企业微信会话内容存档能解决什么难题？(图)

企业微信现在是一个非常热门办公室软件，企业微信的功能模块越来越强大，对话内容存档就是其中之一。

一、什么是会话存档？

最简单的理解就是存储聊天记录。这个功能和QQ的聊天漫游很像，但和QQ聊天记录不同的是，只能查看注册账号。

在企业微信中，企业可以随时查看近两天中国用户的聊天记录，前提是必须开启会话存档功能。最重要的一点是删除的聊天记录和召回的聊天消息都会被保存。

二、会话归档可以解决哪些问题？

1)企业的规范化管理和完善的管理仍然是一个令人头疼的问题。管理人员可以查看很多企业的客服是否违法。如果使用会话存档，管理人员可以随时查看聊天内容，从而推动客户服务的规范化。

但是，必须确定在将会话存档保持在合规状态之前征求客户的同意，并且各方必须意识到这一点。

2)人员离职无缝对接会话存档，可保留各业务完整沟通流程，不会因人员更换而中断。可以了解项目的进展情况，给用户完整的服务体验。人员的所有聊天记录都可以在云平台上进行备份，便于业务提升和人员系统化、程序化管理，极大地保护了企业的利益。

3)关键字监控以避免销售传单。通过镜像SCRM打开会话存档，还可以监控聊天记录关键词，尤其针对金融市场，更能满足监管需求；而其他行业，比如销售型企业，依然会出现订单飞涨的情况。之后，您可以使用关键字监控来及时发现违规行为；庭审档案也可作为司法证据的相关材料。这些都可以促使企业增加风险，提供更有效的管控。

三、Session Archive 有免费试用版吗？

企业微信会话内容存档提供30天免费试用期，但只有界面qq手机漫游聊天记录开启体验后可直接使用。如果企业没有开发qq手机漫游聊天记录的能力，建议直接选择点网SCRM服务器提供的会话存档服务即可使用，可以到点网SCRM服务官方咨询详情。

点景SCRM是腾讯企业微信推荐的第三方服务商，充分发挥企业微信的营销和管理能力。点晶SCRM可以全面管控用户，保护企业资源不受损失。