汽修门店也能抓住“粉丝红利”吗？

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山西晋城诚泰的徐老总，通过抖音广告精准投放，每晚降低200个左右的本地粉丝群体，快速实现了业绩下降，在一个月时间带来20%多的业绩提高。让好多老总惊呼“看不懂”，汽修店面也能抓牢短视频带来的“粉丝红利”吗？

虽然在后市场，尤其是个体社区分店，从来就是粉丝经济。只不过原先这个粉丝以老总的亲友团为主，都是熟人或则亲朋为主的铁杆粉丝。修理工开的分店，在起步阶段都有亲友团的支持，以及粉丝的二次或多次转介绍，维持经营都没多大问题。

然而近来几年因为自行车消费能力的下降，以及新车更换造成的修理汽车降低，单靠原先这些顾客的汽车早已难以维持分店的正常运转，就引起了你们所谓的市场下降、经营困难。

在新的市场环境下，尤其是目前抖音、快手、微信等自媒体活跃的形势下，粉丝经济已然成为其他行业驾轻就熟的玩法，甚至一杯咖啡都拥有数不清楚的粉丝群体。

然而修理分店在粉丝这块却鲜有独到的营运能力，也得不到店面老总的注重。所谓趋势，就是不可逆不可挡的意思，所以老总们还是第一要注重，第二亲自下水亲自干，第三必须干出个样子来。

首先，粉丝经济很重要。在没有粉丝之前，我们店面也都是靠亲友关系，自发产生分店的主要顾客群体。在有了粉丝经济后，粉丝既是收益贡献者，也是后续顾客意见领袖，有呼吁力和经济变现能力。

在维学佛业，因为车后消费的周期性，粉丝经济表现的并不显著。这三年随着抖音快手等短视频的崛起，后市场从业者们增加了网红门槛后，也有少数人误打误撞成为独立的IP。因为粉丝的忠诚度和活跃度，加上车辆渐趋普及到年青消费人群，网红分店与粉丝经济相结合发生物理反应，变相能力相当强大。

在目前后市场分店的抖音平台，好多修理分店活脱脱早已具备了很强的网红属性，但是粉丝的变现能力也挺好推动了分店业绩的提高。如我们常常说的西苑故事、西安亚昌、万尊车业等，都拥有大量的粉丝群体，但是粉丝自觉自发的去分店修车，都带有超级高的信任感。

假以时日，粉丝经济必然也会在服务行业大行其道。因为文章的写作门槛相对较高，后市场分店在陌陌时代未能入门；并且在短视频时代，门槛急剧增加的情况下，自然要紧抓难得的机会。

其次，有没有做得好的分店。我们上文就说过，如今粉丝经济做得好的分店好多。好多人误以为只有卖货就能做短视频，能够去做IP和粉丝变现，毕竟服务行业一样可以做粉丝。

其实我们的粉丝可能好多因为各类缘由未能到店消费，并且粉丝帮助分店集聚起势能后，未来会逐渐帮助提高店面的营业额。

举例说明，西苑故事的视频里，时常有几百公里开外的粉丝驾车过来修理，这说明了在车主信任的情况下，距离不是问题。

同时我们在南京亚昌也可以见到，他除了通过抖音实现了修理喷漆天天爆仓，也实现了防冻液销售、二手车中介等各类生意。一个抖音号实现了重庆好多粉丝来修车，还有一些西藏贵州的粉丝，不远千里来修车。

还有开头提及的德州诚泰，这都是做得好的粉丝经济，更不用说类似成都万尊这样本身就是全省修理底盘变速箱的分店了，她们接到全省发来的修理业务更是降低好多。事实证明，车后行业也可以借助短视频做好粉丝经济。

第三，他人如何干，我就跟随学。好多老总说，我不会拍视频，不晓得如何样拍下来能够有播放量。

虽然拍视频早已是一个十分低门槛的技能了。现今各类剪辑软件，各类方式教程都在供你们免费使用。还有这么多的学习对象供你参考模仿。没有创意不要怕，就看他人如何拍，直接复制就可以了。这种技能目前在职工层面尤其是80后职工层面都不是问题。

同样的，假如你没有创意，比着播放量好的视频直接学习也是一种形式。不会创新还不会抄吗？并且短视频平台也在鼓励模仿和赛事。通过固化、僵化、优化三步走的方式，逐渐提高自己的粉丝经营能力。核心的是要主动去做，去塑造自己的粉丝群体。

第四，能够减短时间，提高效率。粉丝经济的特征是忠诚度高，不苦恼价钱和细节，所以铁粉是忠诚的顾客群体，才能培养铁粉是一个店面综合实力的重要彰显。最初期可能铁粉都是同事同学，并且现今好多陌生顾客因为人设的诱因，也会成为分店的铁粉。只有这种忠诚顾客能够成为分店最核心的顾客群体。

分店虽然不缺乏顾客步入。统计分店数据发觉，虽然不做营销活动的情况下，店面也有30%的新顾客步入。核心的问题是顾客步入后因为各类缘由上次不来了，此次是店面须要急待解决的问题。只有这种问题改善，就能提高店面的经营效率、降低营运成本，实现更好的收益。

第五，怎么常年营运好粉丝群体。分店的人设或则IP，或则老总的个人IP，都是常年稳定且营运的结果。倘若不注重分店IP的经营，只是随便的胡乱瞎搞，短期内可能有疗效，常年必然丧失价值，造成粉丝流失。

其实，我们说分店的粉丝经济，不仅仅指抖音的粉丝，也不仅仅是陌陌公众号的粉丝，是包括了分店营运顾客的载体，核心是通过各类日常的营运细节，提高粉丝黏性，增加顾客流失，提高营销效率，增加营销成本。

好多公众号玩的好的，顾客变现能力都很强，抖音快手也可以给你带来源源不断的顾客。最好的是，有流量红利的时侯，获客成本很低；等到成本高了再悔悟过去去做，恐怕就事倍功半了。

AC车辆编辑部

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