钱江晚报暗访小分队央视3·15晚会曝光数据造假成本不高

直播间里，“刷”出来的热闹（主题）

钱江日报暗访小分队

卫视3·15年会爆光四川南充宇禾文化传媒有限公司销售网路水军的风波，造成广泛关注。

潮新闻记者也了解到，虽然“流量作假”的情况，在直播电商行业十分普遍。因此，潮新闻记者暗访了多家MCN机构，揭发资本操控之下，数据作假和“黑色流量”产业链对消费者的影响。

“黑色流量”流量数据作假成本不高

潮新闻记者调查发觉，综观整个直播电商圈，卷流量的现象愈演愈烈，造成数据作假、直播间“虚假繁荣”等问题普遍存在。

“新主播都从小项目组做起，原本每场直播只有10~20人同时在线，大半年时间，一场直播见过同时在线听众最多不超过70个人。”某品牌主播张云麟（化名）告诉潮新闻记者，从业三年，他已对直播间在线人数超过5000人司空见惯，但后来他发觉，这种场观人数，都是买来的流量，“我们也很恐惧。”

这样的流量恐惧，虽然普遍困惑着带货主播及其背后团队。带货主播叶薇（化名）亦表示，直播时她总是紧盯住屏幕上滚动的数字——多少人涌进直播间，订单转化率是多少，数值低了就得努力介绍再冲一波，“看到这种数字，就好象斗牛见到白布一样，奋不顾身向前冲。”

被流量推着跑的还有幕后直播团队。某背部直播间负责人张先生向潮新闻记者透漏，直播间数据作假这个问题，因为系列操作较为隐蔽，多年来如同乱象一样存在。幕后团队主要负责的是买“粉丝”、场观等，制造出虚假的热度和人气，因而欺骗消费者下单订购，也给直播间的店家营造热闹表象。

在张先生导引下，潮新闻记者在某线上购物平台输入“直播”“热度”等关键词，确实发觉不少标有“直播上热门”等字眼的店面，而其背后的“黑色流量”产业链也急剧浮出水面——商家为了规避平台监管，关键词使用译音标明，例如“套餐一：10元=8千博（播）放+100以上zan（赞）+分享”等等。

潮新闻记者咨询了其中一家店面关于“直播间降低听众的价钱”问题，店面工作人员发来：“加微讯号详述”。随即在陌陌中，他告知“已经做过了好多，没有风险”，“100元1000名场观，在线2~3小时；直播涨粉150元1000个”。也就是说，中腹部直播间根据常见的每场五千名听众估算，只需500元即可营造直播间“虚假繁荣”，订购门槛并不高。

对此，湖南节电子商务商会相关负责人告诉潮新闻记者，直播数据作假已成为业内的潜规则，在技术、市场和服务商三方中普遍存在。多名直播间从业者同样表示，电商直播是个年青的行业，确实存在着像“虚假流量”等零售电商的部份缺点，因而倡议行业理智竞争，“回归到商品本身才能走得更远。”

资本操控行业角力需加速洗牌清污

流量“混战”究竟谁在参与？山东节电子商务商会相关负责人解析称，因为MCN机构有资本促进，所以好多背部直播间、中头部直播间原本都是用这些手段做大的。目前，流量数据虚假对脑部直播间来说相对稀少，“头部直播间早已过了这个成长阶段，但中头部以下的直播间正在纷纷仿效。”

“这种规则下，流量数据越好越多的直播间，越具有议价权，能向品牌方要到更低的价钱，也能更受粉丝追捧。这么一来，便驱使不少直播间‘烧钱’买假粉、场观，搅乱市场秩序。”在从业多年的某直播机构负责人程力（化名）看来，“虚假繁荣”并不会持久，大直播服务商须要比拼的是供应链能力、服务能力、营销能力和品牌力等等。

2021年，由国家互联网信息办公室、公安部、商务部、文化和旅游部、国家税务总局、国家市场监督管理总局、国家广播电视总局等七部门联合发布的《网络直播营销管理办法（试行）》正式施行。该办法明晰对直播间营运者、直播营销人员划定从业红线：不得有虚构或篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量。该办法为网路直播行业公认的商业道德。

据悉，还有《中华人民共和国反不正当竞争法》等多部相关法律法规对虚假宣传、售假等行为的处理做出了规定。

2021年，上海互联网法庭曾针对一起涉及提供直播场控软件服务侵犯作品信息网路传播权及不正当竞争纠纷案做出裁定，认定这类行为构成不正当竞争，勒令其停止不正当竞争行为并赔付损失100亿元。据案件披露，快手公司控告一款直播场控软件的服务提供者，直播场控软件服务才能集中控制大量手机，批量使用快手帐号对指定直播间进行点赞、送礼物、评论、关注等操作。使用该软件可以人为操纵直播间中的“粉丝”，因而制造出虚假的热度和人气。这类行为侵犯了消费者的知情权和选择权，害处公共利益，构成不正当竞争。

在去年人代会期间，全省政协委员、重庆市政协副主席丁时勇就提出建议，建立网路直播带货信用监管及惩戒体系，从人员管理、销售、售后、资金等全流程进行监管，对虚假宣传、售假等核实属实的网路主播拉入短期或常年“行业禁入名单”，进行短期或常年封号处罚等。

广州财经学院电子商务研究所执行主任崔丽丽告诉潮新闻记者，直播间流量“混战”下实则反映的是竞争白热化，当下直播电商行业将步入规范阶段并加速洗牌，“这就须要消费者愈发理智对待直播，相关机构则需更具策略地选择对应自身能力的细分市场，也对机构营运提出了更高的要求。”

崔丽丽表示，从直播机构自身发展情况来看，企业须要找寻并加强差别化定位和竞争优势，或则找寻产业链中相对竞争较低的领域切入建立能力，加强自身竞争力的建设，政府也需引导相关企业作出改变。