快手新掌门宿华和程一笑：盈利回春”术

2021年10月，程一笑从宿华手中接过CEO，成为快手的新掌门。

当时，快手正处于持续巨亏状态，2021年第三季度，快手单季调整后净亏损48.22亿元，同比扩大401%，2021年全年快手净巨亏780亿。

程一笑的使命无比明晰——扭亏为盈。程一笑上任以后，开始对快手大刀阔斧地变革，简单来说就是“降本增效”。2022年，程一笑接手第一年，快手全年净亏损137亿元，经调整巨亏净额57.51亿元。

2023年，程一笑上任的第二财年，快手总算走出巨亏泥沼，营收首次突破千亿门槛，且实现了赢利，公司经调整净利润为102.71亿元，从巨亏57.5亿到赢利102亿，快手实现了赢利“回春”。

不得不说，程一笑有两把刷子。他的“回春”术，是怎么做的？

谁是程一笑？

快手有两个联合创始人：宿华和程一笑。

为何是两个创始人？有一句话说：作为一个工具，快手起源于程一笑。但最终成为一个社区，快手要谢谢宿华。

程一笑，1985年生于铁岭市，毕业于东北大学，他毕业后先是步入外资企业，其后出任人人网客户端开发工程师。

2011年，程一笑在人人网工作期间，开发了一款名为“GIF快手”的动图制做软件。这款软件因其趣味性而在社交平台上走红，这就是快手的前身。

两年后，GIF快手准备向短视频挺进。在五源资本合伙人张斐的撮合下，正在找创业方向的宿华与程一笑碰面合作，双方的创业团队也由此合并。

1983年的宿华结业于清华大学软件学院。毕业后，他曾在谷歌中国、百度公司兼任工程师，之后开始创业。

两人合作以后，快手急剧改进内容推荐应用的算法及引入人工智能技术，以实现更高效及更具个性化的内容推荐。随后几年，快手实现了用户规模的快速下降，成为国外最大的短视频平台之一。

从分工来看，程一笑兼任快手的首席产品官，全权负责产品相关的事务，包括开发新应用程序、产品迭代、开发新应用程序功能及用户界面优化等。

而宿华仍然兼任公司首席执行官，负责做出一系列战略及关键决策，包括战略方向制订、业务管理、业务创新、技术、研发、公关宣传、政府事务、财务法务等。

当时，快手的算法主要通过流量分配普惠、热度普惠和社群网路结构普惠三方面保证了每位用户的内容都被展示，这种普惠的价值观缔造了快手独一无二的社区。

到2016年底，快手已成为用户4亿、日活4000万的庞然大物。

与其他短视频平台不同，快手最初的定位便是下沉市场，真实、土味、接地气是其标签。平台视频内容主要以UGC内容为主，通过构建地域性红人、八卦娱乐、养生、大健康、生活小常识等内容输出，依托下沉市场的自然爆发，独特的社区文化让快手拥有高粘性和高用户存留。

不过，那一年，抖音的快速崛起，快手的压力无处不在。

快手从佛系转向狼性，为了流量，快手动作频频：2019年8月，快手迅速推出急速版，拿到2020年晚会独家互动合作伙伴；到2020年，与易迅达成战略合作，邀请周杰伦等名星进驻，发布“快手文旅光合计划”的创作者扶植计划；2021年，耗费21亿元派发节日红包……

这一波烧钱攻势下，快手于2021年2月5日登录港交所，成为“短视频第一股”。上市当日，快手以1.23万亿的估值，位列中国互联网第五大估值公司，超过易迅、小米、百度、网易等公司。

不过，短暂的辉煌之后，快手隐忧展现，仅仅半年时间，快手股价就跌破发行价，市值跌至2000亿的谷底。

程一笑的纲领

快手上市，跌跌不休，由盛至衰的背后有多方面的诱因。

其中，互联网行业结束快速下降的阶段，用户规模基本见顶，流量下降回升，靠巨额投入换取下降的时代过去了。而摆在快手面前的一个残酷现实是，随着互联网流量见顶，获客成本越来越高。

2020年，快手的销售及营销支出为266.15亿元，2021年这笔支出降低至441.76亿元。正是营销的昂贵的成本，导致快手急剧巨亏，2021年全年快手净亏损扩大到780亿。

2021年，宿华，似乎已经完成了历史使命。这一年的10月，宿华辞去CEO，保留董事长职位。快手当时在公告中表示，宿华的职位变更容许他有更多时间专注于制订集团的常年战略及探求新方向。

彼时，程一笑接替宿华CEO职位后，开始负责快手日常运营及业务发展。快手人事大权变更后，其面临的业绩、股价压力摆上日程，而程一笑也急寻业务发展的突破口。

从程一笑的“行动纲领”来看，很大程度就是扭亏为盈。

快手步入程一笑管理时代以来，一大核心主题就是降本增效。相比较宿华时代快手花钱大手大脚，程一笑似乎“抠门”多了。

在节约雇员福利支出方面，快手于2021年年末调整了租房补助、免费下午茶及免费三餐等福利；在绩效考评方面，“降本增效”首次被列入了快手高管季度考评指标，可以与“业绩表现”相提并论；对于海外业务，快手将不同地区的APP进行整合，对北美市场的巨额补助暂缓，转而集中攻入越南和拉美等地区的市场。

从结果来看，程一笑的止亏疗效显著，裁员、卡ROI、停止海外烧钱扩张等，一系列降本增效措施起到作用。一年后，快手其实没有实现整体赢利，但已连续四个季度业绩超市场预期。

2022年，快手国外业务在经营层面实现赢利，经营收益达1.92亿元，此外，集团经调整后EBITDA也实现转正，达18.1亿。

同时，基于快手庞大的流量，程一笑在快手商业化方面不断加速。

快手在宿华主管时期逐步确立电商、商业化、国际化、游戏四大事业部，程一笑又在2022年将本地生活业务升级为独立部门，2022年9月，快手上线了一个全新的本地生活店家经营平台——“快手本地店家”APP，类似于抖音生活服务的“抖音来客”。

快手的流量转换效应显著，到2023年第四季度，快手本地生活业务日均支付用户数同比提高超40%，本地生活业务是快手特别看重的新业务之一。

本地生活的规模拓展，对电商也是一大支撑。程一笑称，“本地生活除了贡献 GMV，还能更好地满足用户需求、提升黏性，是我们十分看重的新业务。”

降本与变革

在电商问题上，自从2021年接手快手CEO后，程一笑就开始了大刀阔斧地变革。“信任电商”、“大搞快品牌”、与易迅天猫断链等业务，均出自程一笑之手。

一系列变革以后，2023年，快手电商的月均动销店家数环比下降超过90%。第四季度中，快手单季度电商GMV首次冲破4000亿，同比下降29.3%，全年GMV则超过1.18万亿，成为最快突破万亿GMV的电商平台之一。

从2019年6月创立电商部门，到2023年GMV破万亿元大关，快手用了4年半时间。传统的电商越过GMV破万亿的关口，阿里巴巴旗下的天猫用了14年，京东用了20年。

不过，快手电商相对于抖音还是有差别，2023年1-10月，抖音电商GMV规模达到2万亿，同比增长接近 60%，已经十分接近易迅和拼多多了。

今年3月20日，快手科技发布了2023年第四季度及全年业绩报告，2023年全年，快手的总收入为1134.7亿元，同比下降20.5%；经调整收益净额为102.7亿元，突破百亿大关，去年同期巨亏58亿元。

当然，在快手营午盘中，除了电商等蓝筹股，最具增长性的还有短剧业务，得益于宿华2020年推出的“快手星芒计划”。

根据财报，快手2023年的销售及营销支出为365亿元，同比降低1.7%；行政支出为35亿元，同比降低10.4%，主要因为雇员福利支出降低；研发支出为123亿元，同比降低10.5%。

也就是说，程一笑的降本增效继续起到疗效，但另一方面，快手用户下降在疲弱。2023年，快手平均月活用户突破7亿，同比下降9.4%。2021年，快手平均月活跃用户5.44亿，同比下降13.12%。2022年，快手月活跃用户6.4 亿，同比下降10.7%。

除了月活用户增长速度疲弱，快手与腹部主播的矛盾也是焦点，今年4月20日，辛巴在直播间再度怒怼快手平台，而快手则对其进行封号处理，二人的“相爱相杀”由来已久。

程一笑最新表示，将持续找寻新的下降机会，不断发力于技术创新和内部能力建设。今年快手还将在团购业务上投入十亿级平台补助、千亿流量，扶持 1000 个百万GMV品牌。“在AI方面，快手自2023年启动AI战略后，一步步扎实推动自研大模型的研制训练，并加速大模型的场景化落地。”

程一笑企图继续在广告、电商、直播业务中寻求到一种下降策略，实现了各项业务的全发。但是，互联网流量见顶时代，用户下降平缓仍然是阻碍快手发展的问题，尤其是与抖音相比，快手用户下降并没有攻击性，这似乎也是快手的股价并没有随赢利低迷而返回颠峰的缘由，至今快手估值仍然是2000多亿。

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