拼多多：人气与批评并存，电商类软件的崛起与挑战

拼多多是近来崛起势头最为猛烈的电商类别产品。由七麦数据可知，目前拼多多在中国AppStore应用总榜中排第二位，仅次于抖音。在安卓的各大榜单中也都有拼多多的身影，与此同时，网路上对于拼多多的负面评价也好多，本文将对这款集人气与批评于一身的产品进行剖析。

一、产品概述1.体验环境

体验版本：4.4.0

体验设备：荣耀V9（128G版）

安卓版本：8.0.0

体验时间：2018.5

2.产品概括

拼多多为一款电商类的软件，主要功能为商品的选购。其图标同易迅以及淘宝一样选择以激情的绿色为主色彩，整体纹样为一个由各类商品icon拼接上去的心。

打开后的首页一级入口有五个，和淘宝以及易迅相同，而且营销策略却与以上二者有着显著的差异。不同于淘宝以及易迅的质，拼多多则是主打优价为主，目标人群也多以低消费水平的人群为主。

3.产品定位

拼多多推出的购物模式为社交+电商，借以让更多的用户分享划算。从其名称就不难看出，拼多多重在“拼”团以及便宜“多多”。

拼多多首页的功能中有限时秒杀、品牌清货、名品折扣、天天领现金、砍价以及免费团等功能。而这种功能无不是让用户买到愈发实惠的商品以及让用户联合上去去“拼”低价。

这一点和易迅的差别很大，易迅的理念是秉持顾客为先，但是保证易迅所售商品为正品水货、全国联保、机打收据。易迅更多的是在乎商品的质，而拼多多则是比较关注商品的价钱。

由以上定位剖析不难看出：拼多多和淘宝以及易迅的用户似乎重叠度不是很高，并且和天猫的用户重叠度确是很高的，虽然在拼多多出现之前，低价钱、优惠的购物平台就是天猫。而以正品以及质量保证为主的淘宝以及易迅则有不同的用户群体。

4.用户需求剖析

（1）用户画像

上图为百度搜索指数

从中不难发觉：拼多多的搜索指数有很强的周期性质，每一个高峰区域都是在周五和周六。

从中可以看出：拼多多的用户以下班族为主，且通常假期并不会进行加班。这一点和拼多多用户相对消费水平比较低的特点是相符合的。

上图数据分别来自于联通观象台以及百度指数

从中可以发觉：拼多多的用户以男性用户为主，且年纪都相对比较大，以30-50岁之间的用户为主。

不难想像这个年纪段的女人用户对于低价钱的商品是最为敏感的，她们有足够的时间去通过各类形式来获取价钱比较低的商品，时间对于他们的价值并不是很高，他们有条件也有精力来通过时间换取低价钱。

以上数据来自于百度指数

从数据可以发觉：拼多多的用户相对还是比较分散的，尽管用户仍然以人口密度比较大的发达城市为主，而且这些经济欠发达的区域也有不小的贡献。相比较于易迅等购物平台而言，拼多多在三线以下城市的用户比重要大一些。

按照以上信息可以恐怕拼多多的用户大概有以下一些人群：

家庭主妇：他们就是人们口中常说的七大姑八大姨，价钱对于他们而言是选择商品最重要的诱因，他们没有心思也没有能力去关注商品的质量。

据悉他们的空闲时间相对比较多，且群体亲密度高，一个产品假如才能获得他们之中一个人的偏爱，这么这个产品在短时间内都会在他们之中疯狂传播，他们的消费产品多以高端的产品为主。

出席工作不久的年青人：她们常常还没有哪些积蓄，刚出席工作不久收入能力比较低，而且须要花钱的地方却比较多。年青的身体让她们对于健康等问题暂时还不是非常注重，价钱对于她们而言似乎不是惟一但也是重要的参考根据，她们不会以拼多多作为主要的购物平台，并且也不介意在听到优价的物品时进行订购。

退职的奶奶：她们对于电商购物的了解是有限的，也无法辨认商品的质量等，她们最大的优势就是无穷无尽的时间，对于她们而言，在拼多多上耗费好多时间而才能少花一点点钱也是值得的，由于她们原本也没有好多的事情要干，拼多多除了让她们得到了便宜还让她们有事情可做自然得到她们的偏爱。

中学生群体：中学生群体处于一生之中消费欲望最强而且又最一无所有的年龄，对于她们而言，优价的诱惑力也是很强的，且中学生的群体性很强，联合拼单等行为对于她们而言也是比较容易做到的，因而她们也在拼多多的用户中占有一定的比列。

习惯性杀价群体：杀价可以说是一种习惯了，好多用户都有此类习惯，而且自从电商以及商场成为购物的主要方法以来，想要杀价可以说是比较困难，大多数的商品都是明码标价的。

而拼多多则给与了那些用户一展拳脚的机会，她们不一定没有足够的消费能力，杀价已然成为她们的一种习惯，所以她们很容意就痴迷于拼多多的各类让利之中，虽然耗费的时间代价早已超过了杀价所得也仍然乐此不疲。

被拉进去的用户：她们其实本身永远也不会用到拼多多这款软件，由于她们愈发重视产品的品质，并且每位用户都有自己的交际网。

所以她们很有可能是直接被自己的亲友甚至是妈妈给拉进来的，她们使用该软件的惟一目的其实就是当他人发送过来联接的时侯帮忙杀价，仅此而已。

（2）用户需求

依据需求层次的深浅，将用户的需求界定为三个层词，依次为基本型需求，期望型需求以及激动型需求。

5.市场现况和剖析

（1）行业剖析

以上数据来自艺恩咨询

从中不难发觉：网路零售以及联通购物市场的规模正在逐年降低，且联通购物的比重是逐年降低的。

而想到联通就不能不提及陌陌，作为手机必备软件之一的陌陌，除了拥有良好的社交体验还有优秀的支付功能，而拼多多才能通过陌陌进行分享，无疑挺好的借助了陌陌的渠道优势。

以上数据来自艺恩咨询

可以发觉：现今的联通电商用户对于促销的不同方法有不同的见解，用户最希望得到的让利形式为店面红包以及签到领现金和限时疯抢这两者。

缘由很简单，由于这两者几乎是没有任何门槛的，用户可以在不付出任何代价的情况下就才能获得这种让利。而满减须要订购一定的数额才才能享受，好友帮忙杀价则是须要用户耗费比较大的精力才才能实现。至于会员，则须要用户在获得让利之前先自己花钱，自然最不受用户的欢迎。

上图数据来源为艺恩咨询

通过上图可以发觉：农村网民的数目正在逐年降低且数目早已达到了2.09亿人，尽管数目仍然多于城镇网民的数目，而且农村作为一个各大电商大鳄侵入还不是很充分的领域，仍然有着不小的潜力。

（2）市场数据

以上数据来源为艺恩千帆以及海通期货研究所

从中不难看出：拼多多的月活跃用户增长是极为可怕的，在一年的时间里，月活跃用户的降低居然达到了十倍之多，且于2018年月活跃用户直接突破了一亿大关。拼多多在很短的时间里从一个流产品迅速成长为大鳄级别的产品。

以上图片数据来源为艺恩千帆以及海通期货研究所

从中可以发觉拼多多的月活跃人数，早已和易迅比较接近，并赶超了唯品会以及淘宝坐落第三位。并且同比增长更是高达13.85%，远远低于其它的电商类产品。

不难想像：拼多多如今早已是一个无法被忽视的电商产品了，且假如才能以这个势头发展下去很快便会追平易迅。

二、产品剖析1.产品结布光

拼多多的主要功能分辨为五个区域，即首页、搜索、推荐、聊天、个人中心这五个区域。

产品结布光如下所示：

从以上结布光不难看出：拼多多的结构设计和大多数电商产品相同，打开后均有5个一级入口。值得一提的是：拼多多首页中热门栏目里有好多让利的订购形式，这与拼多多的产品定位是一致的。

据悉精选推荐出现在多个页面之中，这样有很大的可能导致购物时间充沛的用户的兴趣，进而降低销售量。拼多多另一个明显的特征——分享功能，也是多次出现，这和它定位的社交属性很符合。

2.用户使用流程图

拼多多的功能十分多，将所有的功能都彰显下来很难做到，所以以下流程图仅仅为拼多多诸多功能的一小部份。

拼多多的特色功能之一就是拼单功能，在选择好产品以后不仅可以单独订购之外还可以发起拼单。发起拼单的价钱要比单独订购实惠不少，而且发起拼单须要等到有足够的人订购才才能发货，这些模式可以激励用户约请其他的人一起订购，以达到降低销量的目的。

3.功能体验剖析

（1）多种多样的让利活动

大多数电商类产品都有让利活动，而拼多多则是将让利做到了极至。首页中的让利栏目有好多，例如：限时秒杀、品牌清货、名品折扣等。

据悉天天领红包以及现金签到，也是对用户很有价值的让利行为。

以上各类让利活动根据分类，可以分为以下几种模式：

从以上剖析不难看出：拼多多的让利模式多种多样，作为一款主打低价钱的电商软件确实有足够的便宜。其推动打折型的让利在带给用户让利的同时也让用户将新的用户带入拼多多，是一种利人利己的做法。

而中奖则在一定程度上还能降低商品的销量，用户中奖的金额不多，因而好多用户乐意进行尝试，尽管每位人的金额很小，而且当用户数目好多的时侯也是一笔可观的利润。另外，中奖也有可能让这些没有明晰订购目的的用户进行尝试。

（2）拼胆拖的订购

不仅电商常见单独订购之外，拼多多的特色之一就是降低了发起拼单的功能。从前面的截图可以发觉：发起拼单以后商品的价钱都有一定的增长。而幅度则是不一定的，有些商品的增长幅度比较大而有些商品和原件相比几乎没有哪些区别。

发起拼单功能是推动销量以及降低新用户的重要方法之一，用户想要尽快的得到自己订购的东西，都会约请自己认识的人一齐进行订购，甚至一个单位的人一起进行订购。

这些订购模式对于用户和店家来讲都是有益的，对于用户价钱有所增长，而对于店家则是获得了销售量的提高。

（3）无处不在的精选推荐

用户不仅有明晰目的时打开软件之外，有时侯也会打开软件仅仅浏览一下。这些行为有点类似于遛弯，没有明晰的目的。

并且就是想要来看一看，假如才能看见自己喜欢的东西那就很有可能会进行订购。考虑到拼多多女人用户比较多的特性，将软件构建的比较适宜逛自然是很重要的事情。

拼多多降低了无处不在的推荐页面，不管用户在查询哪些界面，当拉倒顶部的时侯都有可能是商品的推荐。这样，用户有空的情况下就有可能进行查阅瞧瞧有什么东西，这些做法无疑降低了用户订购商品的可能性。