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2022-7-10 12:29:21
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中国
双11过关,新电商大战打响。
从10月30日与江苏卫视举办“一千零一夜晚会”,到116嘉年华正式开幕,抖音投入百亿流量,四大盛事在今年双11。强者之一。这么多新商户,不仅有资格分享这个双11,还获得了新的生存空间。今年双11已经过去,部分商家决定继续增加抖音平台。
同时,11月5日晚,终于迎来实质性进展的抖音IPO披露了非常抢眼的电商数据。
随着移动互联网战争零和博弈趋势的不断涌现,外界对抖音的新布局也格外关注。根据抖音提交的招股书,电子商务是抖音增长最快的业务。截至2020年6月30日,抖音电商上半年GMV达到1096亿,其中复购率高达60%。
在品牌决定向所有人转变的背后抖音,抖音电子商务发生了什么?
寻找电子商务的新增长点,抖音做一个长期主义者
三年前,抖音电子商务已不是今天的样子。
转折发生在2018年,作为抖音商业化元年,那年年底,抖音开创了第一个卖货节,带来了散打货王抖音 @1.6亿元带货量超过另一位主播薇娅的记录,让抖音内部重新审视电商业务的价值。
随着抖音内部对电商逻辑的思考不断深入,抖音逐渐构建起新的电商生态。
抖音电子商务随即迎来爆发期。 2020年上半年,抖音实现GMV 1096亿,较2018年增长1000倍,已成长为全球商品交易总额第二大直播电商平台。同样,根据抖音大数据研究院和抖音电商企业发布的《2020抖音电商生态报告》,与今年8月和1月相比,抖音 @抖音电商订单数量增长254%,还在高速发展中。
留给外界的问题是,为什么抖音能从同一个短视频业务中展现出巨大的爆发力?
抖音电商营销中心负责人张一鹏总结为生态优势。 抖音平台从录制分享开始,最终演变成用户粘性高的良好社区氛围。用户在 抖音 上消费内容,现在其他消费需求也发生了变化。
张一鹏告诉36氪,目前抖音仍然非常关注用户在新场景中是否获得超出预期的体验,以及是否愿意回购。
可以说,抖音电商业务布局和社区生态发展是相辅相成的。与 2018 年一样,抖音 发现其平台上每天有 200 万人在评论区询问“如何购买”和“多少钱”。 抖音电商也是一种自然生态,随着需求而进化。另据《2020抖音电商生态报告》显示,2020年8月,抖音买家数量较1月增长68%。其中,高线城市电商买家数量抖音持续扩张,二线及以上城市贡献了超过四分之一的订单增长。 抖音电商业务回馈抖音社区生态,创造用户群体新增长。
谈及目前的发展目标,张益鹏认为,短期的GMV成果并不是最重要的,“GMV确实进步很大,但抖音还是专注于生态建设,让企业成长,赚钱。我们是大水大鱼的理念,把蛋糕做大,不以竞争为导向。”
值得一提的是,抖音非常重视中小企业。在抖音看来,这些商家的产品能力很强,但缺乏渠道控制和营销能力。 “我们相信未来这个领域还有很大的发展空间,我们愿意和这些商家一起成长。”
在张一鹏看来,人们可以将抖音电子商务视为一种全新的产品。传统电商革新了线下货架,但无法替代线下购物。 抖音电商为主不是传统电商平台的货架模式,而是基于用户需求的新型导购模式,可以理解为“网购”。 “直播与传统货架电商相比,内容电商实现了从‘终结需求’到‘创造需求’的增量价值,体现了更先进的生产力。商家渗透率有望从4%提升2019年要22年20%+。”张一鹏坦言。
在一定程度上,抖音电商的竞争对手既不是淘宝也不是抖音。 “本质上,传统电商是一种搜索模式,消费者可以根据明确需求进行搜索、比价,下单,更贴近工具属性。直播电商创造新场景,追求是体验式消费。”
这种体验式消费,让目前的非标产品在抖音电商中取得了更好的成绩。 “服装、珠宝、玉石的消费,抖音电商可以创造比搜索电商更强的体验”,张一鹏说,这就是抖音电商正在打破的增量市场通过。
其实从某种角度来说,基于消费者与主播之间的关系链,主播可以快速响应收集用户的个性化需求,这也意味着抖音电商可以创造更多C2M 一种新的商业模式。 “通过关注喜欢的主播并进行购买,用户可以充分表达自己的购物需求,形成一个迷你商圈。”张一鹏认为,专家了解消费者需求的路径更短,因此也能达到更高的复购率。这也是为什么招股书披露的抖音电商上半年复购率可以高达60%的原因,这在一定程度上反映了用户对在<@购物的满意度抖音直播.
打造良好的生态体验,品牌化是起点
耀眼成绩的背后,是抖音电商不断升级的产品运营理念。
与传统电商赛道的玩家相比,抖音在流量上更有优势,但在货源上有所欠缺。在过去的一年里,抖音不断提升自身的供应链水平,构建丰富的产品池。
当最初回答 抖音 应该卖什么的问题时,抖音 抓住了中小型企业。根据对抖音自己平台的观察,抖音直播自己的果园、工厂等都有大量用户。@抖音e的基础盘-商业。所谓源头上的精品,多是指生产厂家、养殖户、批发基地提供的商品。由于去掉了中间经销商,可以实现更低的价格,但同时也要保证商品的质量。
其实抖音也是业内第一个以明确立场扶持中小企业的平台。 “这也是今天抖音116购物狂欢的主题,不设GMV目标的大促。”张益鹏表示,今年116家商户的发展远超预期,这也是抖音未来继续发展的机会。投资支持中小企业奠定了基础。
在抖音电子商务不断发展的过程中,品牌化逐渐成为抖音电子商务业务边界拓展的新途径。
在抖音好物联盟负责人陈荣看来,一个品牌是对产品质量最好的背书,在一定程度上可以大大提升消费者的体验。同时,通过补充人才产品库,让人才走出差异化路线。
至此,可以看出,整个2020年上半年,抖音在电商业务上动作频频。 3月,抖音首次推出超级品牌日活动。首场活动由美特斯邦威和主持人华少在<@抖音直播上联合售卖,最终吸引了超过1000万的观看量,GMV达到了4588万元。恰逢当时疫情对线下业态造成的破坏,抖音对品牌方的吸引力也加强了。多项“超级品牌日”活动为品牌方带来了扎实的销售业绩。也为双方更好的合作奠定了基础。
5月,董明珠和格力高调亮相抖音。老总们在直播的带货大战中,留下了耀眼的战绩。首播仅30分钟,销量破亿。
如果说和董明珠的合作还是单点标杆的话,那么抖音宣布和京东战略合作,是一次大规模的创新。
众所周知,京东一直拥有强大的供应链实力。这也是抖音下定决心与京东合作的一个重要原因。京东可以为抖音用户提供更好的产品和服务。
一方面,抖音不断满足用户对品牌产品的需求,完善供应链和产品基础设施,不断提升用户的购物体验。
另一方面,抖音电商持续回馈抖音社区生态,其中大量的品牌产品在吸引高端人群方面发挥着重要作用。一个比较明显的例子是,华少在抖音平台卖货后,在抖音平台的拉新效果名列前茅。
其实在看到抖音平台的势能之后。很多品牌选择积极拥抱抖音,通过直播间私域流量加个人主播人气,很多品牌在抖音实现了更大的销售增长。最终形成了一个更好的良性循环。另一位主播早前说过,“在抖音,销量增长与粉丝增长并不冲突”,甚至可以双向赋能。
抖音下一场大比赛
如今,流量枯竭似乎是整个行业的烦恼,但短视频是个例外。根据Quest Mobile在今年年中发布的《2020移动互联网全景生态报告》,在用户增长几乎停滞不前的一年里,移动用户月人均使用时长增加了12.9%。
短视频正在兴起。截至2020年6月,短视频行业月活跃用户数已达8.52亿,活跃渗透率高达70%。如果按人均使用时间维度计算,短视频甚至超越即时通讯,成为当今时代最强的媒体。
抖音,站在这样一个非常有利的轨道上,没有人会怀疑短视频行业的未来。张一鹏告诉36氪,抖音电商对此也有类似的判断,“短视频将成为新一代移动互联网的入门级基础设施,我们行业总时长第二,人均时间超过即时通讯成为第一。短视频是比图文、长视频更先进的信息生产力”,这也意味着5G时代到来后,技术将加速用户内容消费和社交习惯的迁移和发展,短视频向社会渗透。人群也将继续。越来越广泛。
在这样一个时代级别的赛道上,商业化和产业化空间可以说是没有极限的。 抖音因此,我还在探索和做不同的电子商务业务。甚至在短期内牺牲一定的利润来进行长期布局。这也是目前人们看到抖音GMV数据庞大,但在电商业务中收入占比不高的原因。
过去一段时间,为巩固电商生态,抖音先后推出了“百亿补贴”、“好物联盟”等多项重要举措。在外界看来,抖音电子商务确实是一盘大棋。
今年5月,抖音与京东达成战略合作后,启动“双百亿补贴”战略。随后抖音推出“百亿补贴专场”,邀请所有主播,表示参与百亿补贴的主播可以获得更多支持。
其中,百亿补贴商品涵盖“iPhone、茅台”等高客单价商品。一方面,抖音对商家入驻表现出了足够的诚意。另一方面,最重要的是,抖音仍然希望满足更广泛用户的需求,实现强大的吸引力。
抖音电子商务的方法论仍然以消费者需求为中心。 “大数据驱动人、货、市场的重构,重构的关键是建立在高质量的关注度和粉丝关系之上。抖音的粉丝评分一直是短视频行业的三倍,”张一鹏告诉 36氪。
今年5月测试的好物联盟,将构建另一个生态系统。通过为达人提供优质货源,降低达人电商的门槛。 “我们收到的信息是,现在很多专家带货压力很大,由于供应链需求旺盛,他们在全国各地找货,我们想把联盟做好,希望为那些专家提供一些支持服务。”,抖音好物联盟负责人陈荣说。
同时也可以为品牌开拓更多的销售渠道。通过 500,000 人,Good Things Alliance 可以接触到超过 1 亿的消费者。这也是抖音促进中小企业生态发展的重要举措之一。在陈荣看来,“分工明确可以提高效率,专家只需要专注于内容制作和核心运营。”
目前有不少商家反映好物联盟已经是一个新大陆,很多品牌刚入驻10天就可以做到一天10000单。好物联盟作为一种不断完善的商业激励机制,对整个社区生态也有一定的助推作用。
现阶段,业务规模和用户满意度仍是抖音电子商务最重要的评价指标之一。
此前,根据毕马威和阿里巴巴研究院发布的《电子商务迈向万亿市场直播》报告显示,今年直播电子商务渗透率可能达到8.6%。从2017年的首次亮相到2020年的全面爆发,万亿级指标已经越来越近,但在抖音眼里,一切才刚刚开始。
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