拽上在线旅游OG——携程战略合作推进文旅版图

文/孔海丽

2024刚开年，旅集会业就掀起了风潮，各地文旅局纷纷“摇人”、亮绝技。已经和城市文旅成为“好同学”的内容大鳄——快手，也没闲着，拽上在线旅游OG——携程，以战略合作快速推动文旅版图。

据了解，快手本地生活和同程的战略合作十分紧密，接出来，同程将把景点套票、度假线路等优选产品供应链相继接入快手平台；而快手也将因此提供流量推进、商品补助、达人合作等一揽子权益。

业内剖析人士觉得，对于快手来说，以开放生态引入同程资源与服务，等于在原有内容生态的基础上，快速升级“内容+消费”的商业闭环，满足消费者；对于同程来说，快手是十分珍稀的增量市场，让同程在皑皑人海里精准找到仍未触碰的目标群体。

当商业竞争步入红海，快手凭着其不可复制的“私域流量”和“信任经济”垒起了新的护城河，已经成为了区别其他平台的差别化优势。对于品牌和店家来说，快手平台上海量的消费力成为“兵家必争之地”，而高粘度的用户关系和信任生态，则意味着常年经营的优厚红利。

假如要给快手的旅游业务找一个合适的关键词，快手本地生活酒旅行业总总监江林昊表示，这个词应当是“信任”。从营运角度来看，这些“信任”具备因数逻辑，其就藏在各类指标数据里。某酒旅产品供应商透漏，快手的收汇率比其他平台高出20多个点，这也是快手商业的奇特之处。

风云变幻，内容与互联网赛道角力多年，对于快手来说，后续做好供给、衔接起消费力，是一个高确定性的商业新故事。

从内容到交易的闭环

手握巨大流量的快手，在内容领域早已做到了相当出众，基于内容生态完成商业链路，则是特别顺理成章的逻辑。

早在2023年5月，快手就发起了“快赞百城”的文旅项目，联动百城、以百亿流量扶植区域文旅内容。据江林昊介绍，“快赞百城”收获了各地政府的高度赞誉，实打实输出了一波城市名片，声量很不错。

除此之外，数据显示，快手酒旅创作者超35万，她们生产了足够丰富多样的内容，引来快手用户们“心发痒”。她们创作的优质内容迸发了浓厚的需求，评论区往往是问到那里能买这样的产品，快手能不能直接供应。

2023年，快手酒旅在做的事情，一个是扶植旅游内容创作，把内容捋得愈发清晰，搭建好了内容他者；另一个是在搭建技术方面的基础设施，为接出来的商业闭环提供支撑。

用江林昊的话来说，内容积累早已存在，快手老铁们对于旅游的消费意图强烈，剩下的事情就是把供应搬上来。

于是到了2024年，快手很顺利地就把酒旅业务单独拎拎下来，以更直接的方法和更快的速率，承载平台上早已萌发的海量消费诉求。

通过与同程的合作，“目前，线上用户早已可以在快手平台直接订购公园月历票等旅游产品，并能享受到双平台共同提供的履约保障”。

至此，“内容+消费”的生态飞轮开始正向转动。

以近来爆火的杭州旅游为例，快手在察觉到内容动向以后，以营运活动有效促进了热点流量，也强化了本地酒旅商品的供给，产生了从内容属性到交易属性的完整链路。

对于快手的老同学——各地文旅局来说，也是一个“叫好又叫座”的事情，在搭建了交易基座的快手上，既塑造了城市名片，传播了城市声量，同时对于当地GDP也有挺好的带动。

而流量与交易之间，也是一个良性正循环。

数据显示，快手旅游互动用户超2.2亿，快手庞大的用户量、丰富的内容池，是其发力文旅的胆气，这意味着店家的利润也将是很高的量级。而快手上线交易功能以后，用户可以十分丝滑地在快手实现旅游体验，从而反馈给酒旅达人更高的用户粘性，使得资深达人在快手产出更多优质内容。

与此同时，一些足够大的IP如迪斯尼、长隆、环球影厅等，快手也在直接完善合作，实现深度营运。

聊到快手为何以开放生态接入同程，而不是像以前本地生活玩家一样，以极重的方法自己搭建交易链路、跑通店家。

江林昊也给出了回答，他表示，快手觉得本地生活就应当是一个开放的生态。目前见到的现况是，用户需求的下降远远超过了商品供给的下降，快手酒旅业务假如考虑自建供给，可能会造成用户需求在相当长的时间段都没有办法被有效满足，所以接入OTA平台，积极联动外部力量，是最快最有效的方法。

快手与艺龙的战略合作，折射了内容平台和OTA平台之间多赢的故事模板，相互助力达成快速下降。

“增量、私域”的差别化优势

对于店家来说，快手蕴涵着巨大的增量市场和常年可持续营运的确定性。

三年报显示，快手规模再创新高，平均日活跃用户环比下降6.4%达3.87亿，平均月活跃用户环比下降9.4%达6.85亿。另据第三方机构QuestMobile发布的数据，2023年5月，快手主站（高频用户）与抖音的重合度仅为19.67%，相较今年同期增长了6.3个百分点；从年纪属性来看，24岁以下的年青用户与31-50岁“中坚力量”凸显，分别占比30.8%、35.2%。

行业资深观察人士和店家均反馈，快手所联接的大众市场，是至今少有的，仍未被一轮一轮蜂拥而来的商业模式洗过的用户群体，是店家们垂涎的“璞玉”。

短视频格局竞争如此多年，整体的圈地跑马基本尘埃落地，快手囊括的大量差别化人群，有着强烈的消费意图，但供给并不猖獗。

快手，成为了店家们的生意增量场。

以酒旅业务为例，据江林昊洞察，新线城市年青消费者的可自由支配收入虽然超过高线城市人群，她们有着广泛的旅游诉求，但店家们还未触达过这种用户。而艺龙接入快手以后，快手的算法将指引艺龙与消费者之间的人货匹配，将合适的产品送达合适的目标人群，大大提高了效率。

不止艺龙，所有的酒旅玩家就会面临找寻增量的问题。江林昊表示，疫情过后，旅集会业的复苏十分凶狠，而到了2024年，行业竞争水平可能会回到2019年的白热化水平，谁能找到用户增量，谁能够领到下一赛程的入场券。

无论是店家还是达人，快手就会额外提供“支持”。据江林昊介绍，快手会帮助店家和达人洞察内容规律，开掘给她们流量的特性，教给她们如何做内容，但是指导店家和达人怎样选品，提供适宜快手用户的好产品。

要想进一步理解快手酒旅和快手本地生活，私域流量也是一个绕不开的重点。

不同于其他内容平台，快手的私域属性尤为显著，达人、商家和品牌创作者与粉丝群体之间，产生了一种私密、稳定的互动关系。基于快手整体“信任经济”的气氛，转化率要高出其他平台许多。

与公众直觉中的印象不同，据业内人士透漏，快手平台上的酒旅相关产品收汇率比其他平台高出多个点。多位店家和达人均抒发过这样的感触：“‘老铁’挺认人的，信任关系养成以后，就乐意在同一个地方下单消费。”

也有行业观察人士强调，快手“老铁”对于自己信任的主播，容错率低于其他平台，遭到一些小波折，是不容易打破这些信任联接关系的。

“在快手做私域营运，是可以沉淀出来常年资产的。”江林昊补充说，尤其是在旅集会业这样的中低频领域，获客成本相对偏低，假如才能在快手拥有自己的私域流量，生意将事半功倍。

基于以上特征，在快手酒旅业务面前展开的，是一片大好前景。但延续务实的思索形式，快手酒旅把2024年的目标定得挺实际，江林昊说，一是要持续做好基建，二是要养成用户来快手消费酒旅产品的心智，这也是从0到1、从1到10的必经之路。