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2022-7-3 19:20:31
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中国
文字 |莱卡智库,作者 |金刀,编辑 | G3007
东方精选最近朋友圈频频刷爆。相应地,《直播一哥》李佳琦直播间已经停播多日。 6月13日,罗永浩在官方微博直播上宣布退出。至此,直播届“四大天王”(辛巴家族、薇娅、李佳琦、罗永浩)垄断的时代似乎已成为过去。
新东方上一次出现在公众视野是去年12月,创始人俞敏洪决定向农村学校捐赠8万套课桌椅。此后,新东方逐渐淡出公众视线,鲜有媒体报道。唯一有点火的消息是,12月28日,俞敏洪亲自带新东方老师入驻抖音,开始生产农产品直播带货。次日,新东方股价在港交所下跌21.78%,似乎对新东方直播的前景极为不利。
从此,新东方的消息越来越少。生活中总有新的热点,曾经支持和喜爱新东方的人逐渐开始淡忘这个品牌。然而,就在这个月,东方精选突然火了起来。凭借自身实力,6月9日粉丝数也破百万,6月16日粉丝数突破1000万。与此同时,资本市场也在动。 6月16日下午,新东方在线股价涨幅超70%,近五个交易日股价涨幅超570%。
01 知识娱乐、反向用户过滤和互联网折叠
目前,在东方入选的直播间中,在线用户数长期稳定在10万人以上。熟悉直播的朋友都知道,这个能力只有抖音的顶级
主播
才有,而东方选秀仅仅一周就做到了。 6月10日爆发当天,直播GMV突破1000万,新增粉丝32万。彼时同时在线人数峰值突破10万,累计观看人数395万。
在此之前,抖音上的直播主要是娱乐形式。为了实现高在线用户数,除了向平台支付大量资金外,还需要运营一系列配套的福利+套路才能实现。许多人留在 直播间 打开幸运袋和抢特价。一旦活动结束,直播间的数量会瞬间下降很多。
抖音直播间之所以有这么多“套路”,主要来自于很多主播的盈利模式:坑位费+佣金。品牌在选择主播时,首先会看主播的粉丝数量。不过随着直播行业竞争的激烈和粉丝的数量,他们开始关注在线用户数,因为真实在线人数乘以转化率,就是最终的在线人数。交易。一些主播为了营造一个在线人数众多的局面,会刻意努力留人,所以有各种福利和一些看起来有点疯狂和愚蠢的方式。这些方法自然有其受众,但也有很多人嗤之以鼻。
在这样的行业背景下,东方精选的突然爆发似乎有一个“合理”的解释:抖音用户并不都喜欢娱乐,同时对文化知识也有需求。但就是这样,成功也太简单了。毕竟,直播现在不仅是一片红海,更是一片血海。如果只是迎合一部分人的文化需求,还不足以杀出一条血路。我们曾经在平台上看到,某位直播间也在搞所谓的文化直播:找个美女坐在直播间上,伴着优雅的音乐,轻声细读” 《红楼梦》,收视率从未超过两位数。为此,我们也尝试总结一下东方选秀爆款的逻辑:
首先,一种新颖独特的娱乐方式。在东方选秀改版之前,最大的观看人数只有3000人左右。自6月9日改版以来,有网友发现东方精选其实是在进行双语发货,直播间更是诙谐,没有别的直播间像大超市促销这导致部分用户自发发视频到朋友圈,这一小举动在全网引发热议。有些人认为选择东方的直播间是一种教育和娱乐模式,我们对此持否定态度。本质上,东方选秀还是一种娱乐形式,只是以碎片化的知识+脱口秀演绎的方式呈现给观众。在这方面,新东方是非常有优势的。早些年,新东方的一些老师因为各种妙语连篇,在学生中的人气名气很高。现在他们只把这个能力放在直播间中,可以离线捕获。教学生的心,现在也能收获一大批网络粉丝。
其次,为用户反向过滤内容。这种在购物过程中加入一些科普知识的内容,很容易受到一些文化程度较高的网友的追捧。在这里,他们很容易感受到“文化”,不知不觉就留在了直播间,有的甚至声称可以在直播间免费学习英语。为此,我们也好心提醒大家,学习是一项长期的系统工程,不能因碎片化、娱乐化而麻痹自己。如果你想通过一些考试,刷题更有意义。
第三,东方选品爆发的背后还有一个很重要的逻辑:互联网折叠。互联网折叠是指虽然在同一个互联网平台上,但由于兴趣、教育背景、收入等方面的差异而分开,算法为其贡献了力量。这里我们介绍另一个概念——信息茧房。信息茧房的概念是由哈佛法学院教授、奥巴马总统的法律顾问基思·桑斯坦在2006年出版的《信息乌托邦:人们如何产生知识》一书中提出的,指的是人们关注的信息领域。习惯性地以自己的利益为导向,从而被自己的生活束缚在蚕茧般的“茧房”中的现象。东选之前没有类似的直播间模式,这让不喜欢热闹的直播间的人找不到自己的需要,或者无法满足自己的需要。东方选秀的出现,借助抖音算法,迅速在人群中识别出喜欢这种类型的人,并迅速形成圈子。对此,网上也有一些声音认为,东方选秀的出现,是对娱乐型直播间的一记耳光。其实只是目标受众不同而已。在互联网折叠的影响下,虽然大家使用的是同一个平台,但能看到的内容差距是难以想象的,每种风格都有自己的受众群体。所以,有喜欢东方之选的,也有喜欢热闹娱乐的,无人比谁高贵。
02 恋爱期过后
虽然东方选品凭借其新颖的直播手法走红,但其本质还是属于直播带货的范畴。在全民的热情开始逐渐降温后,消费者的关注点总会回到带货的正道上。
除了前期的流量获取,选品、供应链、跟进客服都是直播需要做好的标准动作。尤其是供应链环节最需要加强。
薇娅和李佳琦之所以能称霸直播环节多年,也是因为前期的选拔不错。在他们的直播间中,消费者可以买到物美价廉的正品,比如直播间谁能说不呢?毕竟全网最低价才是直播间“宝贝们”的真香法则。
但即便是薇娅和李佳琦,随着中后期队伍的扩大,虽然进入门槛(比如高昂的进站费)一再提高,但还是有一些中小品牌为了流量和知名度的加入,其中一些产品有各种各样的客户投诉,消费者难免将矛头指向主播。根据我国相关法律法规,这些主播也可能面临连带责任。
正如我们前面提到的,东方选秀的爆发契合了很多知识分子的娱乐需求。但是,熟悉带货直播的一个现象是,大部分用户都喜欢直播间和主播,就像谈恋爱一样——最初的好感和新鲜感是压倒性的,经过3到6几个月的热恋期,热情的集中度开始衰减,很快进入沉闷期。在这个阶段,主持人需要要么给予更多的“情感价值”,即在直播内容的创新和新吸引力上下功夫;或者给予更多的“物质含量”,即更优质的产品、更低的价格和更好的体验。
系统数据是自我认证的。根据蝉的数据,东方精选直播间的女性用户占比为67%。从年龄上看,主力是进入职场并具有一定经济实力的中青年人。从区域分布来看,多为高线城市和高考省份(这部分区域有崇尚教育的传统),而这部分人口也与付费用户的大盘有关2021年抖音披露的泛知识内容,高度重叠。
浙商证券分析师谢晨在《东方精选六问六答》行业深度报告中指出,高可持续性、广空间、高门槛、高利率”,“从供给看, “知识+带货”是一条风格路线,需要不断更新贴合画风的内容,新东方师资独特,善于创造知识内容,保证输出体验。模式门槛更高,更可持续。直播间后续热度自然会下降。参考罗永浩的数据,估计有10000到20000人会长期持续在线。”
目前,东方精选的主要品类是餐饮、书籍、音像、新鲜蔬菜和水果。其中以农产品为主,也推出了玉米、大米等自营品牌。这在一定程度上体现了公司团队做农业的初衷直播。但是,生鲜产品对物流的要求非常高。消费者能否按时拿到新鲜的产品,味道和外观是否与直播间描述的一致,都考验着团队。如何应对可能出现的公关危机,快速解决客户投诉,不断迭代直播间产品也考验着这支年轻的团队。爆款后,大量品牌纷纷前来寻求合作,如何从中选择优质合作伙伴,是否会出现打破行业常规的合作模式,东方精选给我们留下了无限遐想。
结论
6月16日,俞敏洪在公众号“老余八卦”的末尾写道:希望未来的路,哪怕是坎坷坎坷,风霜雨雪,无论运气和命运多么糟糕,我们就能带来一种“一团雾雨”的奔放奔放的生活,保持一种“无风无雨”的平静。也祝愿东方选品不拘小节,砥砺前行。
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