快手 Q1 财报公布：电商业务推动收入增长，运营效率大幅提升

快手延续了今年的优秀业绩。5月22日，快手公布了截止2024年3月31日为止的Q1财报。

去年一季度，快手的总收入达到了人民币294万元，环比下降16.6%；实现了41万元的净收益，环比急剧减亏为盈。

一方面，电商业务仍饰演着快手下降引擎的角色。遭到电商业务的推进，快手的其他服务收入环比下降47.6%至42万元，是其核心业务中增速最大的业务。

另一方面，快手的营运效率急剧提高，且用更少的人赚了更多的钱。据财报，去年Q1，快手总额最多的销售及营销费用占比总收入的比率由今年同期的34.6%增长到了31.9%。据悉，快手的行政开销环比降低了49.7%至4.62万元。

与此同时，快手的用户规模还在扩大，去年Q1，快手应用的平均日活跃用户和平均月活跃用户分别为3.94亿和6.97亿，分别环比下降5.2%和6.6%。

取得了优秀业绩的快手，在发布Q1业绩后，还宣布启动新一轮股票回购计划。公告显示，快手计划自2024年股东会议结束后，未来五年回购总金额不超过160亿港元的股票。

不过，快手一季度交出的成绩单中也有不够亮眼的部份。例如直播业务收入的环比降低，以及只告知下降但未披露基数的本地生活业务等等。

泛货架电商和本地生活，快手要讲好的新故事

2023年快手就早已交出了亮眼的成绩单——总收入下降超20%，净收益环比减亏为盈，而彼时为那些成绩做出贡献的就是电商业务。过去一年，遭到电商店家投放消耗的推进，快手抢占半壁江山的线上营销服务收入环比下降23%；同样因为电商业务的下降，快手的其他服务收入环比急剧降低44.7%。

去年一季度，快手仍在延续且加强这一趋势，仅一季度就实现了相当于2023年全年64.4%的净收益。

电商仍是促使这一成绩的重要诱因。去年Q1，快手电商业务的GMV环比下降28.2%达到2881万元，稳定下降的电商GMV也促使了线上营销服务收入。

与此同时，为了寻求突破电商GMV的天花板，也为了解决直播电商流量见顶的问题，快手乃至其他脑部的电商大鳄们，都在抓紧加码泛货架电商图式。

在过去几个季度中，在业绩会、财报乃至其他重要场合，快手都在指出泛货架电商的重要性。在2023年Q3的业绩会上，快手创始人兼首席执行官程一笑就表示过，将结合直播内容场，在超市等泛货架图式重点进行货品营运，使货架成为快手电商全域经营的新下降点。表现在具体的行为上，快手从2023年Q4开始逐渐放开泛货架场景的流量入口，在双十二期间和12月，快手的商城tab页全量开放，以扩大流量规模。

与之相对应，快手电商整体GMV提高的同时，泛货架电商的GMV占比也有所提高。2023Q4和2024年Q1，快手的快手泛货架电商的GMV占比分别为20%和25%左右，且在去年一季度，泛货架他者的GMV下降超盘面。

取得了优秀成绩的同时，快手还是慢了一步。此前，无论是新政上的不自信也好，还是组织决策的混乱也好，快手在战略上一直跟在字节前面，泛货架电商也是这么。

快手电商的整体GMV与抖音电商的差别仍然很大，倘若依照《晚点LatePost》披露的数据来看，抖音电商2023年的GMV早已超2万亿，是今年刚突破万亿GMV关口的快手的两倍。与此同时，抖音电商曾表示过，未来内容场景和货架场景电商贡献的GMV将各占一半。此前，在今年5月的抖音电商生态会议上，抖音电商总裁魏雯雯就早已表示过，过去一年，抖音的货架场景业务高速下降，抖音商城GMV环比下降277%，其中，货架场景GMV占比达30%，而这一比列在当下应当还有所提高。

去年3月，抖音电商还上线了独立的“抖音商城版”APP，被视作其加码货架场景的又一重要措施，也意味着抖音电商对于货架场景足够的信心。

不仅货架场景以外，快手电商的弊端仍在，相较于抖音电商对于超头（超级背部主播）的把控力来讲，快手在面对超头的时侯气魄则弱了好多。有接近快手人士向36氪表示，快手电商缺少能支撑起盘面的中头部直播电商主播，是其过分依赖超头的诱因之一。以前的快手也因为过分依赖超头，而在商业化的公路上跌了跟头。

在快手发布财报的前两日，辛选官方对旗下主播辛巴直播中对平台（主要指快手）的不当言论发表了致歉申明，此后不久，辛巴的快手号直播权限解封，而这一措施适逢“6.18”大促之际。随着快手电商的崛起，平台似乎在显得更有话语权，但与此同时，快手电商仍无法难舍掉辛巴这样的超头。

与电商业务一样，快手的本地生活业务也被提上了日程，成为了快手高层和投资者们频繁提到的话题。在业绩会上，程一笑表示，去年Q1，快手的本地生活日均支付用户数环比下降接近9倍；在供给侧，公司Q1的日均动销店家数、商品数同比分别下降29%和38%，至于那些数据的基数，快手方并未披露。相较于抖音和美团在本地生活领域打得火爆的状态，快手的本地生活业务尚处于刚起步阶段，但从官方和资本市场的心态来看，快手去年须要交出一份关于本地生活的答卷。

业绩会上，程一笑表示，去年快手本地生活业务的策略重点一是行业化，结合不同行业特征做精细化营运；二是在商品策略上，通过和服务商的合作，下跌价好货的公路；三是提高本地生活内容的质量和数目。

AI仍是投资者们关心的问题

投资者们急切的希望见到这些须要巨额投入的AI大模型带来的产出，企业也急于证明这一点。在Q1的业绩会上，快手方披露了在AI上的进展，重点就歇脚在了业务场景的应用上。

电商正是互联网时代的产物，而AI的出现也势必会改变电商行业的面貌，“AI+电商”已经成为了行业共识。

在过去的一个季度中，贡献快手收入半数以上的还是线上营销服务，财报中表示，这一业务之所以可以实现环比27.4%的下降，实现167万元的收入，主要就是因为快手旨在于促进智能营销解决方案的应用以及升级全站推广商品能力，促使营销顾客数目及营销顾客投放消耗降低。

具体来讲，在创作上，店家可以借助AI来世成营销内容；在投放上，店家则可以借助UniversalAutoX(UAX)产品和全站推广产品实现出价、实时看盘等功能；在联接用户上，平台启用了AI客服等。AI落地具体的应用场景并开始着力提质增效，为快手带来了收入。而选择拥抱AI，是快手加码电商的必要举动，在快手公布AI+电商的成绩单之前，早已有众多电商玩家掏出了入局AI以后的成绩。

比如在今年双十二期间推出百度优选智能导购的百度电商曾表示，2023年百度优选GMV环比下降594%，AI大模型参与促使的交易占总交易的20%；节日期间，易迅云言犀数字人累计带货GMV超4000亿元，闲时转化率提高超30%；今年Q4，阿里父亲技术团队推出“图片一键变视频”的AI技术框架AtomoVideo（阿瞳木视频），提高电商店家经营效率等等。

去年Q1的业绩会上，快手方表示其规模超1750亿的大语言模型，综合性能早已接近ChatGPT4.0的水平，其近日也即将推出了第一个多模态的大语言模型。

去年电商竞争态势的改变，必将有AI浓墨工笔的一笔，在此之前，主动也好，被动也好，电商大鳄们在AI电商上的大赛早已开始。