快手隶属于北京快手科技有限公司“快手”涉嫌虚假宣传

近日，国内知名在线消费纠纷调解平台“点福宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉，北京快手科技有限公司旗下的“快手”称，是在“快手”平台上买手表才知道的。平台涉嫌虚假宣传该商品。

6月13日，山东省石先生向《电复宝》投诉，称自己在6月9日在快手平台购买名牌机械产品的小店里购买了主播推荐的洛妃渡钟。主播在直播中称播音室得知这款手表在全国各地的实体店均有销售，但石先生购买后并未在地图上查看当地实体店信息。问售后客服，客服让石先生去官网查看，但石先生在官网上没有看到相关信息，然后在快手上问客服，客服没有回复，并没有发货并将施先生列入黑名单。. 石先生发现问题后，立即反馈给快手官方客服快手买的东西不发货在哪投诉，并让他们帮他询问青岛的线下检查实体店在哪里，并处理他的问题快手买的东西不发货在哪投诉，但快手官方客服表示不在处理范围内。目前，施先生的诉求是希望相关平台能够处理和解决他的问题。

从互联网经济社会企业数据库（COP.100EC.CN）获悉，快手隶属于北京快手科技有限公司，成立于2015年3月20日，是一家短视频内容分享平台。法定代表人为银鑫。用户可以直接在平台上拍摄、录制短视频，分享到自己的账号和社交平台，也可以使用快手软件将照片编辑成短视频模式，分享到自己的账号和社交平台。

根据“电商宝”受理的零售电商领域用户有效投诉（按投诉数量排名），快手排名第21位，最新评分为“谨慎下单”。其他被投诉的类似电商平台包括：拼多多、京东、天猫、闲鱼、唯品会、熊猫人寿、当当网、苏宁易购、抖音、淘宝、微店。

此外，“电竞宝”受理用户维权案显示，“快手”商家涉嫌产品质量、退款问题、网络诈骗、发货问题、退换货困难、售后服务、网络假冒、虚假促销、霸王条款等问题。

【案例一】纯银首饰可以用磁铁吸起来吗？用户投诉快手商家涉嫌假冒

5月23日，福建省杨女士向“电富宝”投诉，分别于5月17日和5月21日在快手平台购买珠宝。当时她给纯银产品做广告，说已经有“标志是49”，杨女士就买了。货到后，杨女士发现这种所谓的纯银产品可以吸用了磁铁，所以杨女士认为是假货，但快手客服没有处理。杨女士表示，她的诉求是赔偿消费者一赔三，并希望平台能够给个解释。。

【案例2】6例为次品。用户投诉“快手”直播商家涉嫌销售劣质产品

福建林先生于2021年1月20日在快手直播站艾伦9738店内购买鳄鱼纹腰带、925纯银保温杯6件。房间承诺鳄鱼纹腰带，925纯银保温杯，防蓝光眼镜，鳄鱼纹手拿包，手表，均附礼盒。收到货后，林先生表示，没有一款产品与主播承诺的一样。皮带有缺陷，保温杯普通老旧，还有一些是玩具，都是假货。