对话机器人与新粉丝进行自动化欢迎旅程的设定

品牌总部就此新措施在企业内容产生竞争机制，对吸粉数目领先的分店进行奖励。仅借以极低的成本，达成一个月内粉丝下降人数突破10万的疗效。

二、粉丝关注后通过“欢迎旅程”与对话机器人互动，降低粘性、完善信息；

针对不同的分店引进的粉丝，JINGdigital为其设置对应的欢迎旅程。对话机器人与新粉丝进行聊天互动，进一步搜集用户信息的同时，也告知粉丝公众帐号的存在价值、在有限时间内大大提升了粉丝存留率。

通过上述陌陌手动化旅程，粉丝输入的信息、在陌陌公众帐号进行的操作都被以标签方式储存，陌陌营运者可以在JINGdigital后台清晰了解每一位新增/原有粉丝的多维度标签，为其推送多样化的图文内容。

手动化欢迎旅程的设定，使W品牌陌陌公众帐号粉丝存留率较原有情况降低100%。解决了先前通过活动吸引粉丝，引进快、取关更快的难堪情况。提升ROI，稳固粉丝基础数目。

三、粉丝按地域界定群组，专属分店活动信息推广有针对性；

通过上述吸引粉丝、自动化互动流程，官微营运人面对粉丝不再是“雾里看花”。陌陌营运者依据粉丝的年纪、地理位置、心仪产品等维度，将庞大的粉丝群体拆解为不同组群。举例：北京A商城分店举行让利活动，相关图文信息就定向发送给有A分店标签的粉丝。借此，8个月内，顾客M的终端用户信息录入率达到70%。

四、门店销售员能通过陌陌公众公帐号与潜客进行1:1对话，粉丝快速成为消费顾客；

JINGdigital的O2O销售工具，在店面销售吸引进店顾客关注品牌官微后，为其提供了与潜客通过官微1:1对话的机会。销售可以通过现场该顾客的兴趣点，为其发送相关的产品推荐、亦可在日后有分店让利活动的之前，向该顾客发送约请，告知其来店购买。通过这一步骤陌陌粉丝转化为消费顾客的比列大大提高。

//小结//

以上的实际操作流程，帮助零售品牌的官方陌陌在大批量引进粉丝的同时，通过手动化陌陌营销提高了粉丝互动、降低取关率。

既“开源”也“节流”，粉丝基数扩张尤显轻松；盘活粉丝、促其完成订购转化也有的放矢。

最后——

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