法论”，“现代农业东升免耕播种机”以专业订制内容推动区域裂变，仅凭一万粉丝就实现了年销售额破千万，“上海郭老三【秒车】”则成功将二手车销售幅射至全省，实现月均销售额破千万。

打通全生意场景，全面赋能各类型经营者及品牌

伴随快手全面开放万亿级生意矿场，越来越多经营者和品牌在平台上实现私域和产值的双重突破。作为中小经营者代表，快手房产垂类创作者“李校长说房”在会议现场分享了小团队怎样在快手撬动大生意的经验。

李校长觉得，他在快手的经营方法论主要是，在内容上，立足需求，取信于人；在黏性上，重视真实，用心服务；在成交上，接力平台，带动裂变。基于此，截至2021年11月，“李校长说房”快手粉丝数突破10万，2021年累计销售量突破400套房，销售额近5亿。

除了大量的中小经营者，快手也已成为品牌占据消费者心智、撬动数字营销下降的主阵地。从本质上来看，消费者与品牌联接中存在三个“真理时刻”，即消费者认知与了解品牌、在订购时形成选择品牌的欲望、使用产品后乐意复购并推荐。对此，快手生态一站式开放平台通过营销力、渠道力、产品力搭建起品牌与消费者间的联接，全面赋能品牌经营。

快手电商KA品牌运营负责人张一鹏表示，在营销力方面，快手以全新内容生态推动，实现拔草-养草-拔草价值闭环；在渠道力方面，快手以新渠道驱动新消费，重构10亿人的消费决策；在产品力方面，快手以私域经济驱动产品创新，助力新款推广效率倍增。

作为品牌代表，高端饼干品牌良品铺子也在会议现场分享了其在快手的经营方法论。良品铺子中级副总裁童鑫表示，自2020年6月即将布局快手至今，良品铺子在快手塑造了基于用户需求的长效经营模式，围绕产品和人设做内容，包括为老铁塑造产品，以信任引爆直播，并通过专业售后、品质保障，持续提高用户体验。

目前，良品铺子的快手帐号矩阵累计粉丝数已突破228万，在不断沉淀私域经营的同时，也产生了分销+自播的电商生态。分销方面，良品铺子累计合作达人超1000位，并仍在持续拓展合作达人；自播方面，良品铺子在116快手超品日活动期GMV达3721万，其中自播GMV达656万，12月真雅迪GMV突破1105万。

2021年，快手的强悍商业价值和强劲下降势头不断爆发。财报数据显示，快手第三季度线上营销服务收入达109亿元，同比下降76.5%。同时，快手第三季度电商交易总量达1758亿元，同比下降86.1%。伴随快手数字市井生态“一站式开放平台”的发布，2022年，快手将为经营者、服务商、创作者等各领域的合作伙伴带来更多的生意下降新机会，挖掘更大的商业价值。