如何在全渠道获客，并和高价值客户建立持久的客户关系？

怎样获得顾客

「我怎样在全渠道获客，并和高价值顾客构建持久的顾客关系？」

这是许多店家都在思索的问题。

在当下的互联网环境，消费者散播在各类不同的社交媒体中，例如陌陌、抖音、小红书、视频号等等。店家须要在消费者活跃的地方去跟她们进行互动和交流，让自己的产品和品牌出现在消费者活跃的地方，在每位核心的社交渠道都构建起自己的跟顾客沟通和互动的平台，把场观转化为粉丝，把粉丝转化为首单成交顾客，并通过会员营销促进复购，最终实现粉丝成为终生顾客。

其实你早已投入了大量时间和精力来经营社交媒体，调整营销内容，想通过内容拔草来提高店面的流量并想晓得内容营销获客的流量密码在那里。

其实你在过去的半年生意趋向稳定，而且忠诚用户数目和销售方面没有挺好的提高。

或则，你已然通过某种销售策略取得了生意的下降，但是在思索接出来是否可以尝试在私域做更多经营。

无论你是想在全渠道获取第1个消费者还是第10000个消费者，为你的私域渠道沉淀更多精准流量都是让你的生意做的长久的关键所在。假如你能在你的私域渠道针对付费转化进行适当的优化，这么在全渠道获取消费者可能意味着带来更多长久顾客和更多的销售额。

全渠道获得消费者并存留至私域的关键

从营销的角度来看，获得第1个顾客的过程与获得10000个顾客所要具备的条件是相同的。但要让流量成功地转化，你应当首先问自己：

怎样在全渠道获得消费者

对于怎样在全渠道获取消费者，我们首先将从社交媒体和线下零售的场景明晰获取顾客的终极目标；

其次从客群出发，根据内容变现、平台电商、品牌DTC、线下店面这四种生意模式，为你述说获取消费者的技巧；

之后，我们将会为你介绍怎样用低成本找到更多高意向顾客；

最后，我们将会建议你可以通过使用什么工具来构建可持续的顾客关系。

进驻有赞，玩转全渠道获客→

一、快速把流量转化为首单顾客在热门社交场景做营销

如今大伙都晓得，要在热门的社交场景上面做营销（陌陌、小红书、抖音、视频号等），通过好的内容，去影响顾客，去拔草，再通过分享获得更多的阅读量、粉丝量，但是光有粉丝还没用，要把粉丝弄成你的首单成交顾客，也就是说，获得顾客的终极目标是GMV的下降。

那在陌陌、小红书等社交平台，如何方便的把流量和销量链接上去呢？

我们为社交电商提供了一套十分强悍的微商城系统，它还能帮助你直接快速的联接到不同的社交渠道，包括：

在零售场景获客

不仅在社交媒体拔草收割，微商城系统的另一个核心成果是，可以跟你的线下零售店进行紧密的结合。包括：

其实，获客的核心是在全渠道广泛触达消费者，把粉丝弄成客户，把一次性顾客弄成终生顾客。有赞早已打通了国外主流媒体平台、社交平台，通过有赞，你可以高效地将商品展示在用户面前，从拔草到下单一步到位，而接出来你须要关注你的内容和触点。

二、不同客群怎样获得消费者及触点

在私域经济的时代，围绕消费者的线上和线下的触点是十分的丰富，假如你是线上为主的店家，你应当考虑的是怎样把分布在不同社交平台的粉丝快速转换为首单顾客。而假如你是线下店面店家，则须要考虑的是怎样把一次性顾客转化会拥有高复复购率的忠实顾客。

在这个过程中，店家类型不同，转化的路径和触点也有所差别，对此我们将店家类型分为四个类型，它们分别为：

内容变现店家怎样获得消费者

内容变现店家的重点在私域，从获客的角度上来说，在线下新媒体、线下地推是比较重要的触点，而在线上，通过广告获客，之后在公众号/个人号/社群存留，在小程序转化是比较符合逻辑的过程。具体操作如下：

1、获客-激活

①员工内购：选择一款适宜的产品，通过新媒体、线下地推、员工社群等渠道引流，最后在小程序获得转化。

②朋友圈广告投放/公众号派单获客：通过同学圈发布推广广告，并把流量引导至小程序，最后再通过小程序将流量引导至公众号、个人号、社群等私域流量池进行派单，并实现存留与转化。

2、留存-转化

①粉丝变现：选择一款适宜的产品，通过公众号视频号、社群、爱逛直播、公域内容平台、KOL/KOC等渠道，将粉丝引导至小程序商城进行转化。

②社群团购：通过私域会员体系的搭建，将粉丝通过多层级的社群营运进行团购，最后引导至小程序商城进行转化

③粉丝黏性：通过社群发布线下活动，并约请粉丝参与提高与粉丝的互动，之后再不定期的在社群分享小程序商城进行转化。

3、裂变

①多级分销：搭建销售员体系，并通过地推、小型沙龙、大型峰会、专场直播等方法招募销售员，然后销售员再搭建社群进行社群营运，最后通过在社群分销小程序商城进行转化。

平台电商店家怎样获得消费者

数字分店店家大部份为传统电商从业者，她们在获客的时侯，可以利用包裹卡、DM单、AI呼入等工具，来获取消费者。同时，也可以通过当下热门的社交平台创作内容，引导她们到私域存留的形式，是目前最主流的玩法，具体操作如下：

1、获客-激活

①公域粉丝引流私域：用户在公域平台下单后，通过包裹卡、DM单、一物一码、AI呼入等工具，引导消费者添加至公众号、个人号、社群等私域流量池里。

②微博/小红书引流私域：通过微博、小红书评论、私信加粉等方法，引导消费者添加至公众号、个人号、社群等私域流量池里。

③抖音/快手直播引流私域：通过直播间锁客、客服私聊等方法获取手机号，而后引导消费者添加至公众号、个人号、社群等私域流量池里。

2、留存-转化

①私域会员福利：在同学圈、公众号、社群等私域流量池里发布活动，引导用户注册会员，并约请用户发放会员专属福利。

②营销节点促销：在同学圈、公众号、社群等私域流量池里发布营销节点活动，通过活动激励引导转化。

③关联产品推荐：通过异业合作的形式，在同学圈、公众号、社群等私域流量池里发布关联产品进行销售。

3、裂变

①线上老客裂变/分销：在公众号、个人号、社群发布老带新活动，实现粉丝老带新社交裂变/分销。

品牌DTC店家怎样获得消费者

品牌DTC店家更须要包装产品故事和文案的塑造，因而线下沙龙、发布会等是获客的主要手段之一。同时，在私域渠道开辟产品故事的页面，并进行内容推广是最受欢迎的，具体操作如下：

1、获客-激活

①地推/展会/线下沙龙拓客：通过线下地推、沙龙、新闻发布会、会展等方法，引导用户添加至同学圈、公众号、社群等私域流量池。

②员工/自身人脉推广：通过职工个人号、朋友圈发布推广活动，吸引目标用户添加后筛选种子用户，最后将种子用户引导至同学圈、公众号、社群等私域流量池。

③异业合作：通过资源对接会实现流量互换、品牌互推。

④员工内购/福利：通过线下地推、员工社群引流至公众号进行存留，然后再分享小程序商城进行转化。

⑤微博/小红书引流私域：招募写手创作内容，并进行内容推广，然后再引导至同学圈、公众号、社群等私域流量池。

⑥垂直社群获客：步入与你产品相匹配的垂直社群，通过主动加粉的形式获取用户，然后再引导至同学圈、公众号、社群等私域流量池。

2、留存-转化

①多渠道整合-老客复购：将不同渠道的用户迁移至个人号、社群等私域流量池，并通过社群营运的形式唤起那些用户，并引导至小程序商城实现复购、增购。

②营销节点促销：通过同学圈、公众号、社群等私域流量池唤起老客，发布营销节点活动，进行优惠转化。

3、裂变

①线上老客裂变：将原本积累的种子用户在社群、公众号、个人号等私域渠道激活，再吸引她们做「老带新」等活动实现社交裂变，再吸引其他用户引导至同学圈、公众号、社群等私域流量池。

②老客分销：搭建销售员体系，并对潜在分销员进行筛选，然后销售员再搭建社群进行社群营运，最后通过在社群分销小程序商城进行转化。

③小B代理/异业伙伴分销：搭建销售员体系，并对小B销售员培训，然后再引导她们在线上线下进行推广。

④员工分销：搭建销售员体系，并对职工进行销售员培训，然后再引导她们在线上线下进行推广。

线下店面店家怎样获得消费者

线下店面店家在线上渠道的获客，可以参考数字分店，而在线下渠道，则可以借助地推的方法来获取消费者，同时将老会员迁移到线上渠道是店面店家首先须要进行的，具体操作如下：

1、获客-激活

①门店客户引流线上：对抵达分店消费的用户约请她们注册会员，然后再通过诱饵吸引她们至同学圈、公众号、社群等私域流量池。

②内购/地推获客：通过企业内购、地推宣传等方法，引导用户添加社群并进行预热活动，最后吸引她们到店消费。

③老客迁移激活：将原先储存在店面ERP、CRM系统里的用户，通过有赞迁移至个人号、社群进行激活。

2、留存-转化

①线上老客到店复购：将原先储存在店面ERP、CRM系统里的用户，通过有赞迁移至个人号、社群进行激活，并唤起她们实现增购、复购。

②线上老客线上复购：通过个人号触达、社群营运、公众号推文等方法，吸引老用户复购、增购。

③会员标签化营运：通过会员成长体系+企微标签管理搭建会员体系，并通过个人号、社群进行精细化营运，吸引会员用户复购、增购。

④会员专属权益：通过会员成长体系+积分商城搭建会员体系，并通过个人号、社群进行游戏互动，引导会员兑换权益，最后到店消费。

⑤会员周期购：通过会员周期购的活动形式，吸引会员到店自提、配送到家。

3、裂变

①线上老客裂变：将原先储存在店面ERP、CRM系统里的用户，通过有赞迁移至个人号、社群进行激活，最后以「老带新」的形式实现社交裂变。

②到店新客裂变：对抵达分店消费的用户约请她们注册会员，然后再通过诱饵吸引她们至同学圈、公众号、社群等私域流量池，最后以「老带新」的形式实现社交裂变。

③员工导购分销：要求职工或导购进行直播、分销等方法，实现社交裂变。

④抖音/小红书晒单：对抵达分店消费的用户通过诱饵吸引她们至同学圈、公众号、社群等私域流量池，并吸引她们在小红书、抖音进行晒单，最后在引导至个人号、社群发放奖励。

三、用更低成本找到高意向顾客用有赞广告，精准找到更多消费者

当你的生意初具规模，产品经过市场验证，此时可以尝试接入广告，加速你的品牌和产品有效爆光，帮你精准找到消费者，高效转化成为你的付费顾客：

1、充分的品牌和产品爆光

支持图文、视频、直播、笔记等方式，让你全方位地诠释品牌形象、打造品牌影响力，有效吸引顾客关注，帮你获取到真正有价值的顾客；

2、高转化获客链路

提供高转化的营销工具，让用户从广告直达商品订购链接，极大地减短了交易链路，建立良好的消费体验，让流量直接弄成销量；

3、大数据洞察市场和顾客

有赞精耕行业10年，已服务超600万店家，4亿+消费者，累计千亿成交额，拥有更完整、更强悍的电商交易数据体量，更懂市场、更懂消费者；