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拼多多 2023 年一季度财报超预期,为消费回暖注入强心剂
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2024-8-9 12:21:44
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新管理层的新思索。
出品|36氪未来消费
微信ID|lslb168
在疫情阴霾渐渐淡去的背景下,消费复苏回落的证据可以在徐州火锅、“特种兵式旅游”中找到,更能从拼多多最新财报中窥探。
5月26日,拼多多集团发布了2023年一季度财报,营收376.4亿元,同比下降58.2%,超市场预期;NON-GAAP净利润101.3亿元,同比增141%。
今年以来,各地纷纷在落地提振消费措施,拼多多也仍然在借助自身优势为剌激消费贡献力量,组织了多个大规模促销活动,发放额外的优惠券、折扣。作为后疫情时代的开始,拼多多2023Q1的优秀表现,为消费低迷打了一针强心剂。
业绩会上,拼多多集团董事长、联席首席执行官陈磊表示,“在过去一个季度,我们发觉市场消费意愿持续下降,消费者购买力得到进一步释放。”
陈磊还强调,这个季度的业绩部份彰显了拼多多进行高质量发展变革的成果,“过去几个季度中,我们逐步调整策略,将重心从增长转向提质。我们专注于推动平台生态建设,将提高质量作为首要目标。作为一家年青的、处在发展阶段的公司,我们会加强投入,创造更大的社会价值。”
与财报同样深受关注的,还有新CEO赵佳臻在业绩会上的首次现身。
“在提振消费的大背景下,我们希望通过加强补助、扩充品类、升级服务、充分保护消费者权益等一系列措施,进一步优化平台生态。通过平台生态的高质量变革,进一步促进消费活力。”
和其首次现身一起,拼多多也首次提出全面拥抱高质量发展,以提高质量为首要目标的战略,并构建“百亿生态”专项,进一步加强对于优质供给的扶植力度。
伴随新的变革,关于赵佳臻的新卷子也徐徐展开在外界面前。
拼多多的第三“百亿”
八年前,拼多多从农货、水果做起,逐步成长为年活跃用户近9亿,活跃商户1300万的新电商。当下,拆解拼多多的崛起,可以从无数个经度切入,但必将绕不开影响深远的几个“百亿”项目。
2019年,拼多多创始人黄峥首创“百亿补助”,如其当初所说:“百亿补助”不是标语,所花的每一分钱都值得的。久经各类凑满减券困惑最后发觉几无折扣的消费者,终于感悟到了实打实的让利。
后来,“百亿补助”被争相追效模仿,也成为了拼多多的奇特标签,不仅为平台吸引来了大量品牌商品,且成功将拼多多带到三环内,成为各个用户群体的“心头好”。
2021年3月,黄峥退职将二把手职位交棒给CEO陈磊,后者同年8月提出“百亿农研”专项,不以商业价值和赢利为目的,致力于促进农业科技进步,主导公司开启了从“重营销”向“重研制”的战略变革。
翻看财报不难发觉,拼多多在研制上的资金投入屡创新高,2023第一季度研制投入同比降低4.2%,达到25.1亿元。基于此,农业从起家之本逐步生长而成护城河,助力拼多多顺风奔跑以及逆市下降,迈入赢利周期。
时隔三年,拼多多再度迎来组织机构层面大调整,实行“联席CEO制度”,联合创始人赵佳臻获任联席CEO,与陈磊一起管理公司业务。
前有黄峥推“百亿补助”,后有陈磊设“百亿农研”,随着赵佳臻的上任,又出现了“百亿生态”,“百亿”项目虽然成了拼多多每一任CEO必答的新试题。
所谓“百亿生态”是指推出百亿规模扶贫资金,支持并扶贫优质商户、品牌及中小企业;通过流量等资源倾斜,辅助产业带店家建设“数字化新供给”;通过爆品构建、加“数”发展、推动中小企业、优质店家实现有质量的下降。
简而言之,“百亿生态”就是愈发重视店家生态的质变性建设。事实上,拼多多相关举动不是从昨天才开始的,回看过去,其无时无刻不在推动企业、商家的高质量发展。
多年来,拼多多植根各大产区和产业带,已培植了一批兼顾供应链与电商营运实力的优质店家。目前,拼多多上有1600万新农人,越来越多的店家正通过拼多多将产品遍及全省乃至全球。
甚至,一些拼多多店家依托“拼单+产地卷发”的模式取得规模效应、建立价钱优势后开始为包括直播电商在内的其他平台供货,开启了多样化发展之路。而拼多多也因此成为整个电商行业的重要货源地。
“今年,我们的专项团队将先后深入云南、福建、浙江、江苏、山东、河北、安徽、陕西、四川、湖北等国外100个优质产业带,全面推进制造业企业推动数字化变革升级,更好地提质增效。”赵佳臻表示。
而“百亿生态”的战略落地,意味着拼多多将为中小企业、优质店家等带来愈发体系化、常态化的扶贫及资源加持。
在拼多多委任新CEO后,外界对赵佳臻有了更清晰的认知:早期,在拼多多负责农业品类的整体营运及供应链搭建,为此跑遍了国外大大小小的农产区;多多卖菜“首名开城大将”,打造了多多卖菜样板城市;去年下半年,又带队推进拼多多的供应链体系升级。
作为从田间地头走出、在供应链端摸爬滚打的人,赵佳臻带来的不只拼多多的新“百亿”时代,还有无数店家实现跃升质变的机遇。
加码高质量发展拼图
虽然这是拼多多首次将“提升质量”作为首要目标,但如同陈磊在业绩会上所说,在过去几个季度里,拼多多仍然稳健地调整策略,把重点从增长转向提质。
尤其今年以来,拼多多更是加速推动由快向稳、从速率到质量的战略变革,全面拥抱高质量发展。目前,拼多多内部已产生共识,希望将高质量发展落实到平台整治、商家生态、高质量供应链、高质量消费等方方面面。
自4月初上任近2个月时间里,赵佳臻主导了平台整治的好多事情,比如连续推出“未成年人保护”、“图书整治”等专项整治活动;实行全面的户外刀具实名制,禁止未成年人订购;主动禁售亚硝酸盐等改善电商营运环境的举措。
一直以来,拼多多也在持续加强投入优化供应链能力,强化实体供应链的建设,从鞋厂或产业带直接将产品对接消费者,缩减流通环节,降低供需两端的采销成本,推动传统产业变革升级。
“我们将以实为本,持续发力供应链投入,为高质量发展找寻更强驱动力,加速建设‘多便宜+好服务’的健康生态。我将与团队共同努力,坚持推进高质量发展,促进平台生态健康共赢。我们还继续重投实体供应链建设,稳链强链、补链延链,让更多工业、农业产业带跑出植根本地的领头羊,带领当地产业迈向全省乃至全球市场。”赵佳臻在业绩会上这么说道。
至于高质量消费,则是进一步强化对优质供给的补助力度,引导红色、健康、对身心、环境都更好的消费。赵佳臻表示,“我们将牢牢坚持消费者导向,不断自我完善,高效创新,引导平台更高质量的发展。”
比如持续弘扬“天天618”的平台消费理念,并于4月6日启动了拼多多百亿补助“数码电器消费季”,对数码电器全品类进行超额补助,还以品类专场的方式对各种商品持续加补;今年北京“五五购物节”,拼多多更是掏出40亿真金白金投入补助,并为广州居民带来翠恬莴苣、极星小番茄等健康红色农产品。
另外,今年以来拼多多今年以来已将绝大部分品类从支持72小时发货,升级至支持48小时内发货。在售后策略上,对奶奶及偏远地区的消费者进行服务倾斜,并执行愈发主动的客服策略,如为利益损坏消费者提供仅退货服务。
在高质量的店家生态方面,拼多多竭力扶植优质农产品出村进城,近期,“农云行动”、多多跨境等专项团队深入探寻国外各个优质农业及制造业产业带,通过提高农货上行效率及推动中国制造出海等方法,持续推进传统产业链的数字化升级。
值得一提的是,拼多多至今保持农产品零佣金的新政,农业店家的综合费用大约是其它平台的1/3-1/2。
随着“百亿生态”的筹建,商家生态建设持续得到健全,拼多多的高质量发展拼图也得以补充完整。在广袤的底泥里,企业店家将收获愈发健康、可持续、高效的下降,不断锻化核心优势,提升竞争活力,从默默无闻的小品类摇身一变名行全省的好品牌。
这也是高速飞驰中的拼多多,坚定战略变革的驱动力,更是其由“量变”到“质变”all in所期盼望见的结果。
“质疑”与“修心法”
在业绩会上,赵佳臻主动提到了此前引起关注的拼多多“炸店”事件,并透漏,拼多多在第一时间对利益损坏的店家进行兜底保障,同时升级攻守策略,很快恢复了正常的经营秩序。
他还表示,“竞争是绊脚石,能够激励我们更高效地学习,更快速地创新,从而促使服务的快速迭代,我们将继续坚持消费者导向,以正面、积极的方法应对竞争,即使面对恶意功击,我们也会善意剖析,坚持自我建立,推动平台更高质量地发展”。
对拼多多而言,高质量发展,并不意味着舍弃中小店家,而是帮助所有店家修练心法,在竞争激烈的环境下能逐步致远。在拼多多,信用是秩序的基础,当店家积累的信用越多,拥有的机会急剧越多。
而“百亿生态”的出现也证明了拼多多对中小店家的注重,帮助高信用、合规经营的优质店家获得流量补助等资源之余,还弱化了“劣币驱逐良币”不良竞争。
但如赵佳臻坦言,在变革过程中,平台可能会经受宫缩、面临指责、遭受功击,在他看来,这些情况都在管理团队的预期之中。
误解是表达者的宿命,质疑其实也是拼多多成长路上丛生的荆棘。
在当今常见的拼多多叙事语境里,其故事一般由用户、GMV、营收等数据在有限时间里剧增高涨的拼多多速率组成。但那些背后,误解、质疑,攻击等也串联起了拼多多一路的发展轨迹。
早在2018年7月,刚上市不到一星期的拼多多就遭到了铺天盖地的指责声浪,为此,黄峥发布了题为《坚持本分,即使是恶意的功击,也要善意的剖析》的全体职工信,指出要坚持本分,面对指责先求责于己,要拥抱公众和竞对的监督,忽略股价的波动,拿出钉铁钉的精神,一个一个扎扎实实解决实际问题。
“要消费者导向,不要竞争导向。别人指哪些我们才做什么,要牢牢的紧抓消费者导向,从消费者最最切身的利益点开始抓,开始改,持续的改。”他在信中表示。
彼时,拼多多在好多消费者那儿是入不了法眼的“拼夕夕”,抨击之声喧嚷。几年之间,百亿补助、供应链升级等大刀阔斧的战略性注力,却将批评、质疑渐渐消融,赢得了消费者真金白银订购的信任。
行进在高质量发展的路上,拼多多未能防止来自店家的一些指责和不理解,是平台面临的新挑战,也是赵佳臻那位新任CEO的大考。
幸运之处在于,拼多多过往经历让他有胆气相信,“百亿生态”启动以后,平台与一些店家的宿怨误会会在时间里迎刃而解。
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